Bouygues Telecom vient de chambouler les conditions de ses offres Bbox. Le FAI introduit en effet un engagement obligatoire de 12 mois, des frais de location de 3 euros par mois et une hausse supplémentaire pour Bbox Miami. Du côté des bouquets de télévisions, TiJi et Canal J débarquent.
Alors que les discussions en vue d'un rapprochement entre Bouygues Telecom et Orange se sont officiellement terminées il y a une dizaine de jours le premier annonce plusieurs changements en profondeur pour l'ensemble de ses offres sur le fixe (Bbox). Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'ils ne devraient pas plaire à tout le monde.
Engagement obligatoire, location de la box et hausse de prix
Alors que les abonnements Bbox étaient sans engagement, il faudra désormais s'engager sur 12 mois lors de la souscription, et ce, quelle que soit l'offre retenue. Mais ce n'est pas le seul changement puisqu'il faut désormais payer 3 euros par mois (en plus du prix de l'abonnement) au titre de location de la box ; un changement déjà opéré par SFR il y a plusieurs mois.
Cerise sur le gâteau, la Bbox Miami voit son prix augmenter d'un euro par mois, ce qui la positionne juste en face de la Freebox mini 4K (également sous Android TV), mais avec les appels illimités vers les mobiles en plus du côté de Bouygues. Concernant Bbox Sensation, le prix de base (hors location) passe de 37,99 euros par mois à 34,99 euros, ce qui donne un total de 37,99 euros une fois la location de la box incluse. Même chose sur la Bbox classique en zone non dégroupée qui reste à 37,99 euros par mois.
Voici un récapitulatif des nouveaux prix avec les anciens entre parenthèses. Bien évidemment, vous pouvez également retrouver l'ensemble de ces offres sur notre comparateur Les Offres Internet :
- Bbox Miami (xDSL et FTTH) en zone dégroupée par Bouygues Telecom : 29,99 euros (25,99 euros)
- Bbox Miami (xDSL) en zone étendue (dégroupée par un partenaire) : 37,99 euros (33,99 euros)
- Bbox classique (ADSL) : 22,99 euros (19,99 euros)
- Bbox Sensation (FTTLA) : 37,99 euros (inchangé)
Pour les anciens clients, rien ne change
Dans tous les cas, l'opérateur nous confirme que cela ne change rien pour ses anciens clients : pas de location, pas d'engagement et toujours l'ancien tarif pour la Bbox Miami.
Concernant cette dernière justement, le déploiement d'Android TV n'est toujours pas terminé et continue par lots. Les anciens clients qui n'ont pas encore eu droit à leur mise à jour n'ont donc d'autre choix que prendre leur mal en patience... Pour les nouveaux par contre, Android TV est livré par défaut avec la box.
Notez que pour les clients mobiles Bouygues Telecom qui souhaitent souscrire à l’offre Bbox Miami, l'opérateur proposera gratuitement 10 Go de data lors de la souscription, mais sans donner plus de détails sur les conditions d'utilisation. De plus, pour tout nouvel abonnement jusqu'au 12 juin, six mois d'accès à OCS sont offerts.
Plus de contenus, un partenariat avec Lagardère Active sur la jeunesse
Le fournisseur d'accès à internet indique aussi que de nouveaux contenus sont disponibles sur Bbox Miami. Il est ainsi question de plus de 170 chaînes - « certaines comme RTL 9, Teva, Paris Première ou encore National Geographic, sont chez d’autres opérateurs accessibles par abonnement » - dont 41 en HD, et de 30 chaines de replay. Auparavant il était question de respectivement 163, 36 et 27.
Bouygues Telecom annonce également un renforcement du partenariat avec Lagardère Active, ce qui se traduit par l'arrivée de nouvelles chaines pour les enfants. TiJi et Canal J sont désormais disponibles dans le bouquet TV Grand Angle à 12,90 euros par mois pour les clients Bbox et Bbox Miami.
Un nouveau bouquet TV Bbox Jeunesse est disponible à partir d'aujourd'hui. Il regroupe « le meilleur des chaînes et le service de VOD TFOU Max à destination des 3 /14 ans ». Au total, on y retrouve neuf chaines jeunesse, dont TiJi et Canal J. Là encore ce bouquet est proposé aux clients Bbox et Bbox Miami, pour 7,99 euros par mois sans engagement.
Commentaires (75)
#1
Prendre le même chemin que Numéricable sur l’engagement ?
Dans ce cas, il faut que la qualité de la connexion soit assurée AVANT souscription.
C’est une vraie merde pour partir d’un FAI lorsque la connexion est horrible sous engagement.
#2
Le seul point positif le bouquet jeunesse, avant on ne pouvait avoir que le grand angle a 13euros, pour des chaines enfants ca fait cher…
Là 9 chaines et tfou max c’est pas mal.
L’engagement par contre…
#3
Et là on fait pas d’article sur les dires de Richard comme quoi la guerre des promos allait se finir ?
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#4
Est-il légal d’obliger le client à louer la box ? (Bouygues, SFR, Orange…)
Le client peut-il installer son propre modem ADSL2/VDSL2 ? ou son propre routeur pour la fibre ?
(Évidemment les services ToIP et TV ne fonctionneront pas)
#5
Il n’oblige pas le client à louer la box, tu peux très bien mettre ton propre routeur mais tu risques fortement de perdre pas mal de services lié à l’opérateur..
#6
Ouf, Bbox commandée la semaine dernière 
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#7
Le retour de l’engagement est pour moins un net recul en terme de pouvoir pour le client.
J’espère que cela ne sera pas suivi par les autres opérateurs afin de nous obliger à retourner vers l’âge sombre qu’était l’abonnement internet.
#8
Cet article ?
#9
Je me demande si la location de la box n’est pas abusif, parce qu’on a pas vraiment le choix.
Autant en ADSL tu peux coller ton modem (quitte à faire une croix sur la TV), mais en VDSL ou en FTTH c’est beaucoup plus compliqué (le matériel devient cher). Et je ne parle même pas du FTTLa…
#10
#11
Yep celui-là même.. Où on l’a trollé parce qu’après ses dires une promo Sosh est sortie (qui devait être dans les cartons depuis un moment).
Les prix vont augmenter, Drahi a commencé (sans perdre trop de clients) donc les autres vont suivre comme Bouygues vient de le faire.
Se réengager ne me dérange pas outre mesure, si je suis récompensé par ma fidélité. Aujourd’hui je suis chez sosh depuis 4 ans et tous les mois/ans je vois des promos de folies auxquelles je ne peux prendre part car déjà abonné. Faudrait que j’aille voir ailleurs pour revenir (la flemme !). Du coup si ça permet de récompenser les clients loyaux je vote pour (pas l’augmentation des tarifs par contre, sauf si services en plus comme deezer/cineday/OCS etc..)
#12
Ils se tirent un peu une balle dans le pied les gars de chez Bouygues … L’offre “d’appel” à 19.99€ sans engagement était quand même très attrayante dans ce monde de triple/quadruple play à au moins 30€, pour ceux ne voulant qu’internet, ou même pour une cible comme les étudiants en résidence qui ne sont sûrs de leur logement que pour quelques mois …
Free va sans doute attaquer de nouveaux dans les prochains mois. Combiné à une peur de l’engagement actuellement (dès que je vois écris 12 ou 24 mois quelque part je fuis en courant personnellement et je pense pas être le seul …)
Bouygues se ferme une porte … Surtout qu’augmenter le prix en rajoutant de l’engagement c’est quand même prendre les futurs clients pour des pigeons.
#13
#14
+1.
Surtout si le firmware de la BBox est instable depuis des années, cf BBox Sensation FTTLA Samsung.
 http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1006421-upload-plante-systematiquement…
Pas sûr que le nouvel abonné ne se rende compte des bugs de cette BBox dans les 15 jours suivant l’activation complète, et qu’il puisse résilier sans problème.
#15
Depuis la LB3 alors, parce qu’à l’époque de la LB2 tu pouvais ne pas la prendre puisque achetable. Donc tu mentais en disant que tu en avais déjà une et hop tu mettais ton routeur perso.
#16
Ah ben c’est balo. Je comptais justement passer chez eux (actuellement, freebox v5 sans vdsl…) car moins cher que la mini 4K (surtout avec la migration à 69€ !); mais du coup, ils sont plus aussi intéressants. Et la mini 4k sera surement mon choix final.
#17
Ah non je parle de la BBox, pas de la LB.
#18
Probablement la réponse aux promos à très bas prix (2€) dont le seul but est de mettre à mal la base client.
#19
Haaa d’accord ! Au temps pour moi alors, je parlais de LB pour le monsieur qui demandait précédemment (il avait cité Orange) et Apwal avait confirmé. Missunderstanding
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#20
Les contraintes ne sont pas les mêmes en fixe qu’en mobile.
Pour chaque abonnement/résiliation, il faut faire intervenir un technicien au NRA à chaque raccordement et gérer la logistique d’une box aller/retour. Ça me parait plus logique d’avoir un engagement, même si effectivement le côté “je monte le prix + je vous engage” est pas top pour l’image de Bouygues. Heureusement que je suis déjà abonné :)
#21
#22
j’ai signé chez eux en juillet 2015 pour une miami fibre sans engament à 25,99 € (pas de frais de location)… et prix garantie 5 ans (je vais surveiller ce point là…)
#23
cela permet de lisser les coûts de mise en service qui sont souvent offert et ne sera pas amortis en cas de résiliation rapide.
Après en cas de problème de qualité de service, tu pourras toujours résilier par anticipation.(du moins dans la théorie :)) et puis 12 mois ça passe vite et permettra de mieux se décider avant de souscrire au lieu de ne regarder que l’aspect prix promo du moment.
Dans les faits , une famille avec avant ne change pas d’abo internet fréquemment. Quand ça marche on évite de changer.
#24
Kevey président !!!!! ou pas
#25
Effectivement c’est dommage de facturer la box à part et de le mettre dans les petites lignes, on se rabaisse au niveau d’Orange et SFR, j’imagine que ça doit être un gain financier dans les comptes, moins de taxes sur les 3€…
Maintenant j’ose imaginer que les prix remontent pour qu’ils investissent dans le fixe, principalement la fibre, et j’avoue que je ne demande que ça, le jour ou ils me proposent une alternative à Orange et leur 46€/mois, je fonce ! Surtout avec un meilleure équipement et peering (ce qui n’est pas très difficile contre Orange…).
#26
l’intérêt de Bouygues vient d’en prendre un coup pour moi. Avec ces tarifs + souscription pour 12 mois, d’un coup j’ai moins envie. Et y’a rien qui me saoule plus que les 3 euros de location de la box.
Je me plains pas, je suis déjà chez eux en FTTLA et ça fonctionne très bien. Mais avec les nouvelles conditions, je n’aurais probablement pas sélectionné cette offre.
J’aurais apprécié qu’ils justifient cette évolution. Par ce que si c’est pour nous dire qu’ils vont multiplier par deux la vitesse d’installation de la FTTH un peu partout, on peut comprendre et adhérer à l’idée malgré les conditions défavorables.
#27
Logique, à un moment entre les clients qui crient parce que ca n’investit pas assez tout en voulant les prix les plus bas avec la meilleure qualité possible et la FTTH pour avant hier y compris dans le trou du cul du monde, c’est intenable. Et ca devient antinomique quand le client en question est aussi petit actionnaire des FAIs en question.
A mon sens c’est fini l’époque de la satisfaction du moindre caprice des clients. On met aux FAIs de plus en plus d’obligations, ils vont devoir les payer, et le pognon ne tombe pas du ciel.
Clairement, l’intervention d’un tech dans le NRA coute de l’argent, un client qui force le FAI a cabler / decabler dans le NRA tous les 3 mois n’est pas rentable.
#28
c’est pas justement ça que sont censés couvrir les 50 euros qu’ils te font payer quand tu souscrits à une bbox ?
#29
#30
C’est Alphabet/Google qui doit être content, avec 2 distributeurs français de l’Android TV qui se tirent la bourre à 30 euros par mois.
#31
pour le téléphone, ça semble marcher en mettant la lb au cul du routeur
tu es content du edgerouter lite ?
#32
quand on voit la honte que c’est leur modem…. 3 balles pour ça….
et l’abo qui prend 5€ dans la vue pour rien…. j’espère que maintenant le service client sera aimable et interviendra vraiment…. (Ah? on me dis que les bisounours n’existent pas … Merde, on est mal….)
Prochaine étape, on suprime l’IP fixe on la facture pour ceux qui en ont besoin?
Et du coup il reste quoi en forfait internet sans engagement, car là les étudiants à la rentré n’ont plus rien d’abordable et pratique :/
#33
pour ce cas là yavais déja des frais, 50€ pour l’ouverture et 50 de plus pour la fermeture il me semble
#34
#35
on commence par le 4, il est midi
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Avant je sais pas, perso, l’année ou j’était chez orange, j’ai dus trouver un stage dans ma ville pour pas avoir à resiller 3 mois avant la fin (et donc payer en plus…)
Les études, oui c’est un ans, mais souvent on a un stage en fin d’année, et souvent on doit trouver ailleur, ou alors si pas de stage l’année est blouclé en 6 mois, donc retour chez papa-maman :/
La loi chatel, c’est pour les 24 mois d’engagement il me semble, et là on ne paye plus que 1⁄4 des mensualités restante.
Aujourd’hui je suis chez bouygues, et mon déménagement était gratuit, j’ai garder mon contrat qui est passer de l’ADSL au VDSL.
Bon après une ligne fixe n’est pas indispensable non plus pour le quidam moyen, si la 4G passe, un abo avec data est plus simple, et le gars qui comme moi à des serveurs bah il accepte de payer un poil plus chère
#36
Quel que soit le prix de l’offre, moi, par défaut, dès qu’il y’a un engagement c’est rédhibitoire ! Bien content d’être chez Free chez qui on se sent vraiment libre. La sortie de la Freebox V7 va les mettre tous dedans de toute façon !
#37
#38
#39
Moi ce qui me fait le plus marrer dans cette augmentation, c’est que quel que soit le type d’offre et donc de box, la location est au même prix, alors que c’est quasiment la seule différence entre les offres… Une logique commerciale assez difficile à comprendre…
On dirait une action de l’ancien temps du mobile….
#40
Souvenez-vous, c’était en octobre dernier :https://www.nextinpact.com/news/96971-audiovisuel-public-gouvernement-accentue-e…
#41
Ca fait un peu “Fuu le rachat a foiré, il va falloir être rentable maintenant !”
#42
Ah, ben moi qui me demandait si j’allais pas retourner chez Bouygues, ben non.
Je suis maintenant chez Orange : leur Box TV a une interface d’une nullité incroyable. Anti-ergonomique comme je n’avais jamais vu. C’est une infection. Après 3 mois, j’envisage de me barrer rien que pour ça.
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#44
#45
Je crois que je vais conserver longtemps ma bbox sensation en FTTH à 25,99€ :)
Et rien que pour le DD embarqué, j’ai pas trop envie de passer à la miami.
#46
attention, je ne sais pas ce que tu peux faire avec la mini 4K, mais avec la miami ,
tu ne PEUX PAS :
et si maintenant le tarif augmente avec du rengagement … ca vaut vraiment pas le coup d’aller chez eux
moi j’hesite a revenir chez SFR malgres le decodeur TV qui rame (mais qui sait faire tout ce que je ne peux pas faire avec la miami) ou aller chez orange
je serais bien aller chez free, mais comme l’offre free m’a l’air de relever de la legende urbaine …..
#47
J’étais chez Bouygues avant.
Voilà, ça te donne déjà un aperçu. L’interface sur la Live Box TV est à mon sens vraiment mauvaise, et desservie par une télécommande avec un bouton de navigation mal pensé, beaucoup trop sensible pour être manié avec précision et qui abouti à beaucoup de faux clics.
Et honnêtement, j’étais à 2 doigts de retourner chez Bouygues avant cette news.
#48
#49
#50
Une petite info qui semble être passée à la trappe.
Pour toute souscription d’une BBOX en étant déjà client Bouygues Telecom, vous bénéficiez de 10GO en plus gratuitement sur votre forfait 4G chaque mois.
Donc pour le coup, augmentation + ou - justifiée selon les cas mais dans le mien, je risque de prendre.
Preuve : http://img15.hostingpics.net/pics/940596Capturedcran20160411141455.png
#51
3: Faut voir les conditions de tous les FAI, mais il me semble que tu peux résilier dans Frais avant le terme de l’engagement uniquement si tu déménages à l’étranger, ou alors si ton nouveau logement n’est pas éligible
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#53
Pour être actuellement avec la BBox Miami, je peux te dire que c’est pas tellement mieux…
Récemment passée sur Android TV, ils ont gardé leur “ergonomie”, ou, pour passer en VO STF, c’est le parcours du combattant, ou il y a une latence impressionnante entre l’appui sur la télécommande et l’action, et j’en passe.
Sachant que je dois systématiquement la redémarrer en la coupant du courant lorsqu’elle est restée trop longtemps en veille.
Tu peux rajouter à cela une perte d’image avec un joli écran “nous ne recevons plus “nom de la chaîne”” alors que si tu zappe sur la chaîne au dessus et que tu reviens tout refonctionne…
Franchement, je ne sais pas s’il y a une box qui surpasse une autre…
#54
Engagement? le jour ou y’aura la fibre partout la on pourra discuter en attendant non merci
#55
C’est pas faux (et oui, j’ai compris).
#56
#57
#58
Ce n’était pas il y a dix jours le premier avril ?
#59
Autant je trouvais ça ridicule pour les forfaits à 4€ autant là j’espère bien que les associations de consommateurs vont s’emparer du sujet. Comme de par le plus grand des hasards ils se mettent tous à facturer la location à 3€ ?
Je trouvais ça bizarre samedi quand je ne pouvais plus trouver l’offre bbox à 9.99 pourtant valable jusqu’à ce matin.
#60
Renseigne-toi bien car pour moi je comprends 10go 1 fois.
#61
#62
“Alors faites votre choix de sans l’offre TV !”
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D’autant que, même si on aime regarder la TV de temps en temps, il existe une technologie fournie de base : la télévision hertzienne, autrement appelée Télévision Numérique Terrestre (TNT).
#63
Merci pour le CR. Chez orange depuis 10 ans, uniquement le net ; je réfléchissais à passer sur une offre avec la TV pour pouvoir avoir un peu plus de choix, mais au vu de ce qu tu en penses, je vais rester comme je suis actuellement… La TNT fonctionne bien et le décodeur à 20€ qui va avec.
#64
Chez Orange, c’est pourtant le cas “Conditions d’eligibilité VDSL2 […] Vous devez être équipé d’une Livebox Play”
#65
Techniquement pour moi, je fais déjà fonctionner le net sans aucun problème. La TV et le téléphone ne m’intéresse pas.
Pour la location, j’ai trouvé ça pour l’accès VDSL2 : “Conditions d’éligibilité VDSL2 […] Vous devez être équipé d’une Livebox Play”
Sauf qu’il y a écrit : Vous devez être équipé d’une Livebox Play… Y a pas écrit, vous devez louer une Livebox Play.
Cependant, en fouillant les CGV/CGU, il est clairement indiqué que les Livebox Play ne peuvent être vendues et appartiennent toujours à Orange.
Y a un juriste pointu dans la salle ?
#66
#67
Peut être pour le VDSL.. Je ne suis qu’en ADSL moi
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Et oui les LB3 ne sont pas achetables, c’est bien dommage ! En un an elle est quasi remboursée et elle s’ajoutera à ma collection des anciennes LB (qui peut être un jour vaudront de l’or….)
#68
Effectivement ça marche en mettant la LB derrière l’ERL. Mais si le but c’est de rendre la box pour ne plus payer la location, ce n’est plus applicable
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Sinon, oui, l’ERL c’est le pieds, j’avais un uptime de plus de 6 mois jusqu’à ce que je mette à jour son firmware récemment, alors que ma LB3 plantait au minimum une fois par semaine… Et il tient le Gb descendant sans broncher.
#69
intéressant
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je suis chez sosh donc pas de location de la lbp !
#70
Si jamais un decideur passe par là, je lance une idee en l’air qui me plaîrait bien : une box fibre solide avec SteamOS pour la faire tourner, disons à 39,99 € / mois avec engagement 1 an, et casque HTC Vive offert pour les 1 000 premiers clients. Voilà qui permettrait de se démarquer de la concurrence en allant vers le haut de gamme et pas en cassant les prix ;-).
#71
J’ai jamais compris pourquoi je suis en FTTH chez Bouygues avec une BBox sensation (et pas Miami).
Donc au final mon offre ne correspond pas à ce qui est aujourd’hui possible ? Je ne me plains pas c’est juste que je me dis que je dois avoir vachement de bol d’avoir du FTTH pour 26€ par mois tout inclus…
#72
Effectivement c’est pas impossible… Merci beaucoup
#73
#74
Au final ça a pris 8 jours moi aussi donc ça va. Par contre, y’a une sorte de robot qui régule le débit toutes les nuits ? Je n’ai jamais le même débit quand je regarde les caractéristiques de ma ligne le matin. J’ai le VDSL, au début j’étais à 60⁄7 (down/up), un autre jour à 40⁄8 et aujourd’hui à 49⁄14, curieux.