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[MàJ] Galaxy Note7 : Samsung jette l'éponge et arrête la production

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[MàJ] Galaxy Note7 : Samsung jette l'éponge et arrête la production
Mise à jour :

Samsung vient d'annoncer qu'en plus de l'arrêt des ventes et de son programme d'échange, la production du Galaxy Note7 était également stoppée.

Suite aux incidents de ces derniers jours, Samsung vient d'annoncer officiellement l'arrêt des ventes du Galaxy Note7, mais aussi de son programme d'échange. Cela concerne tous les pays où le smartphone est disponible.

Depuis début septembre, le Galaxy Note7 de Samsung occupe le devant de la scène médiatique à cause de ses batteries, qui présentent un risque d'explosion. Le constructeur a officiellement reconnu le problème et procédé à une campagne de rappel mondiale afin d'échanger les smartphones défectueux. Problème, les « nouveaux » Galaxy Note7 ne sont visiblement pas épargnés par ce problème (voir cette actualité ou celle-ci).

Galaxy Note7 : les clients « devraient l'éteindre et cesser de l'utiliser »

Après plusieurs jours de flottement pendant lesquels Samsung n'a pas réagi, si ce n'est pour dire qu'il enquêtait sur les incidents, le constructeur s'exprime enfin officiellement. Dans un communiqué de presse, il demande à ses partenaires « d'arrêter la vente et l'échange des Galaxy Note7 pendant la durée de l'enquête ».

Le coréen ajoute que cela concerne l'ensemble de ses clients, qu'ils disposent « soit d'un Galaxy Note7 d'origine, soit d'un modèle de remplacement ». De plus, il précise que les propriétaires des smartphones « devraient l'éteindre, cesser de l'utiliser » et « profiter des voies de recours disponibles », sans plus de détails pour le moment.

Samsung lance un second rappel et arrête la production de son Galaxy Note7

Aux États-Unis, le fabricant précise que cela peut prendre la forme d'un échange pour un Galaxy S7 ou S7 edge, y compris pour les accessoires, avec un remboursement de la différence le cas échéant. Les Américains peuvent également contacter leur revendeur afin d'obtenir un remboursement. Pour la France, les détails ne sont pas encore connus.

Dans tous les cas, il s'agit d'un nouveau coup dur pour Samsung, qui doit procéder à un second rappel de son Galaxy Note7 en l'espace d'un peu plus d'un mois. Alors que le fabricant a « ajusté temporairement » son calendrier de production, il faut maintenant attendre afin de voir si le Galaxy Note7 reviendra dans les boutiques.

Quelques heures après cette annonce, le couperet est tombé, via un nouveau communiqué transmis à plusieurs de nos confrères, dont The Verge : « La sécurité de nos clients étant notre principale priorité, nous avons décidé de mettre un terme à la vente et la production du Galaxy Note 7 ». Étant donné le tempérament de feu et la réputation sulfureuse du Note7, il ne devrait pas revenir sur le devant de la scène, à moins que Samsung ne parvienne à montrer patte blanche.

143 commentaires
Avatar de TexMex Abonné
Avatar de TexMexTexMex- 11/10/16 à 06:39:20

C'est bizarre comme l'histoire se répète.

 Un coup c'est HTC qui engrange des milliards, le lendemain... fini. Téléphone pourri et j'en passe.

 Samsung occupe la scène depuis un moment maintenant. Aujourd'hui c'est un problème de batterie. Détectable, pas détectable? C'est quand même gros.

 Qui est le suivant?

Avatar de romainsromain Abonné
Avatar de romainsromainromainsromain- 11/10/16 à 07:04:36

N'empêche chez Google on doit sabrer le champagne ... à 2 mois de Noel c'est un vrai cadeau ( sans jeu de mots ) pour son Pixel XL ! avec un bon coup de pub ( moi je mettrais bien un "n'explose pas dans votre poche ni dans un avion ), ils peuvent vraiment faire très mal à Samsung ...

Avatar de dylem29 INpactien
Avatar de dylem29dylem29- 11/10/16 à 07:10:16

Bof, d'après les commentaires de nombreuses personnes, les Pixel ne font pas trop rêver.

Avatar de darkbeast Abonné
Avatar de darkbeastdarkbeast- 11/10/16 à 07:11:07

romainsromain a écrit :

N'empêche chez Google on doit sabrer le champagne ... à 2 mois de Noel c'est un vrai cadeau ( sans jeu de mots ) pour son Pixel XL ! avec un bon coup de pub ( moi je mettrais bien un "n'explose pas dans votre poche ni dans un avion ), ils peuvent vraiment faire très mal à Samsung ...

c'est surtout htc qui se frotte les mains, parce que grâce au pixel ils font un super bon trimestre

 

TexMex a écrit :

C'est bizarre comme l'histoire se répète.

 Un coup c'est HTC qui engrange des milliards, le lendemain... fini. Téléphone pourri et j'en passe.

 Samsung occupe la scène depuis un moment maintenant. Aujourd'hui c'est un problème de batterie. Détectable, pas détectable? C'est quand même gros.

 Qui est le suivant?

sauf que samsung ce n'est pas htc, les téléphones c'est juste une petite partie de ce qu'ils fabriquent ou gèrent (banques, entreprises de btc, portes conteneur, divers composants électroniques....)

Avatar de calarfe INpactien
Avatar de calarfecalarfe- 11/10/16 à 07:13:12

romainsromain a écrit :

N'empêche chez Google on doit sabrer le champagne ... à 2 mois de Noel c'est un vrai cadeau ( sans jeu de mots ) pour son Pixel XL ! avec un bon coup de pub ( moi je mettrais bien un "n'explose pas dans votre poche ni dans un avion ), ils peuvent vraiment faire très mal à Samsung ...

"n'explose pas dans votre poche", on est jamais sur de rien dans ce type de problèmes. Si ça se trouve les batteries sortent de la même usine :D

Avatar de romainsromain Abonné
Avatar de romainsromainromainsromain- 11/10/16 à 07:13:23

Sauf que si tu retires le Galaxy Note 7 de la course, bah ca lui laisse un boulevard pour Noel ( aux usa surtout hein ), surtout avec le stockage illimité sur Google photos ( même si j'aime pas le principe, ca peut plaire à beaucoup )

Avatar de Liara T'soni INpactien
Avatar de Liara T'soniLiara T'soni- 11/10/16 à 07:14:45

Sérieusement, ça me ferait tellement chier de balancer 800 boules dans un smartphone, en profiter 2 semaines ( s'il n'explose pas ) pour le renvoyer et attendre 1-2 semaine pour en profiter de nouveau, et maintenant devoir ENCORE le renvoyer. Et peut-être pour rien en plus !

Et encore, autant mon smartphone, je l'utilise pour moi-même, mais dans une entreprise où tu as équipé tous tes cadres de ce téléphone, le bordeeeeeeel !

La réputation de samsung c'est prit une grosse châtaigne là.

Après, peut-être qu'on avait demandé au ingés de régler la batterie sur deux ans ( obsolescence programmée ) et que le stagiaire a réglé deux semaines :yes:

Avatar de Huron INpactien
Avatar de HuronHuron- 11/10/16 à 07:15:10

Je dois être probablement les des rares à ne pas comprendre pourquoi il n'arrive pas la même chose au S7 et S7 edge alors qu'ils partagent les memes chaines de prod de batteries. Ou est ce un problème relatif à l'utilisation de l'USB C sur le Note 7 ? Il est vrai que question ampèrage l'USB C laisse sur place le malheureux port Micro USB du S7 mais de la a porter des coups severes aux batteries...

Et une deuxieme vague qui a (sans nul doute) a fait l'objet de soins méticuleux et on retrouve la même problèmatique... Y'a anguille sous roche...

Avatar de Soltek INpactien
Avatar de SoltekSoltek- 11/10/16 à 07:15:13

Oh bah oui la principale marque qui vend ses services embarqués qui se prend une veste ça doit vachement leur faire plaisir...

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