Rien de surprenant, cette mise à mort était actée depuis le début de l’année. L’équipe d’hubiC envoie des emails de la dernière chance à ses clients pour les informer que le service « fermera DÉFINITIVEMENT ses portes le 30 septembre prochain pour laisser place à Shadow Drive ».
hubiC renvoie ses clients vers Shadow Drive (basée sur NextCloud) qui proposerait « gratuitement jusqu'à 20 Go de stockage », avec une version « Premium pour 8,99 euros mois, pour un stockage de 2 To ». Problème, le service n’est pas encore disponible, Shadow indique sur son site qu’il sera « bientôt disponible ».
Le chatbot indique de son côté que « Shadow Drive sera disponible en Soft Launch auprès d’une sélection d’utilisateurs cet été, et disponible pour tous en Europe dès cet automne, et prochainement en Amérique du Nord ».
Commentaires (43)
#1
J’ai fini de migrer mon compte HubiC hier soir. Je vais le tester jusqu’à la fin d’année je pense.
Je ne savais pas que le service était en avant première pour une partie des utilisateurs.
Après niveau interface, c’est du NextCloud classique sans vraiment de fou en plus.
#1.1
du next ultra limité vu qu’il n’y a que le web/appli permis, pas encore de webdav :sad:
hubic avait une tres bonne agressivité commerciale aux antipodes extremes de son efficacité fonctionnelle.. testé en 2017, plus de deux heures pour ne pas réussir à supprimer un dossier vide
tant de questions !
simple, kdrive est pas mal mais payant si hors app/web.
pour le reste, rien que pcloud s’en sort pas mal, vu leur agressivité marketing ; jusqu’à 10go gratuits, sous conditions ; et compatible rclone !
perso je prends plus aucun système de stockage non compatible rclone. Et plus nord-américain (donc dropbox et evidemment google exit -j’ai plus rien chez ggle-)
le service a été lancé après 2016 (j’ai sauté dessus à sa sortie)
techniquement c’était telleemnt merdique qu’en 2018 djéà on pouvait plus ouvrir de nouveau compte. meme payant.
rclone forever!!
ils en ont balancé au moins trois ou quatre depuis début 2022. Spams?
#2
la migration vers shadow drive n’a-t-elle pas été proposée à tous les utilisateurs hubic ?
#3
Je suis utilisateur de Hubic (enfin j’étais) et j’ai reçu déjà depuis quelques semaines une proposition pour migrer vers Shadow Drive. J’ai créé mon compte mais pas encore testé. Sans doute est-ce donc déjà disponible pour une bonne partie des utilisateurs résiduels d’Hubic.
#4
Pareil, dispo pour moi aussi et pourtant j’avais un compte Hubic mais jamais utilisé.
#5
Ça devrait évoluer dans les semaines et mois à venir.
#6
C’est bien beau Nextcloud, plus personne n’est foutu de faire sa propre plateforme avec ses propres clients ?
Suite à leur mail, j’ai activé mon compte pour tester. Bon… déjà, il aurait quand même pu faire une petite passerelle entre hubic et shadow pour récupération automatique des fichiers. C’est pas non plus le bout du monde à faire. il n’y avait pas de problème de chiffrement.
Et puis t’arrives dessus, bah t’es vraiment sur un NextCloud tout ce qu’il y a de plus basique.
Je ne vois pas la plus-value avec des tas d’autres plateformes. Et pour l’instant, tu as le choix entre 20Go et 2To, un peu comme cozy cloud de 50Go à 1To, les offres intermédiaires ils ne connaissent pas….
Et c’est quoi la stratégie de couper Hubic avant de finaliser shadow drive ? Il y avait une urgence absolue de lancer un produit non fini surement.
Bref, rien de transcendant, pour l’instant, je vais rester chez Leviia, ils ont une offre plus granulaire.
#7
J’ai un un compte hubiC depuis 2017 et je savais que le service allait fermer (en le lisant sur NI) mais je n’ai jamais reçu le moindre message d’information concernant sa fermeture et la possibilité de migration vers Shadow Drive.
#7.1
Presqu’idem. J’ai reçu UN mail. Un seul… hier.
J’avais migré depuis longtemps vers autre chose, mais le délai est un peu court quand même…
#8
Est-ce une nécessité quand il existe un produit open source fonctionnel ? (OVHCloud Public repose sur OpenStack pour info)
Autant du custom peut être une bonne chose, autant voir tout le monde réinventer la roue alors qu’il existe un excellent produit disponible sur le marché avec des années de développement à son actif ne me paraît pas spécialement une nécessité. Et c’est pas les mêmes coûts de maintien au passage, on le constate avec Infomaniak qui, bien que faisant évoluer son offre progressivement, n’a pas non plus une armée de 20 000 devs (de mémoire la boite a quelques 250 employés) et certaines demandes des utilisateurs ne sont pas implémentées avant un bail.
Par contre je suis d’accord sur l’absence de granularité des offres, c’est un peu nawak ces seuils.
#8.1
C’est pas parce que c’est Open source que c’est magnifique et que tout le monde doit l’adopter.
Personnellement sur Linux ou Windows, en pro ou en perso, j’ai toujours eu des merdes avec leurs clients. Comme je le disais dans un précédent article hier, je crois que celui avec lequel j’ai eu le moins de merde c’est celui de Méga.
Attention, je ne dis pas qu’il ne faut pas l’utiliser, je suis un défenseur des produits open source.
Je dis juste qu’il y en a de plus en plus qui te balancent un Nextcloud de base (souvent castré) sur leurs serveurs, il n’y a plus de différence sauf le prix, plus de valeur ajoutée, plus d’innovation.
Parce que c’est facile, rapide, et ça leur coute deux fois rien.
Alors qu’on tu t’appelle Octave Klaba, que t’es pas vraiment en manque de ressources, tu pourrais peut être sortir un truc abouti, pourquoi pas sur du Nextcloud, mais en poussant un peu les options et la personnalisation. Faire un truc propre et pas lancer un drive à l’arrache.
Surtout quand tu en fais la promotion aux client Hubic qui ont été totalement laissés à l’abandon très longtemps, « Hubic s’arrête, reprenez vos données et passer sur la plateforme presque finalisée Shadow drive, elle le sera un jour mais on ne sait pas quand ».
C’était un choix stratégique de rentabilité, et non un problème technique.
#9
Ils ont essayé. Ça s’appelait hubic, avec le résultat que l’on sait.
#9.1
Pertes de données pour ma part… mais surtout aucune considération de la part OVH, aucune réponse de leur DPO, limite, j’étais pris pour un débile, et apparemment je n’étais pas le seul ; bref, depuis je préfère utiliser d’autres services bien meilleurs avec d’autres prestataires, qui ont une autre vision de la qualité des services et du relationnel client.
#10
Pour moi le principal problème c’est que hubiC avait un logiciel qui permettait de synchroniser les fichiers, et ce n’est pas le cas avec Shadow. Donc c’est galère de tout synchroniser à la mano, peut-être que ça va arriver par la suite.
#10.1
Impossible d’utiliser l’application Nextcloud officielle ? Je trouve ça étonnant.
#10.2
Si leur archi se base sur Nextcloud, on devrait avoir une synchro assez rapidement.
#10.3
Nextcloud propose un bon client de synchronisaation.
Si la synvhro n’est pas encore dispo sur Shadow, elle ne devrait pas tarder.
#10.4
Merci je ne connaissais pas, je vais aller jeter un œil.
#11
Et oui, c’est bien pour cela que je l’utilisais, la synchro automatique dès qu’un fichier était modifié.
#12
A suivre, pour remplacer mon Dropbox gratuit (même si je n’ai pas encore rempli mes 7Go).
Mais il faudra un client de synchro aussi bon !
Pour les early adopters qui se sont exprimé ci-dessus, j’ai l’impression que c’est balbutiant de ce côté ?
#12.1
C’est du nextcloud tout ce qu’il y a de plus basique. Vu l’état mort vivant d’Hubic j’avais fait le choix de passer chez Spider Oak.
Mes besoins en quota de stockage étant intermédiaire je reste chez SpiderOak sans compter que l’application fait de la synchro automatique et du versioning (chaque enregistrement incrémente une version dans le stockage distant).
#13
Ne me fait pas dire ce que je n’ai pas dit stp. A aucun moment mon message n’indiquait ceci.
Dans le cas présent, je considère que Nextcloud est un choix pragmatique car c’est un produit qui, malgré ses imperfections, est très fonctionnel et peut demain être leur backend avec un front custom.
Par exemple du côté de kDrive, le backend et le front semblent être du maison, mais le client de synchro desktop est un fork de celui de ownCloud (celui Android est maison aussi il me semble). Diffusé sous forme d’une immonde AppImage pour Linux au passage, beuark. Donc j’imagine que soit le backend a des API compatibles NC/OC, soit il y a des bases communes. Les interfaces sont globalement simples et efficaces, de même pour Infomaniak Mail qui présente un webmail très fonctionnel. Le hic, comme je disais, les features mettent du temps à arriver. Je pense notamment à la possibilité d’utiliser sa propre clé de chiffrement pour les données qui est “à l’étude” depuis plus d’un an… C’est le seul truc qui me manque pour l’utiliser à titre pro.
Autre retour d’expérience au sujet des moyens mis en oeuvre : Google Workspace. Produit par une boîte qui brasse trimestriellement des milliards de dollars, et pourtant cette suite est toujours autant infoutue de produire une GUI exploitable et son utilisation est tellement lourdingue qu’elle en vient à créer des perturbations gravitationnelles. Gmail est une purge bordélique d’inefficacité, quant à Google Docs c’est lent et impraticable. Rien que le copier/coller dedans ça marche une fois sur cinq et les fonctionnalités pratiques comme la liaison de documents (ex : copier une section d’un Google Sheet dans une présentation ou un Doc et avoir des mises à jour synchrones) marchent en fonction du sens du vent avec un pourcentage de random.
Bref, on peut être pété de moyens, on peut quand même produire de la merde. Donc pour moi, autant faire du pragmatique et partir sur des produits qui ont fait leur preuves plutôt que réinventer une nouvelle merde et donner immédiatement une mauvaise image. Ca permet d’avoir un service en principe fonctionnel out of box qui pourra s’améliorer progressivement, et dont les composants sur lesquels il repose pourront bénéficier.
#13.1
Si tu relis mon message précédent, tu y verras aussi que je ne dis pas qu’il ne faut pas faire du NextCloud. Comme tu l’as dit toi-même, Infomaniak à fait un truc plus propre, plus personnalisé, et les connaissant, il font surement un support qui tient la route derrière.
Je peux te donner des contre-exemples de clients qui fonctionnent, j’en ai d’ailleurs déjà donné un plus haut.
#14
J’utilise seafile, jamais eu la moindre merdre sur la partie client linux.
Le seul client moins bon c’est le client android plus basique, il marche mais est plus boiteux niveau synchro.
C’est plus orienté pc donc tout le reste est bien fait, même un drive “externe” si on ne veut pas de synchro mais voir ça comme un support de stockage externe.
#14.1
yes, j’ai découvert hier suite a un commentaire sur un autre article, surement de toi. Je ne connaissais pas.
Possible, je n’ai jamais testé Kdrive.
Pour la photo, on utilisait Jooméo pour le pro, mais ce n’est pas le même usage, même pas de client de Sync.
Par contre, je mets mes photos sur Leviia avec NC et je confirme que la visionneuse c’est pas…
Je ne savais pas, j’ai pas dû avoir l’information car je n’ai pas migré ver sur compte premium peut être, je voulais essayer dans un premier temps. De toute façon, je ne les avait pas attendu pour récup mes données :)
#15
Pour le coup le client Android de kdrive est pas terrible…
L’auto upload peut être capricieux, tandis que la synchro de dossiers n’est pas possible contrairement au client NC. En tous cas, de l’époque où j’avais NC en self hosted. Sur le client Android kdrive, il propose que le téléchargement en zip… J’ai perdu la possibilité d’utiliser la synchro de dossiers pour la musique sur mon portable. De même la synchro permanente de fichiers (comme mon KeePass) est aussi médiocre, le fichier est rarement mis à jour automatiquement et j’ai plus vite de demander à l’application de l’ouvrir depuis kdrive. Je me retrouve à devoir le télécharger si jamais je vais dans une zone sans réseau par sécurité.
Pour le coup, malgré la haute qualité de service dinfomaniak, l’appli Android m’a apporté des régressions quant j’ai décidé de basculer chez eux en lieu et place de mon propre NC. J’ai accepté celles-ci en connaissance de cause après avoir essayé le service et fort heureusement je ne dépend pas de mon smartphone. Mais comme quoi, rien n’est parfait.
Les soucis que tu rencontres avec l’appli NC sont regrettables aussi. Perso j’ai surtout quitté NC à la fois parce que je ne voulais plus le gérer, mais aussi depuis la régression que fut l’appli Gallery qui ne permettait plus de consulter les RAW… En tant que photographe amateur ça m’a fait chier et l’issue sur l’appli était en interblocage avec une autre chez NC et n’avançait pas…
#16
Alors ce n’était pas expliqué mais il y a une icone en haut à gauche (deux flèches en sens contraire) sur laquelle on clique pour demander le transfert des fichiers HubiC vers ShadowDrive.
C’est automatique et j’ai fait ça hier soir.
Par contre, ce n’est que pour les comptes premium (8.99€/mois) et il ne faut pas avoir plus de 2To sur HubiC.
#17
Je suis tout à fait d’accord sur le fait qu’ils arrêtent HubiC par soucis de rentabilité mais il y avait aussi un soucis technique (cf un fil de discussion sur le pseudo forum SAV HubiC) qui a été surement résolu au fil des ans car le service fonctionnait plutôt bien comparé au début.
#18
J’ai migré aussi la semaine dernière sur shadow (j’ai du recevoir 3 mails en tout pour me prévenir). Par contre, l’utilisait rclone avec Hubic sans soucis pour externalisée des sauvegardes, mais impossible de le configurer pour Shadow Drive. J’ai eu beau sniffer l’authentification de leur client avec wireshark, impossible de trouver le token bearrer. Et bien sur, aucune doc disponible.
#19
Ça fait plusieurs semaines que j’essaye de me connecter, sans succès. Forgot password n’envoie rien (je suis certain de mon e-mail, rien dans les spams). Personne ne répond sur Twitter. Bref, ça va faire un hubic 2.0. À dans quelques années pour le remplaçant du remplaçant
#20
Comparé à nextcloud, il ne fait que la synchro de fichier.
Il ne fait que ça mais il fait bien.
Après j’héberge ça en perso, il faut voir si un chaton le propose ou si un hébergeur le propose.
C’est peut-être le défaut si on ne veut pas faire le truc tout seul.
(au pire un dedié avec du stockage et pour pas cher on se monte son truc, mais reste le backup etc)
Les clients windows/linux sont au point.
Comme dit, le seul réel défaut c’est l’application android qui parfoit arrête de synchronisé (un peu comme vous l’avez remonté), il “suffit” de temps en temps d’aller dans l’application et de rafraîchir pour que ça remonte tout ce qui manque.
#21
Même pas. Je les consulte régulièrement et rien concernant hubic depuis des lustres.
Après, j’étais abonné à une époque à leur offre 10To pour 5€ par mois. Et quand cela est devenu inutilisable, j’ai tout rapatrié et j’ai annulé mon abonnement. Mais je ne me souviens pas si j’ai juste annulé l’abonnement ou si j’ai clôturé mon compte… Le mail reçu hier (vous avez jusqu’au 30 pour rapatrié vos données) me fait pencher pour la seconde option…
#22
Idem, et le rapatriement a été particulièrement inquiétant, avec, en gros, un tiers de mes fichiers qui sont revenus en erreur. Fort heureusement c’était de la synchro et donc j’avais encore les originaux, mais je n’ose pas imaginer la situation si j’avais eu un crash disque (ou si j’avais utilisé HubiC à des strictes fins de stockage)…
Bref, j’ai été assez surpris de recevoir ces mails, pour moi HubiC était mort et HS depuis bien longtemps, et de toute façon plus digne de la moindre confiance.
#23
J’ai eu ça aussi. J’ai pu récupérer les fichiers en erreur en passant par l’interface web. Mais attention : il fallait télécharger les fichiers un à un (pour les gros fichiers) ou via de petites archives zip (pour les plus petits).
Par contre, impossible de télécharger une grosse archive zip. Enfin si, mais elle était complètement corrompue…
Bref, c’était très pénible.
#24
Il est bon de savoir que je ne suis pas le seul à ne pas avoir été mis au courant de cette interruption de service.
Mieux, je n’ai personnellement reçu que des messages qui m’annonçaient que la transition serait fluide, sans action nécessaire de ma part et en toute sécurité pour mon compte et mes données.
Résultat, après m’être entretenu avec le service après-vente de Hubic/Shadow, j’ai perdu mes 3To de données.
Le plus navrant dans leurs réponses, c’est qu’ils ne se gênent même pas pour me faire la pub de leur nouveau service Shadow Drive, et ce sans aucun geste de leurs part. Un service qui n’est même pas en mesure de contenir l’équivalent de ce qu’ils m’ont effacé (vu qu’il est limité à 2To).
Pour un service qui a pour piliers « la protection de vos données et la transparence », je trouve qu’ils commencent fort avec les anciens contrats rachetés.
Je pose ça là, pour ceux que cela intéresse :
https://twitter.com/Armitage1982/status/1576932396284641280
J’envisageais KDrive comme remplaçant (car contrairement à OVH, je n’ai jamais eu à me plaindre d’Infomaniak en 13 ans de services); et puis, tout compte fait, vu le peu de services que cela offre et toutes les peines que cela crée quand tu n’es plus la bienvenue, je pense plutôt investir dans un NAS. Pour ce qui est du backup externe, il est déjà en place : à l’huile de coude USB et chez un parent.
On reviendra en ligne quand les offres disposeront de plus de granularité, comme dit plus haut.
#25
Ça, c’est très moche de leur part et attaquable en justice (la preuve de l’envoi leur revient et sauf envoi par LRAR, ils ne peuvent rien prouver).
J’ose espérer que si ces données étaient importantes, le stockage sur Hubic n’étaient qu’une copie de données disponibles ailleurs.
#25.1
Dans mon cas, j’ai eu des problèmes lors de la récupération des données et ai contacté le support. Leur réponse d’aujourd’hui :
“
…
Comme vous l’avez remarqué, la fermeture d’hubiC a bien eu lieu le 30 Septembre 2022 comme il a été annoncé précédemment.
Nous échangeons ensemble depuis quelque temps et votre situation vis à vis de vos données avait bien été remontée à nos équipes.
Celles-ci ont cherché des solutions afin de vous faire parvenir vos données avant la fermeture d’hubiC, mais cela ne s’est pas avéré concluant.
Vous l’aurez compris, malgré tous nos efforts, nous n’avons pas pu trouver de solution pour la récupération de vos données.
Nous sommes réellement désolés de cette situation et soyez assurés que nous aurions préféré revenir avec une meilleure nouvelle.
Je me permets de vous préciser que la facturation du service hubiC a été arrêtée au 31 juillet 2022.
Vous avez reçu un mail à ce sujet où vous pouvez y trouver un avoir et un document vous informant de l’acquittement de votre facture.
Si vous êtes en attente d’un remboursement, celui-ci a été réalisé et a été proratisé pour couvrir la période du 1er août 2022 à la date de fin de votre abonnement.
Si vous n’avez pas reçu celui-ci, je vous invite à patienter puisqu’un délai bancaire de 5 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire.
Nous sommes encore une fois navrés par la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne continuation.
”
Je ne sais pas pourquoi, je n’ai pas confiance dans leurs nouvelles offres, et je suis allé ailleurs ^^
(Accessoirement, je trouve un peu limite de dire “on ne vous facturait pas depuis 2 mois donc c’est bon saoule pas”)
#25.2
Dans mon cas, j’ai eu des problèmes lors de la récupération des données et ai contacté le support. Leur réponse d’aujourd’hui :
“
…
Comme vous l’avez remarqué, la fermeture d’hubiC a bien eu lieu le 30 Septembre 2022 comme il a été annoncé précédemment.
Nous échangeons ensemble depuis quelque temps et votre situation vis à vis de vos données avait bien été remontée à nos équipes.
Celles-ci ont cherché des solutions afin de vous faire parvenir vos données avant la fermeture d’hubiC, mais cela ne s’est pas avéré concluant.
Vous l’aurez compris, malgré tous nos efforts, nous n’avons pas pu trouver de solution pour la récupération de vos données.
Nous sommes réellement désolés de cette situation et soyez assurés que nous aurions préféré revenir avec une meilleure nouvelle.
Je me permets de vous préciser que la facturation du service hubiC a été arrêtée au 31 juillet 2022.
Vous avez reçu un mail à ce sujet où vous pouvez y trouver un avoir et un document vous informant de l’acquittement de votre facture.
Si vous êtes en attente d’un remboursement, celui-ci a été réalisé et a été proratisé pour couvrir la période du 1er août 2022 à la date de fin de votre abonnement.
Si vous n’avez pas reçu celui-ci, je vous invite à patienter puisqu’un délai bancaire de 5 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire.
Nous sommes encore une fois navrés par la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne continuation.
”
Je ne sais pas pourquoi, je n’ai pas confiance dans leurs nouvelles offres, et je suis allé ailleurs ^^
(Accessoirement, je trouve un peu limite de dire “on ne vous facturait pas depuis 2 mois donc c’est bon saoule pas”)
#25.3
Je vais faire la même remarque que précédemment en étant encore plus explicite.
Quelqu’un qui a ses données à un seul endroit n’a qu’à s’en prendre qu’à lui-même s’il les perd.
Et cela que ses données soient chez lui, sur hubiC (qui en passant n’était plus chez OVHCloud mais chez Shadow), ou sur une machine chez OVH qui a brûlé alors que les sauvegardes étaient de la responsabilité du client ou chez un GAFAM ou un autre fournisseur.
La seule chose qui évite la perte de données, c’est la sauvegarde.
Quant aux PC-Cloud de Shadow, il n’y a pas plus de sauvegarde que sur HubiC, donc, si l’utilisateur ne fait pas de sauvegarde lui-même, oui, il peut avoir des pertes de données, mais comme ça peut arriver chez lui.
En résumé, ce n’est pas parce que vous utilisez des services Cloud (le PC d’un autre) qu’il faut être moins prudent avec ses données. Si le service ne vous garantit pas une sauvegarde fiable, faites la votre. Et même s’il la garantit, vérifiez au minimum qu’elle est fiable.
#25.4
Je suis d’accord, pour moi ça n’a pas posé de problème parce que le backup hubic n’était qu’une des copies. Mais pour monsieur et madame michus qui se servaient du service comme d’un drive et non d’une sauvegarde, quand ils disent “récupérez tout on ferme” et que ça ne fonctionne pas, c’est un service qui n’est pas rendu.
#26
En grande partie.
Entre les backups : intra, externe et en ligne, planifiée et synchronisée, il faut bien avouer que les disques s’usent un peu. J’ai mon plus gros de 6To qui est au niveau S.M.A.R.T. prudence, j’espère qu’il résistera encore à une copie complète.
Entre les photos, les vidéos, les documents clients et les sources de projet de développement, ce sont de nombreux petits fichiers qui font énormément travailler les disques et prennent un temps fou à dupliquer.
Malheureusement, j’ai tout de même perdu certains contenus, ayant du faire face au rapatriement imprévu d’une grosse quantité de données, on a pas toujours ce qu’il faut en local pour stocker et en ce moment le prix du matériel étant ce qu’il est, l’achat d’un NAS avait été reporté. Je crois qu’il vient d’être précipité…
#27
C’est évident qu’il y a eu beaucoup d’effort pour « quoi que ce soit ».
Toute l’équipe est bien au courant, mais personne ne trouve de solutions. Une toute simple aurait été, par exemple, d’envoyer un disque dure à prix coutant au client.
Quelle nonchalance !
Cela risque d’être ennuyeux le jour où il y a un problème avec leurs PC-Cloud chez Shadow.tech.
Si je me souviens bien, il y avait d’autres problèmes de redondance lorsque le datacenter d’OVH avait brûlé à Strasbourg.
Mais ils sont nombreux à m’avoir remonté des problèmes (avant et après l’incident) avec cet hébergeur. Sachez où vous mettez les pieds.