Après des années de rude bataille commerciale, les opérateurs s'étaient assagis ces derniers temps, revoyant plutôt leurs tarifs à la hausse. Mais alors que la 5G rebat peu à peu les cartes, la guerre reprend de plus belle. Des forfaits 4G à 5 euros sont de retour. SFR propose même 130 Go de 5G pour... 17 euros.
En 2018, les opérateurs se livraient une guerre féroce sur la téléphonie mobile. Free Mobile était certainement l’un des plus actifs avec 0,99 euro par mois pour plusieurs dizaines de Go en 4G. C'était l'époque des offres B&You 20 Go pour 1,99 euro, Sosh 20 Go pour 5 euros et RED by SFR 30 Go à un prix similaire. Les promotions étaient généralement limitées à la première année ; il fallait alors être celui attirant le maximum de clients.
Depuis, les opérateurs n’ont eu de cesse d’augmenter les tarifs des abonnements de leurs clients lorsqu'ils sont aux alentours de 5 euros par mois, histoire de faire remonter leur revenu moyen (ARPU). Pour cela ils proposent – et parfois imposent – un « enrichissement » de la data ou des options contre quelques euros de plus.
Certains ont oublié leur promesse de tarif « à vie » au passage. Car pour rappel, le sans engagement est valable des deux côtés : le client peut partir quand il veut, mais l’opérateur peut modifier son offre à sa guise. Il doit seulement prévenir son client à l’avance en lui permettant de résilier sans frais. Des changements – parfois discrets au détour d’un email, parfois avec un passage en force – qui provoquent la colère de certains clients.
Alors que la 5G est disponible depuis quelques mois seulement, voilà que la guerre reprend sur la 4G, avec RED by SFR qui a dégainé hier une offre que l’on n’avait pas revue depuis des années. Après une période d’hésitation, Bouygues Telecom a décidé de répliquer et de s’aligner sur son concurrent.
20 Go pour 5 euros chez RED by SFR… attention aux petites lignes
La marque au carré rouge est en effet descendue à 5 euros pour 20 Go de data en France, avec 6 Go de roaming depuis l’Union européenne et les DOM. Les appels, SMS et MMS sont évidemment illimités, mais il ne faudra pas dépasser 200 destinataires différents par mois.
Attention à un point : il ne s’agit pas d’un « fair use » avec un débit réduit ensuite : « Au-delà de 20 Go, rechargement de 1 Go à deux euros possible, quatre recharges maximum puis usage internet bloqué ». Les 4 Go supplémentaires sont donc facturés 8 euros : cinq fois moins de data que ce qui est proposé dans le forfait pour 1,5 fois le prix.
60 Go à 8 euros, jusqu’à 130 Go en 5G pour 17 euros
RED by SFR a construit ses offres sous la forme d’options que l’on rajoute à son forfait de base à 5 euros (avec 20 Go). Les paliers au-dessus en profitent donc automatiquement d’une promotion, y compris celui avec de la 5G qui passe ainsi à 17 euros seulement. Voici le détail des forfaits disponibles :
- 20 Go (6 Go en roaming) : 5 euros par mois
- 60 Go (9 Go en roaming) : 8 euros par mois
- 130 Go (15 Go en roaming) : 12 euros par mois
- 130 Go en 5G (15 Go en roaming) : 17 euros par mois
Notez au passage que les promotions sur la fibre sont toujours d’actualité : 25 euros par mois pour 1 Gb/s en téléchargement et 500 Mb/s en upload, sans engagement. La Box 8 avec un débit de 2x 1 Gb/s et du Wi-Fi 6 est proposée à 25 euros par mois, avec deux mois offerts en ce moment.
20 Go pour 5 euros chez B&You, « fair use » en option
Comme c’est maintenant le cas depuis des années, Bouygues Telecom a répondu du tac au tac… mais sans s’aligner complètement, du moins au début. En effet, son forfait à 5 euros par mois se limitait à 5 Go de data, pas de quoi faire rougir SFR. Les choses ont changé ce matin avec le retour du forfait 20 Go à 5 euros par mois.
Bouygues Telecom a donc décidé de suivre RED by SFR dans cette guerre, alors que depuis des années il pousse ses clients à 5 euros par mois vers des tarifs plus élevés, un choix difficile à comprendre et qui devrait provoquer un sentiment étrange chez les anciens clients dont cette même offre a été migrée de force vers un prix plus élevé.
L’opérateur est par contre très généreux sur la data en roaming depuis l’Union européenne et les DOM avec 12 Go. Là encore, il faut être attentif aux petites lignes : « Au-delà de l’enveloppe, prix du Mo au tarif en vigueur (par palier de 10€) : 0,01€/Mo en France métropolitaine et 0,0042€/ Mo en Europe/DOM », mais contrairement à RED by SFR, vous pouvez aussi demander à « passer en débits réduits à 128Kb/s maximum, TV et B.tv compris et à 12Kb/s pour la VoIP ». Attention ce n’est pas le cas par défaut.
Voici les deux autres forfaits B&You du moment :
- 60 Go pour 7,99 euros par mois
- 140 Go pour 12,99 euros par mois
Pas de réduction cependant sur le forfait 130 Go en 5G qui reste à 24,99 euros par mois.
Quelle offre choisir, quid de Free Mobile et Sosh ?
Pour les petits consommateurs de data, ces forfaits avec 20 Go seront très certainement suffisants. Entre B&You et RED by SFR le choix se fera surtout en fonction de la couverture réseau dans les lieux que vous fréquentez et de la quantité de roaming dont vous avez besoin.
Certains apprécieront aussi de pouvoir passer sur du « fair use » chez Bouygues Telecom alors que ce n’est pas le cas chez RED by SFR ; un point loin d’être négligeable. On retrouve la même différence sur les autres forfaits : B&You propose du fair use en option, alors que son concurrent facture des recharges.
Ayez également en tête que ces opérateurs pourraient d'ici quelques mois « enrichir » automatiquement ces offres, en forçant plus ou moins la main à leurs clients. Soyez donc vigilants sur les emails reçus et vos prélèvements.
De leur côté, Free Mobile et Sosh ont décidé de ne pas prendre part à cette bataille. Le premier reste sur son offre à 10,99 euros par mois avec 70 Go de 4G (elle varie au fils du temps avec ± de data et d’euros). Son offre 5G est toujours proposée à 19,99 euros par mois pour 150 Go, ou 9,99/15,99 euros par mois sans quota pour les abonnés Freebox (Pop). Aux environs de 5 euros, Sosh ne propose que 100 Mo pour 4,99 euros et 60 Go à 13,99 euros.
Commentaires (37)
#1
Vivement la guerre des prix 5G à 4 €
#2
J’avoue avoir survolé le titre et sauté au plafond en croyant lire ça.
Comme quoi, l’ordre des lettres est important dans une phrase :-)
#3
Une certaine forme de dégoût, je confirme. J’ai bien envie d’appeler le service client…
#3.1
Je vois que je ne suis pas le seul…
#4
Stratégie marketing gagnante pour BT, puisque ce forfait a été augmenté il y a quelques mois : soit on restait en étant mécontents (en se prenant une augmentation de 80%), soit on partait en étant mécontents (car c’était à prendre ou à laisser, sans négociation possible, même pour les très anciens clients qui étaient jusque là satisfaits).
Maintenant ils peuvent se mettre leur antenne 5G où je pense, pas prêt d’y revenir !
#4.1
J’aimerais pas être à leur place, ça doit faire mal !
#5
Je les ai appelé hier, ils m’ont dit qu’ils n’avaient rien actuellement à me proposer, qu’ils me contacteraient peut-êtredans les 24 à 48h s’ils avaient une proposition à me faire (le temps que j’oublie ?)
Je pense que je vais migrer sur le forfait free à 2/0€ pour garder mon numéro de tel et rouvrir une ligne avec l’offre actuelle .. tel double sim
#5.1
C’est même la meilleure solution :)
#6
A la maison on avait un forfait Red à 5€ et un B&You à 5€, qui ont tous les deux finis par monter en prix sans alternative.
Du coup c’est le moment d’inverser les deux opérateurs pour retourner à 5€/mois.
Vu l’expérience passée, ce sera clairement pas une baisse de prix “à vie”, mais ça reste mieux que rien.
#7
j’ai un collègue qui a fait le forcing avec red via le tchat il etait passé à 8€ comme tous le monde il y a quelque mois , il vient de repasser à 5€… il leur a dit c’est 5€ avec vous sinon je bascule chez betyou a 5€ c’est comme vous voulez … 10 minutes apres il avait sa confirmation de repasser à 5€.
Donc c’est possible de faire le forcing…
#7.1
SFR est bien plus souple que les autres en terme d’évolution des offres. J’ai pu passer d’une offre promotionnelle ancienne à une récente (mais plus chère : 200Go pour 15 €) alors qu’une manipulation similaire m’a été refusée chez sosh et chez Bouygue. donc ils vont perdre un client chacun alors que j’étais content du service et prêt à payer plus cher pour voir plus.
C’est ballot pour eux car cela veut dire que pour faire évoluer un abonnement sosh ou bouygue, la seule solution est de partir.
Comme SFR n’a pas la même politique, on n’a pas cette raison de le quitter. Ainsi, à la maison on va passer d’un pool équilibré entre opérateurs à SFR pour tous.
Je ne comprends pas que sosh et Bouygue refusent le passage d’une offre à une offre promotionnelle de tarif équivalent ou plus élevé. Ils se tirent une balle dans le pied d’un point de vue commercial.
#8
Sur l’ADSL RED ont aussi augmentés les tarifs, je paie 20 € par mois maintenant alors que deux ou trois mois en arrière c’était à 17 € par mois
#9
J’étais chez Red à 10€ pour 5Go. Ils ont fait une promo y’a deux mois, et je suis passé à 5€ pour 5Go.
Aujourd’hui, j’écris à Red/SFR sur Twitter, pour leur demander le passage aux 20Go pour 5€, et c’est accepté.
Du coup, moi j’ai juste vu mon prix baisser et mon enveloppe data augmenter. J’suis plutôt content.
Et même si ça doit augmenter à 10€, ça m’irait, puisque c’était le prix que je payais déjà y’a deux mois.
#10
Je suis chez Bouygues, j’ai voulu passer au forfait B&You à 8E pour 60 Go, ils m’ont dit que je ne pouvais pas car j’étais déjà client Bouygues et que c’est impossible, ils m’ont conseillé de me désabonner et de revenir, c’est ridicule. Je vais juste partir du coup, c’est n’importe quoi.
#11
Je rêverais d’un forfait 20Go faire use à vie pour 10⁄12 euro chez Sosh… J’ai pas besoin de plus , rien à faire de 150Go… :‘(
#12
Je suppose que les appels de la métropole vers DOM/TOM ne sont pas conserver dans ces forfaits à 5€
#12.1
Je viens de regarder l’offre 20Go/5€ de Bouygues, et selon les conditions: « Appels et SMS illimités 24h/24 vers la France métropolitaine et les DOM ».
#13
Une grosse différence entre B&you et RED : le double appel est payant à 1 ou 2€/mois chez RED !!
Et B&you propose l’option multisim (pour tablette ou ordi) pour 2€/mois
#14
Sinon il y a sim+ avec 20go/mois débit réduit au delà pour 5€.
Choix du réseau Orange, SFR ou Bouygues…
Leur site souffre…
#15
Mon expérience avec RED SFR. J’ai commencé avec un forfait à 40Go / 10€. J’ai reçu un mail un jour pour me dire qu’on allait me passer à 60Go / 12€. J’ai pu refuser l’augmentation.
Depuis j’ai plusieurs fois augmenter mon forfait pour être aujourd’hui à 200Go / 15€.
#16
Je ne sais pas pour ces offres, mais d’après mes recherches sur celles avec téléphonie illimités et environ 5Go de données (ce qui me suffit largement vu que je suis principalement en Wi-Fi), les communications vers les DOM sont hors forfait (Auchan, Leclerc, NRJ…).
J’ai eu une mauvaise expérience avec Prixtel: j’ai prix une offre à 5€ avec appels et SMS illimités depuis la France vers la France. Enfin c’est ce que le site web indiquait, mais les conditions générales spécifiaient que c’était uniquement vers la France métropolitaine. Pendant des mois ils ont facturé les numéros 06 de DOM comme des numéros métropolitains, et en mars ils ont commencé à faire la distinction. Et donc mon offre à 5€ s’est transformée en offre à 15€ dès le premier SMS ou appel vers un DOM. Ça fait cher pour une poignée d’appels ou SMS.
Bref, si quelqu’un connaît une offre entrée de gamme avec communications illimitées vers les DOM, je suis intéressé. Une alternative est de réussir à faire installer Signal chez mes proches (ah les joies du support informatique à distance…).
#17
Et pour en rajouter sur les DOM, attention à la description des offres: quand on lit que les communications vers les DOM sont inclues depuis l’Europe et les DOM, cela exclue souvent celles depuis la France métropolitaine vers les DOM. Et le fait de pourvoir appeler/envoyer des SMS depuis les DOM vers la métropole ne veut pas dire que l’inverse est vrai.
#18
Petite question à moitié hors sujet, est-il possible d’utiliser ces forfait dans un modem 4G ? Y’a-t-il une petite tolérance ? C’est pour disposer d’internet dans une résidence secondaire et éviter de casquer un forfait à l’année…
#18.1
Perso j’utilise prixtel pour ça, aucun soucis et l’adaptation du forfait à la consommation est un plus suivant les périodes.
#18.2
Oui, aucun problème. J’ai pas de box classique, je bouge bcp. Je prend donc ce type de forfaits. Actuellement, j’ai un NRJ Mobile à 9,99€ pour 100Go dans ma clef 4G, et ça va super bien ! :-)
Avant, j’avais du RED, mais le tarif a augmenté au cours du temps, encore avant free, je n’ai jamais eu de pb dans ces usages.
#19
Tout pareil, sans beaucoup insister.
#19.1
Merci à tous les deux ! C’est pour la résidence secondaire d’un ami. Il se demande comment avoir internet pour ses invités pendant les deux mois par an où il est là. Y’a une bonne couverture 4G de tous les opérateurs, je pense que c’est la meilleure solution.
#19.2
J’aurai bien fait le forcing chez SFR, mais bon pour le principe je suis parti… (20Go me suffisent plus que largement)
Après, je suis bien conscient que Bouygues risque de faire exactement la même entourloupe que RED après un an, en espérant que ce soit le plus tard possible…
#20
Vous plaignez pas. En Belgique tu paies 20€ pour 8Go
#21
Perso ça fait 2 ans que je suis chez Free Mobile avec leur plus gros forfait a 9.99€ par mois suite à une promo “à vie” et ça n’a pas bouger
Et j’ai l’impression d’avoir la data illimité (pas de limite sur l’espace abonnée Free), comme si ils considéraient que j’avais un abonnement Freebox lié (alors que c’est pas le cas, je n’ai que le téléphone a mon nom)
#21.1
J’ai exactement le même depuis 2 ans. J’avais pris la promo pour une dizaine de personne à 0,99€ pendant un an, et depuis ça ne bouge pas. Et effectivement, même en dépassant le fair use, ça ne se bloque pas, après je n’ai pas forcé au delà des 200 gigas. . Je dois dire que ça fait du bien de ne plus changer tout les ans. Surtout que ça devient tout de suite plus simple de changer le fixe sans devoir changer tout les mobiles avec.
J’espère que ça reviendra
#21.2
Ah oui c’est vrai qu’à la base c’était 1€ ou 2€ pendant un an
C’est juste qu’à la fin, la où je m’attendais à ce que ça monte à 20€ et que je change vers un autre forfait en promotion, Free m’ont monter le tarif a seulement 10€.
Complètement d’accord, pas avoir à changer de forfait mobile tout le temps, où faut se demander si la promo qu’il y a en ce moment est bien ou si dans 2 mois il y aurait quelque chose de mieux c’est tellement bien
#22
Les liens affiliés en HTTPS ça serait chouette !
#23
Jusqu’içi je n’avais pas eu de problème avec RED/SFR,
hier je souscrit à l’offre 20Go/5€ par mois depuis le portail (en remplacement de 160Go/16€),
confirmation par SMS et mail :
Options souscrites : 5Go d’Internet -5.00€ TTC/mois
Réclamation immédiate au service client … qui répond le lendemain (le 11, donc l’offre spéciale a expiré)
“L’offre 20Go/5€ n’est plus disponible”
Direction Bouygues chez qui l’offre est toujours en cours
#24
j’ai encore gardé mon ancien forfait virgin :-) je devais avoir pour 5euros, 3Go / mois, lorsqu’ils se sont fait racheté par sfr, ils n’ont pas arrêté de me tanner pour changer, j’ia attendu, et ils m’ont proposé 50 Go en plus via une option désactivable, bref, 53Go à 8€ chez red en 4G :-)
Un autre forfait Bandyou, augmenté au forceps, j’ai migré vers une offre concurrente à 5€ aussi (j’avais quand meme pris la peine d’appeler le service client, mais, avec une réponse negative de leur part…. bref, a vouloir augmenter l’ARPU, ça rejoue au vase communiquant
#25
Pour moi aucune des offres n’est encore en vente.. dommage(+- 4 5€ de plus)
#26
Pour ma part je suis revenu au forfait 20 Go / 5 € via l’app Red qui me le proposait, sans forcing. Mais aujourd’hui mon forfait comporte… 5 Go de data seulement (…dont 6Go à l’étranger
) J’espère que c’est un simple bug, à suivre…