Numericable-SFR met fin à l'aventure Joe Mobile

Numericable-SFR met fin à l’aventure Joe Mobile

Vas-y Joe...

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David Legrand

Publié dans

Société numérique

31/03/2015 5 minutes
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Numericable-SFR met fin à l'aventure Joe Mobile

On pouvait s'y attendre, mais la refonte des offres de Numericable-SFR qui va se mettre en place cette semaine passe aussi par un ménage dans ses marques. Ainsi, le MVNO Joe Mobile annonce sa fermeture prochaine, au profit de Virgin Mobile.

Joe Mobile, c'est fini. C'est ce que le site du MVNO indique ce matin, deux ans et demi après la création d'une marque qui se voulait différente. Une différence qui passait par son histoire, son nom, mais aussi ses offres ou sa gestion résolument communautaire. Une différence qui n'aura pas suffit à convaincre le nouveau propriétaire, Joe Mobile étant sans doute encore trop faible face à des marques comme SFR ou Virgin Mobile.

« En cette fin mars, le moment est venu de vous annoncer la suite de l’aventure Joe : son rapprochement avec Virgin Mobile. Nous vous proposons dès aujourd’hui de faire évoluer votre offre Joe vers un forfait Virgin Mobile à prix très compétitif et avec des avantages permanents qui vous sont réservés.

Vous en avez probablement entendu parler, il y a quelques mois Numericable a fait l’acquisition de SFR et de Virgin Mobile afin de créer le champion français du Très Haut Débit fixe et mobile. Ce rapprochement implique une nécessaire simplification des marques opérées par le nouvel ensemble et donc à l’effacement de la marque Joe. »

De « Snowball » à Joe Mobile

Mathieu Horn avait réussi à convaincre l'opérateur au carré rouge de lui donner une certaine autonomie pour ce projet, au départ connu sous le nom de code « Snowball ». Il voulait en effet tenter les clients par effet boule de neige, notamment grâce à une offre de parrainage, mais aussi un système informatique et une interface repensés en ayant un but simple : proposer une information complète de manière pratique, adaptée au mobile et en temps réel. De quoi donner envie de faire passer le message et faire marcher le bouche-à-oreille.

De la 4G à la data en Europe, Joe avait réussi a faire évoluer ses offres au fil du temps malgré sa petite taille, tout en proposant des forfaits simples, mais qu'il était possible d'adapter ou de stopper à tout moment. Il était aussi apprécié de ceux qui visaient un tarif mensuel de 10 à 15 euros. Mais malgré plusieurs campagnes de communication, notamment à la télévision et via YouTube, le MVNO n'aura jamais vraiment réussi à transformer l'essai. Et depuis les rumeurs de rachat de SFR, tout semblait figé. Il y a peu, l'annonce est tombée en interne : le nouveau propriétaire fait le ménage et redéploie les équipes.

Un redéploiement interne et des départs

Ainsi, tous les employés de Joe Mobile, qui était une entité appartenant à Numericable-SFR et hébergée dans les locaux de ce dernier, se sont vus proposer un emploi au sein du groupe, que ce soit pour rejoindre les équipes de l'opérateur ou celles dédiées à Virgin Mobile. De son côté, Mathieu Horn quittera son poste et la société pour partir vers de nouvelles aventures entrepreunariales. Certains membres qui étaient en charge de l'aspect communautaire de Joe Mobile, qui était l'une de ses forces, ont d'ores et déjà décidé de rejoindre Virgin Mobile. Il sera ainsi intéressant de voir comment cette expérience profitera à la marque dans les mois qui viennent. On regrettera néanmoins que le système informatique et le « Cockpit » soient abandonnés.

Dans tous les cas, cela infirme les rumeurs que l'on pouvait lire ça et là de l'abandon de Virgin Mobile pour l'offre d'entrée de gamme. On imagine néanmoins assez mal Numericable-SFR garder cette marque ainsi que RED et ses propres forfaits à terme. Sans doute le groupe va-t-il laisser se développer les choses une fois les modifications de demain mises en place (voir notre analyse), pour effectuer de nouveaux arbitrages plus tard dans l'année. Cela sera d'autant plus important que la pression va sans doute être forte, Free Mobile ayant déjà annoncé que la guerre des prix allait reprendre.

Une fermeture qui va profiter à Virgin Mobile

Du côté des clients de Joe Mobile, tout va aller assez vite. Ils vont devoir se trouver un nouvel opérateur et effectuer une migration d'ici un mois ou deux :  « Entre le 15 mai et le 15 juin, au moment de votre rechargement automatique, vous ne pourrez plus profiter des services Joe.  » La portabilité devra être effectuée au plus tard le 1er juin pour que le numéro d'appel ne soit pas perdu.

Bien entendu, outre les communications sur le site de Joe Mobile, les clients seront prévenus individuellement. Une procédure simplifiée leur permettant d'opter pour une offre Virgin Mobile avec une carte SIM gratuite est mise en place et bénéficie d'une mise en avant importante :

Virgin Mobile Joe Mobile

Elle est disponible dans leur espace client et leur propose des offres habituelles de la marque, mais avec le Cockpit Conso et la carte SIM offerts. « Pour en profiter, il suffit de vous connecter à votre Espace Client Joe puis de cliquer sur l’offre qui vous intéresse. Vos informations et votre RIO seront pré-saisis, il ne vous restera plus qu’à finaliser votre parcours. » Il faudra néanmoins en passer par un formulaire de commande complet à remplir ensuite pour la création de votre compte. Pour faire votre choix, n'hésitez pas à utiliser notre comparateur Tous les forfaits.

Une FAQ a été publiée afin de détailler les différents points à connaître. Dans tous les cas, le 15 juin prochain, Joe Mobile fermera définitivement ses portes.

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Écrit par David Legrand

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

De « Snowball » à Joe Mobile

Un redéploiement interne et des départs

Une fermeture qui va profiter à Virgin Mobile

Commentaires (93)


Joe reprend son job de taxis?


<img data-src=" />


RIP Joe…<img data-src=" />


Numericable, ou l’entreprise qui ne voulait pas être aimée.








Reznor26 a écrit :



Numericable, ou l’entreprise qui ne voulait pas être aimée.





L’AOL des temps modernes.&nbsp;<img data-src=" />









Reznor26 a écrit :



Numericable, ou l’entreprise qui ne voulait pas être aimée.





aimée des actionnaires !



La scène ou&nbsp; le marketeux propose un nouveau projet mega révolutionnaire sous le nom de code “Snowball”, çà devait être culte. çà me fait penser à Taxi.


Le champion du haut débit fixe et mobile ? What ? Quand vous verrez les offres qui sortent demain de SFR vous allez peter de rire à s’en taper le cul sur le sol.


Pas besoin d’attendre demain ;) 5… 4…. 3…








Maicka a écrit :



Le champion du haut débit fixe et mobile ? What ? Quand vous verrez les offres qui sortent demain de SFR vous allez peter de rire à s’en taper le cul sur le sol.





pourquoi vont ‘culer un mouton ?



Un peu de retard, mais bon …

On va lire le nouvelle news maintenant :)








darkbeast a écrit :



pourquoi vont ‘culer un mouton ?





Ca serait fun <img data-src=" />



Voir Drahi enculer un mouton, ca n’a pas de prix, pour tout le reste il y a Mastercard.



ce teasing

&nbsp;


Hey Joe …&nbsp;


Sinon le “des départs” il avait pas dit qu’il supprimerais aucun emploi l’autre enflu ?








darkbeast a écrit :



pourquoi vont ‘culer un mouton ?





Fait gaffe avec le CSA <img data-src=" />

&nbsp;Comprennent rien à l’humour C+ <img data-src=" />



Les employés peuvent choisir de passer chez SFR, Virgin ou de partir. Dans ce dernier cas, ce n’est pas un licenciement ;)


Nan du tout …

“Bon sa te dit d’aller a bordeau ou toulouse ?”&nbsp;




  • “non”

    “Tes commercial depuis 7 ans certes, ça te dit de devenir assistant service client ?”

  • “Bah non c’est pas mon métier et c’est une rétrogadation

    “Ah bah va nous falloir ta démission”

  • “non”

    “fait pas le con voyons, c’est ça ou un boulot placard ou on te donnera rien à faire jusqu’à ce que tu parte ou te suicide”



    http://www.cadremploi.fr/editorial/conseils/droit-du-travail/detail/article/la-d…



    Vu comment Drahi traite ses fournisseur et a bailloné les syndicats ça va être pression et harcellement à gogo… courage aux employés…


Bon et bien c’est dommage, j’aimais bien le fonctionnement chez joe mobile :(



Il va falloir repartir à la chasse ^^’


Les employés de Joe sont déjà dans les locaux de SFR hein ;) Après, il y a déjà assez de matière pour critiquer la méthode Drahi pour ne pas avoir à en rajouter des caisses systématiquement, par principe.


C’est bien dommage, même si je n’etait pas client je trouvais cette offre interressante.

A voir peut être qu’il vont mettre un equivalent en place.


Sans parler de leur offre, je suis le seul à avoir trouvé que le nom “Joe mobile” était une sacrée erreur marketing ?


Prévisible mais dommage. Ils devraient reprendre les principes de gestion du forfait et l’appliquer à Virgin..



Du coup ils gardent quand même Red + Virgin ? mouais









SFX-ZeuS a écrit :



Sans parler de leur offre, je suis le seul à avoir trouvé que le nom “Joe mobile” était une sacrée erreur marketing ?







pas plus niais que ‘Red’ justement ou “Sosh” (social pff) <img data-src=" /> mais oui on sait pas à qui ça se rattache, et on identifie pas trop la marque (sauf avoir vu des pubs, et encore, faut le savoir que c’était SFR derrière)



Dommage, ils viennent de tuer les dernières offres qui auraient pu me pousser à revenir chez eux…


Il me reste plus qu’à prendre l’offre Virgin à 14.99 avec 1Go et appels/sms illimités maintenant.<img data-src=" />


C’est cher pour 1Go<img data-src=" /><img data-src=" />


Joe dynamité.


le nom en lui-même faisait partie des gros handicaps marketing il faut dire…








jb18v a écrit :



Pas plus niais que ‘Red’ justement ou “Sosh” (social pff) <img data-src=" /> mais oui on sait pas à qui ça se rattache, et on identifie pas trop la marque (sauf avoir vu des pubs, et encore, faut le savoir que c’était SFR derrière)





Aprés y en a aussi qui s’appellent “libre” <img data-src=" />



Je suis déçu de cette fermeture, j’aimais beaucoup le service.



C’était fiable et le cockpit pour gérer soi même ses dépenses était top.

Je suis parti chez Free avec la promo à 3,99 € pour le forfait illimité mais je pensais revenir à la fin de la période d’1 an de Free…



C’était une bonne idée, bonne continuation à eux !

&nbsp;








secouss a écrit :



Aprés y en a aussi qui s’appellent “libre” <img data-src=" />





j’ai pas osé <img data-src=" />









psn00ps a écrit :



C’est cher pour 1Go<img data-src=" /><img data-src=" />





Tu connais un meilleur prix pour 1Go? Parce que moi je n’ai pas besoin de plus:





  1. Chez moi je suis en Wifi

  2. Je ne prends pas les transports en commun (et c’est pas en moto que je crame mon forfait…) donc je consomme peu en dehors



    Au final 1Go je ne les crame jamais.<img data-src=" />



    &nbsp;



(ah oui, mais Sosh est “assumé par Orange”, lui…&nbsp;<img data-src=" />&nbsp;)


#jesuisjoemobile









wapamat a écrit :



(ah oui, mais Sosh est “assumé par Orange”, lui… <img data-src=" /> )





cette novlangue idiote <img data-src=" /> commerciaux de tous poils, pendez vous <img data-src=" />



J’ai été client pendant de nombreux mois, vraiment dommage cette fermeture. Toute l’interface de gestion était vraiment très bien pensée, simple et efficace. Le parrainage était un gros plus, tout comme le forfait bloqué. Et les offres étaient les plus intéressantes pour les forfaits à 8, 11 et 15 euros.



J’avais aussi migré pour le forfait Free à 3,99€ pour le prix et la 4G, mais j’ai toujours été très satisfait du service !


Quel bordel ces opérateurs, après l’arrivée de Free ils n’ont toujours pas compris que les gens veulent du simple et pérenne ?


Si tu t’arrêtes au nom d’une boite lors de ton choix ^^


Ca doit justement être l’un des problèmes de Joe. Savoir attirer les gens qui sont toujours à la recherche d’un bon plan.


15.99€ pour 20Go chez free ^^ soit 80 centimes par mois le giga <img data-src=" />


AOL (feu AOL-Time-Warner) correspondrait plus à feu Vizzavi (feu Vivendi-Universal : J2M, Cegetel, Studios Universal, Pathé, Seagram, Havas, Canal plus, etc), à la différence que la marque AOL existe encore.



ou      



AOL (le FAI) correspondrait mieux à Virgin mobile : AOL n’avait pas pris le tournant industriel du dégroupage ADSL en France, et est resté trop longtemps sur un modèle économique quasi-semblable à celui du MVNO qu’était Virgin mobile (Virgin mobile a tout de même une licence full-MVNO mais l’entreprise s’est tout de même fait racheté par un opérateur-propriétaire de réseau)








secouss a écrit :



15.99€ pour 20Go chez free ^^ soit 80 centimes par mois le giga <img data-src=" />





Si tu as la box chez free…moi j’ai la box chez B and You/Bouygues à 15.99 euros (forfait qui n’existe plus d’ailleurs je crois…)…et vu le prix de la box je suis pas prêt de passer chez free.<img data-src=" />



Je paye à l’heure actuelle 31 euros/mois pour :




  1. ADSL 24 Mb

  2. Téléphone fixe

  3. Téléphone mobile illimité

  4. SMS illimité

  5. 1Go de Data



    Donc Free pour moi c’est direct 5 euros/mois de plus ce qui fait 60 euros en fin d’année…c’est à dire un cadeau de noel pour membre de ma famille.<img data-src=" />

    &nbsp;









David_L a écrit :



Les employés peuvent choisir de passer chez SFR, Virgin ou de partir. Dans ce dernier cas, ce n’est pas un licenciement ;)







Chez Orange, généralement, ils passent par la fenêtre… <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />



Je suis chez Joe mobile et je suis bien dégoûté…

J’ai jamais eu de soucis chez eu, ils ne m’ont jamais appelé pour des questionnaires de satisfaction ou autre, je pouvais gérer mon forfait au grès des mois et des besoins et donc payer 11€ toute l’année et seulement un peu plus un mois ou deux. En plus avec les 10 jours Europe offert par an, je n’avais pas de soucis à l’étranger. On pouvait tout gérer depuis un navigateur sans devoir appeler un conseiller ou passer en boutique.

Pour une fois qu’une offre était pensé pour l’utilisateur, c’est sûr que tout le monde ne s’y retrouvait pas forcément mais de là à fermer le service&nbsp;<img data-src=" />


J’ai pas osé la faire x) merci








Alucard63 a écrit :



Tu connais un meilleur prix pour 1Go? Parce que moi je n’ai pas besoin de plus:





  1. Chez moi je suis en Wifi

  2. Je ne prends pas les transports en commun (et c’est pas en moto que je crame mon forfait…) donc je consomme peu en dehors



    Au final 1Go je ne les crame jamais.<img data-src=" />



    &nbsp;





    Bien sûr. Sur Le bon forfait, 1Go ça commence à 7€50 sans les promos.



aimée des gros actionnaires, les petits subissent



SFR est la marque commerciale qui a englouti la majeur partie de ses concurrents par fusions, acquisitions, démembrement de conglomérats internationaux sur-endettés… et la saga ne semble pas terminée…








psn00ps a écrit :



Bien sûr. Sur Le bon forfait, 1Go ça commence à 7€50 sans les promos.





Pas 7.5 euros avec SMS/voix illimité…



Par contre Coriolis semble proposer 12.5 euros… je vais regarder ça…



Edit: Bof c’est juste un offre promo pour 6 mois…sinon ils sont tous à 14.9014.9915 euros…









Kriska a écrit :



Je suis chez Joe mobile et je suis bien dégoûté…



J'ai jamais eu de soucis chez eu, ils ne m'ont jamais appelé pour des questionnaires de satisfaction ou autre, je pouvais gérer mon forfait au grès des mois et des besoins et donc payer 11€ toute l'année et seulement un peu plus un mois ou deux. En plus avec les 10 jours Europe offert par an, je n'avais pas de soucis à l'étranger. On pouvait tout gérer depuis un navigateur sans devoir appeler un conseiller ou passer en boutique.      

Pour une fois qu'une offre était pensé pour l'utilisateur, c'est sûr que tout le monde ne s'y retrouvait pas forcément mais de là à fermer le service&nbsp;<img data-src=">







+1, même si derrière c’était SFR j’étais prêt à rester chez Joe, qui ne m’emmerdait pas contrairement à SFR (prospection de m) quand j’avais un forfait Red. Et Virgin est vraiment le pire opérateur que j’ai connu<img data-src=" />



Et concernant le nom “Joe”, AMHA il n’est pas pire que “Orange”, “Sosh”, ni “B&You” ; et dans l’absolu on ne le voit que très peu.









Anikam a écrit :



+1, même si derrière c’était SFR j’étais prêt à rester chez Joe, qui ne m’emmerdait pas contrairement à SFR (prospection de m) quand j’avais un forfait Red. Et Virgin est vraiment le pire opérateur que j’ai connu<img data-src=" />



Et concernant le nom “Joe”, AMHA il n’est pas pire que “Orange”, “Sosh”, ni “B&You” ; et dans l’absolu on ne le voit que très peu.





Question pourquoi Virgin est si horrible?



Ils te floodent?



Je ne sais pas ce qu’il en est actuellement, mais pour moi la marque Virgin mobile reste associé à débit bridé. Au moins chez Joe on a toujours eu la même qualité de service que n’importe quel client SFR (mais pas de passage à la 4G pour les forfaits personnalisables malheureusement)








rammfan a écrit :



Je ne sais pas ce qu’il en est actuellement, mais pour moi la marque Virgin mobile reste associé à débit bridé. Au moins chez Joe on a toujours eu la même qualité de service que n’importe quel client SFR (mais pas de passage à la 4G pour les forfaits personnalisables malheureusement)





Bon je vais tester…de toute façon je paye pas la nouvelle carte sim…si ça va pas je me barre…après tout c’est sans engagement.<img data-src=" />



L’aventure Joe est quand même un énorme échec commercial. Il s’agit d’un projet qui a couté des millions d’euros de dev (Tout a été recrée du SI au application )&nbsp; /maintenance/pub pour des revenus largement inférieur. C’est un des pire échecs commerciaux de la part de SFR ces dernières années.

&nbsp;








Commentaire_supprime a écrit :



Chez Orange, généralement, ils passent par la fenêtre… <img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" /><img data-src=" />





<img data-src=" />



les boules! c’était vraiment parfait joe mobile: pas cher, efficace, configurable à la volée sur internet si on a besoin d’un peu plus de voix ou de data pour tenir jusque la fin du mois, etc&nbsp;



je suis vraiment déçu :( si quelqu’un connait un équivalent je suis preneur








Mearwen a écrit :



L’aventure Joe est quand même un énorme échec commercial. Il s’agit d’un projet qui a couté des millions d’euros de dev (Tout a été recrée du SI au application )&nbsp; /maintenance/pub pour des revenus largement inférieur. C’est un des pire échecs commerciaux de la part de SFR ces dernières années.

&nbsp;





C’est d’ailleurs pour ça qu’ils ne l’ont pas fermé.<img data-src=" />



“Hey Joe, where you goin’ with that gun in your hand?” #RIPJoe


Ca a surtout servi à conserver des clients que les offres de Free mobile aurait tentés. Maintenant que la situation est stabilisée et que la fusion SFR-Numericable est aboutie, SFR repart sur de nouvelles bases commerciales.



Mais c’est vrai, que l’entreprise Free connait moins de secousses dans ses offres commerciales que le groupe SFR. Free sait aussi se montrer aussi très discrètes sur ses passages à vides


Diantre, ça fait pas mes affaires, ça, ça m’allait bien, Joe… J’ai regardé sur TousLesForfaits les alternatives en forfait bloqué sans engagement sans téléphone avec voix + SMS illimités et 1Go de data, ben il reste




  • Free (20€) - pas très envie d’aller chez eux, qualité réseau, tout ça tout ça…

  • Auchan (17€ et pas 16 comme indiqué sur TLF) - comment dire…? ¨Je sais même pas s’il y a des Auchan accessibles proches de chez moi, tellement je vais jamais en grande surface

    Bref, il semblerait que je doive faire des concessions soupir








Alucard63 a écrit :



Pas 7.5 euros avec SMS/voix illimité…



Par contre Coriolis semble proposer 12.5 euros… je vais regarder ça…



Edit: Bof c’est juste un offre promo pour 6 mois…sinon ils sont tous à 14.9014.9915 euros…





Et le forfait Free 2€ avec le hors forfait ca revient pas moins cher ?&nbsp;









BeaverFever a écrit :



les boules! c’était vraiment parfait joe mobile: pas cher, efficace, configurable à la volée sur internet si on a besoin d’un peu plus de voix ou de data pour tenir jusque la fin du mois, etc&nbsp;



je suis vraiment déçu :( si quelqu’un connait un équivalent je suis preneur





Gros +1, et j’ajouterai : pas de “conseiller” qui vient te casser les noix tous les quatre matins…je les regrette déjà :/









rammfan a écrit :



Je ne sais pas ce qu’il en est actuellement, mais pour moi la marque Virgin mobile reste associé à débit bridé. Au moins chez Joe on a toujours eu la même qualité de service que n’importe quel client SFR (mais pas de passage à la 4G pour les forfaits personnalisables malheureusement)





Avec 23.2Mbits/s (réel) en H+ je ne me sens pas spécialement bridé… Cependant, tout le monde sait que les performances aux niveau des débits dépendent de l’antenne et du monde qu’il y a dessus…



Certains ressentis peuvent être totalement à l’opposé du mien.



Fermeture le 15 juin ? On a reçu un email de Joe pour dire qu’il s’agissait du 15 mai…


Chez joe mobile on a 10 jours offerts par an quand on voyage en europe pour ne pas payer de supplément, retrouve-t-on la même chose chez les concurrents ?


C’est marqué ça : “Le 15 mai prochain, Joe tirera sa révérence. Votre ligne ne sera plus rechargée.”



Et plus bas : “Attention : sans action de votre part, votre forfait sera résilié le 15 juin 2015.”


J’ai eu leur mail ce matin, quel déception, le service et le cockpit était top :(


Oups… Merci… ça m’apprendra à ne pas lire l’intégralité de l’email …&nbsp;<img data-src=" />


Dommage que la sauce n’ait pas prise, ils avaient un coup d’avance sur la concurrence sur bien des points, mais la formule était certainement un peu trop obscur pour le grand public.

Dans mon cas&nbsp;j’avais trouvé le premier opérateur configurable à 100% pas cher, bien pensé et respectueux du service et du client.&nbsp;

&nbsp;

Je viens de regarder en 2mn sur touslesforfaits, mais je ne vois rien qui se rapproche du forfait à 8€ de base que j’ai actuellement (250mo de data quand on a souvent du wifi à dispo, c’était suffisant généralement).

&nbsp;

Bonne continuation au boss et aux équipes de Joe en tout cas.








secouss a écrit :



15.99€ pour 20Go chez free ^^ soit 80 centimes par mois le giga <img data-src=" />





Perso lorsque j’était chez free (~2 ans) J’aurais pu laisser télécharger le tel H24 qu’à la fin du mois j’aurais pas atteint les 20Go tellement le débit était pourri <img data-src=" />.

Je parle même pas de l’itinérance dans de nombreuses zones complètement en rade alors que mes potes avec Orange au même endroit avaient aucuns problèmes de couverture.



Peu être que ça c’est améliorer depuis mais pour moi Free, plus jamais &nbsp;<img data-src=" />



Ayant été chez Virgin j’étais parti chez Joe pour les raisons suivantes :




  • Virgin bridait la 3G à l’époque (peut-être est-ce encore le cas)

  • Chez Joe possibilité d’augmenter son volume de Data pour 6€/Go



    D’autre part, chez Joe la conso est bloqué au forfait…



    En bref, je ne pense pas retourner chez Virgin.


Pareil. Totalement dégoûté.

J’avais un forfait à 5€ pour 2H + sms illimités + 100Mo de data qui correspondait totalement à mes besoins. De temps à autres je me rajoutais 100 Mo de data ponctuellement pour 2€. Et le bonus ultime : option modem gratuite, sans filtrage de port repéré.

Avant, j’étais chez Free, avec de gros problèmes de couverture à Nanterre (donc débit data minable). Mais surtout un manque de connaissances et de respect criant des conseillers clientèle, des services inexistants chez Free alors que ça marche chez tous les autres (envoyer un MMS vers une adresse mail, le MMSC qui convertit ça à la volée), bref, très mauvaise expérience.

Ça m’avait changé la vie et le budget de passer chez Joe Mobile.


En effet, j’ai aussi connu l’époque où la 3G+ était bloquée chez Virgin. C’était manifestement parce que Virgin prenait l’option 3G et pas 3G + chez Orange. Orange fait le distinguo entre les deux.

Jamais plus jamais cette merde.

Virgin c’était bridage de débit, Free c’était le délai d’établissement de la connexion en roaming sur le réseau d’Orange et les problèmes de bascule Free -&gt; Orange et Orange -&gt; Free pour la data.

Bref, je suis dubitatif quant à l’existence d’un M(V)NO ayant une offre comparable à Joe.


l’option ‘extra’ c’était quand même tip top, ca te permet de limiter ton hors forfait. Tu te met 2e et hop comme ca si tu passe à l’étranger tu peux toujours passer un ptit coup de fil en cas d’urgence sans risquer de faire du gros hors forfait.&nbsp;

Là de ce que j’ai vu (notamment chez virgin) c’est soit forfait bloqué donc pas de hors forfait, mais pas d’appel depuis l’étranger en cas de besoin, soit forfait pas bloqué mais si t’as oublié de désactiver la 3G tu peut te retrouver avec du hors forfait pour des conneries…&nbsp;

j’espère me tromper mais je ne retrouve pas ce système de plafond de hors forfait chez les autre opérateurs…&nbsp;

&nbsp;

je sais pas bien où je vais aller moi maintenant, je sais pas si j’arriverai à trouver aussi bien ailleurs&nbsp;<img data-src=" />


avec un fin similaire a la clef ? <img data-src=" />


“Virgin Mobile est l’opérateur qui a l’ADN le plus proche de Joe. Virgin est désormais le fleuron du sans engagement du Groupe SFR-Numericable avec des tarifs ultra-compétitifs. En rejoignant Virgin Mobile vous continuez à profiter du meilleur pour votre forfait mobile, au meilleur prix !”

Lulz, grâce à ladite FAQ de Joe Mobile.


moi je suis bien chez free quand je compare le forfait de mon vieux chez l’agrume <img data-src=" />



internet 15 mb + tel + tv

offre open zen tel + sms/mms illimitée + 500mo de data



58€ et dé j’inclus aussi la box qu’il a qui est rentabilisée depuis belle lurette 2€/mois depuis 2008 et il veut toujour rester chez eux <img data-src=" />


Mouaif, c’était à prévoir…



En ce qui me concerne, client Joe pour un usage exclusivement Data (tablette) à 11 euros pour 1 Go, je vais passer non pas chez la Vierge, mais sur un Red Tablette 1 Go à 7,99 €, si je veux rester sur le réseau SFR.



Au final, pour mon usage “Data-only”, une économie de 3 euros / mois à la clé, mais je regretterai quand même le Cockpit de Joe…



Celui offert par Virgin aux anciens clients Joe ne me semble pas offrir toutes les fonctionnalités de celui de Joe (pas sûr qu’on puisse suspendre le forfait comme Joe le permettait…). Bien dommage, de très bonnes idées, de belles innovations, mais abandonnées…&nbsp;<img data-src=" />


Je suis resté 3 mois chez Joe. Et j’ai remercié ceux qui ont permis la portabilité et le sans engagement, vu les débits pourris que j’ai eu ! Depuis je suis repassé chez Free et je ne le regrette pas.


Bah j’ai pris l’offre Coriolis 2h + 1Go par mois à 7€50 puis 9€50 au bout de 6 mois. Au niveau débit ça marche quand on est prêt du relais (comme tout abo 3G). C’est aussi le réseau SFR comme pour Joe. J’ai gardé mon Free Mobile à 2 € actif en repli. Le One Touch à double sim, ce n’était si inutile que cela. J’attends ma 3ème facture pour savoir si je leur mets 5 étoiles ou 4. ( le mode modem est interdit mais bon pas de blocage sur le user-agent et pas de surfacturation - chut !!!)


HS ha ha très drôle l’erreur 404 de NXI, mais bon moi j’ai perdu mon fil de discussion en attendant …








Ricard a écrit :



L’AOL des temps modernes. <img data-src=" />



AOL était appréciée dans l’ensemble. ils ont juste fait des choix techniques (ne pas déployer de réseau propre en Europe) et marketing (offres débiles, comme l’ADSL 50h) débiles qui les ont coulé sur le vieux continent.



Moi j’aimais bien dire que je suis chez Joe. Je trouve ça sympa, ça change.


Après analyse un peu plus détaillée, le forfait le plus proche de ce qu ej’avais chez Joe en terme de service (voix/mms/data/flexibilité/recharge) pour le même prix, c’est… Reglo de… Leclerc Mobile !

&nbsp;Jamais un jour j’aurais pensé signer dans une grande surface pour mon forfait de mobile…


Je suis en 4G et régulièrement le tel me sert de modem d’après mon appli réseau je suis 82% du temps sur antenne Free ! Et pourtant je suis en alsace à strasbourg et je bosse au fin fond du trou du cul du monde de l’alsace ou il y a des antennes free ^^



Le mois dernier j’ai un peu abusé du service pendant des “vacances” et j’ai bouffé 22Go xD


Moi le nom “Joe mobile” m’a toujours donné une impression d’amateurisme…


C’est étonnant parce que de mon point de vue c’était la meilleure offre/service des mnvo.



Mal marketté?


Qui a cru un jour à Joe? Pour cela, il aurait fallu que SFR fasse preuve d’imagination et d’audace… Et apparemment, cela ne faisait pas partie de leur ADN. Maintenant qu’il sont chez NC, l’imagination est celle de leur pognoneux de patron, sans état d’âme et sans projet d’entreprise en dehors de faire du blé le plus vite possible. Certains diront que X.N. est aussi une machine à pognon… Sûrement, mais avec de l’imagination, de l’innovation et une gestion “spartiate”, et un “rendu” de service très bien ressenti par les abonnés… Ce qui a rarement été le cas de SFR, et quant à NC, n’en parlons pas!


Je suis chez Joe et je trouvais ça génial , simple d’utilisation et pas cher&nbsp;

Ce qui me choque le plus c’est que je l’apprend ici et qu’ils n’ont même pas envoyé un courrier pour m’en avertir&nbsp;

je vais ou maintenant ?&nbsp; pfff…

&nbsp;

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Drahi ne comptera point sur moi pour valider ses foireux choix stratégico-commerciaux.

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Dommage pour Joe : son principe de base est très intéressant. Il répondait à une attente.

&nbsp;Hors news poissonneuse du jour de PCI, peut-être que free se pencherait réellement sur cette clientèle friande de flexibilité. Qui sait …


Non, tu as encore le choix.

J’ai eu toutes les galeres possibles et imaginables chez SFR jusqu’à ce que j’arrive enfin à les quitter (mais plus d’un an de procédure et ça m’a couté cher, au final j’ai tout gagné en justice et me suis fait rembourser tous les frais).

A ce moment là je rejoins Numericable qui s’est s’installé dans mon immeuble. et me propose une offre mobile aussi sur le réseau Bouygues Télécom. Parfait ! Sauf qu’avant de pouvoir l’utiliser ma ligne mobile a été bloquée pendant un an sur le réseau SFR. Ceci fait, enfin mon numéro mobile est porté.

Plus de galere du tout, le réseau Bouygues marche du tonnerre, et partout (pas cette merde de réseau mobile SFR)…. Mais là NC décide de racheter SFR et met fin à son offre mobile sur réseau Bouygues (transition obligatoire).

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Et à nouveau la merde sur le réseau mobile avec la nouvelle SIM imposée. SFR n’a pas changé (et c’est même pire qu’avant quand j’y étais). Cela n’ira pas mieux avec NC qui, aprs avoir dépensé ses milliards pour acheter SFR veut les rentabiliser et ne fait rien du tout non plus sur ce réseau (et refuse même de reconnaitre maintenant les engagements pris par SFR auprs de l’ARCEP!) Non au lieu de cela, NC veut encore donner des milliards à Vivendi (qui se frotte les mains) pour racheter les derniers 20% qu’il détient de SFR (Vivendi fait monter les encheres sur ces 20%).

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Illico je vais dans une boutique Bouygues Télécom et je prend une SIM “B&You”, je demande le portage. Efficace, facile, moins cher, performant partout. Aucun regret.



&nbsp;En fait tout autour je ne connais que des clients mobiles sur réseau SFR qui galerent sur ce réseau pourri (et qui se dégrade depuis longtemps, car SFR même avant son rachat ne faisait déjà plus rien pour l’entretenir et s’est fait épingler par l’ARCEP concernant ses engagements) : cas de ceux abonnés directement à SFR, ou NC, ou ou tous les autres MVNO sur ce réseau (M6 mobile, Universale Mobile, La Poste mobile, Breizh Mobile, Carrefour mobile, Auchan mobile, Leclerc mobile, les MVNO des banques, ou des équipes de foot de Ligue 1, etc. et bien sur Red de SFR et&nbsp;Virgin Mobile).



Le réseau mobile de SFR est un fourre-tout (la plupart des MVNO sont en fait sur ce réseau… sauf Free qui est sur réseau Orange mais fait techniquement tout pour que cela ne marche pas bien, et TF1 mobile qui est sur réseau Bouygues).



Le mobile de Free est encore pire, il prétend que c’est de la faute d’Orange alors que c’est bien à cause des énormes manquement techniques de Free pour l’interconnexion via le réseau mobile d’Orange que les clients Free ont des problemes, Free n’a pas investi un kopek là où il s’était engagé aupres de l’ARCEP en obtenant ses licences, mais pas plus non plus pour son interconnexion avec le réseau Orange) et pire encore Free ne paye pas ses factures à Orange qui pourtant continue à l’héberger (le ralentissement ne vient pas d’Orange mais bien des passerelles de Free qui raconte absolument n’importe quoi à tout le monde) !



Les abonnés d’Orange n’ont aucun probleme technique de la sorte, pas plus que ceux des quelques autres MVNO utilisant le réseau mobile d’Orange (Sosh inclu), il n’y a que Free qui est responsable de sa couverture mobile pourrie en tant essentiellement que MVNO sur le réseau d’Orange du fait de la mauvaise interaction entre cette interface et celle cherchant à connecter les utilisateurs de Free mobile à son propre réseau d’antennes completement surchargé voire inexistant (Free n’arrête pas de les déconnecter du réseau Orange pour chercher à les connecter à des antennes Free incapables de les gérer tous).

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Vous voulez un réseau mobile alternatif qui marche et pas cher: Bouygues. Je ne connais pas grand monde qu’i s’en plaigne (sauf ceux de mauvaise fois qui ont tout fait pour avoir des problemes comme oublier de payer leurs factures). Certes l’offre B&You sans engagement n’existe plus sous cette marque, mais Bouygues propose toujours ce forfait et les conditions de B&You sous sa marque.



&nbsp;Question qualité du réseau, il est imbattable partout (même s’il y a des lieux où le réseau Orange est un peu meilleur, dans quelques points stratégiques limités comme les gares, mais Bouygues est réellement plus universel, de la ville à la campagne et offre la même qualité aussi dans les points stratégiques). Et c’est du vrai 4G, pas ce pseudo 4G, pseudo 3G+ ou pseudo 3G de SFR qui vous coupe sans arrêt et se traine comme une tortue, et ne fonctionne pas du tout en plein d’endroits.



Pendant que NC/SFR joue avec la rentabilité à tres court terme de son réseau mobile pourri (et même pas encore unifié d’ailleurs) et dépense ses milliards en les donnant à Vivendi, il licencie en masse, et ne fait rien du tout sur ses réseaux. Il monte même les prix chez tous ses clients (à qui il fait payer la facture au prétexte d’une prétendue amélioration de son réseau alors que ce réseau se dégrade et voit même sa couverture &nbsp;effective DIMINUER mois apres mois)



Pendant ce temps là, Bouygues utilise ses milliards pour investir sur un réseau fiable, efficace, et le tout sans arnaquer ses clients (et sans non plus monter les prix chez ses abonnés).



En France il n’y a pas 4 ni 3 réseaux mobiles fiables. Il n’y en a que 2 : Bouygues et Orange. Et clairement Bouygues est celui qui a les offres commerciales les meilleures pour les petits budgets (et même pour les gros car Bouygues est bon aussi avec les offres pour entreprises). Si ce n’est pas Bouygues allez chez Sosh (et évoluez si vous voulez sur Orange si vous voulez payer un peu plus).



Fuyez SFR/NC et bannissez Free sur le mobile (NC n’est vraiment bon techniquement que sur son réseau fixe fibre+cable mais il est cher, vous payez pour les chaines TV supplémentaires). Mais on peut aussi s’abonner chez Bouygues en version économique en utilisant le réseau fibre+câble de NC (avec exactement les mêmes débits que chez NC, juste un peu moins de chaines TV secondaires, et une offre VOD maison un peu plus réduite que chez NC, mais on peut en profiter de toute façon aussi par les offres VOD sur le web, en étant abonné cher un opérateur internet ou un autre).



Pas de regret (et contrairement à NC/SFR, Bouygues ne vous dérange pas 2 fois par semaine pour vous convaincre de prendre une nouvelle offre et un nouvel engagement avec ! Avec Bouygues c’est vous qui décidez ce que vous voulez et quand vous le voulez et on ne vous pousse pas à prendre un engagement sous le déguisement d’une prétendue réduction tarifaire ou un avoir qui vous sera “remboursé” dans plusieurs mois sur les factures suivantes). NC enplus est une plaie sur ses surtarifications (que jamais il ne rembourse) ses coupures de service abusives, ses prélevements de facture en double ou en triple, ses “espaces clients” sur le web mal fichus avec 36 mots de passe et identifiants (qu’il vous redemande sans arrêt et entre lesquels on se perd) et sur les conditions commerciales de ses options et réels tarifs (c’est à chaque fois la mauvaise surprise à la facture suivante, quand le télévendeur vous a promis le contraire, car NC ment sans arrêt et pousse même ses centres d’appel à faire des mensonges énormes).



Sinon si vous n’avez pas de câble ou de fibre dans votre immeuble, pour l’internet fixe allez voir chez OVH (c’est pro, pas cher, mais n’espérez pas la télé dessus c’est en revanche un service client impeccable, accessible, qui résoud vos problemes en un rien de temps, plein de services web pratiques et performants), pas cher.&nbsp;Dommage qu’OVH (qui n’a pas de réseau mobile) ne soit pas MVNO sur un réseau mobile Bouygues ou Orange sinon j’aurais pris OVH aussi pour cette offre mobile.

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verdy_p a écrit :





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&nbsp;Bouygues est LARGEMENT meilleur je le sais j’y étais avant de passer chez Joe.



Mais une offre avec de l’illimité et mini 1Go à 15 euros/mois (ma limite psychologique maintenant)…il ne proposent pas…dommage pour eux…<img data-src=" />



SFR en remet une couche sur la neutralité du net avec l’annonce des nouveaux forfaits qui suivent la fermeture de Joe :&nbsphttp://korben.info/sfr-neutralite-du-net.html


Que c’est dommage…

Les tarifs étaient bon marché.

Pas facile de trouver quelque chose d’équivalent sans payer quelques euros de plus… (Pour 2h/mois-SMS/MMS illimités et 250Mo de données, je payais 8€)

Enfin, c’est surtout pour ma copine, elle va passer de 10€ à 15€ pour de l’appel illimité…



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