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Pour des raisons de coûts, Orange augmente le prix de son forfait xDSL Découverte

Le cuivre c'est tabou, on en viendra tous à bout
Mobilité 4 min
Pour des raisons de coûts, Orange augmente le prix de son forfait xDSL Découverte
Crédits : querbeet/iStock

Le tarif de l'abonnement Découverte d'Orange (qui nécéssite une ligne fixe) va passer de 21 à 24,99 euros par mois, une hausse mise en place à cause des coûts qu'il doit supporter nous explique l'opérateur. Il pourrait également s'agir d'un premier mouvement afin de mettre en place une extinction progressive du réseau téléphonique fixe.

Depuis quelques jours, Orange envoie un email à ses clients qui disposent d'une « offre Découverte » pour leur annoncer une mauvaise nouvelle : le prix de leur abonnement va grimper de 3,99 euros par mois et passera donc à 24,99 euros à partir du mois de juillet (au lieu de 21 euros actuellement).

Bien évidemment, la location de la Livebox à 3 euros par mois reste de mise (mais optionnelle), comme l'abonnement téléphonique fixe Orange à 17,96 euros par mois. Sur les forums de l'opérateur, certains font part de leur mécontentement.

20 % d'augmentation liée aux coûts d'exploitation

Dans son courrier, l'opérateur explique que cette hausse – de près de 20 % tout de même – est liée aux « coûts de maintien et d’entretien des plateformes techniques ». Contacté par nos soins, l'opérateur nous précise que cela comprend notamment le SAV avec diagnostic, accompagnement et dépannage, ce qui nécessite des déplacements au répartiteur.

« De plus à chaque résiliation et à chaque création d’offres, des coûts d’intervention au répartiteur s’appliquent également » ajoute Orange. S'agissant d'une offre sans engagement ni frais de résiliation ou de mise en service, les créations et/ou suppressions de comptes « peuvent être fréquentes »... mais l'opérateur se refuse par contre à nous préciser le nombre de clients ayant souscrit à son offre.

Orange explique que vous pouvez « faire le choix d’une autre offre »

Dans sa communication auprès de ses clients, Orange leur rappelle qu'ils peuvent « également faire le choix d’une autre offre », en leur proposant de tester leur éligibilité à la fibre. Bien souvent, ceux qui ont un abonnement Découverte disposent d'une ligne très longue et n'auront probablement pas la fibre avant des années, ce qui a de quoi agacer.

Cette augmentation du tarif pourrait d'ailleurs être une incitation supplémentaire à les faire migrer vers une offre Zen/Play/Jet d'Orange ou « Livebox + mobile » de Sosh, sans continuer à payer un abonnement téléphonique fixe. Cela implique par contre d'utiliser la VoIP pour les appels.

Des offres qui sont effectivement moins chères, mais avec des frais de résiliation de 50 euros. Ces abonnements démarrent à partir de 29,99 euros par mois pour Sosh et 36,99 euros par mois (avec location de la box et hors promotion) pour Zen. Avec Orange Découverte, le tarif est actuellement de 38,96 euros par mois (21 + 17,96), alors qu'il passera à 41,95 euros dès le mois de juillet.

Des alternatives existent

Pour ceux qui souhaitent à tout prix conserver une ligne fixe, une solution pourrait être de passer chez SFR avec l'offre Internet seul à partir de 15,90 euros par mois avec présélection (page 22 et 23 des tarifs et conditions générales d'inscription). Si la location de la box est facturée 3 euros par mois, il faudra s'acquitter de frais d'ouverture de 29 euros et de résiliation de 49 euros. Notez qu'Orange propose également une Livebox Zen sur ligne fixe à 28,99 euros par mois (auxquels il faut ajouter 17,96 euros), soit 4 euros de plus que Découverte, mais avec des appels illimités vers les fixes.

Il est aussi envisageable de passer chez un fournisseur d'accès à Internet alternatif, comme FDN. Il vous en coûtera par contre 90 euros de frais d'accès au service, puis 29 euros par mois en dégroupage partiel (41 euros par mois pour les non dégroupés SFR). Avantage du service : « du réseau neutre, sans filtrage ni surveillance, géré bénévolement dans un cadre associatif et désintéressé ».

Dans tous les cas,le réseau téléphonique commuté (RTC) géré par Orange est en fin de vie et l'opérateur ne cache pas son intention d'y mettre un terme dans le futur, en l'éteignant zone après zone. Une décision à laquelle l'Arcep ne s'opposera pas, à condition que l'opérateur prévienne ses partenaires à l'avance (au moins cinq ans).

Les prochains mois/années pourraient donc être le théâtre d'autres changements sur les forfaits Découverte et Livebox avec ligne fixe afin de pousser au maximum les clients vers le tout IP. Nous surveillerons évidemment cela de près.

68 commentaires
Avatar de tpeg5stan Abonné
Avatar de tpeg5stantpeg5stan- 16/06/17 à 08:59:06

le sous-titre:bravo:

Avatar de neointhematrix INpactien
Avatar de neointhematrixneointhematrix- 16/06/17 à 09:01:13

Je n'y connais rien au niveau des tarifs actuels chez Orange parce que parti depuis très très longtemps mais... les abonnés Orange paient encore le vieil abonnement téléphonique en + de leur offre Tripe/Quadruple Play ? 17.96€ ? Sérieusement ?

Donc résumons : 28€/mois pour LiveBox Zen + 18€ d'abo + 3€ de location... 49€... Eh bin, faut avoir un bon salaire pour rester chez Orange...

Avatar de Burn2 Abonné
Avatar de Burn2Burn2- 16/06/17 à 09:03:22

Ce n'est pas une obligation, c'est un choix, tu dégroupes ou pas.
Certains ne dégroupent pas pour garder la ligne analogique et donc payent le vieil abo en +.

Pour l'offre découverte par contre, je ne vois rien le précisant sur le site d'orange, je ne sais pas si c'est obligatoirement sur une ligne analogique ou dégroupée.

Édité par Burn2 le 16/06/2017 à 09:05
Avatar de Commentaire_supprime Abonné
Avatar de Commentaire_supprimeCommentaire_supprime- 16/06/17 à 09:05:14

Bien souvent, ceux qui ont un abonnement Découverte disposent d'une ligne très longue et n'auront probablement pas la fibre avant des années, ce qui a de quoi agacer.

Il est bien là le coeur de problème : ceux qui sont techniquement coincés. Une offre correspondant à leur cas serait la bienvenue.

Pour ceux qui souhaitent à tout prix conserver une ligne fixe, une solution pourrait être de passer chez SFR avec l'offre Internet seul à partir de 15,90 euros par mois avec présélection

Par contre, pour leur offre de téléphone fixe seul, attention : ils remplacent leurs connexions cuivre par des connexions sur leur réseau mobile (source : Que Choisir) et ça passe pas partout.

Dans tous les cas, le réseau téléphonique commuté (RTC) géré par Orange est en fin de vie et l'opérateur ne cache pas son intention d'y mettre un terme dans le futur, en l'éteignant zone après zone.

Logique. Ils peuvent d'ailleurs commencer par mon immeuble, on est que trois dans ma montée avec un abo FTTH alors que tous les appartement (21 en tout) sont éligibles. Ce serait bien d'ailleurs qu'ils ne proposent plus de cuivre dans les zones couvertes par la FTTH, par exemple.

Avatar de anonyme_69736061fe834a059975aa425bebeb6d INpactien

Foutaise ...mais bon, les actionnaires veulent tjs 2 chiffres s'tout...

Avatar de Vorphalax Abonné
Avatar de VorphalaxVorphalax- 16/06/17 à 09:06:58

ok la VOIP c'est bien mais en cas de panne de connexion , fini le telephone. Alors que le RTC lui est super fiable.
 

Avatar de quady42 Abonné
Avatar de quady42quady42- 16/06/17 à 09:08:30

Lorsque ta ligne fait 7km qui tu arrives à avoir du 512 kb les jour de beau temps tu es content...

Par contre un peu de pluie ou de vent et tu oublies ta connexion internet mais ton téléphone fonctionne toujours.

Par contre si tu passes en dégroupage total les jour de pluie et de vent... tu n'as plus rien... donc tu payes la plus grande fiabilité  d'une ligne analogique...

Sinon tu as la solution alice box en dégroupage partielle à 9.99€ si le NRA est dégroupé free

Avatar de neointhematrix INpactien
Avatar de neointhematrixneointhematrix- 16/06/17 à 09:21:20

OK compris, j'avais complètement oublié la ligne analogique... J'ai pas pris mon café ce matin, ça doit être ça ^^

Avatar de Burn2 Abonné
Avatar de Burn2Burn2- 16/06/17 à 09:24:21

Forcer les gens à payer plus en fibre quand l'adsl leurs convient c'est ça le progrès???

On laisse de plus en plus de gens sur le bas côté de la route par des coûts aberrants pour un sacré saint progrès...

Pour ma part, je suis éligible fibre, mais je reste en adsl. Non pas que je ne souhaiterais pas y passer mais:

  1. en dehors de l'upload qui pourrait me servir pour mes sauvegardes, mon débit déscendant me suffit
  2. ovh ne fourni pas d'accès fibre. Je ne veux pas partir chez un opérateur qui aura des pbs de peering.. C'est bien d'avoir la fibre et de ne même pas être capable d'afficher une vidéo HD fluide en période d'affluence....
  3. c'est plus cher bien que ça ne me poserait pas de problème ça peut être un choix pour d'autres.
  4. pour installer la fibre dans mon appart, il faut que je planifie un rdv, donc que je pose un jour de congé sans solde (les congés étant posés à l'année en début d'année... ), pour peut-être finalement se voir posé un lapin par le techos qui peut ne pas venir... (c'est arrivé à pas mal de monde...)
  5. Il n'est pas sur que la fibre puisse passer dans les fourreaux existants. Si ce n'est pas le cas, je n'ai pas envie d'avoir de l'apparent en plein appart qui va traverser tout l'appart de long en large pour arriver dans le salon et redescendre entre deux baies...
  6. Utiliser son propre modem/routeur avec la fibre est bien souvent beaucoup plus compliqué... (voir possiblement impossible) Il faut garder la box et se mettre derrière... Encore un bordel de plus...

Bref, pour faire l'effort de mettre la fibre, il faudrait un avantage réel!
Or le fait est que pour un utilisateur lambda, la fibre est inutile s'il a une ligne ADSL > 10mbit/s.

Édité par Burn2 le 16/06/2017 à 09:26
Avatar de Joe Le Boulet Abonné
Avatar de Joe Le BouletJoe Le Boulet- 16/06/17 à 09:34:27

Burn2 a écrit :

Bref, pour faire l'effort de mettre la fibre, il faudrait un avantage réel!
Or le fait est que pour un utilisateur lambda, la fibre est inutile s'il a une ligne ADSL > 10mbit/s.

Or le fait est que pour un utilisateur lambda toi, la fibre est inutile
Un peu de nuance dans tes propos, merde quand même :smack:

 

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