KLM propose de recevoir sa carte d'embarquement via Messenger

KLM propose de recevoir sa carte d’embarquement via Messenger

Entre deux parties d'échecs

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Sébastien Gavois

Publié dans

Société numérique

31/03/2016 2 minutes
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KLM propose de recevoir sa carte d'embarquement via Messenger

KLM permet désormais à ses clients qui ont acheté un billet sur son site de recevoir toutes les informations nécessaires à leur vol via Facebook Messenger : confirmation de réservation, carte d'embarquement, mise à jour du vol, etc. 

Ce n'est pas un secret : Facebook veut faire de Messenger une plateforme multiservice ouverte à ses partenaires. En plus des bots, un bouton de partage de musique via Spotify est arrivé, ainsi que le service de VTC Lyft aux côtés d'Uber. Désormais, c'est au tour de KLM de sauter le pas.

« Après avoir réservé votre vol sur KLM.com vous pouvez choisir de recevoir la confirmation de réservation, les notifications pour le check-in, la carte d'embarquement et les mises à jour du vol via Messenger » explique la compagnie aérienne. Cette fonctionnalité complète le service client de KLM qui est également accessible via Facebook Messenger (24h/24 et 7j/7). Depuis l'année dernière, un bouton d'accès direct a même été mis en place sur la page Facebook officielle de la société afin de rendre cette solution encore plus visible.

Quoi qu'il en soit, le déploiement de ce service a d'ores et déjà commencé et il se fera progressivement au cours des jours et des semaines qui viennent pour l'ensemble des clients de KLM. Le groupe revendique au passage être la première compagnie aérienne à proposer ce type de produit. On attend maintenant de voir si des concurrents feront prochainement de même.

Écrit par Sébastien Gavois

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Commentaires (15)


Valable pour plus de tranquillité : OKLM…







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Tant que ce n’est pas exclusif, tout va bien !


Autant les Passbook ou autre billets dématérialisés je comprends bien, autant là je suis perplexe :O


Pour moi «Messenger» = «MSN Messenger» … je doit être trop vieux :crain:








Mimoza a écrit :



Pour moi «Messenger» = «MSN Messenger» … je doit être trop vieux :crain:





Effectivement, depuis 2010, Messenger = facebook Messenger ;)









Mimoza a écrit :



Pour moi «Messenger» = «MSN Messenger» … je doit être trop vieux :crain:





Effectivement, depuis 2010, Messenger = facebook Messenger ;)



Déjà qu’il va être difficile de circuler dans les “aéroports du futur” quand on n’a pas de smartphone, il risque d’être de plus en plus compliqué de vivre dans un monde sans (FB) Messenger…&nbsp;<img data-src=" />


L’avantage c’est que même en allant à l’étranger, en changeant de carte SIM, on garde le même compte Facebook Messenger !


Ce n’est pas ICQ ? <img data-src=" />








zefling a écrit :



Ce n’est pas ICQ ? <img data-src=" />





+1&nbsp;<img data-src=" />



SInon il y a le mail… c’est bien aussi


Ou le texto qui te renvoie vers ton billet. Norwegian le fait, c’est pratique.


Ou imprimer son billet à la borne à l’aéroport.


quelle horreur …. je veux bien utiliser Facebook pour mettre des vidéos de chats en ligne et dire que j’ai bien mangé ce midi, mais pas pour gérer mon billet d’avions. je préférerai utiliser une application dédiée, genre celle de KLM ou Passeport j’imagine chez Apple …


Et si on a bourré son mobile de TATP, on peut quand même embarquer sur son vol KLM ? <img data-src=" />