Samsung est toujours empêtré dans les batteries explosives de son Galaxy Note7. D'autres cas sont remontés à la surface concernant le « nouveau » modèle. Aux États-Unis, des opérateurs ont arrêté la vente et l'échange, tandis que Samsung aurait suspendu la production.
Le Galaxy Note7 de Samsung a connu un démarrage plus que difficile à cause de batteries qui présentent un risque d'explosion. Peu de temps après avoir été lancé commercialement, le constructeur a arrêté les ventes et mis en place une campagne de rappel mondial. Les « nouveaux » Galaxy Note7 sont désormais en service depuis plusieurs semaines, mais cette histoire n'est pas terminée pour autant.
D'autres nouveaux Galaxy Note7 auraient pris feu, les enquêtes continuent
La semaine dernière, nous évoquions un premier cas d'un nouveau modèle qui aurait pris feu dans un avion. Samsung souhaite récupérer le smartphone afin de confirmer qu'il s'agit bien d'une nouvelle version, avant de s'exprimer plus longuement sur le sujet. De son côté, l'agence américaine Consumer Product Safety Commission (CPSC) a ouvert une enquête. Au cours du week-end, d'autres cas similaires sont remontés à la surface, comme le rapportent The Verge et Engadget par exemple.
Nos confrères parlent du smartphone d'une adolescente qui aurait pris feu alors qu'elle le tenait dans sa main, et de celui d'un homme alors que le mobile était posé sur la table de chevet de sa chambre. Toujours selon nos confrères, la première a eu une brûlure mineure, contre une bronchite aiguë pour le second (à cause des fumées).
Le constructeur indique à nos confrères qu'il enquête évidemment sur ces incidents et que « si un problème de sécurité existe, Samsung prendra immédiatement des mesures approuvées par la CPSC afin de résoudre cette situation ». De son côté, le CPSC se penche au moins sur le premier, et probablement sur le second. Pour l'instant, aucun rapport d'enquête n'est disponible.
Des opérateurs arrêtent la vente du nouveau Galaxy Note7
Outre-Atlantique, plusieurs gros opérateurs de téléphonie mobile ont décidé de suspendre les ventes des nouveaux Galaxy Note7, mais aussi le remplacement des anciennes versions. Ils invitent désormais leurs clients à l'échanger pour un autre smartphone, qu'il s'agisse d'un Samsung ou d'un autre fabricant.
D'après nos confrères de Reuters qui citent des sources proches du dossier, Samsung aurait décidé de suspendre la production de ses Galaxy Note7, sans que cela soit confirmé pour le moment. Dans un communiqué transmis à certains de nos confrères américains, le constructeur explique qu'il « ajuste temporairement le calendrier de production du Galaxy Note7 afin de prendre de nouvelles mesures pour assurer la qualité et la sécurité ».
Commentaires (113)
#1
Ca va faire très mal à Samsung ce genre de mauvaise publicité.
C’est les autres marques qui vont être contentes.
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“Ils invitent désormais leurs clients à l’échanger pour un autre smartphone, qu’il s’agisse d’un Samsung ou d’un autre fabricant”
Shut up and don’t take my Samsung !
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C’est con ….
Comment se tirer une balle dans le pied.
J’attendais enfin ce note …dommage. (pour remplacer mon note 3)
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Là ça commence vraiment à puer pour Samsung. Ils étaient bien partis au début, ils avaient agi rapidement, mais là ils ne communiquent plus. J’aimerais bien voir l’ambiance qu’il doit y avoir chez eux … Et le prestataire ayant fabriqué les modèles défectueux doit bien se faire allumer aussi …
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Des têtes vont tomber là…
Et c’est tout bon pour le 7 plus et le Pixel XL
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Il y a clairement un problème de conception avec ces appareils, au delà de la simple batterie , si même des modèles de remplacement se mettent eux aussi à exploser.
D’ailleurs j’ai lu qu’une enquête (avec témoignages des ingénieurs Samsung ) qui révéle que Samsung a précipité son calendrier pour accélérer la sortie du Note 7 juste pour griller Apple avec l’iPhone 7.
http://www.numerama.com/tech/195371-quand-samsung-veut-a-tout-prix-depasser-apple-le-galaxy-note-7-explose.html
C’est vraiment du foutage de gueule je trouve. En gros, se concentrer sur le client et lui fournir la meilleure expérience utilisateur ( quitte à prendre tout le temps qu’il faut pour concevoir et développer un produit abouti ) ce n’est pas du tout leur préoccupation. Mais plutôt une fixette sur Apple pour jouer à celui qui la plus grosse ça oui " />
Ce n’est pas mérité ce qui leur arrive mais ils l’ont quand même un peu provoqué.
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Surtout que bon, je vais généraliser un peu, mais chacun a sa “marque”, le switch iOs->Android et vice-versa c’est assez minime en pourcentage d’acheteur. Chaque utilisateur a ses préférences par rapport à son utilisation.
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Tout ça pour intégrer plus rapidement une batterie de 3500 mha ?! " />" />
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Au contraire, s’ils ont choisi de mettre le profit avant la qualité, au point même de rogner sur la sécurité, ils méritent 1000 fois ce qui leur arrive…
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Ça fout les boules, j’ai un Note 7. Je me suis déjà tapé la procédure d’échange donc presque 1 mois sans téléphone, j’espère juste que je ne vais pas devoir le remplacer une nouvelle fois … énorme scandale pour Samsung qui a déjà perdu gros. Il risque d’y perdre bien plus. Il faut de la concurrence sur le marché mais au final il ne faut pas que ce soit au détriment de celui qui paye la facture : le client. Plus de sérieux sur les tests de fiabilités / qualités et des calendriers de développement adéquats.
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En même temps, c’est normal de ne pas communiquer alors qu’ils n’ont pas les détails ou récupéré le matos endommagé.
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1 point pour la présence?
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Samsung aurait suspendu tout commercialisation, au moins temporairement.
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Le résultat qu’on ont veut produire vite, a bas coût et avec des mauvaises conditions de travail a l’usine " />
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Pour l’explosion des batteries, tout dépend de la matière utilisée pour faire des batteries. Si ils ont utilisé du lithium-ion ou du lithium-polymer.
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C’est un téléphone Mission Impossible, il s’auto détruit après réception d’un message. La sécurité des données poussée au paroxysme.
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Dommage, ils aurait du se baser sur le note4 pour concevoir le note7." />
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J’ai ri. XD
Pour ceux cherchant un remplaçant au Note, je rappelle que Xiaomi sort ce mois-ci son MI5s qui sera d’une taille très similaire. Et puis de toute façon, ça pourra pas être pire " />
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Toute cette histoire aurait été bien moins coûteuse à gérer si la batterie avait été amovible.
J’espère que suite à ça on reverra plus souvent ce qui était la norme il fut un temps…
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Va falloir attendre un peut avant qu’il soit internationalisé et qu’il supporte le 800Mhz…
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Ils ont récupérés une petite partie de la première vague pour analyse, d’ailleurs vu la rapidité de livraison des nouveaux modèles, ils ont juste ciblé une marque de batterie et n’ont pas remis en cause la conception.
C’est con, ça leur aurait fait une moins mauvaise pub si ils avaient bien stoppé la vente et analyser le problème sérieusement.
Là c’était plus du “Euh, c’est certainement un lot de batterie defectueux, on les change, on rajoute un petit carré noir pour dire que c’est les nouvelles batteries, et on relance la chaîne !” au lieu de temporiser et bien regarder la cause du problème, car les batteries sont peut être pas en cause, mais plutôt les contraintes auquel elles sont soumis. Il y avait un INpactien qui avait posté l’image de la batterie, quand tu vois la forme imposé au dos de la batterie, tu te demandes limites si la batterie épouse cette forme durant sa conception ou si c’est lors de la pose où on la contraint à cette forme.
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fallait pas sauter l’étape Galaxy Note 6 " />
à moins que ce soit réellement la version Note 666 " />
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Ah? ils auraient changé que la batterie des téléphones ayant explosé?
Au final si abandon de la vente ils vont rappelé tout les téléphones… donc amovible ou pas…
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Pourquoi au conditionnel : “Aurait pris feu” ?
Soit ça prend feu, soit ça ne prend pas feu, y’a pas d’entre deux.
Le conditionnel, c’est sur le pourquoi, pas sur le fait qui est avéré (ou pas), non ? Ou bien il y a suspicion sur la véracité des faits ?
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Sans compter que les Galaxy Sx sortent souvent en 2 versions, l’un pour l’internationnal avec un SoC Snapdragon et un généralement réservé au marché coréen avec un SoC Exynos. Et parfois entre temps, il change de processeur sans trop prévenir (Galaxy S2) soit créer une version 2 (Galaxy S4 Advance/i9406) et toutes les variantes pour les différents marchés.
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dites, j’ai un question sérieuse :
Si c’était la batterie qui pose problème, y a-t-il inflammation à coup sûr ? En soit, je veux bien qu’il y ait un dégagement de produit inflammable, mais il manque une étincelle pour lancer la réaction, on a beau être dans un produit électronique, ce n’est pas systématique (sinon, le nombre de conducteurs brulés au station essence car ils avaient un téléphone dans la poche aurait augmenté en flèche).
Car du coup, la vrai question derrière, c’est que si c’est la batterie qui pose problème ne devrait-il pas aussi avoir des cas où tout simplement il y a une perte de performance de celle ci ?
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Vu qu’il y a explosion, l’énergie dégagé doit pouvoir générer assez de chaleur pour que ces gaz prennent feu. Normalement y a un fusible thermique et un système qui doit couper l’alimentation de la batterie en cas de problème, mais dans le cas présent soit il est défectueux, soit malgré la coupure ça permet pas d’arrêter la réaction chimique.
Si tu veux plus d’infos, l’article ici présent doit pouvoir t’aiguiller : Li-ion feu
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Par contre ils continuent les pubs TV pour le note7 " />
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Bien fait pour Samsung..
Ils se sont bien grillés tous seuls en voulant “écraser” Apple comme ils disaient d’après l’enquête de bloomberg, au lieu de juste se contenter faire un bon produit fiable et qui réponds aux attentes des clients ( ‘fin s’ils en sont capables " />
)
Et j’espère qu’ils vont moins la ramener maintenant avec leurs pubs nulles mais arrogantes de bashing anti-Apple " />
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En terme d’image, carrément ! En terme financier, sûrement moins effectivement.
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De meme que le Q3 se finissant en Septembre, l’impact réel du rappel (qui a commencé en fin de mois donc) et de ce nouveau revers se verra au Q4
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On a une idée de la répartition habituelle des ventes Sxx - Sxx edge et Note xx (genre S6 - S6 Edge et Note 6)
Par ailleurs j’ai de plus en plus de mal a voir la valeur ajoutée du Note …
autrefois c’etait un grand ecran + un stylet avec quelques innovations; alors qu’a présent l’écran est de 0,2” de plus que le vaisseau amiral de la gamme et les apports du stylet (quand il est réelement utilisé) sont anecdotiques.
#61
Plusieurs points seraient à méditer :
Les Américains sont très procéduriers, ils sont capables de laisser leur smartphones en charge toute la nuit jusqu’à essayer d’obtenir ce genre d’incident soit pour faire le buzz soit pour toucher une indémnisation. On fait des procès pour tout et n’importe quoi aux USA… Par exemple glisser sur une frite dans un fast-food, être pauvre et se jeter sur une voiture roulant sur un passage clouté, faire tomber sur soi un échaffaudage de chantier pour toucher une pension…
Samsung n’a jamais su gérer la RAM et son système d’exploitation en règle générale, je me rappelle de mon GS3 qui avait une consommation excessive de mémoire même en ayant kill toutes les applications, obligé de redémarrer à chaque fois… Passage chez Cyanogen Mod avait résolu le problème comme par enchantement.
Il serait intéressant de voir les syslog pour voir la charge CPU/RAM/GPU juste avant les incidents pour déceler qui ou quoi en est responsable. Une surchaffe RAM peut très bien entraîner une surchauffe batterie jusqu’à créer un incident. Ce qui n’est en soit pas normal, certes.
Le problème semble quasiment toujours concentré aux USA ? Quid de l’Europe ou d’autres parties du globe qui n’ont pas l’air impactées ? Même si statistiquement elles ont moins de Note 7 c’est tout de même étrange.
Bizarre…
" />
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Quand on confond edge 7 et note 7 en effet Samsung est mal barré " />
PS : un petit passage ophtalmologie. Porter des lunettes c’est relu mais on s’y fait " />
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non non; j’ai bien fait attention parce que j’avais eu l’info ce matin à la TV…
Et puis, je ne sais pas s’il y a un stylet sur le Edge alors qu’il y est dans la pub…
Et j’ai déjà des lunettes depuis quelques années; et oui, des fois c’est relou mais le reste du temps j’oublie…
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Je pense vraiment que tu fais erreur. Je viens de regarder même sur le site Samsung c’est directement le edge 7.
Le téléphone n’est toujours pas disponible chez nous et au final on ne sait pas s’il le sera un jour… Difficiles de faire la pub sur un truc pas du tout vendu.
Je viens de voir la pub avec la jeune fille qui a peur dans le noir et c’est encore le edge mis en avant.
Bref chez nous il pousse à fond les S et je pense qu’ils ont fait une croix sur le note (encore une fois après le note 5)
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C’est du Li-Ion.
A gauche: une batterie de galaxy note 7 concernée par le rappel.
A droite : la batterie du démontage de Ifixit.
http://www.chipworks.com/sites/default/files/08Chipworks-teardown-techinsights-s…
http://www.chipworks.com/about-chipworks/overview/blog/samsung%E2%80%99s-galaxy-…
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#68
ouais j’aimerai bien ^^
Mais j’ai peur qu’une maj soft ou même une new batterie ne “résolvera” pas le pb….
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On va pas inventer un problème qui ne peut pas être reproduit hors d’une utilisation classique.
C’est sur ça que les states sont très fort ! En terme de procédure c’est rentable.
Un peu comme reprocher aux clopes et leur fabricant de donner le cancer. Y’a moyen de toucher des millions.
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Ce que j’ai vu ce n’est pas celle de la gamine dans son lit avec sa mère.
Il a un stylet le 7 edge?
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#74
une Update pour dire que samsung a stoppé la production du téléphone ?
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#76
très probablement “ne pas filer comme jouet à votre animal”/“ne pas laisser à porter des animaux”
Quant à l’utilité, j’aurais tendance à penser qu’on peu trouver des produits similaires hors d’un téléphone et/ou que le sigle est apposé en fonction du produit (et de ce qu’il contient) que ce dernier soit visible/accessible ou non. (Dit autrement, l’enveloppe extérieure n’est pas spécifique à Samsung et la batterie est susceptible de se retrouver hors du téléphone même si cela résulte de la destruction de ce dernier)
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‘spice de Trump! " />
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C’est pas le même organe? " />
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Trop gros, passera pas " />
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ce truc va générer des blagues et des memes pour les 10 ans à venir " />
Sinon je suis content de mon galaxy S7 Edge : on arrive en hiver, en plus " />
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#85
Des ingés passent un sale quart d’heure en Corée " />
En même temps 4 mois pour ingé un smartphone avec la quantité de nouveauté que cela implique " />
Une petite erreur les gens une petite erreur." />
Bon il fera mieux au Note 7+ ou au Note 8 en tout cas pour les fêtes de fin d’année " />
Et la hop Apple sort un iPhone 7 Pro
#86
#87
#88
Rappelez-vous la chanson :
“Capitaine Flamme tu n’as pas
De Note Galaxy
Mais tu le fonds la nuiiit.”
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Si j’avais autant thunes je trollerai le monde pareil. Enfin c’est bien un troll??
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Mais attendez, le note 7 n’est pas le phone le plus fin au monde. Il n’a pas non plus la plus grosse batterie jamais vu dans un tel. Et il n’est pas le plus grand non plus.
La course a la finesse a pris fin pour Samsung et les autres depuis bien longtemps… Même Apple avec son soit disant besoin de finesse en se séparant de la prise Jack, n’y est plus. La preuve le note est plus grand que le 5, et l’iphone 7 fait presque les même dimensions que le 6s.
Pour finir, je ne crois pas que ce soit la finesse qui pose problème pour le note 7.
Les derniers cas sont même suspect. Un qui affirme qu’il a éteint son phone Durant le vol et qu’il s’est malgré tout enflammé est très étrange.
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Ben j’ai un portable et il me sert en fixe.
Tu trouve cela idiot.
ben si tu me trouve la même chose qu’un portable qui tient sur une table basse, qui n’a aucun fil, que je peux déplacer dans la maison aisément et ranger ou je veux si besoin….
ben ouais un portable c’est plus pratique qu’un fixe.
#101
Sinon j’ai un note 7 et c’est un pure bonheur, bien content de l’avoir et pas le moindre soucis " />
#102
#103
Je prends rarement l’avion donc pas de souci avec leurs conneries " />
#104
Peut-être serait-il pertinent d’abandonner les cycles annuels au profit de cycles bisannuels (tous les deux ans) ? Cela permettrait aux ingénieurs de créer une véritable valeur ajoutée par rapport au modèle précédent, plutôt qu’une énième itération de la même machine, aussi bonne soit-elle.
Je suis super content de mon Galaxy Note 3 vieux de trois ans passés, avec la batterie d’origine, et n’envisage pas de le changer avant qu’il ne claque définitivement. Bien sûr, je ne dirais pas “non” à quelque chose de plus avancé, mais rien de ce que j’ai pu voir ne rend mon modèle actuel totalement désuet. En fait, on en est loin, très loin. Il faut dire qu’il n’y a pas eu de technologie (matérielle) de “rupture” ajoutée aux modèles plus récents, juste des améliorations, certes non mineures, mais insuffisantes pour justifier un changement au prix fort.
Pour en revenir au sujet : vivement que Samsung trouve une solution définitive : des clients sont manifestement en danger.
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#107
Tu peut rajouter qu’en plus de sa taille réduite la qualité de l’écran est généralement bien inférieure à ce qu’on trouve sur un fixe, à moins de mettre des sommes indécentes dans son portable et/ou se contenter d’une daube sur son fixe.
3615 mylife je suis photographe amateur et en complément du fixe j’ai un portable que j’embarque quand je part en voyage/vacances/chez parents et amis mais c’est difficile de faire autre chose avec que du tri grossier sur le flou/mauvais cadrage mais à mon sens impossible de juger correctement de la colorimétrie ou de l’exposition, quand à faire du traitement de RAW là même pas en rêve. (pourtant c’est pas un Acer pourri à 200 balles)
Après effectivement si j’ai ce portable c’est précisément parceque c’est un portable et que je peut le balader partout. A la maison je ne l’allume quasi jamais, aucun intérêt puisque le fixe l’enterre dans tous les domaines.
#108
#109
La finesse c’est que du marketing, personnellement je me sens pas moins à l’aise avec un 3310 dans la poche qu’avec un S7, par contre un G4 ou un note 7, j’ai pas eu le 2ème mais pour le premier y a certains pantalons où tu étais obligé d’enlever le téléphone de la poche pour être à l’aise.
A titre personnel, tu me donnes un S7 avec 50% de batterie en plus mais 50% plus épais, ça me dérangerait pas plus que ça. Après pour les formes wahou, je mets une coque sur tous mes téléphones (otterbox principalement) car ils sont trop fragiles.
#110
#111
#112
Il faut plutôt te poser la question inverse ..?
Qu’ est ce qui ne brûle pas sur notre planète ?
En fait la majorité des éléments autour de nous et nous y compris pouvons devenir inflammables.
Tout est question de conditions physiques.
Une question bête …
Quelle maison selon sa structure résiste le mieux au feu ???
Une maison à structure métallique ???
Le World Trade Center s’ écroule en 20 Mn tuant 2 000 personnes et ne leur laissant nullement le temps d’ évacuer, les structures métalliques perdant toute rigidité sous la chaleur.
Une maison en béton ???
Le béton entre en combustion à 1 200 ° Celsius ….. et après cuisson je te souhaite bon courage pour détruire cette dalle en béton …..
Une maison en bois ?
Dès lors que les sections de bois s’ approchent plus d’ une cabane canadienne que de celle faite de bois d’ allumettes, le bois ne brûle que de 2 mm par heure.
Largement le temps aux équipes incendie d’ intervenir et de sauver ta chaumière alors que dans les autres cas tout est à détruire à un coût exorbitant.
les préjugés ont la vie dure.
#113
Il suffitde lire la fiche technique de n’ importe quel ordinateur portable et son prix puis faire de même pour un ordi fixe pour se demander pourquoi payer deux fois plus cher un portable quand un fixe offre deux fois plus de performances pour le même prix la pollution d’ une batterie en moins la durée de vie en plus.
Aujourd’ hui, il est possible d’ acheter un mini pc qui peut se fixer sur le support VESA de ta TV et là magie même ta table basse prend déjà trop de place.
Et question confort, vrai clavier et souris sans fil on est à des kilomètres de la piètre ergonomie d’ un touch pad et d’ un clavier de portable.
Alors à ta question : utiliser un ordinateur mobile comme un ordi fixe est ce bien malin ??
On connait la réponse et comme disent les rappeurs toi même tu sais.