![[MàJ] Panne Bbox : retour progressif à la normale sur le réseau de Bouygues Telecom](https://cdn.next.ink/inpactv7/data-next/images/bd/wide-linked-media/1226.jpg "[MàJ] Panne Bbox : retour progressif à la normale sur le réseau de Bouygues Telecom")
Depuis plus d'une demi-heure, une « panne générale » impacte le réseau fixe de Bouygues de Telecom (Bbox). Les équipes de l'opérateur sont sur la brèche.
De nombreux clients de Bouygues Telecom indiquent sur Twitter qu'ils n'ont plus accès à Internet depuis leur Bbox. Le problème est d'envergure puisqu'il est question d'un « incident global » qui semble touche toutes les régions, selon le compte Twitter officiel du fournisseur d'accès à Internet.
L'opérateur ajoute qu'il est au courant de la situation et qu'une « investigation est en cours » par ses équipes techniques, sans plus de détails pour le moment. D'après vos nombreux retours et ceux des clients sur Twitter, il semblerait que le problème soit lié aux serveurs DNS et en changer améliorait la situation (8.8.8.8 pour Google ou 80.67.169.12 pour FDN par exemple). Dans tous les cas, Bouygues Telecom recommande de ne pas rebooter la Bbox au risque de perdre également la télévision.
Nous mettrons évidemment à jour cette actualité en fonction de l'évolution de la situation. Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours via les commentaires.
Certains clients Bbox rencontrent actuellement des soucis de connexion, nos équipes sont sur le coup. Plus d’infos très vite ! Merci.
— Bouygues Telecom (@bouyguestelecom) October 8, 2015
Commentaires (103)
#1
Effectivement je confirme. Plus rien depuis 18h30 chez moi. Heureusement leur réseau mobile fonctionne toujours et me sert de connexion d’appoint. J’ai déjà eu quelques soucis la semaine dernière je crois, suite au déploiement de leur nouveau firmware Bbox mais ça s’était arrangé dans la nuit.
Certains ne doivent pas s’amuser en ce moment…
#2
Faut venir chez Free 
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#3
Combien de fois on a vu “Free c’est nul moi je suis chez Boyugues”… à quand la dernière panne aussi grave chez Free ? hein ? !
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(oui ceci est un troll honteux)
#4
Un vrai détail serait top, quel est le problème ? Routage ? DNS ? Certaine destination inaccessible ? Autre …
#5
#6
Ca ne peut pas être pire que SFR-NC, depuis fin avril, ma connexion a des décos pdt 10-15 min, ça s’est calmé depuis quelques semaines, mais j’en ai encore pendant 5 min. Avant le rachat par NC, j’avais presque jamais eu de soucis.
#7
Problème de DNS, ça fonctionne avec celui de Google.
#8
Tiens, la seule différence entre le poste de ma femme qui est dans le noir et le mien c’est les DNS directement connecté aux racines sur ma machine via unbound.
#9
Oui ce sont les serveurs DNS, il suffit d’utiliser d’autres serveurs comme 8.8.8.8 et 8.8.8.4 (ceux de Google). On peut d’ailleurs les ajouter dans les options de la Bbox dans la configuration DHCP.
#10
Je suis chez Bouygues et aucune panne à signaler… en tout cas avec le cânle, tout fonctionne.
#11
Leur réseau est quasi systématiquement en panne via l’itinérance Orange ;-)
#12
#13
C’est peut être la mise en prod du filtrage dns anti terroriste :):):):)
#14
Je confirme avec les dns fdn je n’ai aucun soucis , par contre mon iphone en Wifi effectivement je n’ai rien ( avec les dns bbox )
#15
Merci ça marche ! ;)
#16
Merci de l’info, Noks!
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Client fibre bouygues, plus rien depuis 18h15 (mail du service ddns synology!)
J’ai changé de DNS, et miracle, ça fonctionne !
#17
le principe ne jamais garder les DNS des FAI.
#18
ça change quoi exactement ? Niveau sécurité ou autre de mettre les DNS Google ?
#19
mea culpa, je suis chez eux depuis peu…. et j’ai zapper ce changement!
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#20
Pouvez vous m’expliquer rapidemment quel est l’avantage et inconvénients d’utiliser le dns du fournisseur internet ?
Est ce que utiliser celui de google, il y a plus ou moins de securité?
#21
#22
Comment changez vous vos DNS ?
#23
Soit dans l’interface de ta box soit directement dans les paramètres IPv4 de la carte réseau de ton PC.
Afin que tous les appareils de ton LAN en profite mieux vaut le modifier directement dans ta box.
#24
Fait tourner stp :o
#25
Je suis en connexion fibre, je suis co depuis 18h et aucun problème.
J’ai dl la mise à jour de nvidia comme d’habitude 290mo en moins 5 secondes.
Après peut être cela concerne l’adsl.
#26
Bon je la refait parceque le truc d’édition des commentaires … comment dire … :
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" />00::12
ns1.fdn.org :
2001:910
80.67.169.40
ns0.fdn.org :
2001:910
80.67.169.12
#27
Chanceux, les box d’orange et de SFR ne permettent même plus de personnaliser les DNS…
#28
javais pas vu les post sur les dns et effectivement moi je suis aussi déjà sur fdn.
En même temps faut jamais garder les dns fai ou sinon être son propre dns (si l’on a serveur sur son réseau).
#29
#30
Je confirme, DNS dans les choux. Utiliser ceux d’open DNS résoud en partie le problème (ces DNS ne seraient-ils pas fiables non plus? Des adresses ne se résolvent pas).
#31
Mieux vaut prendre les DNS de OpenNIC que ceux de Google … enfin j’dis ça hein :)
https://www.opennicproject.org/nearest-servers/
#32
ton dns tu le change sur ton pc.
#33
Le top c’est quand même d’avoir son propre routeur flashé sous dd-wrt/openwrt/tomato. :)
À partir de là, on peut installer le service bind, et faire de notre routeur local, un serveur DNS autonome pour toutes les machines de la maison. (Sans parler de se connecter à un VPN via ledit routeur, et partager cet accès à toutes les machines…)
#34
Mise à jour : Bouygues Telecom recommande de ne pas rebotter la Bbox pour ne pas perdre la télévision. De plus, pour certains changer de DNS semble résoudre le problème.
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Bah si ! Un coup de botte au cul et ça repart !
#35
#36
Je plussoie.
#37
.
#38
Chez moi tous les PC sous openDNS fonctionnent parfaitement: la preuve j’écris ce message…
Par contre tous ceux qui utilisent le DNS bouygues….ne marchent pas.
#39
Ca refonctionne à l’instant.
Et non vu la nature de la panne, cela ne viens pas uniquement des DNS puisque impossible d’obtenir une ip sur la box après reboot.
#40
Cela fonctionne de nouveau pour moi (Bbox Fibre, Marseille)
#41
Ici ça remarche avec les dns bouygues.
Je passe quand même sur openDSN du coup ^^
merci pour l’info ;)
#42
Merci pour l’info du DNS pour un pote.
#43
Dans tous les cas, Bouygues Telecom recommande de ne pas rebooter la Bbox au risque de perdre également la télévision.
Gnaaaaaaaaaaaaa
Bon osef, j’ai pas de TV :)
#44
je confirme pour les serveurs dns, apres avoir redémarré deux fois ma box je m’en suis rendu compte..
#45
Ne sait pas si il y à un lien, mais sur les 2 télé chez moi, tf1 et m6 sur la tnt ne marche pas (réception satellite pour l’un et râteau l’autre) .
#46
Toute utilisation de la DNS google vous fait perdre votre intimité.
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Bon sans rire, idem pour un pote qui m’a tel en catastrophe et je lui ai dit de faire par la DNS 8.8.8.8 et il a retrouvé sa connex.
#47
Pauvres trolls affamés…
Le fait est qu’il y a des pannes chez tout le monde, parfois rien pendant longtemps, parfois la loi des séries. Ensuite il y a ceux qui communiquent dessus, et ceux qui la taisent, mais dans l’ensemble on est plutôt bien lotis en France, c’est quand même assez rare et de courte durée.
#48
Ne sais pas si c’est le reboot ou le changement de DNS qui m’a redonné mon adresse IP mais j’arrive de nouveau à accéder au net.
Dans le doute, je garde OpenNIC :)
(Par contre, téléphone HS sur la box)
#49
Bonsoir,
bizarre sur ma box sfr, j’ai toujours l’option pour changer le dns
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#51
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#53
de même j’ai immédiatement changé de dns et ça a régler le soucis.
Déjà que depuis le dernier firmware de la bbox sensation je ne peux plus rien télécharger faute de quoi le téléchargement prend tellement toute la bande passante que plus rien d’autre ne passe donc soit je télécharge t j’ai pas internet pour autre chose soit j’ai internet mais sans télécharger (particulièrement relou aujourd’hui jvoulais dl la beta de battlefront) . C’est pas la folie bouygues en ce moment (pour la partie fixe du moins)
#54
#55
Avec PC de récup ou un raspberry pi avec une debian dessus ça marche aussi. Mais c’est vrai qu’avec un routeur tout est centralisé, c’est plus pratique. Chacun ses goûts
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#56
Ouep, c’est reviendu.
#57
Étonnant de constater que tant de gens, surtout sur Nextinpact, ont toujours les DNS de leur FAI. C’est vraiment super simple à changer il y en a un paquet sur internet. Et installer bind en local ou sur un petit serveur @home est très simple.
Amusant également de voir à quel point OpenDNS a sombré. Il fait partie de ces petits projets qui ont eu du succès, tellement que ça leur est monté à la tête et qu’ils ont fait n’importe quoi au point de perdre la confiance des utilisateurs.
#58
Ce genre de panne reste rare et contournable fort heureusement…
La pire panne que j’ai eu en 3 ans chez Bouygues Tel en FTTLA, c’était parce que l’authentification sur le réseau NC pour la région de Lille était morte pendant une matinée.
Par contre la Bboite était plus que médiocre en termes de stabilité sur le réseau de mon expérience… A des lustres de mon ancienne LB2 et de LaBoite de NC maintenant.
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#60
peut-être pour les maj du noyau ?
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#62
Bouygues utilise le réseau de Numéricable donc.. C’est pas mieux. :)
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J’ai rien remarqué,
Cela dit, je n’utilise pas les DNS Bouygues ;D
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Deja t’as un FAI qui communique c’est pas le cas de tous, et même si c’est chiant, on sait quand il y a des grosses pannes, c’est plutot positif.
#69
ça fait plaisir j’avais peur que ce soit ma box qui déconne xD
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#72
Ah Bouygues… Comment dire, après mes déboires avec Free, j’ai voulu prendre la “fibre” chez eux, ma rue étant cablée depuis au moins 15 ans.
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Pour info, j’habite dans une rue composée uniquement de maisons mitoyennes, autrement dit, collées les unes sur les autres. Je le précise bien au commercial et demande s’il faut des autorisation, au cas où, vu que Numéricable m’avait fait le coup il y a plus de 12 ans. On m’indique que non, et que la rue est fibrée entièrement.
Le gars se pointe, et devinez quoi ? Il me faut ces accords. Coup de bol, il me faut que ceux de deux voisins. Le premier me le donne directement, vu qu’il est chez Numéricable depuis 14 ans, et le deuxième, je l’ai toujours pas, on l’a raté à 5 minutes et j’ai l’ai pas revu depuis.
Bref, le gars se pointe, me sort ça et repart (en me gâchant une demi journée de RTT). Résultat, je veux annuler le contrat passé en agence, et là, il faut attendre le coup de fil du conseiller qui doit me donner un code pour que je puisse rendre leurs box. Hier, on me rappelle, si je veux installer, je dois attendre mi-novembre, y’a pas de techniciens dispos. Du coup, je veux tout annuler, et là, ah non on fait pas, faut que vous rappeliez un numéro en 09! Je rappelle quand même, je tombe à priori chez Bouygues, et là, “ah non, on fait pas ça par téléphone, c’est soit agence, soit par courrier recommandé, et il faut un mois pour répondre. En attendant, on prélève, même si le service n’est pas installé, vu que la box est chez vous”.
Autrement dit, si vous voulez un bon conseil, fuyez Bouygues! Le SAV est devenu vraiment lamentable désormais. Et dire qu’ils étaient certifiés AFNOR et était génial avant Free Mobile…
Ceci dit, du coup, pour m’abonner, je sais pas vers qui aller… En câble, c’était eux ou Numericable-SFR (et vu le coup de pute que SFR m’a fait, je suis pas chaud pour y retourner), ou retourner sur l’ADSL avec une ligne qui saute
PS: En ce moment, j’ai vraiment pas de bol avec les FAI…
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Bon je vais changer le DNS, j’ai galéré hier soir
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#76
Ah bah je l’ai ressenti hier :) bon c’est pas comme si ça arrivait tous les jours, un peu chiant sur le moment quand tu veux tester Metal Gear Solid Online :(
#77
J’ai eu le soucis mais uniquement avec le wifi, aucun problème depuis la connexion par câble.
#78
Tain, moi j’essaye de passer par mon raspberry pour qu’il fasse serveur DNS afin de ne plus utiliser ceux de google mais mon bind ne veut rien savoir.
Quand je suis directement sur mon raspberry et que je fais un “dig @127.0.0.1 google.fr.” -> server failed !
Idem si je mets son adresse IP “réelle”.
J’ai essayé dans la conf de lui dire d’écouter sur son interface avec l’IP qui va bien, même résultat.
Pourtant je suis pas vraiment un noob dans le domaine, j’utilise Bind au boulot donc bon.
Normalement, pour faire juste serveur cache, il n’y a pas grand chose à faire les 13 serveurs root hint étant déjà renseignés dans la conf…
Pas de problème de pare feu, mon netfilter est bien paramétré, bref je sèche.
J’ai aussi essayé de désinstallé puis réinstalle, pas mieux.
De mémoire je crois que je tourne sous raspbian. Si quelqu’un a une idée, je suis largement preneur, j’aime pas quand je perds contre la machine !
#79
Ah tiens, je comprends mieux pourquoi j’avais un problème hier soir. Mais comme je l’ai remarqué vers 20h45, c’est vite revenu.
#80
Il y a tellement peu de personne avec facebook, twitter ou internet en general sur le mobile…
Vont pas appeler tout le monde… et sms si tout le monde n’est pas impacté c’est pas tjs utile
#81
tu as répondu, c’est toi qui n’a pas de bol. et tu ne fais que refouler ta frustration sur une seul FAI. mais je pense que tu dois te sentir mieux maintenant. Bon weekend.
#82
tu as l’internet mobile, ah oui non tu n’as pas. ou alors tu n’as pas réfléchi avant d’écrire, ce qui est courant en fait. Je sais, tout le monde n’a pas blah blah blah … moi je ne connais personne dont la continuité de service internet est indispensable et qui n’ont pas de forfait data mobile.
si tu en as trouvé un je sais, c’est l’exception qui ne confirme pas la règle.
@+
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#84
Ouais.
Touché hier par le problème (partiellement, j’utilise des DNS FDN sur mon laptop) j’ai eu comme réflexe $dig (la commande de diagnostique des DNS sous Linux) et le site de l’operateur (ou j’ai rien vu) mais pas les réseaux sociaux.
#85
T’es un p”tit comique toi!
Tu crois que Bouygues va appeler tous les clients ?
Twitter reste un moyen assez rapide de communiquer (vu que la plupart des gens se connectent via leur téléphone)
#86
oui, avec au passage un brin d’ironie. il y’a d’autres moyens de le faire constater, plus audible
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#88
Question aux spécialistes:
Quel sont les avantages et inconvénients d’avoir son propre serveur DNS à la maison (sur NAS ou raspberry) par rapport à une solution classique de type OPENDNS ?
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Un NAS est-il suffisant en terme de puissance pour assurer la charge? les temps d’accès aux sites ne sont-ils pas plus longs ?
Et puis pour la résolution des adresses, ce serveur DNS maison se base sur un référentiel, j’imagine. Ce référentiel ne peut-il pas être “falsifié” en amont ?
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Merci pour l’info, je vais regarder tout ça de plus près.
Connaissant l’écosystème logiciel synology, la configuration du paquet DNS ne doit pas être extrêmement compliquée.
#95
Déjà fait. Pas forcément moins cher pour une entreprise où il y a plusieurs personnes qui peuvent faire du support, y compris depuis plusieurs sites. Seul avantage : ce n’est pas un abonnement, mais un achat. Si on n’a pas besoin de passer à la version +1, c’est rentable au bout de 3 ans.
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Je te remercie 
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Ce qui m’intéresse ne fait pas partie de la spère google ou de mon éventuel futur raspy. Plus par rapport à Steam par exemple.
Concrètement, ça se passe comment. Le Rpi tient à jour une base DNS ou il doit interroger un site X à chaque fois?
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J’utilise bind mais j’ai entendu dire que unbound était plus performant.
L’un dans l’autre, ça doit se jouer à une chiure de milliseconde, alors je ne change rien pour l’instant.
#102
Si c’est pour un petit réseau local, c’est clair tu verras pas la différence. Là, ça se joue surtout sur la maintenabilité du truc.
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Je pense que tu ne verras la différence que sur des réseaux de plusieurs milliers de machines, et encore, quand tu bosses sur des réseaux de cette taille, généralement, le budget réseau est assez important, et ça part sur des équipements spécialisés comme des boitiers Infoblox.
Sinon, perso, bind, je ne m’en sers qu’en tant que serveur faisant autorité, pour gérer mes noms de domaines. Pour le reste, je suis passé sur Unbound. Bon, en même temps, c’est surtout parce que PfSense l’a mis par défaut
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