Xavier Niel était ce matin l’invité d'Europe 1. L'occasion pour le patron d'Iliad (Free) de revenir sur de nombreux sujets d'actualité comme l'étude de la qualité des services 3G/4G de l'UFC-Que Choisir, l'offre Bbox à moins de 20 € et le rachat avorté de T-Mobile US.
Hier, la première pierre de l'incubateur de start-up de la Halle Freyssinet était posée (voir cette vidéo de présentation). Bien évidemment, Xavier Niel, qui est à l'origine de cette initiative dans laquelle il a mis 200 millions de sa poche était présent, tout comme François Hollande et Anne Hidalgo (maire de Paris). Selon le patron d'Iliad, l'idée est de faciliter le projet de jeunes entrepreneurs qui ont envie de monter une entreprise. Suite à l'ouverture de ce chantier, le dirigeant d'Iliad était ce matin l'invité d'Europe 1 pour évoquer ce sujet, mais les discussions ont très rapidement évolué vers Iliad et Free.
Retour sur l'étude de l'UFC-Que Choisir
Premier point abordé : l'étude de la qualité des services mobiles publiée par l'UFC-Que Choisir au début de la semaine. Xavier Niel en profite pour souligner que, sur la 4G, cette dernière met Free « en troisième position sur quatre, ce qui est pas mal pour un acteur qui a deux ans ». En effet, Orange et Bouygues sont sur les deux premières marches du podium, tandis que SFR est bon dernier, notamment à cause de ses très mauvais résultats sur Aix-en-Provence. Contacté par nos soins, Nicolas Chatin (directeur de l'information chez SFR) nous expliquait alors que cette contre-performance était due à la finalisation de la mise en place du réseau 4G dans cette ville, ainsi qu'à la rénovation qui a lieu dans d'autres communes en France.
Le dirigeant en profite pour annoncer que « d'autres études nous mettent en première position sur la 4G », mais sans préciser lesquelles. Néanmoins, si l'on en croit nos confrères d'Univers Freebox qui se basent sur une étude de 4G Mark, c'était le cas pour certains critères au mois d'avril. C'est d'ailleurs tout le souci de citer « des études », mais sans plus de précision : il est impossible de vérifier le protocole et les points analysés afin d'établir éventuellement des comparaisons. On rappellera que l'ARCEP s'est également penché sur la question de la qualité de service en 4G, mais sans détailler les scores de chaque opérateur pour l'instant.
L'itinérance encore pointée du doigt
Concernant la 3G, Xavier Niel annonce encore une fois que Free Mobile couvrira bien 75 % de la population, comme lui impose d'ailleurs l'ARCEP pour le 12 janvier 2015 au plus tard. Concernant la qualité de service, il fait la distinction entre son réseau propre et le contrat d'itinérance avec Orange. Dans le premier cas, Xavier Niel indique qu'il se placerait en deuxième ou troisième position, tandis que dans le second il reconnait que « nous avons des mauvais résultats ».
Comme depuis deux ans, aucun détail n'a par contre filtré concernant l'origine ou les causes de ces problèmes, un point qui agace d'ailleurs particulièrement l'UFC-Que Choisir, mais aussi certains clients qui n'ont donc pas toujours la même qualité de service suivant le réseau sur lequel ils se trouvent.
Comme le souligne l'UFC dans son étude, il faudra voir comment le propre réseau mobile de Free sera capable de tenir la charge au fur et à mesure que la couverture augmentera, et donc que l'itinérance diminuera. Que se passera-t-il lorsque ce contrat prendra fin ? Impossible à dire pour le moment.
Une Bbox à moins de 20 euros, mais « disponible sur 5, 10 % du territoire »
Il a ensuite été question du fixe et notamment de l'offre Bbox à partir de 19,99 euros par mois... à condition d'être relié à un DSLAM dégroupé par Bouygues Telecom, dans le cas contraire il vous en coûtera 8 euros de plus par mois. Xavier Niel s'engouffre d'ailleurs sur ce point en indiquant que « l'offre de Bouygues est disponible sur 5, 10 % du territoire. À personne ».
Mais, comme nous l'avions indiqué dans notre bilan sur 10 ans de recrutements, cela n'empêche pas Bouygues Telecom d'être le premier recruteur depuis le début de l'année avec 200 000 clients sur les deux premiers trimestres.
Retour sur les offres de rachats de Bouygues Telecom, T-Mobile US et LCI
Xavier Niel en profite au passage pour régler ses comptes avec le patron T-Mobile US qui l'avait directement attaqué il y a quelques semaines. Le dirigeant d'Iliad en profite ainsi pour annoncer que « l'ensemble des points » évoqués par John Legere sont faux.
De plus, concernant l'échec de cette vente, le patron de Free a sa propre théorie : « Deutsche Telekom s'est peut-être dit nous voyant arriver que si on était prêt à l'acheter c'était peut-être une bonne affaire et ils ont souhaité ne plus le vendre ».
Toujours du côté des rachats, le cas de Bouygues Telecom est vite expédié par Xavier Niel qui indique avec un simple « non » que ce sujet n'est plus d'actualité. Du côté de LCI, l'homme d'affaires n'a pas donné de chiffres précis concernant une éventuelle offre, car, selon ses dires, il « ne connait pas les chiffres de ce média et vous ne pouvez pas racheter un média sans avoir les chiffres, parce que les portes ne vous sont pas ouvertes ». Il confirme néanmoins qu'il « souhaite reprendre et sauver ce média ». La suite au prochain épisode donc.
Commentaires (150)
#1
Je crois que tant que free aura “de mauvais résultats” sur la 3G, tout le monde s’en foutra de la bonne position de Free sur la 4G. Quand je vois ma chérie (Free) galérer à simplement lire ses emails sur son smartphone alors que moi, juste à côté (Sosh), je peux matter une vidéo en 1080p sans aucun ralentissement, bah… voilà quoi … je crois qu’elle va bientôt changer d’opérateur " />
#2
« nous avons des mauvais résultats » = Tu ne pourras ouvrir aucune page Web a part mobile.free.fr
A mon avis Xavier doit pas avoir son mobile chez Free …..
#3
ça dépend vraiment de là où l’on se trouve. Du côté d’Argenteuil en antenne free, j’ai pas de soucis à signaler que ce soit la 3 ou 4G mais en itinérance, c’est une autre histoire.
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Mais quel joueur de flûte ce Xav.
#5
Ben, ça confirme juste l’étude …
Sur le réseau Free, ça va plutôt bien, voir très bien.
En itinérance, c’est la cata.
Du coup, si vous êtes dans des lieux biens couverts par Free, autant désactiver l’itinérance et forcer le réseau free …
#6
L’avantage avec le Forfait Free c’est que tu peux quitter ton opérateur quand tu veux… Faites votre choix " />
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(edit : oups, trompé d’actu)
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Et au fait amis inpactiens, Avec un openVPN sur intinérance orange , ça passe mieux ?
je serais presque prêt a faire ça au lieu d’aller chez Sosh ( flemme tout ça " /> )
#10
C’est un véritable attardé ce journaliste, c’est pas nouveau, mais à chaque interview il fait de plus en plus pitié.
#11
C’est un sujet à troll freemobile. Il semblerait qu’il couvre 70% de la population mais je suis tout le temps en itinérance.
Ces derniers temps j’ai remarqué que ma connexion freebox, la navigation devenait lente sur certains sites.
#12
Je pense que c’est plus compliqué d’avoir un VPN sur son phone que d’aller chez sosh ou autre. Mais je dis ça… je dis rien :)
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La mienne a profité de l’offre Vente Privée pour le forfait à 4 € au lieu de 20 €, et des fois c’est clair que la 3G/4G c’est leeeeent à mourir. A la fin des 12 mois, je parie qu’elle retournera chez Sosh d’où elle vient :)
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Merde ! vous aussi
Par hasard utilisez vous une caméra sous IP dans votre habitation( ma femme est blonde,elle y arrive pas malgré l’application dédié )
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Je voie que tu a pas utilisez un vpn sur mobile car pour un geek c ‘est déjà pas évident, imagine pour une personne qui comprend rien a la technologie
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J’ai pris un forfait à 3.99€ sur vente privée (normalement à 19.99€). Je l’ai gardé deux mois. Mon constat est sans appel , le téléphone : ok. La data c’est une catastrophe. La seule fois ou j’ai pu télécharger une app sur google play avec un débit “normal”, j’étais devant un Freestore. Le reste du temps c’était inutilisable. Coincidence ??? ahahah.
Depuis je suis chez Sosh et tout va bien.
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Si tu as un tuto, qui explique tout cela, je prends ! " />
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En même temps vu que tous les forfaits sans engagement sont globalement au même prix je vois pas pkoi certain s acharne a rester chez Free s’ils sont en itinerance et raler tout le temps…
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Marrant ça:
Comme quoi, tout est une question de point de vue….
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Pareil à peu de choses près sur iOS. ^^’
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tu t’es déjà inscrit chez sosh? il faut le numéro de la carte d’identité remplir un contrat signer le renvoyer etc…
le vpn en moins de 5min c’est pret :)
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Je ne sais pas pour les communications 3G mais c’est en tous cas le meilleur communicant du secteur des télécoms pour ce qui est du vocal :)
Sinon quelqu’un a testé Alice, leur offre à pas cher? Le ping par rapport aux freeboites il ne souffre pas trop?
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OpenVPN (SSL) est également bridé par contre en passant par un Tunnel SSH on retrouve les débits que l’on devrait avoir (cad plusieurs 100aine de kb/s) …
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Y avait pas une rumeur de nouvelle freebox qui sort fin 2014 ?
Pas d’infos là-dessus… " />
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Bonjour, monsieur " /> ça faisait un bail
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Pour avoir testé les 4 réseaux, actuellement chez Free à 3,99€ en 3G, ça fonctionne effectivement mal pour la data…
Bizarrement peu de soucis avec les services Google, mais il faut parfois que je passe en mode avion puis que je le retire pour avoir accès au web via le navigateur, ou que mes apps puissent se connecter. J’ai même tester un reset du téléphone sans succès.
Dès que l’offre à 3,99€ est terminée je changerai probablement pour Sosh.
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J’étais vraiment satisfait de mon abonnement Free Mobile il y a quelques mois. Mais ça fait un certains temps que c’est devenu complètement pourri.
Les appels ca va, mais pour la date c’est une catastrophe. En 3G impossible de lire une simple page web ou de télécharger une application sur l’AppStore !!!
Sans parler des SMS qui arrivent 3 jours après ou que l’on reçois en double. Et les MMS c’est encore pire. Lorsqu’on arrive à en envoyer, ils sont réceptionnés des heures après.
Je suis passé chez Orange depuis.
Côté Internet c’est pas mieux. Le matos est vraiment pas mal par rapport à la concurrence, mais le service est nul. Un ping désastreux, des désynchro de temps en temps, des vidéos YouTube qui une fois s’affichent en 720p, d’autres fois où le 480p n’est même pas possible.
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Exactement, dans le Val d’Oise sur antennes propres Free, nickel, par contre en itinérance catastrophe, des speedtest à 0,001 quand ils ne sont pas timeout, un bridage des protocoles confirmé à l’aise, et je le confirme à nouveau, des restrictions et QoS selon les sites, ex : Google niquel, Yahoo ou NXI timeout…
Il y a clairement un problème confirmé et reconfirmé de QoS…
Alors Monsieur Free ? Nous attendons tous des explications là-dessus ! Et nous sortez pas le coup de : “C’est Orange qui bride en sous-entendu !”
C’est vous qui bridez pour ne pas trop payer la facture de l’itinérance avec 8 millions d’abonnés !!
o/
#52
Je ne donnerais pas d’argent à Martin.
On trouve pas mal de hater de Niel, bah moi c’est Mr Bouygues.
Je deteste tout ce qu’il dit et tout ce qu’il représente.
Si je pouvais , j’éviterai même d’habiter dans des bâtiment construit par son enteprise.
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Pourquoi demandes tu des explications, alors que tu sembles déjà avoir un avis bien ferme sur la question ?
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Premièrement, un consommateur paie une qualité de service, point final ! Ce n’est pas à lui de se soucier de quoi que ce soit concernant de mystérieux contrats d’itinérance, selon les antennes, ou selon s’il fait beau !
La qualité de service doit être là, il n’y a pas à chercher plus loin, il n’y a qu’à lire les CGV, il n’est aucunement indiqué que le service puisse être dégradé quand nous ne sommes pas sur le réseau propre de Free, donc en itinérance, donc juridiquement ils vont devoir s’expliquer…!!
" />
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Bbox à partir de 19,99 euros par mois, je trouve que c’est le juste prix aujourd’hui pour du téléphone et de la data voir un peu de tv sans trop d’options, on devrait pouvoir trouver du dual play pour 9.99 et je suis sur qu’ils margeraient encore " />
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com com com communication…..j’ai pas les outils pour ligne entre les lignes.
C’est pour dire, que tout les communicants des politiques, des grands patrons… m’en touche une sans faire bouger l’autre.
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grillé
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Je ne nie pas ce point, juste que tu avais déjà des conclusions toute faites sur les raisons.
Je ne suis certes pas étranger à la langue de bois pratiqués par tous les patrons, quel que soit leurs niveaux, mais la façon dont tu as tourné ta “demande” laisse penser que tu ne souhaites une explication que pour pouvoir la contredire, et qu’au passage, toi tu sais vraiment ce qu’il se passe.
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free hateboy answered #ouroboros
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Tu dis des Bêtises Betise ! " />
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" />
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Quelques généralités et phrases toutes faites.
[Orange/Bouygues/SFR/Free] ça pue, ça marche mal chez [moi/mes parents/mes amis/mes connaissances], mais bon c’est [du low cost/pour les moutons/les glandus] .
Si t’es un peu couillu, tu peux même dire qu’untel n’a jamais fonctionné, et quelqu’un te répondra que si, puis toi non, tu mens, t’es un fanboy, ouais mais toi t’es un hateboy, etc…
Tu troll quoi " />
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merci pour les insultes au passage….
ca gave….. .
#77
Ce soir même un collègue avec un iPhone 5S m’a appelé depuis le milieu de Paris sur mon Nexus 5 chez Sosh .
C’était infernal : voix métalisée, bruits de fonds, écoute à la fois à rravers l’eau et un tuyau, minicoupure toutes les 2 secondes et atténuation de la voix avec le temps de la communication.
Puis je lui demande … mais c’est pas possible, tu es passé chez Free ou quoi ??? !!!
… et là, piteusement, il me répond … oui.
Il n’y a qu’avec les gens chez Free que j’ai des appels pareils.
Avant, je croyais que ça venait de mon viel iPhone 3G (chez Free à 2 euros), mais non…. C’est juste Free qui a un son de merde bien pire que SFR.
Ah oui … je sais aussi au bout de 5 minutes d’appel, si mon interlocuteur appelant est client SFR : obligé de le rappeler moi-même pour avoir une bonne qualité de communication.
Allez savoir " />
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Vu comment tu réponds, je dirais que c’est toi le bon gros troll.
Quand on dit que le réseau Free est pourri, que la data c’est une catastrophe, etc. C’est que l’on est un gros troll et que l’on raconte n’importe quoi parce que l’on ne va pas dans ton sens.
Je suis de ton avis pour dire qu’avant Free les forfaits étaient bien trop chers, et que ce dernier à permis d’avoir une vraie concurrence. Mais actuellement le service est bien en dessous des autres.
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Vas y mon grand: explique moi.
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Mes petites anecdotes ne sont pas pire que votre jugement de valeur.
Au fait, le collègue était Gare Saint-Lazare en guise de positionnement. Normalement, on peut s’attendre à ce que le réseau soit bien couvert. D’ailleurs il m’affirmait être à 4 barres et mon téléphone était à 5.
Cela fait longtemps que je me demande s’il n’ya a pas a un problème dans l’échange de voix compressée entre Free et Orange, un peu comme 2 ou 3 conversion / reconversions à la volée par un processeur pas assez puissant. J’ai eu des sons similaires sur à la décommpression de vidéo sur PC peu péchu il y a …. tss en 2003 " /> Anecdote anecdote.
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… on se croirait sur UF…. on touche le fond….
Sinon, domage, ils n’ont pas discuté de la futur attribution des 700MHz.
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J’allais dire pareil…
Il me fera toujours marrer.
#91
Tu peux défendre ton point de vue sans être insultant ou hautain, à mon avis.
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Ou alors il n’ont pas de problèmes.
Moi, il n’y a qu’au milieu de la campagne Bretonne que j’ai des soucis de réseau (en itinérance donc), mais vivant en banlieue parisienne, je ne rencontre pas de soucis particulier.
Avant j’étais chez Orange, le service était certes globalement de meilleur qualité (partout), mais je payais 80€ par mois.
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Idem, j’ai pas voulu tenter même à 4 € vu la qualité du réseau pour la DATA j’ai bien fait
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CrowTown, tu es admin sur UF ou quoi ?
Free a tout inventé, Free est grand, t’as un autel à l’effigie de Niel chez toi ? " />
Mais dis moi, l’investissement de Free sur la fibre, il est ou ? (DTC-proof).
Avec des fanboys pareil, les commentaires vont basculer " />
#99
Moi je suis chez Free Mobile, ça fonctionne très bien, j’ai la 4G la plupart du temps (banlieu parisienne ouest).
Voilà, ça existe les gens contents " />
Ce matin encore, mise à jour de mon téléphone (25Mio) faite en 4G en moins de 10s alors que je capte à 1⁄5 (jamais capté à fond, ça doit y aller niveau débit !).
Là où ça chie, comme le dit la news, c’est quand on est en itinérance Orange (de plus en plus rare pour moi), ou là, malgré une réception à 5⁄5 en H+, rien ne passe ou coupe très fréquemment. Mais j’avais quasiment autant de problème quand j’étais chez Orange.
Le moment où j’ai eu le plus de problèmes, c’était en faite mon téléphone (Lumia 920 puis 1520) qui chiait et ça été corrigé par Microsoft avec Windows Phone 8.1 GDR1 et surtout le firmware Cyan.
Sinon Crowtown, laisse tomber jeje07. Quelle que soit la news, il trolle comme un porc, avec des arguments fallacieux et n’admet jamais qu’il puisse avoir tort ou mal compris la news…
#100
5⁄10% du territoire pour l’offre ADSL de Bouygues à 19.99€ ça me semble très sous évalué non ?
J’ai pu la prendre sans problème, je l’ai conseillé autour de moi à 3⁄4 personnes venant d’endroits différents (pas forcément des grandes villes) et tout le monde était éligible.
La box est loin de valoir la Révolution, mais quel plaisir de lancer une vidéo Youtube en HD !
#101
>mais il n’empêche que pour beaucoup ça marche très bien,
% avec preuve à l’appuie ?
#102
Quelqu’un as une astuce pour bloquer la connexion aux antennes oranges sur Cyanogen ?
#103
C’est marrant j’ai pensé la meme chose. A force de couper la parole et forcer ces polémiques à la con… rien d’utile.
Et une fois de plus, merci de donner le temps à free qui est dans le mobile comme le dit Niel - depuis 2 ans -. Ils se sont fait chier a payer des milliards (2 je crois) à Orange pour avoir de quoi tenir en attendant d’être autonome.
Au passage, l’autonomie du réseau Free est quand meme une priorité pour eux car leur accord leur coute les yeux de la tete pour une qualité approximative " />
#104
J’attendais de voir comment NXI allait couvrir les résultats de l’étude UFC QC concernant Free " />
Via l’interview de D.ieu himself !
#105
“Xavier Niel s’engouffre d’ailleurs sur ce point en indiquant que « l’offre de Bouygues est disponible sur 5, 10 % du territoire. À personne ».”
=> un peu comme les 20 giga de 4G chez free en fait …. 1.5% de couverture du territoire… à vraiment personne en fait
#106
http://www.quechoisir.org/app/forfait-mobile/signal-infos.php
http://www.quechoisir.org/app/forfait-mobile/couverture-reseau-mobile/
#107
#108
Adresse Web :
https://www.youtube.com/watch?v=ChbaCxpB5ck
#109
Dites les gars, un peu de maturité ça serait pas mal non ?
CrowTown, tu es chiant, plusieurs disent que Free c’est pas le top, accepte-le sans t’acharner sur eux.
Expérience perso: je suis sur le forfait 2€ depuis Janvier 2012: ça fonctionne relativement bien pour la voix et les SMS (quoi que ces derniers temps je les reçois parfois en double) mais la DATA est une catastrophe dès que je suis sous itinérance: certains sites/applis ne fonctionnent carrément pas.
J’attends une bonne promo chez B&You ou Sosh pour bouger.
TL;DR:
Si vous n’utilisez que la voix et les SMS le forfait Free à 2€ est imbattable, avec le hors-forfait le moins moins cher de tous.
Si vous utilisez la DATA, fuyez Free !
#110
#111
#112
Coupe l’itinérance, ta 3G sera meilleure " />
#113
#114
#115
Sinon il y a le forfait 4H 1 Go chez Virgin à 9€99 (changement du réseau SFR vers Bouygues possible d’après ce que j’ai lu)
#116
D’ailleurs je viens de le prendre ;)
#117
évidemment tu as raison pour l’ajout sur le téléphone.
cependant tu ne prends pas en compte l’acte de recherche de ce fameux VPN, si tu veux de la qualité il faut probablement payer ou avoir ton propre serveur.
Après même si tu en trouves un gratuit pas trop loin de chez toi (pour la latence), ca t’aura pris du temps. et à mon avis pour trouver ce VPN, ca doit être assez pénible si c’est tu es un utilisateur lambda.
et ensuite ca crée quand même une connexion VPN en permanence avec un watch dog pour tenir la connexion, ca bouffe quand même + de batterie et de data
je trouve ca quand même assez pénible ..
#118
je suis plutôt d’accord avec toi
j’ai eu beaucoup de problèmes pendant mon année d’abonnement chez eux
la data ne fonctionnait pas du tout, comme c’était mon premier abo data, je me demandais si c’était pas mon téléphone qui merdouillait
le forfait 2 € pour la voix marche bien et fait son job
le hors forfait à 3 € de l’heure est un cadeau du ciel
#119
c’est une bonne analyse de comment ca c’est passé
ils ont utilisé l’argument commercial d’orange et ont tenté de réduire les frais
ce qui a donné de véritables catastrophes
évidemment il y a tjrs de bons exemples ici ou là
perso je suis actuellement chez sfr, c’est ce qui se fait de mieux chez moi, maintenant je sais que bcp de personnes sont fachés dans leur coin avec cet opérateur