RMC Sport distribué par Canal+, un mois offert à certains clients après des dysfonctionnements

RMC Sport distribué par Canal+, un mois offert à certains clients après des dysfonctionnements

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David Legrand

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19/09/2018 4 minutes
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RMC Sport distribué par Canal+, un mois offert à certains clients après des dysfonctionnements

Altice vient de passer une étape importante : convaincre Canal+ de proposer son bouquet RMC Sport. Un partenariat aux multiples conditions. Malheureusement pour SFR, la joie a été de courte durée : la diffusion des premiers matchs de la Ligue des champions a été perturbée, poussant le FAI à rembourser un mois à certains clients.

C'est à la dernière minute, seulement quelques heures avant le coup d'envoi de la Ligue des champions et du match opposant l'équipe de Liverpool au PSG, que Canal+ et Altice ont trouvé un accord. Celui-ci était en négociation depuis plusieurs mois mais tardait à se finaliser. Puis à 18h la nouvelle est tombée : c'est signé.

L'accord met fin aux différents litiges des deux groupes, notamment la distribution de Canal+ au sein de l'offre de SFR. Le montant de la transaction et le niveau de minimum garanti consenti n'ont pas été dévoilés.

Convaincre la concurrence

Altice trouve ici un premier distributeur tiers de poids, espérant plus facilement en convaincre d'autres, surtout des opérateurs concurrents. Mais ce n'est pas gagné, malgré la mutation de SFR Sport en RMC Sport. Ainsi, pour suivre le bouquet sportif, on peut s'abonner via une offre SFR (9 euros par mois) ou en OTT (19 euros par mois).

Pour les abonnés de Canal+, il faudra déjà remplir une première condition : être abonné par satellite. Sans doute un compromis permettant à la filiale de Vivendi de commercialiser les offres sans empiéter le terrain de SFR sur l'OTT, dont sa box Connect TV. Trois niveaux de tarification sont proposés :

  • Offert dans l'offre Intégrale
  • 9 euros par mois pour les abonnés existant de Canal+
  • 19 euros par mois pour les nouveaux abonnés de Canal+

L'accès aux chaînes se fera via le décodeur ou myCanal. Pour rappel, Canal+ compte deux millions d'abonnés par satellite, sur huit millions d'abonnés en France (dont une grosse partie via les offres des opérateurs à quelques euros par mois).

RMC Sport n'intègre donc pas le pack Chaines Sports contrairement à Eurosport ou BeIN. Le bouquet est d'ailleurs assez peu mis en avant sur le site de Canal+ et n'est pas proposé lors de la souscription à une offre satellite. Il n'est affiché pour le moment qu'au sein d'une offre « 100% Foot » aussi parfois nommée « 100% Sport » impossible à souscrire en ligne.

Dans un document regroupant les modalités d'abonnement valables jusqu'au 3 octobre, on retrouve le tarif de 19 euros par mois, avec une précision complémentaire : le client doit disposer du nouveau Décodeur Canal pour s'abonner. Impossible à dire pour le moment si cette exigence concerne également les abonnés actuels.

RMC Sport en OTT : bugs en séries

Si la soirée commençait bien pour Altice, les choses se sont rapidement gâtées. De nombreux clients se sont émus sur les réseaux sociaux (voir ici ou ) de problèmes pendant le match, interrompant la diffusion pendant des moments clés.

Le groupe a rapidement réagi sur Twitter, puis un communiqué a été envoyé aux rédactions à 23 heures afin d'éviter que la situation ne s'envenime. La société y précise que ce problème n'a touché que ceux recevant RMC Sport via une application, pas les abonnés via Canal+ ou une box SFR.

Mais après des mois de publicité et autres effets d'annonce, cela font tâche. Dans pareil cas, la source du problème est toute trouvée : « L’afflux de connexions simultanées, qui avait été prévu, a néanmoins été au-delà de ce qui était anticipé en raison du succès de l’offre ». SFR précisant que des centaines de milliers d'abonnements auraient été souscrits ces derniers jours.

Un délai qui n'a semble-t-il pas permis aux équipes du groupe d'adapter l'infrastructure de l'offre OTT pour qu'elle tienne le choc à la manière de la diffusion pour les autres canaux.

Pour éviter que les clients ne profitent de l'aspect « sans engagement » de leur offre, SFR leur a présenté ses excuses et dit tout mettre en œuvre pour que « les prochains matchs soient parfaitement diffusés via l’application RMC Sport ». Un mois est également offert aux clients concernés.

Il n'a pas été précisé si tous les abonnés à l'offre OTT étaient concernés, ou seulement ceux devant une application hier soir.

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Écrit par David Legrand

Tiens, en parlant de ça :

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Introduction

Convaincre la concurrence

RMC Sport en OTT : bugs en séries

Commentaires (19)


Le succès de la méthode Drahi <img data-src=" />


C’est couillon de voir que ça a marché nickel… ailleurs. Sur des serveurs russes, indiens, chinois <img data-src=" />


Je comprends pas qu’une plateforme comme celle là ne soit pas pensé pour être scallable.

Dès le départ, ils doivent le savoir que la charge serveur va être énorme pour les matchs de ligue des champions et beaucoup moins le reste du temps.

Ca me rappel canal+ et leur appli tablette, pareil les jours de matchs, le service était HS.


Le tarif de 19€ par mois, c’est à titre dissuasif (pour favoriser les autres canaux de distribution de la chaîne) ? ou c’est parce qu’il y a vraiment un public près à payer aussi cher pour regarder cette compétition “en exclusivité” sur RMC Sport ?








Radithor a écrit :



Le tarif de 19€ par mois, c’est à titre dissuasif (pour favoriser les autres canaux de distribution de la chaîne) ? ou c’est parce qu’il y a vraiment un public près à payer aussi cher pour regarder cette compétition “en exclusivité” sur RMC Sport ?



La seconde, quand tu vois le prix des billets virtuels pour la blizzcon, 200$









darkbeast a écrit :



La seconde, quand tu vois le prix des billets virtuels pour la blizzcon, 200$



C’est 39.99€… faut arrêter l’alcool, c’est mal ;)









bilbonsacquet a écrit :



C’est 39.99€… faut arrêter l’alcool, c’est mal ;)







j’ai vu 200$ sur le site c’était peut être pour la bizzcon physique alors. Mais bon même 40 boules pour du streaming c’est cher.



Une chromecast + acestream et tu peux te regarder tous les matchs en top qualité sur ta tv sans débourser un centime. Mais chut, faut pas le dire, ça pourrait donner des idées aux pigeons.








lololasticot a écrit :



Une chromecast + acestream et tu peux te regarder tous les matchs en top qualité sur ta tv sans débourser un centime. Mais chut, faut pas le dire, ça pourrait donner des idées aux pigeons.







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Et donc les abonnés aux box ET à Canal ne peuvent pas y accéder…merveilleux.



Je vais donc me contenter des résumés de match pour la phase de poule, on verra bien pour les matchs à élimination directe (mais pas sûr que ça concerne les clubs français <img data-src=" /> )


Ne pas aimer le foot, ça me fait économiser pas mal d’argents. <img data-src=" />&nbsp;








darkbeast a écrit :



&nbsp; Mais bon même 40 boules pour du streaming c’est cher.



Oui c’est assez cher, mais pour faire passer la pilule, t’as quelques goodies en jeu…



Exactement.

A chaque fois les serveurs plantent et a chaque fois tu ne peux pas regarder le match ( mycanal )

J’ai tellement cassé les pieds au service commercial qu’ils ont fini par me bloquer sur les réseaux sociaux ou j’esperai une visibilité plus forte.

Tout le monde a repéré le manege de SFR et pour moi Canal bride le flux pour privilégier son offre et que la mauvaise image de SFR retombe sur RMC afin que leurs droits retombent dans leur poche.

voila :)


Je ne vois pas pourquoi&nbsp;<img data-src=" />


Moi les commentateurs parlaient anglais, et en prime, pendant les pubs l’image était automatiquement mise en pause ! Et j’ai pu tout voir pour 0€ … D’autre on payait 9€/19€ pour rien voir ^^








Groupetto a écrit :



Et donc les abonnés aux box ET à Canal ne peuvent pas y accéder…merveilleux



Si, ils peuvent. Mais pas via Canal.



Le foirage de la diffusion d’un grand évènement parce qu’il y a trop de monde, grand classique des offres OTT, même les plus “grands” s’y sont cassé les dents… Canal, Sky, HBO, ESPN… J’espère quand même pour les abonnés que ça va s’arranger cette histoire.








alf.red a écrit :



Je comprends pas qu’une plateforme comme celle là ne soit pas pensé pour être scallable.

Dès le départ, ils doivent le savoir que la charge serveur va être énorme pour les matchs de ligue des champions et beaucoup moins le reste du temps.





Pour avoir travaillé il y a 3 ans près de l’équipe qui s’occupait des serveurs de Canal+ (infogérés par SFR Business), ce n’est pas simple à gérer. Les charges sont anticipées, avec pas mal de VM supplémentaires mises en route le matin du match pour faire face, mais on ne peut tailler toute l’infrastructure pour les 5-10 minutes où tout le monde se précipite sur le match, peu avant le début (le budget n’est pas illimité). Quand t’as 200 000 personnes qui viennent s’authentifier en 5 grosses minutes, ça a des impacts à plein de niveaux (bande passante, serveur de base de données, etc.) et déjà il y a eu diverses optimisations de faites (du 10 Gb partout, des caches en NoSQL, analyse des trafics entre différentes briques, etc.).







IMVS a écrit :



Exactement.

A chaque fois les serveurs plantent et a chaque fois tu ne peux pas regarder le match ( mycanal )

[…]

Tout le monde a repéré le manege de SFR et pour moi Canal bride le flux pour privilégier son offre et que la mauvaise image de SFR retombe sur RMC afin que leurs droits retombent dans leur poche.

voila :)





Heu non pas vraiment.







Plastivore a écrit :



Le foirage de la diffusion d’un grand évènement parce qu’il y a trop de monde, grand classique des offres OTT, même les plus “grands” s’y sont cassé les dents… Canal, Sky, HBO, ESPN… J’espère quand même pour les abonnés que ça va s’arranger cette histoire.





En effet.



Les liens vers les tweets d’Estelle Denis & @lesportbySFR sont cassés…