[MàJ] Forfaits à 3,99 euros : derrière les promotions, une entente sur les prix ?

[MàJ] Forfaits à 3,99 euros : derrière les promotions, une entente sur les prix ?

L'ennemi de mon ennemi est mon ami

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Guénaël Pépin

Publié dans

Société numérique

01/04/2016 4 minutes
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[MàJ] Forfaits à 3,99 euros : derrière les promotions, une entente sur les prix ?

Depuis quelques mois, tous les opérateurs pratiquent un même tarif promotionnel pour leurs forfaits 3,99 euros. Mais voilà, derrière la guerre affichée, il pourra s'agir d'une stratégie commune. Selon nos informations, une saisine de l'Autorité de la concurrence pour entente sur les prix serait en préparation.

La guerre des prix sur le mobile en est-elle vraiment une ? Pas vraiment, si l'on en croit nos récents échanges avec une association de consommateurs qui se prépare à saisir l'Autorité de la concurrence d'ici quelques jours. Le motif ? Une entente sur les prix entre des opérateurs qui donnent pourtant l'impression de se battre depuis la fin d'année dernière. En cause, les offres pour les forfaits 4G à 3,99 euros par mois au lieu d'environ 20 euros.

« Même si de prime abord, la concurrence semble bel et bien jouer, ce nouveau prix commun nous a rapidement posé question. Outre le fait qu'il soit identique, tous les opérateurs lancent ces offres de manière récurrente, les mêmes jours, avec des forfaits presque similaires. Les remontées de consommateurs, qui ont massivement changé d'opérateurs ces derniers mois et ont pour certains eu des soucis de portabilité, nous ont confortés dans nos doutes » nous précise-t-on.

La vague de décembre et la portabilité en masse

Une première vague en décembre a été suivie d'une seconde ces dernières semaines, toujours au même prix. Cela alors que les résultats avaient été très probants. Comme nous l'écrivions, les fêtes ont été l'occasion d'une grande vague de portabilités au gré des offres, toutes réservées aux nouveaux clients.

Deux millions de demandes de portabilité ont été effectuées au dernier trimestre, selon les chiffres de l'ARCEP. Le niveau le plus élevé depuis l'arrivée de Free Mobile en 2012. En pleine restructuration du marché, certains estiment que des opérateurs pourraient avoir décidé de se mettre d'accord afin de faire évoluer les rapports de force. Le tout augurant d'une augmentation des prix à venir afin de reconstruire les marges.

De quoi alarmer l'association, puisque les ententes à trois opérateurs sont (malheureusement) un classique du secteur. Selon elle, il pourrait s'agir d'un « assaut coordonné » des concurrents au groupe détenu par l'État, ce que l'Autorité de la concurrence devra déterminer.

Des promotions permanentes pour les nouveaux clients ?

Les forfaits mobiles deviendraient simplement un produit d'appel pour ces groupes, qui en profitent pour diffuser des services et des contenus dans les tuyaux mobiles comme ils l'ont fait avec les box ADSL pendant des années, récupérant ainsi de nouveaux clients. Les offres groupées pourraient ainsi se multiplier, tous comme les accords d'exclusivités avec de grands groupes américains.

L'autre but : contrer Orange, son offre Sosh + Livebox et son avance considérable sur la fibre optique, l'opérateur revendiquant plus d'un million d'abonnés sur un marché qui en compte moins de 1,5 million. À défaut d'un réseau aussi large que celui de l'opérateur historique, ses concurrents pourraient donc jouer sur les prix, qui remontent pour la plupart au bout d'un an au tarif habituel.

« Si ce type de stratégie s'exécute, comme nous le soupçonnons, l'intérêt du consommateur serait bien la dernière considération des opérateurs, qui pensent parts de marché avant tout » nous explique-t-on du côté de l'association de consommateurs. Comme elle nous le rappelle, les formules quadruple-play sont largement considérées comme une arme anti-churn, qui permet de retenir facilement un client qui voudrait passer à la concurrence.

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Écrit par Guénaël Pépin

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

La vague de décembre et la portabilité en masse

Des promotions permanentes pour les nouveaux clients ?

Commentaires (55)


Que les forfaits 4-play soient une manipulation des FAI pour éviter les départs, d’accord, mais que les promotions sur le mobile à 4€ par mois soient une entente des FAI, là quand même c’est un peu fort de café !

D’autant que Orange reste, et le loin, le premier opérateur du pays !

(et profitons des promotions tant que le marché reste à quatre opérateurs, ça risque de ne plus durer)


C’est bien de vouloir surveiller ce genre de choses mais à ce tarif on tombe dans le ridicule, on va bientôt condamner des associations caritatives qui se sont mises d’accord pour offrir des repas gratuitement ?



Edit : le titre laissait entendre une entente globale, il aurait fallu préciser “Contre Orange”


Il ne faudrait peut-être pas trop pousser le bouchon non ?



  L'UFC-Que-Choisir est bien pratique, mais dès fois ça devient du grand n'importe quoi ! Des forfaits à 3,99 € et sans engagement, et ils vont se plaindre d'une entente ? On croit rêver là ! Il veulent quoi ? Des forfaits à 1 centime ?        

Après, si Bouygues Télécom et SFR se sont entendus, pourquoi pas, je ne vois pas où est le problème avec des tarifs si bas !

Une histoire inutile, franchement !

C’est un poisson hin ?








Aznox a écrit :



condamner des associations caritatives qui se sont mises d’accord pour offrir des repas gratuitement ?





Tu tiens un truc mec.&nbsp;<img data-src=" />



Mais vous lisez la news avant de poster ??? On vous explique qu’il y aurait une entente entre&nbsp;3 opérateurs afin de faire couler le 4e et afin, une fois le 4e opérateur coulé, de pouvoir remonter les prix de manière abusive. Traduction : pour l’instant vous êtes contents avec vos offres limitées à 4 euros/mois, mais une fois que l’entente aura porté ses fruits les 3 opérateurs restants vont bien vous entuber.



Bien sûr ces faits ne sont pas prouvés pour l’instant, ce n’est qu’un soupçon.


Une entente sans Orange dedans ? IM.PO.SSIBLE &nbsp;!

<img data-src=" />


J’ai effectivement hésité à migrer vers une de ces offres. J’ai renoncé. Actuellement je paie 10 euros pour un forfait qui me convient avec 3Go de données et c’est une offre sans engagement mais &nbsp;illimitée dans le temps. Je me suis dis cool, je passe à 20Go et en plus je paie 4 (enfin 3.99). Sauf que dans 1 an, qu’est ce qui va se passer? Je vais rebasculer vers une offre à 15 ou 20 ou 25 euros. Pas sur qu’à ce moment là, je puisse retrouver une offre comme celle que j’ai à 10 euros (probable augmentation des prix avec le rachat de Bouygues Tel par Orange). Donc, certes je vais “perdre” 12x6 euros mais au moins, je sais ce qui va se passer.&nbsp;


Moi je le regrette mon forfait Free M depuis que je suis passé chez Virgin M …



Plus de 4G, quasiment plus de 3G et quand elle est présente, n’est quasiment pas utilisable tellement sont débit est ridicule.



Appelez moi Pigeon !


Ça sent quand même le poisson d’avril…

NXI, y-a t-il une raison pour ne pas nommer l’association de consommateurs si ce n’en est pas un ?


C’est pas comme si ils avaient deja fait le coup…


Je suis perdu, c’est un poisson d’avril ou pas ?&nbsp;


C’est pas comme si ils avaient deja fait le coup…


POISSON !



La fameuse association de consommateur n’est pas cité (son nom), et à la fin de la première citation, c’est “nous précise-t-on”. Pas de source donc.



Tout ça ne ressemble pas vraiment aux habitudes de NI.



Sans parler que l’article est plutôt vide au final. L’entente des prix est une accusation grave qui ne peut se baser que sur “eh, ça fait 2 fois de suite que c’est les mêmes prix chez les opérateurs”. Ils pratiquent sensiblement les mêmes prix toute l’année, c’est pas de l’entente pour autant. Donc là c’est pas différent :P


Ah oui, effectivement, c’est hyper convaincant…

C’est vrai que NextInpact est réputé pour le manque flagrant de sérieux de ses informations et pour l’invention régulière de sources et d’informations



<img data-src=" />



(oui, c’est ironique)

C’est bien d’exercer son esprit critique mais il faut le faire avec discernement.


<img data-src=" />








xesiva a écrit :



Moi je le regrette mon forfait Free M depuis que je suis passé chez Virgin M …



Plus de 4G, quasiment plus de 3G et quand elle est présente, n’est quasiment pas utilisable tellement sont débit est ridicule.



Appelez moi Pigeon !





Chacun son truc, moi c’est tout l’inverse <img data-src=" />

Tous les symptomes que tu définis je les avais avec Free M, et maintenant avec Virgin M ca roule !



Hein ? Je crois que j’ai pas compris ton commentaire en fait <img data-src=" />



Je dis justement que NI n’a pas l’habitude d’écrire un article vague et sans citer personne, et que par définition ça doit être un poisson d’avril. Donc … what’s your point ? ^^




Deux millions de demandes de portabilité ont été effectuées au dernier trimestre, selon les chiffres de l’ARCEP.






Dernier trimestre = T4 2015 ou T1 2016 ? A-t-on déjà les chiffres du T1 2016 ?      

&nbsp;









greengolfer a écrit :



Je me suis dis cool, je passe à 20Go et en plus je paie 4 (enfin 3.99). Sauf que dans 1 an, qu’est ce qui va se passer? Je vais rebasculer vers une offre à 15 ou 20 ou 25 euros. Pas sur qu’à ce moment là, je puisse retrouver une offre comme celle que j’ai à 10 euros (probable augmentation des prix avec le rachat de Bouygues Tel par Orange). Donc, certes je vais “perdre” 12x6 euros mais au moins, je sais ce qui va se passer.&nbsp;






 Ou bien tu choisis un autre opérateur qui fait une offre promo <img data-src="> Comme le dit l'article il y en a régulièrement. Celui qui s'est fait piller lors d'une promo d'un concurrent fait la même offre 3 mois après pour regonfler ses chiffres.      






Ca doit faire pas loin de 2 ans que je paye moins de 5 euros. La seule contrainte est de ne pas être chez l'opérateur choisi dans les 3 derniers mois, donc en changeant tous les 6 mois, ça passe.      






L'an dernier j'ai fait Free, Red, et Virgin. Je suis revenu chez Free en décembre dernier (qui fait cette promo chaque année en juin et en décembre, probablement pour avoir plein d'abonnés à présenter lors des bilans financiers), et là je viens de passer chez Bouygues (avec certaines difficultés puisqu'ils annulent les commandes au pifomètre). Je vais y rester 8 mois, et en décembre je repasserai chez Free pour quelques mois, ainsi je suis "couvert" jusqu'à l'été 2017 <img data-src=">  






Ils nous ont pigeonné pendant des années, pas question que je reprenne un forfait plus cher. Et puis s'ils font ces offres à 4€, c'est qu'ils y trouvent un intérêt et qu'ils le peuvent, niveau financier. Aucune raison de s'en priver.








gjdass a écrit :



Sans parler que l’article est plutôt vide au final.







Si c’est une info de 1ere main, y’a pas grand chose a rajouter… de la contextualisation et voila.







gjdass a écrit :



L’entente des prix est une accusation grave qui ne peut se baser que sur “eh, ça fait 2 fois de suite que c’est les mêmes prix chez les opérateurs”. Ils pratiquent sensiblement les mêmes prix toute l’année, c’est pas de l’entente pour autant. Donc là c’est pas différent :P







Justement, si ils font ça depuis si longtemps et que c’est si systématique, c’est qu’il y a peut etre baleine sous gravier, non ?









gjdass a écrit :



Je dis justement que NI n’a pas l’habitude d’écrire un article vague et sans citer personne, et que par définition ça doit être un poisson d’avril. Donc … what’s your point ? ^^







C’est pas vague, c’est une info de 1ère main… Et effectivement ils ne citent pas la source mais peut etre qu’elle ne veut pas etre citée justement. Est ce que ca la rend moins reelle pour autant ?

A partir de la, il faut s’appuyer sur la confiance qu’on a envers le journal et le journaliste pour estimer si l’info est credible ou pas. Or, NXi est justement réputé pour son serieux et n’a pas l’habitude de balancer des infos non fiables et non sourcées, pourquoi en serait il different cette fois ci ?



Poissons peut-être, mais suit pour une petite augmentation chez free si ils font exploser la limite de 50go à au moins 12 To.


^^



J’en profite bien moi de ces petits forfaits à changer tous les ans. Plus jamais ces forfaits de tarés liés à des mobiles.&nbsp;<img data-src=" />

&nbsp;





xesiva a écrit :



Moi je le regrette mon forfait Free M depuis que je suis passé chez Virgin M …



Plus de 4G, quasiment plus de 3G et quand elle est présente, n’est quasiment pas utilisable tellement sont débit est ridicule.



Appelez moi Pigeon !





C’est bizarre, moi ça roule bien sur mon Virgin M de décembre. Une amie sur Free galère bien plus (et paie bien plus). Tout doit dépendre des lieux.









Jarodd a écrit :



Ils nous ont pigeonné pendant des années, pas question que je reprenne un forfait plus cher. Et puis s’ils font ces offres à 4€, c’est qu’ils y trouvent un intérêt et qu’ils le peuvent, niveau financier. Aucune raison de s’en priver.





Pas faux dans l’absolu.

Mais techniquement, tu ne t’es pas fait pigeonner : tu as accepté un contrat en toute connaissance de cause, dont tu avais accepté les termes et le prix, et dans lequel toi aussi tu trouvais donc ton intérêt puisque tu l’as accepté.

Autrement soit tu ne l’aurais pas accepté, soit tu es un idiot (ce que je ne crois pas)..



Eh mais faut se détendre le vendredi hein xD



Je n’ai pas remis en question l’intégrité de NI. Au contraire ! Cet article étant un poisson d’avril, je les flatte en disant que c’est pas dur de remarquer que c’est un poisson, tellement NI nous a habitué à du travail méga-sourcé/documenté. Donc c’est gentil de ta part de défendre NI, mais c’est inutile :) Si je suis abonné, tu penses pas que je trouve NI super cool ?



Allez, sur ce poisson (ils t’ont eu en tous cas), bon weekend <img data-src=" />


J’espère que cette news est vraie, et qu’il y a finalement entente en vrai.

Ca nous evitera des “pigeons”, “voleurs”, “Free mieux que les autres”, “mon opérateur il poutre celui de ta grand mère”, etc., et on se rendrait enfin compte que tous se valent, et tous sont simplement des commercants cotés en bourse qui pensent plus à leurs actionnaires qu’à leurs clients.


aka se faire troller <img data-src=" />


Vu le peu d’effort qu’ils font pour lutter contre le spam téléphonique, ça doit leurs rapporter plus que l’abonnement <img data-src=" />


je pensais que les poissons se faisaient dans la matinée du 1er avril … Pas à 17!


C’est pour noyer le poisson ! <img data-src=" />








SrBelial a écrit :



Une entente sans Orange dedans ? IM.PO.SSIBLE  !

<img data-src=" />







Oui, je crois que tu as démasqué le poisson là.



Si, si, j’ai été idiot ! Comme tout le monde <img data-src=" /> Mais à l’époque on ne savait pas qu’on se faisait autant plumer…








Jarodd a écrit :



Si, si, j’ai été idiot ! Comme tout le monde <img data-src=" /> Mais à l’époque on ne savait pas qu’on se faisait autant plumer…





Nan.

Je n’ai eu de forfait GSM que lorsque c’est passé sous les 15 roros pour 2h de com.

Pas avant. C’était ma limite psy, et je m’y suis tenu.



Tu es mon héros <img data-src=" />





Tu te rappelles chez qui et quand ? Parce qu’avant de passer chez Free à 2€ (janvier 2012), j’était à 21€ pour 2h chez Bouygues, et c’était les mêmes tarifs ailleurs.


Selon le figaro le rachat de Bouygues se serait conclu par un échec:



http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2016/04/01/97002-20160401FILWWW00265-info-le-fi…



A prendre avec des pincettes naturellement vu la date du jour…








Margaux8 a écrit :



Il ne faudrait peut-être pas trop pousser le bouchon non ?



   L'UFC-Que-Choisir est bien pratique, mais dès fois ça devient&nbsp;du grand n'importe quoi !







L’autorité de la concurrence (qui est une autorité administrative indépendante) n’a rien à voir avec l’UFC-Que-Choisir (qui est une association de défense des consommateurs)…



Ça a mordu sec !


ya pas que le figaro …

pour moi c’est du solide ( mais bon … je sais vu la date …)








JoePike a écrit :



ya pas que le figaro …

pour moi c’est du solide ( mais bon … je sais vu la date …)







Je pense aussi que c’est solide parce que les dernières déclarations faisaient état de lourdes dissensions pendant les négociations qui pouvaient tout faire capoter…trop gourmand le bouygues je pense… Free avaient fait de lourdes concession en revanche.









Jarodd a écrit :



Tu es mon héros <img data-src=" />





Tu te rappelles chez qui et quand ? Parce qu’avant de passer chez Free à 2€ (janvier 2012), j’était à 21€ pour 2h chez Bouygues, et c’était les mêmes tarifs ailleurs.



Début des années 2000 il y avait des forfaits 15€ 2h avec 1ere minute indivisible (transformés ensuite en forfait 18€ 2h avec facturation à la seconde dès la première seconde), chez Itineris et Bouygues <img data-src=" />



Pour les problèmes de porta ne chercher pas c’est chez SFR et Virgin :)


Hormis la quantité de DATA, qui vaut encore plus le coup, sache que tous les 5-6 mois ce genre de promo ressort. Crée-toi une alerte sur un site genre dealabs pour être averti de la prochaine ;)&nbsp;








Jarodd a écrit :



La seule contrainte est de ne pas être chez l’opérateur choisi dans les 3 derniers mois





Pour Free même pas en fait, j’étais chez eux à 16€/mois il y a moins de 3 mois, je suis parti chez Sosh pour 10€/mois et là retourné chez Free à 4€/mois en moins de 3 mois, il suffit juste de changer de moyen de paiement (passé d’un RIB à une CB, (au même nom <img data-src=" />)) et il te considère comme nouveau client <img data-src=" />









Jarodd a écrit :



Tu es mon héros <img data-src=" />





Tu te rappelles chez qui et quand ? Parce qu’avant de passer chez Free à 2€ (janvier 2012), j’était à 21€ pour 2h chez Bouygues, et c’était les mêmes tarifs ailleurs.





Ouep, c’etait chez La Poste Mobile. Donc SFR, curieusement.

Mai 2011 de mémoire.



Edit : avec un quota de data raisonnable, en plus.









Aznox a écrit :



on va bientôt condamner des associations caritatives qui se sont mises d’accord pour offrir des repas gratuitement ?





On condamne bien les entreprises qui vendent leurs produits en dessous de leur coût de production ou même les offrent à leurs clients. L’un n’est pas plus noble que l’autre.









Soltek a écrit :



Pour Free même pas en fait, j’étais chez eux à 16€/mois il y a moins de 3 mois, je suis parti chez Sosh pour 10€/mois et là retourné chez Free à 4€/mois en moins de 3 mois, il suffit juste de changer de moyen de paiement (passé d’un RIB à une CB, (au même nom <img data-src=" />)) et il te considère comme nouveau client <img data-src=" />





Je savais pas que tu pouvais t’abonner par CB, je pensais le RIB obligatoire.

Le “moins de 3 mois” a fonctionné pour toi, tant mieux, mais contractuellement ils peuvent refuser l’abo.









tmtisfree a écrit :



On condamne bien les entreprises qui vendent leurs produits en dessous de leur coût de production ou même les offrent à leurs clients. L’un n’est pas plus noble que l’autre.



Ah, bon ?! c’est pourtant une pratique courante (la vente à perte), surtout dès qu’il y a de la vente de “consommable” propriétaire liée derrière : imprimantes, cafetières, voitures (entretien), téléphone (forfaits).



La re-vente à perte, elle, est effectivement interdite hors soldes.



Tu crois réellement qu’il y a vente à perte sur les imprimantes ? <img data-src=" />

Pour les téléphones, ce n’est pas de la vente à perte, c’est du forfait couscous-boulettes.








psn00ps a écrit :



Tu crois réellement qu’il y a vente à perte sur les imprimantes ? <img data-src=" />

Pour les téléphones, ce n’est pas de la vente à perte, c’est du forfait couscous-boulettes.







Clairement que ce soit les imprimantes, les cafetiers et même certaines console de jeux vidéo (Nintendo pour ne pas les citer…) c’est pas de la vente à perte …c’est un bizness model!



Le bénéfice n’est pas produit à partir de la machine mais des consommable (les jeux par exemple pour Nintendo).









psn00ps a écrit :



(…) c’est du forfait couscous-boulettes.









Olbatar a écrit :



(…)c’est pas de la vente à perte …c’est un bizness model!



Le bénéfice n’est pas produit à partir de la machine mais des consommable (les jeux par exemple pour Nintendo).





On est bien d’accord, la marge* provient bien des à coté mais pas de la vente du produit en lui-même



C’est quoi le couscous-boulettes sinon vendre un téléphone à perte (genre : iphone à 1€) et se rattraper sur le produit lié (abonnement). Pour rappel, un tribunal a précisé que le subventionnement n’est pas un crédit déguisé



* : toute ou majeure partie, au moins au début de la vie du produit



C’est techniquement vrai, mais c’est de l’enculage de mouches clients.

&nbsp;Dans les faits, le téléphone revient plus cher.








psn00ps a écrit :



C’est techniquement vrai, mais c’est de l’enculage de mouches clients.

 Dans les faits, le téléphone revient plus cher.



En même temps, prendre son téléphone en forfait subventionné c’est chercher à se faire enc*ler exprès <img data-src=" />.

A moins que ce ne soit qu’une illustration supplémentaire de la “taxe sur la pauvreté” <img data-src=" />