À l'instar du mobile, la guerre des prix sur l'Internet fixe est loin d'être terminée, même si les tarifs des promotions sont remontés aux alentours de 10 à 15 euros par mois. Voici un tour d'horizon des offres actuellement disponibles, avec d'importantes économies possibles à la clé.
Comme nous l'avons expliqué récemment, la fidélité ne rapporte pas chez les opérateurs de téléphonie mobile et vous avez tout intérêt à changer de crémerie au gré des promotions, réservées aux nouveaux clients. D'autant qu'il existe une procédure de portabilité permettant d'automatiser le transfert du numéro et la fermeture de votre ancien contrat.
Changer de FAI simplement avec la portabilité
Elle existe aussi sur le fixe, avec les mêmes avantages et principes de fonctionnement : appelez le 3179 (depuis votre fixe) pour récupérer votre RIO. Si vous avez deux numéros rattachés à votre box – un géographique (01/02/03/04/05) et un autre en 09 par exemple – il faudra choisir car les FAI ne permettent généralement pas d'effectuer une double portabilité.
Comme sur le mobile, vous n'avez rien à faire, tout est automatique, notamment la résiliation de votre ancien contrat. Il faudra simplement renvoyer votre ancienne box. La procédure est strictement encadrée par l'Arcep, avec un délai d’interruption de service qui doit être limitée à 4 heures maximum, précise l'INC dans une foire aux questions.
Pour rappel, nous avons récemment publié un dossier sur les choses à savoir lorsqu'on change de fournisseur d'accès à Internet (gérer ses adresses email, son Wi-Fi, etc.). Bref, vous n'avez aucune excuse pour ne pas sauter le pas.
Contrairement au mobile, vous devrez bien souvent régler des frais de résiliation et/ou de mise en service et/ou, y compris sur les offres sans engagement. La majorité des FAI propose néanmoins de vous les rembourser jusqu'à 100 euros lorsque vous passez chez eux.
En changeant de FAI vous avez la possibilité de réaliser d'importantes économies chaque mois, notamment pour les amateurs de sport. Pensez d'ailleurs à surveiller vos factures, certains opérateurs ajoutant parfois des options payantes à leurs offres. Vous pouvez généralement les refuser, ou alors résilier sans frais.
Comme sur le mobile, les promotions à moins de 5 euros par mois ont pour le moment disparu du paysage, une forme de hausse des prix qui ne dit pas son nom. La bataille est désormais autour de 10 euros.
Fibre, câble, xDSL, 4G : quelles différences, comment s'y retrouver
Sur le fixe, quatre technologies sont disponibles pour le grand public au niveau national : le xDSL utilisant votre ligne téléphonique fixe, la fibre optique, le câble coaxial et la 4G. Il y a également le satellite, à n'utiliser qu'en dernier recours.
La 4G fixe est principalement utile aux oubliés du (très) haut débit. Elle permet de profiter des mêmes débits que la 4G+, mais pas d'une ligne de téléphone fixe et impose bien souvent une limite de consommation (en Go) ; le tout pour au moins 30 euros par mois. De plus, ces offres ne sont parfois accessibles que dans certaines zones qui diffèrent suivant les FAI.
Quelques exceptions notables : la Bbox 4G propose de « l'Internet illimité » pour 32,99 euros la première année, puis 42,99 euros ensuite. Par contre, les conditions générales de service stipulent qu'en « cas de saturation de la cellule (antennes) dont vous dépendez, votre débit sera réduit à 512 kb/s jusqu’à la fin de la période de facturation au-delà d’un volume de données de 200 Go/mois ».
De son côté, NRJ Mobile se distingue par son décodeur TV sous Android en option pour 5 euros par mois avec sa Box Internet 4G. Pas d'illimité cette fois-ci, mais avec un « fair use » de 250 Go et donc un débit réduit au-delà de cette limite.
- 4G Box de SFR à 32,99 euros sans engagement
- Box Internet 4G de NRJ Mobile à 29,99 euros, engagement de 12 mois
4G Box Bouygues Telecom avec « Internet en illimité », Box Internet 4G avec option décodeur TV chez NRJ Mobile
Passons au câble coaxial (aussi appelé FTTLA) qu'il faut différencier de la fibre, n'en déplaise à Patrick Drahi. Il permet de grimper jusqu'à 1 Gb/s en téléchargement et 100 Mb/s en upload suivant votre éligibilité. Ses performances restent par contre inférieures à celles de la fibre optique, aussi bien en termes de débits que de latence.
SFR est le seul des quatre opérateurs nationaux à commercialiser ce genre d'offres sous l'appellation « Box THD », à ne pas confondre donc avec les « Box Fibre » en FTTH et les « Box ADSL ». Pour connaitre la technologie et les offres disponibles pour votre ligne, il faut effectuer un test d'éligibilité.
Reste donc le cas de la fibre optique (FTTH) dont le déploiement est en cours en France. Elle permet actuellement d'atteindre jusqu'à 10 Gb/s en téléchargement et 400 Mb/s en upload, avec une latence très faible. Les quatre FAI nationaux sont en train de la déployer sur le territoire... avec une large avance pour Orange pour le moment.
Bouygues Telecom et Free pratiquent les mêmes tarifs que vous soyez en FTTH ou en xDSL, alors que la fibre est quelques euros plus chère que le xDSL chez Orange/Sosh et SFR. Avec le jeu des promotions temporaires, les deux technologies sont néanmoins parfois au même prix.
Comme sur le mobile, Orange et SFR envoient au charbon leurs marques « low cost » : Sosh et RED by SFR respectivement. Là encore, le réseau est le même, mais il peut y avoir des différences de débits sur la fibre. En xDSL par contre, aucune différence entre Sosh et Orange, ainsi qu'entre RED et SFR.
Des forfaits à 10 euros chez Free et SFR
Actuellement, Free propose sa Freebox Révolution avec TV By Canal sur Veepee (Vente Privée) pour 9,99 euros par mois, avec un engagement d'un an. Les appels vers les fixes et mobiles de plus de 110 destinations sont inclus. Après les douze premiers mois, le tarif passera à 39,99 euros. Comptez 49 euros de frais de mise en service et 49 euros de frais de résiliation. Jusqu'à 100 euros vous sont remboursés sur les frais de votre ancien FAI.
Attention, cette offre est limitée aux lignes xDSL. Le FAI évoque une « possibilité de migrer vers la Fibre selon l’éligibilité de la ligne à la Fibre et sous réserve du raccordement effectif du domicile de l'abonné », mais à sa discrétion. Aucun délai n'est précisé et rien ne semble obliger le FAI à faire la migration durant la première année.
- Vente privée Freebox Révolution xDSL à 9,99 euros par mois pendant un an, engagement de 12 mois (14 mars 9h)
Pour profiter de la fibre optique Free dès la souscription, comptez au minimum 14,99 euros par mois (engagement de 12 mois) avec la Freebox Mini 4K (appels illimités vers les fixes seulement). Le FAI ne segmente pas ses offres par les débits, vous avez donc accès à 1 Gb/s en téléchargement et 400 Mb/s en upload.
Avec sa Série limitée Starter, SFR propose aussi des abonnements à 10 euros par mois, quelle que soit la technologie cette fois-ci : xDSL, fibre ou câble. Vous devez vous engager sur 12 mois et, au bout d'un an, le tarif passera à 35 euros par mois en xDSL et 41 euros en fibre/câble. Cet abonnement vous donne accès aux 160/210 chaines du bouquet basique et aux appels illimités vers les fixes.
Les frais de mise en service sont de 29 euros chez SFR, avec 49 euros de frais de résiliation. Cette fois encore, jusqu'à 100 euros sont remboursés si vous changez d'opérateur.
Les trois déclinaisons de SFR Série limitée Starter
Sosh entre dans la danse, à 15 euros par mois
Face à ces promotions, Sosh a décidé de répliquer avec une offre déjà vue : La Boite (Livebox 4) en xDSL ou fibre optique pour 14,99 euros par mois, pendant un an. Ensuite l'abonnement passe à 19,99 euros en xDSL et 29,99 euros en fibre.
Les débits en FTTH sont bridés à 300 Mb/s en téléchargement et en upload, exactement comme sur Livebox Fibre d'Orange à 22,99 euros par mois pendant un an, puis 41,99 euros. Pour monter jusqu'à 1 Gb/s il faut souscrire à Livebox Up à 28,99/47,99 euros par mois.
Avec Sosh, la TV n'est incluse que sur l'application mobile d'Orange (sur demande), mais un décodeur est proposé en option pour 5 euros par mois, avec 160 chaines de TV. Les appels vers les fixes sont illimités, ajoutez 5 euros par mois pour les mobiles en plus. Les frais de résiliation sont de 50 euros. Le FAI rembourse ceux facturés pour votre ancienne ligne jusqu'à 100 euros si vous souscrivez à son offre.
beIN Sports à 1 euro chez SFR, 5 euros chez Bouygues Telecom
Pour les amateurs de sports, SFR casse les prix de son option RMC et beIN Sports pour ses clients : 1 euro par mois seulement, pendant 12 mois, puis 19 euros. Elle n'est par contre pas accessible aux abonnés de la Série limitée Starter que nous avons évoqués précédemment.
Il faudra donc souscrire à Starter au minimum, disponible à 15 euros par mois en xDSL et 21 euros en fibre/câble. Attention, au bout d'un an le forfait passera à respectivement 35 et 41 euros. Le montant de la facture avec RMC et beIN Sports explose donc au bout de douze mois : 54 euros pour Starter xDSL et 60 euros par mois pour Starter fibre/câble, mais rien ne vous empêche alors de changer de FAI.
Notez que Bouygues Telecom aussi propose une réduction pour les amateurs de sport : beIN Sports à 5 euros par mois pendant 12 mois avec ses forfaits Must et Ultym. Ils sont respectivement à 17,99 et 24,99 euros par mois la première année, puis à 32,99 et 39,99 euros.
- Box SFR avec RMC et beIN Sports à partir de 22 euros par mois pendant un an, engagement de 12 mois (24 mars)
- Bbox avec beIN Sports à partir de 22,99 euros par mois pendant un an, engagement de 12 mois (10 avril)
Du débit sans fioriture : Freebox Delta S a 10 Gb/s, RED Box à 1 Gb/s
Avec la Freebox Delta S vous avez droit au 10 Gb/s, pour 39,99 euros par mois. Pour profiter en plus des chaînes de télévision, du bouquet de TV by Canal et de Netflix, il faut souscrire à la Delta à 49,99 euros par mois... et acheter le boîtier multimédia Devialet à 480 euros (payable en plusieurs fois).
RED by SFR propose gratuitement l'option débit plus et les appels illimités vers les fixes avec sa RED Box fibre ou câble à 22 euros par mois. Suivant votre éligibilité, vous pouvez donc grimper jusqu'à 1 Gb/s en téléchargement et 200 Mb/s en upload. Comme toujours avec RED by SFR, cette promotion est valable sans limite de durée.
Le décodeur TV n'est pas inclus et vous coutera 2 euros par mois pour 35 chaines, ou 4 euros par mois pour 100 chaines.
- RED Box avec débit plus à 22 euros par mois, sans limite de durée ni engagement (18 mars)
- Freebox Delta (S) à partir de 39,99 euros par mois, sans engagement
Commentaires (44)
#1
…avec un délai d’interruption de service qui doit être limitée à 4 heures maximum…
???
( on aimerait avoir des retours-d’expériences !
#2
Je comprendrais jamais pourquoi les FAI ne cherchent pas à garder leurs clients plus d’un an… autant je comprends l’intérêt d’attirer de nouveaux clients, autant pourquoi faire fuir ceux qui sont là depuis un an ? Comme l’engagement est de 12 mois, et que ces 12 mois sont à prix réduit, il doit y avoir peu de monde à racker après un an…
#3
La flemmardise des gens à activement changer de FAI.
#4
Je changerais bien de d’abo internet … quand l’agrume se sera enfin décidé a fibré mon immeuble !
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Pour l’instant je garde mon abo actuel
#5
Je suis resté + de 6 ans chez Free avec la Freebox Révolution avec un abonnement 37 € et une connexion qui ne m’a jamais posé de souci et un débit à 2,3 Mo/s max.
J’attendais avec impatience la nouvelle Freebox. Mais m’a patience a eu ses limites et je me suis posé la question, “Est ce que j’ai vraiment besoin de tous les services que Free me propose ?”. J’en suis arrivé à la conclusion que j’avais besoin juste d’internet, du téléphone et d’un magnétoscope numérique.
Après quelques recherche j’ai sélectionné un abonnement ADSL chez RED de SFR à 15 €/mois à vie avec téléphone illimité sur le fixe et les mobiles. J’ai un peu hésité car je connaissais la mauvaise réputation de SFR, mais je me suis finalement décidé.
Après ma résiliation, en 4 jours j’ai eu ma nouvelle connexion internet et ma nouvelle box. Internet a été coupé maximum 24h.
Aujourd’hui :
Voilà ce que ça me coûte aujourd’hui :
-Internet : 15 €
-Un abonnement mobile Free 2h : 2€ (quand j’étais chez Free c’était gratuit)
-Netflix : 11 €
TOTAL : 28 €
Concernant le matériel, j’avais déjà le Nvidia Shield et mon serveur fonctionne depuis + de 10 ans. J’ai juste acheté le HD Homerun à 100 € qui va être rentabilisé en moins d’un an.
Mon changement de fournisseur a été ma meilleur décision de l’année !
#6
En 2016, j’ai changé de fournisseur : le plus difficile et qui prend le plus de temps est de renvoyer la box de l’ancien opérateur. La box du nouveau FAI est arrivée quelques jours avant le changement.
Cela-dit, personnellement, je n’ai pas vérifié en combien de temps précisément a été effectué le changement de ligne.
#7
Effectivement y a plein d’économies à faire avec ce genre d’installations.
Et respect pour avoir osé franchir le pas d’aller chez SFR, je l’ai fait une fois, plus jamais ^^
#8
Ce délai d’interruption de 4 heures ne concerne que le portage de numéro de l’ancien opérateur vers le nouveau et il ne concerne que la téléphonie.
Il ne concerne pas le délai qui peut être plus long entre la coupure de la ligne internet par le premier opérateur et l’établissement de la nouvelle ligne.
#9
1996 : CPOD (en 33600, puis 56k)
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#10
J’avoue qu’être passé d’Orange à Bouygues et de 39 à 12€ mois en VDSL2, je ne me plains pas. J’ai déjà à l’agenda la fin de l’abo “obligatoire” pour soit négocier, soit profiter de promos ailleurs. Le jeu en vaut la chandelle si je peux économiser 300 euros par an.
#11
Les offres d’appel la première année ne m’intéresse pas : j’ai horreur de changer d’opérateur sans arrêt.
Il est par contre difficile de comparer les tarifs une fois passée la première année. Le comparateur de NXI ne permet pas de le faire et cet article rend aussi l’exercice compliqué.
#12
comme d’autres, j’attends de voir qui sera le premier à fibrer ^^
j’utilise pas mal l’écosystème Free (mais avec un routeur perso), donc “j’accepte” de payer relativement cher, surtout pour un débit pourri en bout de ligne de zone très dense…
#13
+1.
Il y a une option de total sur 12 ou 24 mois, mais le détail par mois au delà d’un an serait sympa.
Si je prends l’exemple de sosh fibre ça pourrait donner dans le comparateur :
par mois : 14,99 jusqu’au 19/03/2019
pour 12 mois : 179,88 et en plus petit en dessous 14,99 / mois
pour 24 mois : 359,88 et en plus petit en dessous 14,99 / mois sur 12 mois, puis 29,99 / mois
#14
L’offre Freebox Delta S semble vraiment intéressante (pas de TV, des services numériques tout-en-un), avec un seul bémol : la quarantaine d’euros par mois à budgétiser.
#15
Vous n’avez plus d’excuses !
Le -manque de- choix peut-être…
Free - 6Mb/s
Orange/Sosh - 5Mb/s
Le reste 2Mbs… (volontairement limité par le fruit propriétaire des équipements)…
Fibre, 4G, et autres joyeusetés, probablement pas avant que les poules aient -retrouvé- leurs dents !
Le fait est qu’entre 5 (Sosh) et 6 la différence n’est pas si menue qu’il y parait. Et, de plus, je ne m’y retrouverais pas en téléphonie mobile… (4 abos)
#16
#17
#18
#19
Je suis chez Free depuis plus de 12 ans et pas de problème. J’ai déménagé il ya 3 mois. Le déménagement de ma ligne c’est super bien passé (aucune coupure).
J’ai hésité d’aller voir ailleurs mais quand j’ai vu les pris et la non prise encharge de cedrtain service par les concurrent ç ma refroidi :
- pas d’IP fixe chez l’un;
- pas de service SMS depuis un PC pour d’autre ;
- pas de mode bridge pour tous (rédhibitoire) ;
etc. (liste trop longue)
Note je paye 32 € par mois (Freebox V5 je suis à la campagne pas de fibre et trop loin du NRA pour le VDSL)
#20
Attention, cette offre est limitée aux lignes xDSL. Le FAI évoque une « possibilité
de migrer vers la Fibre selon l’éligibilité de la ligne à la Fibre et
sous réserve du raccordement effectif du domicile de l’abonné », mais à sa discrétion. Aucun délai n’est précisé et rien ne semble obliger le FAI à faire la migration durant la première année.
Pas compris : si on est déjà fibré, et qu’on souscrit à cette offre VP, on aura un débit xDSL ?
Sinon je regrette que le débit montant soit parfois caché, seul le descendant est mis en avant. Vu mon usage, le montant est aussi important (si ce n’est plus) que le descendant.
#21
#22
#23
Prendrez bien l’offre Free à 9.99 même si je suit pas motiver par la révolution pour le coté tv que je ne regarde pas), mais je perdrais mon numéro fixe actuel.
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#24
C’est une grosse partouze. Si tu commences à développer des sentiments et de l’attachement, tu peux plus difficilement passer d’un partenaire à l’autre. Alors qu’aujourd’hui, pas besoin de capote, tu sais que tout le monde est malade, donc t’y vas franco et tu trempes dans tous les bons… plans.
Désolé pour la métaphore, j’aurais pu dire que négliger à ce point la rétention client est un signe de marché oligopolistique.
Avant qu’on me saute dessus, j’ai dit “un signe”.
#25
Pour changer de FAI, il faudrait déjà qu’ils se décident à proposer quelque chose !
Je suis dans un immeuble neuf livré en février 2016 (Nanterre). Il a déjà fallu attendre 15 mois qu’Orange arrive à venir mettre le bout de fibre entre l’immeuble (pré-fibré) et la rue (déjà fibrée).
Depuis, il n’y a qu’eux ! Free a bien fait deux vaines tentatives (leurs techniciens ont dû se perdre en route, ils ne sont jamais venus aux 2 rendez-vous), mais toujours rien après plus d’un an. Quant aux autres, c’est silence total !
#26
#27
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#29
Ouain ! Moi je veux juste que la Madame ou le Monsieur qui a mis la fibre dans ma rue vienne le faire du trottoir jusqu’à mon appart !! Ca fait depuis le mois de juin que j’attends !! C’est trop’injuste !
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#30
#31
Question : Existe-t-il des offres pour internet fixe où on paierait la box, mais dont on pourrait mettre en pause l’abonnement ? Comme pour une résidence secondaire ?
#32
A mon dernier changement d’opérateur avec portabilité du numéro : Zero indispo, mais c’est normal car j’étais en coaxial Numericable et je suis passé en FTTH Orange. Le technicien orange a installé la fibre dans mon appart en moins de 2H. Efficace. Le réseaux de Numericable était encore actif à ce moment.
Nouveau changement dans les quelques semaines qui suivent : Migration vers Freebox Delta et 10Gb … sauf que NextImpact m’a refroidi avec son article sur la complexité d’exploiter le 10Gb de Free
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#34
C’est assez faux sur le fixe.
Je paye le même prix depuis 2015 chez Sosh et les tarifs de Free me semblent assez stables à offre constante.
#35
C’est con, j’ai souscrit à l’offre Sosh Boite fin février dès que l’éligibilité FTTH a été actée.
Mais bon, comme j’ai eu un délai d’un mois pour l’installation, je me dis qu’attendre une hypothétique promo et se taper un RDV encore plus lointain n’était pas rentable.
Passer de 40 boules de NC à 20 de Sosh pour une FTTH symétrique 300mbps contre le FTTLA 100/10mbps est déjà très bien.
Par contre, je préfère attendre d’avoir la connexion effective avant de résilier SFR-NC.
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#38
Information incomplète pour la box 4G NRJ qui est illimitée en volume si souscrite en magasin à 29,99 € par mois. Ajoutez une Mi box et l’offre devient complète à prix imbattable. J’ai souscrit dans une boutique Avelis Connect près de chez moi, tout marche à merveille et sans limitation géographique. Je l’emporte en vacances !
#39
Bel article, mais je serais l’auteur, j’aurais juste pris le temps de parler des fai associatifs, type fdn et autres.
#40
Attention à la portabilité du numéro, l’ancien FAI ne vous résilie pas forcément automatiquement. J’en ai fait les frais lors d’un basculement d’Orange vers Free… J’ai du appeler Orange un mois après pour leur demander pourquoi ils me facturaient encore alors que j’avais résilié via portabilité du numéro. Apparemment cela serait lié à un “oubli” de leur part…
Orange a par contre refusé de me rembourser le mois facturé à tort. Bref, rien ne vaut pas une vraie résiliation sauf si vous tenez vraiment à votre numéro fixe.
#41
J’ai même vu des cas où un même opérateur avait des cartes VDSL2 et ADSL, et le tech
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avait “ordre” de brancher en priorité en ADSL, et de basculer en VDSL2 que sur mécontentement
explicite du client : la raison était d’économiser du trafic de collecte…
comme quoi, parfois dans la vie, ‘faut gueuler’ !
#42
Si t’as de la documentation à ce sujet, je suis preneur.
l’article de NextInpact a surtout parler de ce qu’ils n’ont pas réussi à faire, ce qui fait que je ne sais pas ce qu’on peut faire.
#43
#44
Personnellement j’évite au maximum le prélèvement automatique (Orange et Bouygues ne l’imposent plus). Je paye chaque mois par CB.
Il me semble qu’il est désormais gratuit d’annuler un mandat de prélèvement (c’était 15 € il y a quelques années).
J’ai eu un soucis lors du passage de Club Internet à SFR, ils n’ont pas pris en compte ma demande de résiliation parce que je n’ai pas envoyé le modem à la bonne adresse (adresse du siège au lieu de l’adresse du dépôt). J’ai annulé le prélèvement.
Je me suis fait harceler pendant des mois par une société de recouvrement (faux avis de vrais huissiers, harcèlement téléphonique, …)
J’ai transféré le dossier à mon assistance juridique (fournie systématiquement avec l’assurance habitation).
Un mail de leur part signifiant à la société de recouvrement qu’ils seraient désormais leur interlocuteur et tout s’est arrêté.