Le 1er juin 2016, l'option Multi-TV de SFR passera de 7 à 9,99 euros. Une hausse de presque 3 euros par mois que l'opérateur justifie par le fait de « proposer des services toujours plus innovants ».
Depuis son rachat par Numericable (Altice) en novembre 2014, SFR a augmenté le prix de bon nombre de ses offres. Sur l'année 2015, l'ARPU (revenu moyen par client) est ainsi respectivement passé de 22,1 à 22,2 euros sur le mobile, contre 34,2 à 34,9 euros sur le fixe. Mais ce n'est pas fini. L'opérateur annonce à ses clients qu'une nouvelle hausse se profile à l'horizon : l'option Multi-TV passera de 7 à 9,99 euros au 1er juin 2016. Pour rappel, celle-ci permet de profiter d'un second décodeur TV sur une offre FTTH ou xDSL. Les abonnés câble, eux, ne disposent pas de cette option pour le moment.
L'opérateur nous confirme cela et ajoute qu'il est en train de prévenir ses clients par un message présent en bas de page de leur facture. Il rappelle tout de même qu'il s'agit d'une option sans engagement, et qu'il est donc possible de la résilier n'importe quand. Cette augmentation concerne aussi bien les abonnés FTTH (fibre jusqu'à l'abonné), que ceux qui sont en xDSL.
Comme lors de l'augmentation des tarifs du début d'année pour les offres Power et Power+, la formulation utilisée par SFR est pour le moins surprenante : « Parce que nous avons à cœur de continuer à vous proposer des services toujours plus innovants, nous sommes amenés à réviser certains de nos tarifs ». Or, cette augmentation ne s'accompagne d'aucune nouveauté, il s'agit simplement d'une hausse de près de 3 euros par mois.
Pour rappel, chez Orange le Multi-TV est toujours à 7 euros par mois, contre 9,99 euros par mois pour Bouygues Telecom. Chez Free, c'est plus compliqué car le prix dépend de votre offre. Pour les abonnés Freebox Révolution, il faut débourser 9,99 euros par mois pour une seconde Freebox Player, contre 1,99 euro pour une Freebox mini 4K. Les clients Freebox mini 4K sont pour leur part ponctionnés de 4,99 euros de plus par mois pour un second décodeur identique.
Commentaires (72)
#1
« proposer des services toujours plus innovants ».
Ah oui lesquels ? " />
#2
Sacré drahi, il court après son ARPU pour rembourser ses milliards d’investissements
#3
SFR…. plus jamais je vais la-bas ! " />
#4
Si seulement la prestation et qualité de service étaient présent…
Le nombre de client a du bien chuter depuis le rachat drahi (augmentation de l’abonnement + augmentation des “options”…)
#5
Un ligne en bas de la facture ? Est -ce suffisant ?
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presque: HDCP ;-)
#8
oui c’est ça !
on mettra ça sur le compte d’une faute de frappe :)
La solution de sfr c’est :
perso j’en ai marre, ma femme en a marre…
un jour sur 2 je dois bidouiller la box internet et la box télé en espérant que ça re-fonctionne.
j’ai été chez eux suite à une promo vente privé
dès que je peux je me barre !
#9
C’est la phrase bateau donnée à chaque hausse de tarif de n’importe quel service.
#10
Sont-ils au courant que leur décodeur TV est une honte, lente et instable ?
On repassera pour l’innovation.
#11
Elle est space la méthode Drahi !!!!
On augmente sans arrêt les tarifs et en parallèle, on fait en permanence des promos à des tarifs dérisoires
#12
Faut bien payer l’achat des droits du foot anglais " />
#13
Ils sont magiques chez SFR! Franchement il faudrait faire la liste de toutes les augmentations qu’il y a eu depuis le rachat!
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#16
Sur un forum, une personne s’est justement “amusée” à le faire ( Stealth forum N9ws ):
#17
En fait en augmentant les tarifs, cela apporte bien une amélioration des services.
Je m’explique:
Plus c’est cher, plus les clients vont partir, et par conséquence la bande passante sera meilleure pour ceux qui restent. Voilà, on a bien amélioration ds services, non?
#18
C’est les nouveaux tarifs SFR : Vers l’infini et au delà !
#19
9.99 €
=
un mois d’abonnement à netflix ( avec 2 écrans simultanés et HD )
un mois de premium sur spotify
…
et si j’ai bien compris chez SFR c’est juste pour avoir un 2 ème boitier pour avoir la tv , donc pour beaucoup sans options supplémentaire de bouquet de chaine c’est les chaines TNT + les chaines gratuites qu’on regarde pas , j’ai bon ?
#20
#21
SFR continue de se tirer des balles dans le pied … ils ne sont pas prêt de remonter la pente !
#22
Et c’est pas fini !!!
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#24
Comment reconnaît-on un abonné SFR ?
Il a son fondement de la même couleur que le logo de la société " />
#25
ça vaudrait le coup de parler de ça :
Les téléopérateurs de SFR-Numéricable de Blagnac
doivent demander toutes leurs pauses par mail, à cause d’un logiciel qui
gère le flux de leurs appels.
http://www.europe1.fr/societe/a-blagnac-un-logiciel-contraint-des-salaries-a-dem…
#26
« SFR, et tout s’accélère », surtout la hausse des prix " />
#27
En fait c’est logique le changement de couleur du logo.
les clients sont vert de rage
#28
je disais comme toi, exactement pareil …… puis au bout de 3 ans j’ai gouté BBox Miami…….
je regrette le decodeur TV de SFR …..
#29
Alors qu’avec une offre un minimum attractive (genre 2€/mois) iks auraient pu profiter du passage à la TNT HD pour écouler davantage de décodeurs sur les TV secondaires, et ainsi faire payer davantage d’abonnés et rendre accessibles leurs services sur davantage de TVs, chez SFR non, on rend l’offre encore moins attractive…
Y’a t-il un pilote compétent dans l’avion ? -_-
#30
Si Orange rachète Bouygues ça tournera plus vers les 20%… Et Martin grignotera au fur et à mesure.
De plus l’Etat ne va pas pouvoir rester indéfiniment actionnaire chez Orange, faut renflouer EDF donc ils vont devoir vendre des parts Orange pour racheter EDF " />
#31
Super service SFR, toujours pas de Netflix sur la Box Dé-Évolution. " />
#32
Z’ont qu’à se retenir ces fainéants " />
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#37
Y’a besoin d’un article pour parler d’une petite hausse de prix d’une option très peu utilisée?
Ou le but est-il de continuer à taper sur cet opérateur car ça génère du traffic?
Qu’Univers Freebox en parle car ils sont complètement anti concurrents de Free, ok, mais NXI… franchement… ça vole pas très haut.
#38
#39
Le seul truc qui serait innovant à propos de la TV c’est la fin pure et dure de ce média périmé.
#40
Ouais, en même temps on parle de Téléperformance là, donc je ne suis pas surpris.
Le genre de boîte où quand tu es dans un service où on a besoin de personnel compétent et expérimenté, on te sort qu’un turnover de 6 mois pour les employés est une excellente moyenne (alors qu’il en faut 2 pour faire une formation complète…).
Je me suis même pris un avertissement en partie à cause d’un logiciel de pointage qui stockait les horaires d’arrivée et de départ sur des fuseaux horaires fantaisistes. Certes, j’avais pas été réglo (bon, c’était le mois d’août), mais le bousin était complètement à la ramasse… Et j’en ai encore plein des comme ça !
#41
Je ne suis pas du tout pro SFR (même si j’ai la box adsl). Mais ça soule de voir NXI tapait à longueur de temps sur SFR pour un rien… et surtout, baser ses articles sur ceux d’Univers Freebox… On voit le niveau de professionnalisme derrière tout ça.
Il y a 10 ans, j’avais quitté Clubic devenu trop publicitaire, pour PCI, mais j’y suis retourné car il y a davantage d’articles intéressants et pas d’articles populistes de ce niveau.
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#43
Pourquoi ne pas te barrer de suite? Un recommandé pour leur signaler que le service n’est pas rendu et si à la fin du mois ça ne marche toujours, pas un second recommandé pour leur signaler que tu résilie pour service non rendu et que tu as bloqué tes virement vers chez eux.
#44
#45
Numericâble, c’est :
2008 +3€
2011 +2€
2012 +5€
2014 +3€
2015 +3€
Et on ajoute 3€ pour une location de la box qui était gratuite. Je suis passé de 45€ à 64€ soit, 19€ d’augmentation en l’espace de 8 ans !!! Et tout ça pour un service avec moins de chaînes, des coupures à répétitions …
Ajoutons à cela une bascule à 100Mb prévue depuis juillet 2014 … Aujourd’hui, j’attends toujours le 100Mb/s vu que je n’ai que du 30Mb/s (Ma résidence est quasiment le seul endroit de ma ville à être resté à 30Mb/s)
Mais comme j’habite à 5,6 Km (avec 62db d’atténuation) du DSLAM, je peux oublier l’ADSL et donc, je n’ai pas d’autre choix que de subir Numéricâble :(
Heureusement, mon immeuble a été connecté à la fibre optique par Orange fin janvier. J’attends la mise à disposition des offres et je me barre de chez Numéricâble (comme la quasi totalité des habitants de la résidence).
#46
Oui il y en a besoin. Ça intéresse les concernés. " />
#47
Ce n’est pas tellement de la faute de NXI si SFR a une telle politique.
#48
#49
Traduction?
#50
#51
Dans mon entourage, pas moins de 4 familles ont quitté SFR depuis an, parfois à cause du prix, parfois à cause des nombreux problèmes de connection qui surviennent le soir vers 23h-minuit.
#52
Sauf que les concernés, ils ont tous reçu le message de SFR…
NXI fait dans le populisme… une news supplémentaire pour taper sur SFR! Pour SFR, ce sont des hausses de prix, pour Free, des changements tarifaires… quoi, ils ne traiteraient pas les informations de la même manière ? Je suis choqué " />
… bon tant que ça continue à plaire aux lecteurs cette partialité, tant mieux :)
#53
Quel message de SFR? Tu parles d’un mail qui va se perdre au milieu de leur spam et qui sera envoyé au dernier moment? Il faut être naïf pour compter sur eux et c’est pour ça que je préfère être informé par NXI.
Quand à la réputation de troll de SFR, ils se la sont faite tout seuls depuis leur rachat, rien à voir avec NXI.
#54
L’option qu’on m’a forcé à accepter sans m’avertir en 2014 passant un abo de 24€ à 27€ alors que istart n’a pas de box TV ; magnifique :o
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ah oué la classe sur ce coup .. chapeau bas / casquette ras la moquette !
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#58
Je suis d’accord quand s’est Free qui modifie ses conditions en défaveurs du clients pas un article par contre les 3 autres ont hésite pas à taper dessus.
Vous voulez faire concurrence à universfreebox ou quoi?
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lol, non je ne connaissais pas ces initiales ^^ Evidemment que je connaissais leur proximité avec Free, c’est pour cela que je me suis éloigné de PCI, partialité complète…
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Toujours à 30€/mois Fibre+tél sans TV. Pourvu que ça dure… " />
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#64
#65
Numéricable n’a que de la coaxiale et c’est même pas du FTH mais du FTB
#66
Donc un article informe d’une hausse de tarif assez conséquente chez un opérateur dont la qualité de service est inversement proportionnelle aux hausses tarifaires, et ça justifie un sophisme de bar PMU : “NXI roule pour Free”
" />
#67
Hausse de tarif assez conséquente… non mais LOL. On parle de 3 euros d’augmentation sur une option… une OPTION.
La qualité de services de SFR sur l’adsl pour moi est exactement le même que chez Orange, voir meilleure. Je peux rester six mois sans aucune coupure internet sans problème… aujourd’hui, j’en suis à 79 jours (et c’était pour cause de vacances, j’avais tout débranché). Donc bon, les préjugés à la con faciles hein…
Je n’irai jamais chez Free en adsl, ils poussent les lignes au max au détriment de la qualité, juste pour se pavaner “on est les meilleurs”, alors que derrière, c’est un réseau “extérieur” fortement ralenti… (suis gentil, je n’ai pas dis bridé ^^).
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#69
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Bon bien je suis chez Free ADSL depuis le début , avec le modem USB SAGEM, puis une V5 et now une V6.
Et je n’ai pas eu trop de problème juste un transfo qui avait grillé, remplacé en 24H heures via DHL !!
Pour les tarifs pas d’ augmentation sauf la TVA que le gouv a modifié pour la TV du coup j’ai jeté la TV mdr.
Bon bref tout va bien et je suis désolé pour les clients qui se font baladé d’un tarif à un autre et / ou qui on des problèmes techniques. " />
#71
Reprendre la pub des Guignols “Apple, Nous c’est la pomme, Vous c’est les poires” " />
Une fois retravaillée…." />
“SFR-NUMERICABLE, Nous c’est le Pognon, Vous c’est les Pigeons”…" />
" />
#72
3 euros par mois que l’opérateur justifie par le fait de « proposer des PRIX toujours plus innovants ».