Si vous n'avez pas encore trouvé tous vos cadeaux de Noël, tout n'est pas perdu et il encore possible de passer commande via des boutiques en ligne. Voici un petit guide de survie pour aider à acheter vos derniers présents en ligne.
Dans la nuit de jeudi à vendredi, le père Noël passera pour déposer des cadeaux dans les maisons... à condition qu'il ait eu le temps de remplir sa hotte au préalable. Si vous n'avez pas encore acheté tous vos cadeaux, sachez que tout n'est pas perdu et que vous pouvez encore passer des commandes de dernière minute en ligne afin d'être livré d'ici jeudi, mais à condition de prendre certaines précautions.
Règles d'or : produit en stock et paiement immédiat
Tout d'abord, il faut absolument éviter les produits qui sont en « rupture » ou « en cours de réapprovisionnement » pour se concentrer exclusivement sur ceux qui sont indiqués comme étant disponibles et/ou en stock sur la fiche du revendeur, faute de quoi l'expédition ne pourra évidemment pas avoir lieu dans les temps.
Il faut également être prudent sur les markteplaces proposés par certaines boutiques en ligne. Même si le produit est annoncé comme étant en stock, les délais peuvent rapidement s'allonger, notamment si le vendeur n'est pas en France. Il existe tout de même une exception : les produits vendus par des tiers, mais expédiés par le site lui-même (comme Amazon ou Cdiscount), qui sont souvent éligibles aux mêmes conditions que les articles Amazon.
Ensuite, utilisez un moyen de paiement immédiat, comme une carte bancaire ou PayPal, et laissez de côté les chèques et autres virements qui allongeront obligatoirement les délais. Pour ceux qui ne souhaitent pas utiliser leur carte bancaire en ligne, sachez que certaines banques proposent des e-cartes jetables ; pensez à vous renseigner auprès de votre conseiller.
Livraison le 24 pour une commande passée le 23 jusqu'à... 18h !
Mais ce n'est pas tout et il faut également bien faire attention au mode de transport sélectionné pour acheminer votre colis, d'autant plus que les revendeurs ont tendance à multiplier les prestataires qui ne proposent pas tous les mêmes délais. La date de livraison estimée est généralement précisée par la boutique en ligne, mais il ne s'agit bien souvent que d'une indication.
Dans le cas de la Poste, un Chronopost est généralement livré en 24 heures, contre 48 heures pour un Colissimo. Pour un dépôt en relais colis, il faut généralement compter entre 2 et 4 jours. En cette période chargée de fêtes de fin d'année (que ce soit pour les revendeurs ou les transporteurs), il est donc préférable d'opter pour un Chronopost, d'autant plus que certaines boutiques proposent actuellement ce mode de paiement à tarif réduit. Pensez donc à comparer les offres, en tenant compte des frais de livraisons pour chacune d'entre elles.
Afin d'éviter une déconvenue le soir de Noël, les revendeurs prennent souvent les devants et affichent clairement la date limite pour passer une commande afin d'être livré à temps pour Noël. À la Fnac par exemple, il est possible de passer une commande jusqu'au mercredi 23 décembre à 18 heures pour être livré le 24 décembre (via Express 1 jour ou son offre d'abonnement Express+). Chez Darty il ne faudra pas dépasser 15h30, contre 15h pour Amazon, 14h chez Cdiscount, 12h chez Rue du Commerce ainsi que 10h dernier délai chez Top Achat. De son côté, Materiel.net ne garantit une livraison le 24 décembre que pour les commandes effectuées avant 12h00 le mardi 22 décembre.
Les délais pour être livré avant Noël à la Fnac et ceux de Cdiscount. Pas toujours simple de s'y retrouver avec les transporteurs.
Livraison le jour même chez Amazon, Cdiscount et la Fnac
Certains revendeurs vont même plus loin et proposent parfois une livraison le jour même. Ce genre de service n'est par contre disponible que dans certaines villes seulement. Chez Amazon, la livraison en soirée (19 à 22h) est possible sur la région parisienne, Marseille et Lyon pour une commande passée avant 13h30. Cette option est payante : 3,99 euros pour les membres Premium, contre 9,99 à 12,99 euros pour les autres.
À la Fnac, seules les agglomérations parisienne et lilloise sont éligibles : pour une commande passée avant 15h, la livraison est possible en « 2h Chrono ». Là encore, cela a un coût non négligeable : 4,99 euros pour les membres Express+, 9,99 euros pour les autres. Chez Cdiscount, c'est encore plus restrictif puisque ce genre service n'est proposé quand dans Paris et sa proche banlieue. Pour une commande éligible passée avant 12h, la livraison sera ainsi effectuée le jour même avant 19h.
Le retrait dans les entrepôts, attention aux détails
Dans certains cas, il est également possible de passer sa commande sur Internet, puis d'aller chercher ses produits dans un point de vente physique de la marque, et ce, même le 24 décembre. Des enseignes comme Boulanger, Darty, Grosbill, la Fnac, LDLC et Materiel.net proposent ce genre de service, mais il faudra être attentif aux conditions qui ne sont pas toujours les mêmes. En effet, chez Grosbill par exemple, le paiement se fait sur place et le revendeur ne propose pas de droit de rétraction, contrairement à une vente à distance.
Si cette solution semble intéressante, la gestion des stocks n'est pas toujours le même d'un entrepôt à l'autre et le magasin devra parfois rapatrier votre commande d'un autre entrepôt, ce qui augmente évidemment les délais. Néanmoins, la plupart proposent de connaitre la disponibilité de chaque entrepôt, ce qui vous permet ainsi de savoir exactement ce qu'il en est pour celui à proximité de chez vous.
Des retours possibles au-delà des 14 jours légaux
Sachez enfin que depuis l'entrée en vigueur de la loi Hamon sur la consommation au mois de juin de l'année dernière, le délai de rétractation pour une vente à distance est passé de 7 à 14 jours, ce qui permet de renvoyer plus facilement un cadeau en double ou qui ne plait finalement pas.
Mais, en cette période de fête de fin d'année, de nombreux revendeurs proposent d'étendre ce délai. Chez Amazon par exemple, vous avez jusqu'au 31 janvier 2016 pour renvoyer un article commandé entre le 1er novembre et le 31 décembre. De son côté, Cdiscount propose aussi un retour jusqu'au 31 janvier, mais pour des commandes effectuées entre le 17 novembre et le 24 décembre seulement.
Commentaires (37)
#1
Et un conseil : pour les transporteurs, fuyez chornopost comme la peste ! (livraison en relais, comme à domicile)
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J’ai commandé sur amazon le 9 décembre, expédié le 10 et depuis c’est resté bloqué sur une de leur plateforme.
J’ai renvoyé un mail une semaine plus tard à amazon, ils m’ont renvoyé la commande gratuitement, cette fois c’est passé, mais ils ont envoyé en 2 colis et si l’un est bien arrivé au bon relais, le second est parti sur un autre relais sans raison apparente !
Du coup c’est le commerçant du second relais qui doit se déplacer pour apporter les colis qui étaient destiné au premier relais, tout simplement révoltant !
#2
Dans le même ordre d’idée que le message de renaud07
#3
#4
Ah oui, La Poste… qui livre les plis recommandés avec AR chez la voisine du 4e étage, parce qu’elle a dit me connaître (oui, j’ai connu ça
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#5
#6
Après un article qui se plaint du marketing lié à un blockbuster du cinéma, en voici un qui dit comment assouvir ses pulsions acheteuses de dernière seconde pour une fête commerciale.
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#7
Moi y a mondial relais qui commence a m’inquiéter pour ma livraison… surtout que ca a rien a voir avec un cadeau de Noel (pour ca je m’en fais toute l’année…).
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D’ailleurs je chie sur cette fete commerciale
#8
Sauf que pour la livraison en relais, t’as souvent pas le choix du transporteur… Sinon pour la livraison à domicile c’est la poste en priorité ou UPS, jamais eu aucun soucis avec eux (il t’appellent avant de passer, vraiment sérieux). J’ai également testé TNT une fois, tout s’est bien passé.
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Sinon relais colis (sogep) fonctionne très bien également, j’ai passé plusieurs commandes sur LDLC toujours livrées via cette société et en 48h c’était là.
Il me manque que DHL.
Je recommande donc :
-la poste
-UPS
-relais colis
-TNT
Je déconseille fortement :
-chronopost
-colis privé (jamais testé mais vu les avis, c’est le summum du pire
#9
Lp collect peut correspondre aussi à chronopost, vu que c’était le cas de mon premier colis (qui a tout de même transité par la poste avant apparemment).
#10
#11
DHL => Une amie a du aller chercher elle-même son colis à leur entrepôt car il ne laissait jamais d’avis de passage de leur venue. Ils appelaient pour dire qu’il venait, il vienne, ne sonne pas et reparte (bien que quelqu’un est dans l’appart’) et ensuite téléphone pour dire que “y a personne”.
Après moi personnellement je n’ai jamais eu de problème.
#12
Perso je n’ai jamais eu de problème.
Je me fais généralement livré en relais colis, et ça fonctionne toujours bien.
Pareil pour la livraison à domicile, le livreur appelle avant. Et comme je travaille, il passe parfois sur mon lieu de travail.
Il n’y a qu’une fois où le livreur ne pouvait passer à mon travail. Je lui ai demandé de laisser le colis devant ma porte. J’aurai pu me le faire voler, mais non même pas.
#13
chronopost : Pas foutu de trouver 2 fois de suite mon adresse qui n’est même pas ésotérique :
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x, rue machin, appt x , c’est pas compliqué.
#14
Amazon et la livraison ça se dégrade de mon côté
Commande en début de mois : le livreur m’appelle je ne livre que les jeudis et et les lundis
Commande semaine dernière le 16 de deux produits en stock : un expédié le 17 au matin avec une livraison annoncée le 24 (what) et expédition du deuxième le 19 avec livraison prévue le 23 (wtf)
Ca va plus vite ailleurs en ce moment
#15
Je vois que comme moi tout le monde adore chronopost
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Ils m’ont envoyé 2 ou 3 messages pour me dire qu’ils livreraient mon imprimante entre 11h10 et 12h25 lundi dernier .
je les attend toujours et ils ont envoyé déja 3 ou 4 messages comme quoi le colis m’attend dans un point relai !
Pourquoi ne sont ils pas passé ? mystère ? Mais j’ai appris par mes voisins que le chauffeur ne livrait presque jamais pour gagner du temps sur sa tournée! directement au point relai
Ben l’imprimante va repartir chez le fournisseur dans 2 ou 3 jours et j’ai déja prévenu ce fournisseur que je demanderai le remboursement si je ne suis pas livré à l’adresse indiquée.
C’est assez triste car n’ayant aucun pb avec fedex ou dhl ils vont se faire bouffer !
#16
Chronopost…
Déjà ils ne livrent qu’une fois sur 2 ou 3, sinon ils mettent directement dans la boîte la notification de passage en cochant “absent” et ils partent en courant.
Sauf quand c’est Amazon et que le colis passe dans la boîte évidemment…
Mais cette semaine j’ai eu droit au combo de la mort. Je me lève tôt exprès pour réceptionner le colis de Noël à l’heure de passage indiquée dans le mail…
Grosse erreur: pas sonné, et dépôt de la notif d’absence dans la boîte du voisin qui était là aussi d’ailleurs.
Ça mérite des claques.
#17
Chronopost récemment : 4 tasses acheté sur amazon, 2 colis de deux tasses. J’en ai reçu un, pas l’autre ==> remboursement par amazon. Il a quand même fallu attendre 12 jours pour confirmer que le colis n’était pas arrivé.
UPS super pro, ils appellent et t’aident à monter le colis si trop gros/lourd/encombrant.
DHL, ça prévient pour passer à 11h et ils ne passent pas. Du coup t’as pas de news, tu vas le site et tu dois aller le chercher à l’entrepôt.
Chronopost, délai de livraison jamais respecté, toujours 2-3j de retard pour ma part. Une fois en béquille, j’ai reçu un gros colis et assez lourd (+15kg). Le mec n’a jamais voulu me le monter à l’appartement, il a laissé le colis dans la cours de la résidence. Alors ma question est :
Quand on parle de livraison à domicile, on parle bien de la porte de notre appartement ou le portail de la résidence compte déjà comme domicile ?
Maintenant je fais souvent livrer en relais colis. Ça permet aussi de voir le petit commerçant du coin, qui a des horaires bien plus flexible que Laposte et sont 100x plus aimable.
Laposte est une bande de branleur sans nom, j’ai commandé un colis pour noel pour mon père. Je le fais donc livrer chez lui, il n’est pas là, je reçois un SMS comme quoi le colis est à la poste avec le numéro. Je lui envoie le numéro de colis et lui dit d’aller le chercher au guichet. Elle a jamais voulu lui donner soit disant parce que le numéro est pas bon (avec ce numéro j’arrivais à tracer le colis sur le site) il y est retourné l’après midi avec une autre “vendeuse” elle lui a donné tout de suite. La “vendeuse” lui a dit que c’était certainement parce qu’elle avait pas envie d’aller fouiller dans la réserve qu’elle a refusé. Sympa !
Après je suis peut être un poissard, mais Laposte je n’ai eu des que emmerdes. Même pour ma redirection de courrier après un déménagement, j’ai tout rempli/validé sur internet et reçu la confirmation que tout mon courrier serait redirigé à partir du 23 octobre. Le 10 novembre je reçois un coup de téléphone de mon voisin me disant que ma BaL est pleine, je demande à l’agence de vérifier et effectivement encore plein de courrier… Bref Laposte avant de vouloir faire du mobile, de la banque etc… apprenez déjà à faire votre taf premier ! THX
#18
#19
Je ne comprends pas tout ce foin autour de Colis Privé.
J’ai eu à passer par eux une quinzaine de fois, pas par choix et avec une certaine appréhension au vu des commentaires foisonnant sur le web. Je n’ai jamais été déçu, à part peut-être deux ou trois fois où par erreur ils m’ont livré le colis, et même une fois ils ont sonné pour me le remettre !
Sinon je conseille, au-moins pour le côté ludique. C’est un fail différent à chaque livraison !
Exemple avec mes deux derniers colis Colis Privé (ex Adrexo), qui ont chacun un avantage :
Le dernier : c’est un voisin qui habite à l’autre extrémité de la rue qui me l’a apporté (ça forge les relations humaines, je n’avais jamais croisé cette personne en 5 ans).
L’avant-dernier : suivi de colis génial, ça donnait ça…
Ça a permis de voir le sérieux d’Amazon qui m’a envoyé à nouveau le colis dès 11h30, reçu le lendemain
#20
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#24
Ahhhh colis privé , le cdiscount du transport
Le bonheur d’être livré même le dimanche à 8h du mat ^^
je fais une cinquantaine de commandes sur amazon par an et franchement , il y a parfois des couac , très rare sur chrono , rare sur laposte et TNT (en plus vu que c’est toujours les même livreurs ça crée des liens )mais quasi 100% emmerde chez Colis Privé
J’ai même viré le premium car depuis le rachat de colis privé par amazon je ne recevais plus que par ces incompétents
Vade retro Colis privé , en même temps faut voir aussi le statut des livreurs , limite c’est le uber du colis ^^
#25
Juste pour rire avec chronopost :
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" />) … Motif donné : vous n’étiez pas là et ça ne passait pas votre BAL 
" />(l’avis de passage, jamais laissé, non plus apparemment
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livraison de 4 enceintes en relais colis (une commande unique, provenance RDC) :
2 enceintes arrivés au relais demandé … avec 2 jours de retard. Je m’étonne auprès du relais colis (que je connais et qui sont très corrects) de n’en trouver que 2. Il me disent qu’ils n’en ont jamais reçu d’autres.
Après enquête , 24 h plus tard je m’aperçois que les 2 autres ont été livrées ailleurs , dans le même département mais à … 15km (???
Explication officielle : le premier relais avait refusé les enceintes … et le chocolat il emballe
Je passe sur une autre livraison directement dans leur entrepôts ( là encore plus de 10 km de chez moi) d’un truc “achement encombrant” (un SSD
Bref malheureusement Chronopost = au secours !!!
#26
Je ne fête pas ces fêtes.
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Accessoirement ce n’était pas ce que je disais dans mon commentaire.
#27
#28
Pour moi la période de Noël et jour de l’an est la période de la dictature de la buche et de la galette
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on peut se faire des dizaines de patisseries , il n’y a presque rien d’autre
Des ayatollahs ces mecs ! en plus ça dure plus d’un mois
Je hais la buche , je hais la galette , je veux choisir
Pareil pour les offres de Noël je n’achète jamais rien je veux choisir moi même
ma langouste elle est très bonne en octobre et en plus elle est moin chère
comme disait Marlon Brando : Nobody tells me what to do !
#29
#30
Je ne “refuse” pas de les fêter, je ne les fête pas, c’est différent :)
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Disons que je n’ai pas besoin qu’on me dise quand passer un bon moment entre amis ou en famille.
Et je rebondirai sur le commentaire de JoePike concernant les produits “saisonniers”. Sauf que j’aime la bûche et la galette et que si je veux en manger, je les fais moi-même quand je veux
#31
[quote:5559510:Waylander]Juste pour rire avec chronopost :
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" />) … Motif donné : vous n’étiez pas là et ça ne passait pas votre BAL 
" />(l’avis de passage, jamais laissé, non plus apparemment
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livraison de 4 enceintes en relais colis (une commande unique, provenance RDC) :
2 enceintes arrivés au relais demandé … avec 2 jours de retard. Je m’étonne auprès du relais colis (que je connais et qui sont très corrects) de n’en trouver que 2. Il me disent qu’ils n’en ont jamais reçu d’autres.
Après enquête , 24 h plus tard je m’aperçois que les 2 autres ont été livrées ailleurs , dans le même département mais à … 15km (???
Explication officielle : le premier relais avait refusé les enceintes … et le chocolat il emballe
Je passe sur une autre livraison directement dans leur entrepôts ( là encore plus de 10 km de chez moi) d’un truc “achement encombrant” (un SSD
Bref malheureusement Chronopost = au secours !!!
Moi Chronopost, c’est super.
Je commande chez HP des cartouches d’encre. Je reçois un mail de chez chrono que si je ne suis pas là le lendemain, j’ai jusqu’à minuit pour choisir un lieu de livraison dans une liste. Je choisis le bureau de poste de ma ville. Vers 10h, je reçois un mail que le colis est disponible au bureau.
Bien sûr, pour récupérer le colis, faut être le destinataire ou avoir une procuration postale.
Pour moi, Chronopost et la poste, c’est parfait.
J’ai également fait livrer sur le lieu de travail de ma femme par dhl (en fait Danzas): pas de pb également. Faut se mettre à la place des livreurs qui ne veulent pas perdre de temps et leur faciliter le travail.
#32
Concernant Chronopost, je n’utilise pas ce service, mais je serais vigilant aux CGV si j’ai l’occasion de me faire livré par Chronopost.
En tout cas, la prochaine fois qu’on me livre un colis ou un pli avec signature sans signature valable, je déclarerais à l’expéditeur que je n’ai rien reçu et rien signé. Les plis recommandés avec AR sont sensé avoir une valoir juridique tout de même (même si des erreurs sont bien sûr toujours possibles et compréhensibles).
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