Cadeaux de Noël : dernière ligne droite pour commander en ligne

En désespoir de cause, il reste le dématérialisé 37
En bref
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Crédits : GeorgeRudy/iStock/Thinkstock
eCommerce GUIDE
Sébastien Gavois

Si vous n'avez pas encore trouvé tous vos cadeaux de Noël, tout n'est pas perdu et il encore possible de passer commande via des boutiques en ligne. Voici un petit guide de survie pour aider à acheter vos derniers présents en ligne.

Dans la nuit de jeudi à vendredi, le père Noël passera pour déposer des cadeaux dans les maisons... à condition qu'il ait eu le temps de remplir sa hotte au préalable. Si vous n'avez pas encore acheté tous vos cadeaux, sachez que tout n'est pas perdu et que vous pouvez encore passer des commandes de dernière minute en ligne afin d'être livré d'ici jeudi, mais à condition de prendre certaines précautions.

Règles d'or : produit en stock et paiement immédiat

Tout d'abord, il faut absolument éviter les produits qui sont en « rupture » ou « en cours de réapprovisionnement » pour se concentrer exclusivement sur ceux qui sont indiqués comme étant disponibles et/ou en stock sur la fiche du revendeur, faute de quoi l'expédition ne pourra évidemment pas avoir lieu dans les temps. 

Il faut également être prudent sur les markteplaces proposés par certaines boutiques en ligne. Même si le produit est annoncé comme étant en stock, les délais peuvent rapidement s'allonger, notamment si le vendeur n'est pas en France. Il existe tout de même une exception : les produits vendus par des tiers, mais expédiés par le site lui-même (comme Amazon ou Cdiscount), qui sont souvent éligibles aux mêmes conditions que les articles Amazon.

Ensuite, utilisez un moyen de paiement immédiat, comme une carte bancaire ou PayPal, et laissez de côté les chèques et autres virements qui allongeront obligatoirement les délais. Pour ceux qui ne souhaitent pas utiliser leur carte bancaire en ligne, sachez que certaines banques proposent des e-cartes jetables ; pensez à vous renseigner auprès de votre conseiller.

Livraison le 24 pour une commande passée le 23 jusqu'à... 18h !

Mais ce n'est pas tout et il faut également bien faire attention au mode de transport sélectionné pour acheminer votre colis, d'autant plus que les revendeurs ont tendance à multiplier les prestataires qui ne proposent pas tous les mêmes délais. La date de livraison estimée est généralement précisée par la boutique en ligne, mais il ne s'agit bien souvent que d'une indication.

Dans le cas de la Poste, un Chronopost est généralement livré en 24 heures, contre 48 heures pour un Colissimo. Pour un dépôt en relais colis, il faut généralement compter entre 2 et 4 jours. En cette période chargée de fêtes de fin d'année (que ce soit pour les revendeurs ou les transporteurs), il est donc préférable d'opter pour un Chronopost, d'autant plus que certaines boutiques proposent actuellement ce mode de paiement à tarif réduit. Pensez donc à comparer les offres, en tenant compte des frais de livraisons pour chacune d'entre elles.

Afin d'éviter une déconvenue le soir de Noël, les revendeurs prennent souvent les devants et affichent clairement la date limite pour passer une commande afin d'être livré à temps pour Noël. À la Fnac par exemple, il est possible de passer une commande jusqu'au mercredi 23 décembre à 18 heures pour être livré le 24 décembre (via Express 1 jour ou son offre d'abonnement Express+). Chez Darty il ne faudra pas dépasser 15h30, contre 15h pour Amazon, 14h chez Cdiscount, 12h chez Rue du Commerce ainsi que 10h dernier délai chez Top Achat. De son côté, Materiel.net ne garantit une livraison le 24 décembre que pour les commandes effectuées avant 12h00 le mardi 22 décembre.

Livraison NoëlLivraison Noël
Les délais pour être livré avant Noël à la Fnac et ceux de Cdiscount. Pas toujours simple de s'y retrouver avec les transporteurs.

Livraison le jour même chez AmazonCdiscount et la Fnac

Certains revendeurs vont même plus loin et proposent parfois une livraison le jour même. Ce genre de service n'est par contre disponible que dans certaines villes seulement. Chez Amazon, la livraison en soirée (19 à 22h) est possible sur la région parisienne, Marseille et Lyon pour une commande passée avant 13h30. Cette option est payante : 3,99 euros pour les membres Premium, contre 9,99 à 12,99 euros pour les autres.

À la Fnac, seules les agglomérations parisienne et lilloise sont éligibles : pour une commande passée avant 15h, la livraison est possible en « 2h Chrono ». Là encore, cela a un coût non négligeable : 4,99 euros pour les membres Express+, 9,99 euros pour les autres. Chez Cdiscount, c'est encore plus restrictif puisque ce genre service n'est proposé quand dans Paris et sa proche banlieue. Pour une commande éligible passée avant 12h, la livraison sera ainsi effectuée le jour même avant 19h.

Le retrait dans les entrepôts, attention aux détails

Dans certains cas, il est également possible de passer sa commande sur Internet, puis d'aller chercher ses produits dans un point de vente physique de la marque, et ce, même le 24 décembre. Des enseignes comme Boulanger, Darty, Grosbill, la Fnac, LDLC et Materiel.net proposent ce genre de service, mais il faudra être attentif aux conditions qui ne sont pas toujours les mêmes. En effet, chez Grosbill par exemple, le paiement se fait sur place et le revendeur ne propose pas de droit de rétraction, contrairement à une vente à distance.

Si cette solution semble intéressante, la gestion des stocks n'est pas toujours le même d'un entrepôt à l'autre et le magasin devra parfois rapatrier votre commande d'un autre entrepôt, ce qui augmente évidemment les délais. Néanmoins, la plupart proposent de connaitre la disponibilité de chaque entrepôt, ce qui vous permet ainsi de savoir exactement ce qu'il en est pour celui à proximité de chez vous.

Des retours possibles au-delà des 14 jours légaux

Sachez enfin que depuis l'entrée en vigueur de la loi Hamon sur la consommation au mois de juin de l'année dernière, le délai de rétractation pour une vente à distance est passé de 7 à 14 jours, ce qui permet de renvoyer plus facilement un cadeau en double ou qui ne plait finalement pas.

Mais, en cette période de fête de fin d'année, de nombreux revendeurs proposent d'étendre ce délai. Chez Amazon par exemple, vous avez jusqu'au 31 janvier 2016 pour renvoyer un article commandé entre le 1er novembre et le 31 décembre. De son côté, Cdiscount propose aussi un retour jusqu'au 31 janvier, mais pour des commandes effectuées entre le 17 novembre et le 24 décembre seulement.


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