TeamViewer vient de lancer la version 11 bêta de son application de prise de contrôle à distance. La nouvelle mouture ajoute en particulier la possibilité de piloter à distance n'importe quel appareil Android. Les performances ont également été améliorées, l’éditeur promettant une meilleure qualité d’image.
TeamViewer est un outil particulièrement connu chez ceux qui ont des besoins de petites réparations. Qui n’a pas des amis ou des membres de sa famille à distance et dont le PC ou le Mac fait un caprice. La force du logiciel est notamment de proposer une version gratuite permettant toutes les fonctionnalités de base, en particulier la prise de contrôle distance, sans avoir besoin de compte. Chacun dispose d’un numéro attribué par le logiciel et d’un code de confirmation pour accepter les ouvertures de session.
Piloter un ou plusieurs appareils Android à distance
La version 11 du produit est proposée depuis hier en version bêta, et il même possible d'en acheter la future version finale. Cette bêta est gratuite et peut être utilisée aussi bien par les entreprises que par les particuliers. La principale nouveauté est clairement la prise de contrôle sur les appareils Android, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une tablette ou d’à peu près n’importe quoi. Il s’agit d’un accès non surveillé, c’est-à-dire qui ne réclame pas d’action particulière de l’autre côté une fois que la solution a été configurée.
TeamViewer destine surtout cette fonctionnalité aux entreprises qui auraient besoin de piloter à distance des appareils Android. On ne parle pas seulement d’une tablette que l’on aurait oubliée chez soi, mais de pointes de vente et autres terminaux équipés du système de Google. Depuis un poste, le logiciel peut prendre la main et procéder à des modifications, réglages et ainsi de suite.
Des nouveautés surtout destinées aux entreprises
Les performances ont également été améliorées, l’équipe annonçant des économies de bande passante. Conséquence, une meilleure qualité d’image pour afficher l’écran de l’appareil piloté. Les transferts de fichiers peuvent être jusqu’à 15 fois plus rapides et l’utilisation CPU serait réduite jusqu’à 30 %, autant de beaux chiffres à vérifier en pratique.
Pour les professionnels, cette version 11 apporte également le support des connexions aux serveurs Linux sans interface graphique, en passant directement par la console. L’éditeur assure que sa connexion maison n’aura pas besoin de configurer quoi que ce soit dans les routeurs ou SSH. Plus généralement, les accès aux machines et terminaux mobiles peuvent se faire directement au sein du navigateur.
Toujours pour les entreprises, il sera possible désormais de créer un bouton spécifique de demande de support qui pourra être introduit dans l’environnement du client, par exemple sur son bureau. Ce bouton peut être paramétré pour inclure par exemple le logo de l’entreprise et l’ensemble des informations pour envoyer directement une demande d’aide. La fonction, baptisée QuickSupport, permet également de répercuter les changements faits par l’entreprise chez les clients, par exemple en cas de changement de nom, de logo ou de réorganisation.
Oh, des rubans. Ou presque.
Enfin, et comme le montre la vidéo à la fin de l'actualité, l’interface des sessions a été légèrement repensée. TeamViewer indique avoir pris en compte les retours des clients. Les fonctions principales sont à portée de main, et on remarquera finalement que l’organisation globale n’est pas sans rappeler les rubans introduits par Microsoft dans Office.
La récupération de la bêta peut se faire depuis le site principal. Notez qu’à la sortie de la version finale, on retrouvera comme d’habitude une version commerciale et donc payante, ainsi qu’une version gratuite, réservée à un usage personnel. Il y a peu de différences fonctionnelles entre les deux, l’éditeur comptant sur l’honnêteté des éventuels clients pour acheter des licences. Précisons enfin que cette mouture est compatible avec l’ensemble des derniers systèmes d’exploitation, comme Windows 10, OS X El Capitan, iOS 9, ChromeOS ou encore Android 6.0 alias Marshmallow. Même Windows XP est encore de la partie.
Commentaires (55)
#1
C’est vraiment pas mal TeamViewer, difficile de dire le contraire.
Pour l’instant, pour mon boulot, j’utilise UltraVNC single click en “reverse connection”, mais ce n’est pas super rapide. Je me tate vraiment à acheter la version Pro de TeamViewer, à moins que quelqu’un me propose quelque chose de tout aussi efficace pour moins cher, parce que ça pique un peu (529€ HT pour TW).
#2
Il y a peu de différences fonctionnelles entre les deux, l’éditeur comptant sur l’honnêteté des éventuels clients pour acheter des licences.
Sauf que quand il repère que les machines sur son un domaine par exemple il te kick au bout de 5min. Puis ça laisse une pub d’afficher des fois quand on quitte la prise en main à distance.
Des anciens de chez TeamViewer ont créés AnyDesk sinon, je le trouve plus fluide que la version 8 de TV que j’ai au taff.
Mais ça manque de fonction pour une utilisation pro.
#3
Ah c’est sympa ça de prendre le contrôle d’un appareil mobile :) Faudrait faire ça pour iOS, mais je pense qu’il y a un besoin d’avoir plusieurs sessions côté OS hôte, chose pour le moment impossible.. (ou alors faut qu’on m’explique comment c’est fait sous Android
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" /> ), mais faut reconnaitre que c’est gratuit pour usage perso et largement suffisant :)
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Je suis pas fan de leur système (id de partenaire pas clair, interface et réglages entre autres, le fait voir les comptes à proximité
J’ai encore une licence de quelques mois de Logmein (promo suite au passage au tout payant), mais je finirai par tout basculer sur TeamViewer.
#4
Je suis en train de passer de Teamviewer business (cher et pas très rapide) à Anydesk (un peu moins cher et plus rapide). Ce sont des anciens de Teamviewer qui l’ont monté et il faut reconnaître que niveau vitesse, ça fonce, notamment sur les connexions à faible bande passante.
Par contre, pas de client linux ou Android à ma connaissance (mais je crois qu’ils sont en cours de dév) et surtout quelques petits bugs sur ce produit jeune ; notamment quand on essaie de contrôler un ordi qui n’a pas le même clavier que nous (genre FR qui veut contrôler un UK), certains caractères sont bien mappés mais pas les autres. Il disent aussi qu’ils vont résoudre celà bientôt.
#5
#6
Avec la version payante pro de Anydesk, on arrive presque au niveau de fonctionnalités de Teamviewer, entout cas celles dont j’ai besoin 
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#7
#8
oui, je l’utilise pas mal pour dépanner ma famille et ça marche tellement bien que j’ai voulu acheter une licence …. eeeeeet non ça ira sans
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#9
#10
C’est fort possible. ^^
Mais honnêtement, difficile pour moi de leur en vouloir, car ils partent du principe de te faire confiance sur ton utilisation.
#11
On utilise chez nous QuickSupport depuis la version 9 au moins
" />. Et la demande de support a été introduit dans la version stable actuelle (10).
#12
Ca fait longtemps que je cherche un moyen de contrôler mon smartphone depuis un PC.
Une solution fiable apparaît enfin !
#13
#14
#15
j’ai déjà fait du TSE via tunnel SSH! bah ça marche pas non plus super mal!
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#16
@Obidoub
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Bah je ne peux m’en prendre qu’à moi-même puisque je l’ai mis en place
Dans tous les autres produits que j’ai testé, ce qui me manquait c’est l’aspect non résident et connexion inversée de UltraVncSc.
Je vais tout de même jeter un oeil à Anydesk. Il a intérêt d’être bon sur le multi-écran, c’est un de mes gros problème avec Uvnc.
…
Ouais bon… passer d’un écran à l’autre via des onglets ? Non merci.
#17
“Piloter un ou plusieurs appareils Android à distance”
Sans root il doit être vachement limité le contrôle…
#18
Une remarque importante : si vous êtes chez bouygues (mobile) et qu’un PC est connecté via le partage de connexion vous ne pouvez pas prendre le contrôle dudit PC, par contre si vous faites PC connecté via Bouygues > Pc connecté via ADSL ou autre classique là ça marche…
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J’ai remarqué la même chose avec la VoIP quand j’ai monté un serveur asterik, avec des téléphones chez SFR (virgin) et Bouygues, chez SFR aucun problème, par contre chez bouygues très difficile de joindre le smartphone, quand ça marchait c’était une fois sur 10… d’ailleurs dans la console de gestion je voyais le tel connecté via bouygues marqué unreachable ça veut bien dire ce que ça veut dire.
Ils doivent bloquer des trucs à mon avis et ça c’est pas cool
#19
Inutilisable après avoir installé le logiciel sous Android ça demande de télécharger une extension qu’il est impossible de télécharger (élément introuvable).
#20
Cool. A tester.
#21
On peut voir l’écran et prendre la main sur un Android non rooté ? C’était pas bloqué ?
#22
Impossible de se connecter depuis un PC, ça ne demande pas d’authentification… Ça essaie de se connecter et ça revient sur “prêt à se connecter” De même dans les paramètres de l’appli android, j’ai bien l’ID mais rien pour régler le MDP…
Quelqu’un a réussi à le faire fonctionner ?
#23
Je viens de comprendre : faut installer le quick support et pas l’appli normal… Je pensais que ça marchait comme sur la version PC…
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J’ai aussi un problème avec l’extension, elle se charge mais après ça me dit “application non installée”
#24
Je crois je j’ai compris :
J’ai installé l’extension via le play store, ça marche, elle apparaît dans la liste des applis installées, mais ça ma la réclame toujours quand je demande le contrôle a distance… Et j’ai vu qu’elle était en version 10.0.3086, c’est sans doute pour ça, elle a pas du être mise à jour pour la version 11 d’où le blocage…
Bon ben y’a plus qu’à attendre…
#25
faut installer: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.host.market
(version beta 11.x)
#26
Merci, mais j’ai le même problème avec l’extension
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Par contre je vois qu’on est obligé de renseigner une adresse mail pour pourvoir l’utiliser, au lieu de l’ID habituel, je trouve ça bof…
#27
Quelqu’un a le lien pour l’apk de l’extension ? Ca me marque toujours élément introuvable quand je veux la télécharger.
#28
Laquelle ? Parce que y’en a plusieurs selon la marque du smartphone.
#29
Ne fonctionne pas sur mon Nexus 5 …
#30
Je crois qu’il faut une licence, la version gratuite ne fonctionne pas dans ce cas là. En version payante c’est plus de 800€ … (j’ai la v9 business, je passerai prochainement à la v11).
#31
Un logiciel génial qui dépanne vraiment, de temps en temps.
#32
Teamviewer est une arnaque sans nom : vous achetez par exemple 3 licences pour 3 Pc
TV X peut se connecter à TV X-1
mais TV X-1 peut pas se connecter à TV X.
genre, le protocole à super beaucoup changé, on peut garder une compatibilité…
on va pas acheter une mise à jour (qui coute le prix de la licence d’origine quasiment) tous les 6 mois.
#33
Moi c’est airdroid que je kiff pour envoyer sms, recuperer fichier sur mon mobile, desinstaler des programme etc….
#34
Nous utilisons screenconnect qui est aussi bien sympa. Il propose une option d’être auto hébergé ce qui était indispensable car notre dsi ne voulais pas que cela transite par des serveurs tiers.
#35
Moi j’ai un Honor 6 ! Je ne trouve rien pour cette marque !
#36
ca, ca m’interesse fortement, pour les likes de tinder ;)
#37
Personne ne te force à mettre à jour.
Tu éduques tes clients, et ça c’est gratuit.
#38
Ils vont peut-être sortir une extension générique pour les marques les moins connues… En tout cas j’ai rien trouvé non plus :(
#39
trois licences = trois connexions simultannées… sinon un licence suffit.
#40
Team Viewer ça fonctionne mieux que le.remote desktop made in microsoft ?
#41
c’est bon à savoir, ça !
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(les dépannés DOIVENT EVITER de MàJ) !
#42
#43
De plus c’est tout les ans les versions TV, à croire que tu ne te renseignes pas quand t’achète un produit ..
#44
#45
Un peu mieux mais ça reste quand même assez mauvais. Même avec de la fibre tu ne peux pas faire de jeux de façon fluide à distance.
#46
Ho merci grand maitre de m’avoir ouvert la voie et mes chakras !
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Mais savais tu , oh grand prétentieux, que toute les entreprises n’ont pas la même typologie de clients ? la mienne fait de la vente indirecte, ce qui signifie que j’ai des clients qui ont eux même des clients. et mes clients peuvent faire du support à leurs clients en teamviewer 9 par exemple
donc je dis quoi à mes clients qui utilisent une version plus récente ? je leur demande de migrer tout leur parc client sur une ancienne version pour que MOI je puisse me connecter ?
C’est sur, quand on maitrise son parc client, c’est facile de dire “trololol nous on a un quick support en v8 et nos clients ils sont super content avec”.
dans mon cas c’est pas possible
donc je suis obligé de switcher entre Anydesk, teamviewer V6/7/8/9/10, ammy admin, logmein, et même du VNC : ça dépend ce que mes clients utilisent…
avec teamviewer j’ai été FORCE d’acheter une licence, puisque certains de mes clients l’utilisaient.
de la à me faire payer une nouvelle licence au prix fort tous les 6⁄10 mois ? hors de question.
Elwyns a écrit :Et 1 licence = installables sur X postes, mais 1 seule sessions TV à la fois ..
sans blagues ? et a ton avis, si j’achète 3 licences, c’est bien que pour 3 personnes A LA FOIS SUR 3 PC DIFFERENTS puissent faire du support non ?
#47
#48
J’utilise uniquement du reverse VNC via Gitso. il y a une option pour passer en mode basse couleur si c’est trop lent mais en general ça va.
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#50
Belle alternative ce screenconnect !
Un peu cher pour des petits besoins mais pour des gros besoins c’est crédible.
#51
J’ai aussi souvent le problème du teamviewer plus récent chez le client que ma licence. Et la solution est en fait simple, bien que chiante pour le client. Il n’a qu’à arrêter son teamviewer et lancer le QS que je lui ai grâcieusement fourni. Et vouala!
#52
#53
J’utilise TV depuis pas mal d’année.
@warenbe On parle d’un cout de 529€ pour 1 licence business. Le poste vers lequel tu te connectes n’a pas besoin d’avoir une licence.
Tu dis avoir besoin de trois postes pouvant se connecter en même temps, 1587€ par an, c’est pas énorme pour un professionnel qui fait beaucoup de support à distance (ce que je déduis du fait d’avoir souvent 3 personnes fournissant ce service)
Sérieux, si ton business de support te rapporte pas assez pour amortir
le prix de la licence, revois tes prix (que ce soit un cout intégré dans
ta prestation globale ou une facturation spécifique).
#54
#55
ça dépend de ton metier.
dans le miens, en vente indirecte, la concurrence, surtout du web, est très aggressive
proposer des supports gratuit et illimité fait que nous gardons des clients fidélisés.
j’avais fais un sondage, notre support est LA chose qui fait que nos clients nous restent fideles. car sinon niveau prix, nous ne pouvons pas battre les “pousses cartons” sur internet (sans parler des sites genre ebay…)
donc non, je ne peux pas financer l’achat de TV tous les ans…