LDLC veut 100 boutiques d'ici 2021

LDLC veut 100 boutiques d’ici 2021

Ça tombe bien, Bouygues va surement vouloir en vendre 550 sous peu

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Kevin Hottot

Publié dans

Économie

18/03/2016 3 minutes
31

LDLC veut 100 boutiques d'ici 2021

Alors qu'il vient tout juste d'absorber son concurrent Materiel.net, le groupe LDLC a encore faim de croissance. Il a ainsi déclaré vouloir poursuivre l'extension de son réseau de boutiques en franchise, pour atteindre 100 points de vente d'ici cinq ans.

Depuis deux ans, LDLC cherche à étendre son réseau de boutiques. Lors d'une entrevue réalisée en août 2014, Olivier de la Clergerie, le directeur général de l'entreprise, nous confiait qu'il visait un objectif de 40 points de vente d'ici fin 2018, afin de quadriller le territoire. On pouvait alors imaginer suite au rachat annoncé en février de Materiel.net que l'entreprise lyonnaise allait lever le pied. Loupé.

14 boutiques début 2016, 86 de plus dans 5 ans

Si la quatorzième boutique du groupe n'a ouvert qu'il y a deux semaines à côté de Montpellier, LDLC a annoncé hier s'être fixé un objectif plutôt ambitieux. Le revendeur veut disposer de 100 points de vente répartis un peu partout en France, pour l'horizon 2021, ce qui correspond à un rythme moyen d'une quinzaine de nouvelles ouvertures par an.

Pour y parvenir, l'entreprise ne veut pas investir directement, mais compte sur l'établissement d'un réseau de franchises avec de petites surfaces (de l'ordre de 150 m² de surface de vente). Chacune devant non seulement exposer un millier de références, mais aussi faire office de point de retrait des commandes web et assurer le SAV ou le montage des produits. L'investissement de départ est quant à lui apporté par les franchisés, avec un minimum recommandé de 150 000 euros.

LDLC ne précise par contre pas si cet objectif de 100 points de vente tient compte ou non de l'arrivée des huit magasins et deux agences Materiel.net qui ont rejoint le groupe en février dernier.

LDLC vise une croissance à deux chiffres

Cet élargissement du réseau du revendeur s'inscrit dans son projet visant à doubler son chiffre d'affaires d'ici 2018, une tâche qui sera pourtant remplie dès la finalisation de l'intégration de Materiel.net. Lors de l'exercice 2014/2015, LDLC avait en effet cumulé 285,7 millions d'euros de revenus, auxquels doivent s'ajouter les 150,5 millions de son ex-concurrent et la croissance affichée par le groupe lors de l'exercice en cours.

Sur ce dernier, LDLC a en effet enregistré une hausse de 11 à 12 % de son chiffre d'affaires lors de chaque trimestre. Sur les neuf premiers mois de l'année, les revenus du groupe atteignent ainsi déjà 240,2 millions d'euros, contre 215,8 millions un an plus tôt. Pour ce qui est de la rentabilité, il faudra attendre la publication des résultats annuels de l'entreprise fin avril pour en apprendre davantage.

Écrit par Kevin Hottot

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14 boutiques début 2016, 86 de plus dans 5 ans

LDLC vise une croissance à deux chiffres

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Commentaires (31)


millcaj
Le 18/03/2016 à 16h 57

Alors qu’il vient tout juste d’absorber son concurrent Materiel.net, le groupe LDLC



Oui… et ça commence à se sentir, et pas forcément positivement.

Mais on attendra un peu avant d’en discuter, pour être objectif.



Sinon, on rappelle que LDLC possède le site d’information hardware.fr et semblerait bien en “aider” d’autres qui le citent beaucoup (Pas NEXTINpact, Dieu merci :) )


gogoal
Le 18/03/2016 à 17h 00

ha ? Tu peux préciser stp ? J’ai toujours été satisfait à la fois par LDLC et par Materiel.net…


Commentaire_supprime
Le 18/03/2016 à 17h 01







gogoal a écrit :



ha ? Tu peux préciser stp ? J’ai toujours été satisfait à la fois par LDLC et par Materiel.net…







+1.



Client régulier des deux, je demande à voir.



sat57
Le 18/03/2016 à 17h 15

Darty préfère conforama à la Fnac


pako31 Abonné
Le 18/03/2016 à 17h 15

En ce qui me concerne, j’aime beaucoup l’idée d’une boutique physique à proximité, à condition toutefois qu’on reste sur le même niveau de service et le même rapport qualité/prix.

 Pouvoir regarder avant d’acheter, ne pas attendre un colis, ramener un produit sous garantie sans avoir à passer par la poste ou attendre un numéro de retour, ça peut être bien pratique.


defrance
Le 18/03/2016 à 17h 33

Je vais régulièrement à leur boutique lyonnaise et j’aimerai que les autres boutiques où il m’arrive d’aller soit aussi compétente…

 


Pâtemole
Le 18/03/2016 à 17h 49

Vive la concurrence, vive le capitalisme !


Nilav
Le 18/03/2016 à 18h 13

Au sujet du SAV de LDLC et les boutiques physiques, il y a quelques années (quand j’ai vécu la situation), les boutiques physiques ne géraient pas du tout le SAV des produits commandés en ligne. Cela a changé ou c’est toujours totalement cloisonné entre les deux ?


chichillus Abonné
Le 18/03/2016 à 18h 26

Il y a quelques mois, pour un retour SAV, c’était toujours le cas.



Si on a gardé le carton d’origine (il faut y penser…), ce n’est pas non plus la mort de coller l’étiquette de retour dessus et de le ramener à la Poste. Mais c’est un peu dommage quand il y a une boutique à côté.


macadoum
Le 18/03/2016 à 18h 51

Drôle d’idée quand même de vouloir implanter des boutiques physiques alors qu’elles ferment les unes après les autres au profit d’une vitrine web. Je doute que LDLC réussisse à convaincre 100 franchisés d’ouvrir…


loser Abonné
Le 18/03/2016 à 19h 10

Vont-ils réussir à ne pas trop augmenter les prix, avec les loyers et le personnel supplémentaire à payer?


Etre_Libre Abonné
Le 18/03/2016 à 19h 15

C’est malheureusement toujours cloisonné : si un article n’est pas en stock en boutique il faut donc le commander sur place (pas de frais de ports), puis si un problème c’est le SAV physique.

C’est pas toujours pratique quand c’est pas en stock, mais ça rend bien service.



Et on apprécie bien sûr le stock à distance, cela évite de se déplacer inutilement.


zefling Abonné
Le 18/03/2016 à 19h 21

Enfin, la concurrence quand il ne reste que 3 acteurs, est-ce encore de la concurrence ?


Oui bah ldlc a mis 15 jours a tester une carte graphique neuve HS, rien qu’en allumant le pc 4sec on s’en aperçois…



Alors le sav est peut etre bon mais jamais vu aussi lent…


chriscombs
Le 18/03/2016 à 21h 03

En ce qui me concerne, je trouve que LDLC et materiel.net avaient un intérêt il y a 10⁄15 ans, à une époque où la concurrence (notamment étrangère) était moindre… Aujourd’hui, il faut bien avouer que les prix sont globalement plus élevés que la moyenne (hors promotions exceptionnelles). En termes de prix, topachat, son comparse RDC, amazon et cdiscount restent souvent mieux positionnés niveau prix.

 

Et pour les achats à l’étranger, c’est encore pire… Exemple d’un clavier souris wireless, proposé à 40€ hors port sur LDLC, acheté 23€ port inclus sur Aliexpress. Certes, la comparaison est biaisée (pas de TVA), mais bon… celui qui sait chercher n’ira pas chez ces sites renommés. Les boutiques vont encore faire grimper les prix. Ils veulent probablement viser les technophiles prêts à payer plus cher (et non plus les geeks).


Bobmoutarde
Le 18/03/2016 à 22h 39

Que du bon via le site internet, mais mauvaise expérience à la boutique de Grenoble.

J’avais amené mon PC pour des problèmes de reboot intempestif, ils m’ont facturé 75 euros la révision du PC pour me dire qu’ils n’avaient rien trouvé, que les tests sont bons, ils ont reformaté et nettoyer le PC.

Je rentre chez moi, 3h après rebelote le problème de reboot réapparait. Je les appelle pour leur dire, et ils ont tout fait pour esquiver le problème. Que dans le transport j’avais du faire bouger quelque chose etc… Bref des bons branleurs et bons à rien sur Grenoble <img data-src=" />


ElRom16
Le 19/03/2016 à 00h 16







ascrounch a écrit :



Oui bah ldlc a mis 15 jours a tester une carte graphique neuve HS, rien qu’en allumant le pc 4sec on s’en aperçois…



Alors le sav est peut etre bon mais jamais vu aussi lent…







Ils poussent leurs packs garantie hors de prix pour ceux qui veulent un SAV normal. Donc ceux qui payent pas ont un service très mauvais et lent <img data-src=" />







chriscombs a écrit :



Et pour les achats à l’étranger, c’est encore pire… Exemple d’un clavier souris wireless, proposé à 40€ hors port sur LDLC, acheté 23€ port inclus sur Aliexpress. Certes, la comparaison est biaisée (pas de TVA), mais bon… celui qui sait chercher n’ira pas chez ces sites renommés. Les boutiques vont encore faire grimper les prix. Ils veulent probablement viser les technophiles prêts à payer plus cher (et non plus les geeks).







Quand tu sais qu’une grande partie des produits de LDLC sont achetés chez des grossistes étrangers, surtout de l’Est, pour faire plus de marges, tout en pratiquant des prix entre 5% et 15% plus cher que la concurrence, cela te fait voir les marges qu’ils ont <img data-src=" />



Et une livraison à 3,99 € pour une réception en boutique <img data-src=" />



Hiryuu
Le 19/03/2016 à 02h 46

Amazon est déjà plus rentable sur les CG (vendu par amazon.fr)


Trog Abonné
Le 19/03/2016 à 08h 03

L’achat informatique est réfléchi, je ne vois plus l’intérêt de boutiques physiques. Je ne me rappelle même plus lorsqu’un vendeur m’a donné un bon conseil qui fasse que j’achète en boutique. J’ai testé le SAV de LDLC et ça était une perte de temps, j’ai dû traité directement avec le fabricant pour que mon NAS soit réparé. Si materiel.net suit la même pente, j’irai ailleurs.


Commentaire_supprime
Le 19/03/2016 à 09h 55







Trog a écrit :



L’achat informatique est réfléchi, je ne vois plus l’intérêt de boutiques physiques. Je ne me rappelle même plus lorsqu’un vendeur m’a donné un bon conseil qui fasse que j’achète en boutique. J’ai testé le SAV de LDLC et ça était une perte de temps, j’ai dû traité directement avec le fabricant pour que mon NAS soit réparé. Si materiel.net suit la même pente, j’irai ailleurs.







L’achat informatique en boutique pour moi, désormais, c’est si j’ai besoin d’un zinzin pas cher sur le gaz, genre câble parce que je viens de péter l’HDMI de mon HTPC ou situation comme ça.



Le reste, c’est direct achat sur le net. Je ne suis pas pressé et je peux attendre que ça me soit livré.



Bon, un mois pour mon accordeur électronique de mandoline, ça commence à faire par contre (Amazon marketplace) mais comme c’est pas vital..



StPierre2
Le 19/03/2016 à 10h 01

A-t-on une idée des agglos couvertes par ces boutiques ? J’imagine que Paris/Lyon en auront plusieurs mais j’aimerai bien avoir une boutique sur Orléans.


Patch Abonné
Le 19/03/2016 à 10h 02







Commentaire_supprime a écrit :



L’achat informatique en boutique pour moi, désormais, c’est si j’ai besoin d’un zinzin pas cher sur le gaz, genre câble parce que je viens de péter l’HDMI de mon HTPC ou situation comme ça.



Le reste, c’est direct achat sur le net. Je ne suis pas pressé et je peux attendre que ça me soit livré.



Le mieux c’est ma situation : une boutique avec des gens compétents et sympas, qui pratiquent les prix du net <img data-src=" />



zerokiller
Le 19/03/2016 à 15h 41







Patch a écrit :



Le mieux c’est ma situation : une boutique avec des gens compétents et sympas, qui pratiquent les prix du net <img data-src=" />







Et elle est où cette situation…?? :))))



La Loutre
Le 19/03/2016 à 18h 07

Pas de soucis avec LDLC, me suis pris mon dernier PC chez eux (Ok, un monstre de chez MSI en portable) et je vais les faire un peu gueuler car je viens seulement de m’apercevoir que la sortie HDMI ne fonctionne pas. :)

Mais je suis un bel enfoiré et j’ai pris un pack avec extension de garantie et tout ça. :)



Mais je vais attendre un peu mais avec de la chance, j’aurai le même mais avec un i7 Black en 6ème gen. :)


La Loutre
Le 19/03/2016 à 18h 08







Patch a écrit :



Le mieux c’est ma situation : une boutique avec des gens compétents et sympas, qui pratiquent les prix du net <img data-src=" />





Fait péter l’URL…. euh l’adresse IRL. :p



Patch Abonné
Le 19/03/2016 à 22h 10







zerokiller a écrit :



Et elle est où cette situation…?? :))))



Petite ville du 13 <img data-src=" />







Aces a écrit :



Fait péter l’URL…. euh l’adresse IRL. :p



Démerde toi avec l’url <img data-src=" />



Klemus
Le 20/03/2016 à 00h 05

Ha ben merde, j’avais zappé l’info du rachat de Materiel.net, ça fait bien chier :s 




 Au moins c'est pas RDC et autres Cdiscount, mais LDLC ça reste le site auparavant de référence qui a nettement chuté niveau qualité de service : SAV complètement aux fraises, rajout automatique (et parfaitement illégal) de compléments de garantie dans le panier des utilisateurs, emballage de très mauvaise qualité (un gros problème pour tout les produits fragiles comme les HDDs - et c'est récurrent, sur plusieurs commandes, même après des signalements systématiques). Le seul truc qui n'a pas encore complètement dégringolé c'est la qualité des produits, mais ils ont de plus en plus recours à des fournisseurs de mauvaise qualité donc ça ne va pas durer.       







 Ha il est loin le temps où HFR et LDLC étaient de vrais coupins... Maintenant c'est un couple marié par l'argent, avec autocensure exigée et interdiction de sortir du topic dédié. Tout fout l'camp ma pôv dame !       







 Et que vont devenir les configs de canard (Ducky &amp; co) ? HFR a ses propres configs et je vois mal CPC renvoyer ses lecteurs vers le LDLC d'aujourd'hui...       







 -       







 Sinon concernant les magasins physiques, c'est utile pour 2 choses :       


 &nbsp;       


&nbsp;      


 1 - Livraison en magasin, ce qui permet de limiter :       


&nbsp;      


 a) Les dégradations lors du transport sur le dernier kilomètre.       


&nbsp;      


 b) Les dégradations lors de la mise en boîte au lettre (écrasement) ou remise du colis (au 5e paquet jeté dans le buisson du jardin j'ai compris - points bonus quand il pleut des cordes).       


&nbsp;      


 c) Les refus de livrer (le livreur prépare le bon de passage à l'avance et le met directement dans la BAL et se barre tout de suite), ce qui rajoute un délai de 24h (le temps que le colis soit stocké au centre de tri le plus proche) et oblige à faire la queue 30+ minutes pour le retirer (La Poste) ou à faire une requête pour une seconde tentative de livraison sur une plateforme en ligne sans arrêt indisponible (UPS &amp; consorts).       


&nbsp;      


 d) Les vols par les livreurs, qui de toute façon se feront virer au bout de 6 mois et/ou abandonneront du fait des conditions de travail désastreuses.       







 Cela concerne toutes les boîtes de livraison (La Poste, UPS, etc) vu que c'est tout le secteur qui fait la même connerie : augmentation aveugle de la charge de travail, management par le stress (indicateurs et harcèlement), précarisation des    employés (aucune garantie de rester dans la boîte sur les 12 prochains mois, même en cas de travail bien effectué).       







 Au bout d'un moment on en a marre, on arrête de croire que les signalements vont changer quoique ce soit, et on se fait livrer soit en magasin soit en relais colis : au moins on paye le prix correspondant au service rendu, on choisit le lieu de récupération et les horaires, et il y a rarement une file d'attente de 2 km.       







 Les vols sont très rare vu que la survie commerciale du magasin dépend de sa réputation locale (contrairement à l'entreprise de livraison qui possède une position dominante de fait à l'échelle nationale/européenne).




Et si le colis s’est fait défoncer la caboche durant le transport, on peut faire un constat sur place avec un employé non lié à l’entreprise de transport (= soit un employé du web marchand, soit un employé du magasin faisant relais colis), ce qui évite les contestations automatiques des prestataires de transport. 




&nbsp;      


 2 - Un contact humain pour authentifier la remise des colis, tout comme le dépôt pour retour SAV : ça évite les contestations en cas d'égarement/perte lors du transport.       







 C'est tout bête mais on peut vérifier le contenu du colis sur place (les caméras de surveillance peuvent prouver la simultanéité de la collecte et de toute contestation - la suppression des vidéos pouvant être difficilement justifiable devant le juge), tandis que la remise d'un produit remballé pour SAV est enregistré sur place et s'accompagne quasiment toujours d'un récépissé pour le déposant.       







 Bref tout le monde y gagne : on réduit fortement l'aléa causé par l'entreprise de livraison, et la délivrance du produit (tout comme son retour après-vente) se fait en présence simultanée des deux parties au contrat.       







 PS : la livraison à domicile reste encore pertinente pour les produits de faible valeur et de petite taille (un bouquin format poche, une souris ou clé usb).

Guinnness
Le 20/03/2016 à 11h 49

Euh pas franchement d’accord avec toi.

Pour l’achat de matos sur le net là effectivement c’est généralement du matos qu’on a soigneusement choisi en passant des heures à comparer les caractéristiques techniques et les prix mais pour les achats en boutique, en ce qui me concerne tout du moins, c’est la plupart du temps un achat urgent de matos dont j’ai besoin tout de suite pour palier à une panne donc pas vraiment réfléchi.



Perso je vois plutôt d’un bon oeil le fait que LDLC dévellope son réseau de boutiques physiques, ça va enfin faire un peu de concurence à Grosbill.

S’ils pouvaient en ouvrir quelques unes en banlieue des grandes villes et pas uniquement à l’intérieur qu’on soit pas obligé de se taper le merdier de la circulation pour aller là bas ce serait nickel


sirchamallow
Le 21/03/2016 à 10h 50

Attention à ne pas grossir trop vite, car sinon la chute sera aussi rapide.


NonMais
Le 21/03/2016 à 12h 31

Ca dépend des marques, si tu achètes du LDLC, ils te remplacent direct, sinon ils passent par le SAV de la marque (période de garantie, après pour les réparation hors garantie, je ne sais pas)



NB: y en a une à Angoulême, le truc de fou <img data-src=" /> si vous ne voyez pas pourquoi, c’est juste qu’ Angoulême ce n’est pas forcément là où on s’implante en premier en général <img data-src=" />


Guinnness
Le 22/03/2016 à 07h 45

Angoulême c’est pas non plus une petite ville donc c’est pas forcément étonnant d’y trouver ce genre de boutique, après je n’habite pas dans la région et Angoulême je ne fais généralement qu’y passer du coup je n’ai aucune idée si c’est “vivant” ou pas <img data-src=" /> (et puis mes parents habitent un petit village dans le 17 et pourtant il y a une boutique d’informatique juste à coté de chez eux)