Livraison : Amazon veut racheter Colis Privé

Livraison : Amazon veut racheter Colis Privé

Amazon fait ses courses

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Sébastien Gavois

Publié dans

Économie

15/10/2015 2 minutes
96

Livraison : Amazon veut racheter Colis Privé

Amazon se renforce en France sur la livraison de colis et va croquer Colis Privé dans son intégralité, alors qu'il en détenait déjà 25 %. Le montant de la transaction n'a pas été dévoilé. 

Depuis quelque temps déjà des géants du Net se livrent une bataille sur le terrain de la livraison de produits à domicile. C'est notamment le cas d'Amazon, de Google et d'Uber (notamment avec UberEATS et UberRUSH) qui multiplient les annonces ces derniers temps, que ce soit sur l'alimentaire ou tout autre type de produits d'ailleurs, en France comme dans le reste du monde.

Après le lancement de ses rayons alimentaires dans l'hexagone, Amazon a décidé de renforcer son service de livraison en rachetant Colis Privé, une société dont il détenait déjà 25 % du capital depuis début 2014. Nos confrères de l'AFP annoncent en effet que le géant américain « a conclu un accord en vue de l'acquisition de la société Colis Privé ». Amazon leur précise que, comme c'est actuellement le cas, Colis Privé continuera de travailler avec « l'ensemble de ses clients et à développer son activité ».

Pour rappel, cette société se présente comme « un prestataire privé du dernier kilomètre, comprenant la collecte des colis chez les web-marchands jusqu’à la livraison finale chez les destinataires, en relais ou en box ». Sur son site, il revendique 400 collaborateurs, 1 700 livreurs et sous-traitants pour un total de 35 millions de colis qui ont transité sur son réseau en 2015. Cette acquisition permettra probablement à Amazon de s'affranchir un peu plus de La Poste dans certains cas, mais rien n'a été annoncé en ce sens pour le moment. On rappellera qu'Amazon travaille avec de très nombreux partenaires à travers le monde pour la livraison de ses colis.

Le montant de la transaction n'a pas été dévoilé, mais cette elle devra être entérinée par les autorités compétentes avant d'être définitivement actée. La finalisation du rachat est prévue pour le premier trimestre 2016 selon les propos recueillis par l'AFP.

Écrit par Sébastien Gavois

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Commentaires (96)


Roh bon sang, j’espère pas. Je fuis les articles qui ne sont dispo qu’en “colis privé” sur Amazon tellement le service de livraison est naze (pas de contact, pas de points retraits, pas de livraison dans un bureau de poste…).


Mouais, pas fan de les voir contrôler ce dernier maillon. Après l’avantage, c’est qu’il y a un problème de colis perdu ou abîmé, ça sera forcement pour leur pomme.


Si ça peut permettre aux colis d’arriver…


Il veulent racheter la société dont tout le monde se plaint de ne jamais recevoir les colis ?



Source :http://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/colis-prive-adrexo-t1370.h…



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27 pages de plaintes, rien que ça.



Ils feraient mieux de racheter la poste !


Super, en conjonction avec UberRush, on va encore plus loin dans la paupérisation du métier de chauffeur, déjà pas reluisante.

Je suis certain d’une chose : les véhicules robots qu’on nous promet seront bien plus lents que ceux d’un chauffeur-esclave.

P.S. J’ai été dans mon ancienne vie chauffeur P.L. (CAP), taxi, ambulancier CCA.


Déjà leur truc genre t’es obligé d’avoir pour plus de 25euros dans le panier pour pouvoir passer la commande c’est limite….



Bon certes, je suis pas encore un extrémiste de l’écologie et je ne commande jamais pour de si petites sommes, mais des fois…


J’ai eu une seule fois recours à leurs services, je n’ai jamais rien reçu :/


Il semblerait qu’Amazon veuille couler. J’ai commandé une fois un truc chez Amazon avec Colis Privé imposé, il est jamais arrivé et ces guignols ont dit que j’étais pas là. Et quand je me suis plains, le seul truc qu’on ai trouvé à me dire c’est qu’il n’y a pas de relivraison et qu’il fallait que j’aille chercher mon colis au trou du cul du monde. Retour à l’expéditeur immédiat.


Hé ben, jamais testé colis privé, mais apparemment ils devraient s’appeler privé de colis&nbsp;<img data-src=" />


Ils sont vraiment pas génial. bon colissimo n’est pas mieux (livraison sous le paillasson du voisin).



Pour positiver un peu, on va espérer qu’ils vont améliorer le service. Ce qui interesse amazon, c’est la maitrise totale de la chaine.

Et vaut mieux en racheter une qu’on améliore plutôt que de partir de 0.

Donc s’ils appliquent la même politique du site que sur les livraisons, c’est tout bénef pour eux.









FunnyD a écrit :



Mouais, pas fan de les voir contrôler ce dernier maillon. Après l’avantage, c’est qu’il y a un problème de colis perdu ou abîmé, ça sera forcement pour leur pomme.





+1





bon j’attends toujours mon colis moi, j’espère que c’est pas colis privé ! <img data-src=" />









eglyn a écrit :



Hé ben, jamais testé colis privé, mais apparemment ils devraient s’appeler privé de colis <img data-src=" />





<img data-src=" />









eglyn a écrit :



Hé ben, jamais testé colis privé, mais apparemment ils devraient s’appeler privé de colis&nbsp;<img data-src=" />





+1 <img data-src=" />



Ca n’a pas l’air top dites donc… <img data-src=" /> A la place d’amazon, j’aurais plutôt vendu.


Content de voir que je ne suis pas le seul qui n’a eu que des problèmes avec Colis Privé : déposé dans la boite aux lettres du voisin, par terre dans la cour de l’entreprise… alors qu’on a un accueil ouvert toute la journée et qu’en 4 commandes, jamais il ne s’y est arrêté. Du coup, je ne&nbsp;commande plus si c’est eux <img data-src=" />.


Un jour, Colis Privé m’a livré une housse de table à repasser (oui, je repasse, partage des tâches ménagères toussa <img data-src=" />) dans ma boîte aux lettres. J’ai retrouvé la-dite boîte explosée par terre, le mec a dû rentrer le carton à coups de front-kicks car il a réussi à complètement la déformer et à arracher les 4 chevilles qui la tenaient au mur. Je me suis plaint auprès d’Amazon, mais évidemment, je n’ai jamais eu de nouvelles depuis…


Perso, j’ai été livré par colis privé 2 fois, et à chaque fois aucun problème. Colis bien dans la boite aux lettres. Coups de chance?


Au vu des commentaires la qualité de service colis privé à l’air assez exceptionnelle! Au moins je pense qu’Amazon ne peut qu’améliorer les choses, et ils ont pas du payer bien cher si tous les clients fuient ce service…


Le principe du Panier Plus, je ne vois pas le soucis là-dedans … C’est comme les frais de port gratuit àpd 25 EUR, en quoi est-ce choquant ?



Après ya des moyens de contourner les règles :)



Concernant les livraisons, comme évoqué, c’est sûrement pour avoir un contrôle total de la chaîne en améliorant la chose ^^


comment tu peux savoir que ca va etre livre en colis prive par amazon ? Amazon ne divulge le transporteur qu’au moment de l’expedition.

La seule chose qui est possible c’est d’eviter la poste


idem : colis mis par terre devant la porte en exterieur avec tag “ livre en BAL”, heyducon, ca rentre pas dans la boite a lettre 50x50cm !


Un peu pareil que tout le monde, colis privé c’est le mal.

A chaque fois, c’est une galère pour récupéré mon colis, et quand il est livré, c’est pour être déposé dans un point relais à 2 villes de chez moi -__-’


Pour avoir testé amazon avec colis privé par 2 fois, avant je trouvais colissimo dans la bonne moyenne mais en fait ils sont fantastiques à côté car une livraison le lendemain qui dur une semaine (je ne suis pas le plus à plaindre), ça fait vraiment trop, je ne sais pas comment faisait Yves Rocher…



Donc depuis, si je peux savoir que c’est colis privé derrière je passe mon chemin ou colissimo, où je suis ça arrivera avant.


Colis privé est dans mon coin le seul service de livraison avec une moitié de cervelle qui arrive à mettre mon colis dans la bonne boite aux lettres…



La poste un colis sur deux disparait si c’est marqué comme venant d’une e-shop connue.



Les livreurs privés ne se déplacent même plus et demandent de venir chercher au dépot de tri…


Je suis sensé recevoir mon colis en un jour… donc aujourd’hui.

J’attends toujours. et suite à cet article sur next INpact je retourne sur le site d’amazon :



Transporteur : COLIS PRIVE, n° de suivi xxxxxx



Je suis légèrement moins serein d’un coup <img data-src=" />


Très mauvaise expérience avec Colis privé.



Donc soit il faut améliorer les choses, soit il faut arrêter les frais.


Bah justement, s’ils rachètent un service pas fiable, il y a espoir qu’ils le fiabilisent.



Au moins, dans ma cambrouse, point de colis privé :)








mumu a écrit :



Un jour, Colis Privé m’a livré une housse de table à repasser (oui, je repasse, partage des tâches ménagères toussa <img data-src=" />) dans ma boîte aux lettres. J’ai retrouvé la-dite boîte explosée par terre, le mec a dû rentrer le carton à coups de front-kicks car il a réussi à complètement la déformer et à arracher les 4 chevilles qui la tenaient au mur. Je me suis plaint auprès d’Amazon, mais évidemment, je n’ai jamais eu de nouvelles depuis…





Je parie que c’était Kratos qui était de service ce jour-là.



J’espère qu’ils y appliqueront leurs méthodes de travail et leur soucis du respect du client, parce la gestion des colis par Colis Privé, c’est de l’escroquerie pure et simple.



&nbsp;      

J'avais même demandé à Amazon d'arrêter de passer par ces branquignols, car sur 3 colis qui sont passés par eux, 2 ont été perdus et un était à moitié détruit... mais depuis quelques temps, 90% de mes colis, c'est à nouveau Colis Privé qui les livre. Pas encore eu de couac depuis, mais bon. Je suis toujours en panique quand je vois "Colis Privé" dans le suivi.

Je dois être chanceux alors car quand je commande chez amazon, je suis franc je ne regarde pas qui livre mais à chaque fois, pas de soucis, c’est dans la boite ou chez le gérant de la copropriété.



Bon après, quand on voit les retours sur colis privé, ça ne donne pas envie de passer par eux… <img data-src=" />


Bah… perso, par chez moi, Colis-privé est le transporteur avec lequel j’ai eu le moins d’emmerdes. Ce sont même les seuls qui m’appellent quasi systématiquement, et qui acceptent de déposer un colis chez une amie à 300m de chez moi, en donnant la consigne par téléphone. Donc bon.

Les pires: Coliposte (ça s’améliore, de toute façon ça ne pouvait pas être pire)

les emmerdeurs: DPD (voire, réexpédition au lieu de re livrer) et DHL (l’un comme l’autre ont une seule plateforme en IDF! Et refus qu’on aille aux dépots alors que j’en ai un sous les fenêtres de mon bureau)

les délirants: GLS… ceux-là, c’est épique… bon, au moins, le dépôt est sur ma route…


T’as essayé le Planet Express?


Complètement d’accord avec toi ! Je n’ai jamais vu un service de livraison aussi mauvais. J’ai eu affaire à eux 3 fois : on m’a perdu 2 colis ! Et bien sûr, service lamentable.

Chronopost se defend aussi très bien au niveau médiocrité.


Livré trois fois par eux :




  • Première fois : Je demande un dépôt en point de retrait via leur site, la liste des points de retraits n’est pas à jour, chopé dans un autre point de retrait après nouvelle demande.

  • Seconde fois : Déposé au points de retrait demandé.

  • Troisième fois : Déposé en BAL.



    Pas plus rapide que La Poste, et parfois plus lent, et au moins, La Poste, tu sais où ça arrive, et l’instance est de deux semaines.








gokudomatic a écrit :



Je parie que c’était Kratos qui était de service ce jour-là.





Entre deux savatages de dieux, il bosse pour colis privé… <img data-src=" />









gokudomatic a écrit :



T’as essayé le Planet Express?





Je ne connais pas du tout!



Que des mauvais souvenirs avec eux…

Trop de colis égarés par leurs soins entre le dépôt de région et leur livreur.

Heureusement qu’Amazon a une politique de ré-envoi des colis égarés exceptionnelles en cas de souci !








inextenza a écrit :



Je ne connais pas du tout!





Et puis de toute façon, Planet Express Ship ne livre qu’en dehors de la terre.



Ah Colis Privé, l’ex Adrexo … une calamité!



Peut être que ça s’améliorera sous la tutelle d’Amazon!


Planet Express…ça existe en vrai (mais sans Bender)


Ah !!

Et pis s’il n’y a pas Blender, s’pas drôle !


J’ai eu une fois affaire à cette boîte. Ils ont livré mon colis devant ma porte (j’habite une avenue passante) sans même sonner… Heureusement que j’ai vu arriver leur camion sinon j’aurais jamais vu mon colis…

Un manque de sérieux évident, contrairement aux autres transporteurs comme TNT par exemple.


Colis privé…… une hécatombe incommensurable….


&nbsp;Tout à fait, Amazon ne pose limite pas de question et renvoie à nouveau le colis.



Parce que Colis Privé, enfin Adrexo à l’époque, avait réussi une prouesse. Sur leur suivi, en gros j’avais :

&nbsp;

17h00 : parti du dépôt Amazon

8h00 : colis pris en charge

10h00 : en cours de livraison

10h30 : colis pris en charge

11h00 : colis en cours de livraison

11h10 : colis pris en charge

11h20 : colis en cours de livraison

12h00 : colis retourné à l’expéditeur



<img data-src=" /><img data-src=" />





Après il y a GLS qui sont forts, qui réussissent à mettre dans le suivi qu’ils n’ont pas trouvé l’adresse et que c’est à l’entrepôt alors que c’est dans la boîte aux lettres, ou Chronopost avec une spécialité intéressante : mettre le plus vite possible le bordereau qui dit que le client est absent et se tirer sans sonner. Une fois j’ai choppé le livreur qui était déjà au loin en relevant le numéro de la plaque pour le dénoncer, il a du me voir dans le rétro et il a fait marche arrière pour me dire “je n’ai pas vu qu’il y avait une sonnette”…….. <img data-src=" />



Heureusement qu’il y a Fedex ou UPS qui sont plus sérieux.


Oui je suis sa deux doigts d’arrêter mes commandes sur Amazon à cause de colis privé…

Donc soit il en font un super service de livraison soit il ne me revoit plus…


Mais vous achetez quoi (si ce n’est pas indiscret) pour être livré de manière aussi déplorable?








Pictou a écrit :



Mais vous achetez quoi (si ce n’est pas indiscret) pour être livré de manière aussi déplorable?







ce n’est pas tant ce qu’on achete que la mauvaise foi de certains livreurs!!!



J’ai eu des couacs au début mais maintenant ils livrent mieux mon LD que Chronopost.


De mon côté, j’ai pas eu le moindre soucis et pourtant, j’ai commandé des raies bleues, mon volant Logitech, souris, cm pour mon smartphone, mon smartphone, ma N3DSXL, batterie pour ma PSP, jeux Ps Vita et j’en oublie.


J’ai eu affaire deux fois à Colis Privé (imposé par le site vendeur). Deux expériences fort peu recommandables : Colis posés sur mon paillasson, où ils ont passé 10 bonnes heures… Depuis, je fuis ce livreur (…et donc le site internet qui me l’a imposé).


Je te rejoins aussi. A chaque fois que j’ai eu affaire à eux, j’ai eu des soucis.

La poste n’est pas fameux non plus, mais moins de soucis qu’avec Colis Privé.


Bon j’ai été mauvaise langue.



ça s’est bien passé à un détail près : il n’a pas sonné à la porte. Mais là il a le bénéfice du toute, j’ai un souci d’audition, donc c’est courant que je n’entende pas sonner. Heureusement que j’ai un gardien, j’ai récupéré le colis en très bon état.



Ouf.








OliveTom a écrit :



Je te rejoins aussi. A chaque fois que j’ai eu affaire à eux, j’ai eu des soucis.

La poste n’est pas fameux non plus, mais moins de soucis qu’avec Colis Privé.





Idem. D’ailleurs chez moi, le numéro de fixe laissé sur les avis de passage correspond à “Adrexo” quand je cherche sur Google. Une boite avec laquelle j’ai eu des soucis aussi. Ils ont juste changé de nom mais mêmes problèmes.



sa fait un petit moment que amazon utilise colis privée comme seul prestataire, ils ne passe presque plus par la poste. mais on un pass par contre pour les boite aux lettres <img data-src=" />


Le genre de truc qui demande beaucoup de lubrifiant, si tu vois ce que je veux dire. C’est assez approprié à la manière dont on se fait livrer le jouet.


Un autre déçu d’A&E…&nbsp;<img data-src=" />


Moi j’ai toujours été livré correctement par colis privé quand ça venait d’amazon. Par contre, des livraisons via colis privé sur d’autres sites marchands c’est comment dire… épique !

Auparavant j’habitais dans un village le mec qui livrait colisprivé c’était le même que celui qui livrait le parisien alors ça arrivait le matin souvent avant 7h !


J’ai eu que des merdes avec Colis Privé. Livraison jamais reçue, le plus souvent.



Dernière en date, l’imbécile de livreur qui laisse le colis dans une boutique au pif à côté (pas reconnue par Colis Privé), et la dite boutique qui ferme le soir même pour 1 mois, congés annuels!


J’ai l’impression que depuis que je suis premium, j’ai plus de colis livré par colis privé. Après, c’est peut-être juste une supposition, ça fait un moment que je suis premium…



D’ailleurs pour ceux qui commandent beaucoup, en 48 commandes c’est rentabilisé.








DerpWolf a écrit :



sa fait un petit moment que amazon utilise colis privée comme seul prestataire, ils ne passe presque plus par la poste. mais on un pass par contre pour les boite aux lettres <img data-src=" />







Bah j’ai toujours reçu les miens par la poste, même quand j’habitais Montpellier il y a 2 ans de ça, et je commande souvent.









Snake-Ice a écrit :



J’ai l’impression que depuis que je suis premium, j’ai plus de colis livré par colis privé. Après, c’est peut-être juste une supposition, ça fait un moment que je suis premium…



D’ailleurs pour ceux qui commandent beaucoup, en 48 commandes c’est rentabilisé.





Je crois bien que j’ai jamais payé une seule fois une livraison chez amazon ^^



Pareil, livré d’office et sans en être informé dans un relais bien paumé, à perpette alors que j’en ai tout un tas autour de chez moi et qu’ils m’avaient envoyé un premier message pour me dire qu’ils me préviendraient du jour de livraison. <img data-src=" />

C’est en appelant leur numéro surtaxé que j’ai fini par apprendre que mon colis était en souffrance là-bas.

Bonne chance à Amazon !

&nbsp;


Moi pas eu à faire à colis privé à ma connaissance…



Mais pour Chronopost pour une livraison en relais colis (à un bureau de poste).

Ils arrivent me mettre dans le suivi colis qu’ils… n’ont pas réussi à livrer (en marquant “tentative de livraison échoué”) et que du coup le colis est racheminé au bureau de poste (bon ben c’est la que je voulais qu’il soit donc c’est bon XD).&nbsp; Et tout ça sans horaire (enfin je pense pas qu’il a tenté de livré le colis… à minuit).



Du coup Amazon me dit jamais qu’il est arrivé et annonce qu’il y a du retard dans la livraison alors que le colis est bien au bureau de poste…


Pas trop de problème en faisant livrer au boulot par colis privé, j’indique les horaires d’ouverture dans l’adresse, ils en tiennent compte.


&nbsp; Amazon va surement les mettre au pas, ça va leur faire tout drôle.


J’ai eu 4 livraisons par colis privé…

Première : Colis livré à un voisin dans ma rue car il avait le même nom que moi (nom assez commun), selon lui donc on se connaissait forcément… Ben non. En plus a l’époque, il fallait attendre au moins 48h après la livraison pour qu’ils considèrent qu’il y a un problème, j’ai du leur envoyer 3 mails, reçu deux appels, et a chaque fois obligé de tout répéter, que oui j’étais chez moi, que le gardien ne l’avait pas reçu et volé comme ils m’en accusaient vu qu’à l’époque je faisait un remplacement de gardien pour l’été. finalement le voisin a appris que j’étais là et me l’a rapporté, mais entre temps ça a été réexpédie par la poste et je l’ai bien reçu le lendemain.

2eme colis : Jamais eu de nouvelles, disparu alors que sois disant livré.

3eme colis : laissé devant la porte de l’immeuble, heureusement un voisin honnête l’a vu et confié au gardien (qui est là pour recevoir tout les autres colis, mais pas eux a priori…)

4eme colis : fausse signature, déposé dans ma BaL alors que c’était un petit objet mais de valeur.





Reste plus qu’à espérer qu’Amazon améliore tout ça !








wanou2 a écrit :



Je crois bien que j’ai jamais payé une seule fois une livraison chez amazon ^^





On économise 1 € si on choisit la livraison lente/normale avec un compte premium, mais c’est par commande, donc pour des commandes de plusieurs produits, c’est plus rentables de faire plusieurs commandes de 1 seul produit…



C’est ce que j’ai pensé après coup. Parce que c’est vrai que s’ils utilisent plus que colis privé ça la foutrait mal que plus personne ne recoive de colis <img data-src=" />








Avygeil a écrit :



Roh bon sang, j’espère pas. Je fuis les articles qui ne sont dispo qu’en “colis privé” sur Amazon tellement le service de livraison est naze (pas de contact, pas de points retraits, pas de livraison dans un bureau de poste…).



L’avantage, c’est qu’Amazon pourra se démerder pour que le service fonctionne mieux.





A-snowboard a écrit :



Ils sont vraiment pas génial. bon colissimo n’est pas mieux (livraison sous le paillasson du voisin).



Au moins avec Colissimo on les recoit…









Gobs a écrit :



Amazon va surement les mettre au pas, ça va leur faire tout drôle.





Mouais faut pas rêver non plus, surtout quand on sait comment Amazon traîte leur propre salarié ou bien que la plupart du temps on reçoit des commandes en double exemplaire.

Ça pourrait s’empirer, le livreur en fourgon qui balance ton colis dans ton jardin comme un vulgaire journal sans s’arrêter… <img data-src=" />



On a des infos sur comment Amazon gère les employés? je suis assez intéressé!








DerpWolf a écrit :



sa fait un petit moment que amazon utilise colis privée comme seul prestataire, ils ne passe presque plus par la poste. mais on un pass par contre pour les boite aux lettres <img data-src=" />



Sont obligés d’avoir des pass, ils font les distributions de botins téléphoniques (je l’ai fait il y a 15 ans avec eux) et se chargent des zones que la Poste ne veut plus gérer (j’ai une amie dans ce cas, son coin est géré par Colis Privé pour le courrier) <img data-src=" />



Colis Privé ? C’est juste un raccourci sur son vrai nom, Colis P(as ar)rivé <img data-src=" />



Très étonné qu’Amazon prenne des parts dans cette société qui n’assure pas le service minimum. Ou alors ils envisagent de virer tous les livreurs actuels ? Ou de les contraindre à leur méthode managériale très connue (le fouet ou la porte) ?



En tout cas avec la qualité de service actuelle, Amazon va avoir de sacrés frais avec tous les colis “perdus”, s’ils doient les renvoyer encore et encore.


Idem. Fidèle client d’Amazon (je dois commander au moins un truc par semaine chez eux…) j’ai eu très rarement un problème avec des livraisons ChronoPost. Par contre Colis Privé une catastrophe, très souvent des colis qui n’arrivent pas le jour donné, un service juste complètement à la ramasse et pas aimable (type “bon on va vous livrer demain. Quoi? Cela ne vous semble pas normal? Mais c’est demain quoi !” … pour un service “premium” normal quoi ?!!).&nbsp;



Bref, il faut juste espérer qu’ils virent le top management et qu’ils restructurent l’ensemble pour que cela tourne mieux parce que sinon ça va finir par se voir que c’est du “low cost” de la livraison…


loin de défendre colis privé, que j’evite au maximum suite a une petite recherche sur google juste avant un achat.



dans les dépôts genre bureau de tabacs/journaux ils touchent entre 10 et 20 centimes par colis.

le livreur/escalve sous traitant, touche par colis livré dans les 80 centimes à 1 euros

les autre intermédiaire je sais pas :)



&nbsp;un colis privée coute 5 euros a amazon. par colis&nbsp; \o/&nbsp;



pour avoir des sous, il faut livrer dans les 50100 colis / jour. efectivement c’est un peu delicat a gérer.



&nbsp;Je me souviens d’une fois j’avais réussi a appeler le livreur qui n’avais pas le temps de passer, pour le rejoindre dans la ville à 30 bornes de mon boulot pour pouvoir avoir mon matos. Sinon –&gt; 80 km le lendemain au dépots. (UPS) c’etait cool de sa part <img data-src=" /> et ca me fait une petite histoire a raconter.








Niflheim a écrit :



J’ai eu une seule fois recours à leurs services, je n’ai jamais rien reçu :/&nbsp;&nbsp;



+1, pas plus tard que la semaine derniere…



Amazon rachète gratuitement des entreprises françaises avec l’argent des impôts qu’ils devraient payer en France, c’est de l’art à ce niveau le capitalisme <img data-src=" />


Si Amazon permet d’améliorer la qualité de service de Colis Privé alors c’est une bonne chose.&nbsp;

Comme beaucoup j’ai eu affaire à ce livreur, et à chaque fois la catastrophe, c’est le seul livreur qui met plus de 5 jours à passer chez toi alors que le colis est arrivé dans leur centre de collecte situé dans ta ville… Et quand il arrive enfin à le mettre dans le fourgon de son livreur, tu apprends en consultant leur site web que le livreur aurait sonner chez toi et que bien entendu il n’y avait personne, du coup retour au centre et te revoilà parti pour 5 jours d’attente qu’un kéké est l’idée de génie de retenter une livraison en remettant le colis dans son fourgon.

Bon pas de bol, là encore, personne au domicile qu’ils diront encore…

C’est simple une commande Amazon livrée par Colis Privé, c’est annulation direct. Je préfère encore tenter Cdiscount c’est dire.


Une caméra dans un colis livré par colis privé devrait donner un film hilarant. 😃


Amazon &nbsp;&gt;&gt; livraison en relais colis et jamais eu de problème


“Pour rappel, cette société (Colis Privé) se présente comme « un prestataire privé du dernier kilomètre, comprenant la collecte des colis chez les web-marchands jusqu’à la livraison finale chez les destinataires, en relais ou en box ».”

article Next INpact





la livraison du dernier kilomètre et la logistique urbaine sont actuellement un enjeux prioritaire pour les Agglomérations de taille moyennes et les Métropoles, dans le cadre de la diminution de la circulation automobile de centre-ville :

Centre de Distribution Urbaine (CDU), distribution de colis à vélo ou véhicules légers



sources :

Une plate-forme de logistique urbaine ? A quoi cela sert-il et comment ça marche ?

Pure Annecy livraisons urbaines éco-responsables - Le Contexte global

CityLogistics livraison urbaine éco-responsable à Lyon



Quant à La Poste, elle développe les consignes à colis (comme d’autres concurrents) avec ex-Cityssimo appelé dorénavant Pickup Station








popolski a écrit :



Amazon  &gt;&gt; livraison en relais colis et jamais eu de problème





effectivement, d’après moi, la livraison en relais-colis est l’une des meilleures innovations logistique dans la vente à distance depuis l’apparition de la vente en ligne sur Minitel.



A ta place j’aurais carrément déposé une plaine pour destruction de bien personnel avec photos à l’appui, et envoyé le récépissé à Amazon et Colis privé :/

J’peux te dire que le jour où un livreur de me défonce la BAL j’hésite pas une seconde… Bon je me fais pas trop de soucis, j’ai soudé tout le support à l’arc sur la barrière en acier renforcé, mais on ne sait jamais, suffit d’un mec qui a le sang chaud ..








Aces a écrit :



Et pis s’il n’y a pas Blender, s’pas drôle !





Et mon c…olis c’est du telfon?



Je ne sais pas si le rachat de colis privé est une BONNE ou MAUVAISE idée, mais je vais vous raconter mon expérience qui s’est heureusement bien terminé.



J’avais commandé un bluray chez Amazon.

Il a été expédié via Colis Privé.

Le paquet était censé arriver chez moi le 3009.

2 jours plus tard, toujours pas de paquet, je vérifie le suivi de ma commande sur Amazon et avec le numéro de colis, je vérifie également sur le site de Colis Privé.

Les 2 sites affichent que le paquet a été posté dans ma boite aux lettres le 3009 en mon absence or je vérifie tous les jours mon courrier et pas de colis à l’intérieur.

Je dépose une réclamation sur Amazon et Colis Privé.

Amazon m’appelle dans les minutes qui suivent et me disent qu’une nouvelle commande va repartir.

Amazon me précise que si la 1ère commande arrive, il faut la refuser pour un retour à l’expéditeur.

2 jours plus tard, je reçoit ensuite le nouveau colis d’Amazon (c’est top et pro de leur part !).

&nbsp;

Ensuite, le livreur de Colis Privé me contact pour prendre rendez-vous afin de s’assurer de la perte du colis.

Il m’explique que c’est urgent car il aura un blâme et son employeur lui retirera la valeur du bluray sur son salaire.

Je lui ai demandé s’il ne s’était pas trompé de boite aux lettres.

On vérifie ensemble la boite aux lettres du voisin et surprise, on retrouve mon colis !

Le livreur est rassuré, car il ne sera pas blâmé et il rentre avec le colis.

&nbsp;








Snake-Ice a écrit :



D’ailleurs pour ceux qui commandent beaucoup, en 48 commandes c’est rentabilisé.







Ben perso moi en 1 commande pendant les premium day mon abo a été rentabilisé hein! ^^



&nbsp;Adrexo je les fuillais déjà comme la peste, les mecs incapables de livrer un colis ! Un envoi de 2 colis se retrouve avec deux destinataires différents qui n’existent pas dans mon immeuble, et après, ils se donnent le culot de dire que le colis a été livré et récupéré par moi-même… Mais bien sur !


Ah oui quand même… je me sens moins fier d’acheter chez Amazon du coup….


Première livraison Amazon avec eux sur mon lieu de travail, genre la plus grosse boite de la zone d’activité avec une pancarte 4mx3m et des drappeaux partout, et ……ils n’ont pas trouvé ! réclamation via leur site web, en précisant l’adresse, et ils ont appelé le lendemain pour m’annoncer la livraison le surlendemain, qui est bien arrivée. Bref les livreurs ne font probablement pas trop d’efforts sur le dernier km, dommage pour un spécialiste de la proximité ^^








Sutka a écrit :



http://www.amazon.fr/En-Amazonie-infiltr%C3%A9-meilleur-mondes/dp/2213677654



&#160https://www.youtube.com/watch?v=LpDA_XBwL8A

http://www.franceinfo.fr/emission/amazon-lance-le-contrat-de-travail-sans-couver…

http://www.francetvinfo.fr/economie/entreprises/video-travail-minute-fouille-des…



Après faut être conscient de ce qu’on cautionne…



Je ne cautionne rien du tout.

J’apprécie la qualité de service d’Amazon.



Les conditions de travail c’est un autre débat et c’est surement pas la seule société dans ce cas.

Acheter chez eux ne veut pas dire accepter tout et n’importe quoi. Et ne pas acheter chez eux pour aller chez cdiscount, pas sûr que le monde en soit meilleur ;)



@pictou: je ne me sentirai fier d’acheter quelque chose que si il y a un enjeu humanitaire derrière. Comme humble bundle par exemple.



Amazon est vilain, Apple est vilain, Microsoft est vilain, Google est vilain, ce n’est plus une surprise pour qui que ce soit que les grosses boites qui recherchent l’argent à moindre coûts sont des raclures sur le plan humain.

/mode cynique off (ou pas…)



Sur mes 9 dernières commandes, 9 Colis Privé, tous arrivés à l’heure. J’ai même tenté une fois la livraison en soirée, aucun soucis. Cela dépend peut-être de la localisation ? Paris 12 pour ma part.


Les conditions de travail voire même le process de fabrication d’un produit ne devraient pas être un autre débat, mais un ensemble à considérer quand&nbsp; on achète quelque chose, rien n’est fait par l’opération du saint esprit.Considérer les travailleurs comme autre chose que des ressources remplaçables mais comme des être humains, ce sera déjà une bonne avancée.Après je jette pas la pierre,&nbsp; j’utilise autant amazon que tout le monde mais il n’empêche que ya des choses qui puent dans cette boite et qu’il est bon de les dénoncer.


Paris, y’a du monde à livrer, c’est rentable pour le sous-traitant de sortir son véhicule.

Dans les villes moyennes, la plupart des livreurs stockent les colis la semaine avant de les livrer, voire les déposer dans un relais près de chez EUX.

Gare aux vols et colis déposés dans la rue, comme y’a pas besoin de signature.



Bref, colis privé c’est la débâcle.








MuadJC a écrit :



Et mon c…olis c’est du telfon?





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Bien répondu. <img data-src=" />









popolski a écrit :



Amazon &nbsp;&gt;&gt; livraison en relais colis et jamais eu de problème





Pour moi le relais colis c’est le top.



pas besoin d’étre chez soi et souvent la boutique que tu choisi a des meilleurs horaires qu’un bureau de poste.