Le PDG d'Electronic Arts assure que son entreprise se soucie des joueurs

Le PDG d’Electronic Arts assure que son entreprise se soucie des joueurs

EA Sports : it's in the g... DLC

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Kevin Hottot

Publié dans

Société numérique

25/06/2014 4 minutes
45

Le PDG d'Electronic Arts assure que son entreprise se soucie des joueurs

Andrew Wilson occupe le poste de PDG d'Electronic Arts depuis maintenant environ neuf mois, l'occasion pour lui de faire un premier bilan de son œuvre à la tête de l'entreprise. Selon le patron, EA se préoccupe désormais davantage des joueurs. Une affirmation dans laquelle il y a tout de même une part de vérité, même si certains gros couacs le font oublier.

Logo EA E3

 

En mars 2013 et alors que le lancement de SimCity se révélait être un désastre à tous les niveaux, John Riccitiello démissionnait de ses postes de PDG et de membre du conseil d'administration d'Electronic Arts. Aucune raison officielle n'avait été invoquée, mais l'ancien dirigeant déclarait se considérer comme responsable des mauvais résultats financiers de son entreprise.

 

En septembre, l'éditeur annonce qu'Andrew Wilson, auparavant responsable du label EA Sports et de la plateforme Origin, devient PDG. Neuf mois après sa nomination, le dirigeant s'est confié à nos confrères de Bloomberg pour faire un premier bilan de son règne chez Electronic Arts. À ses yeux, l'entreprise a pris un virage net en direction des joueurs, et il veut le faire savoir au plus grand nombre. « En toute honnêteté, quand je suis entré dans ce rôle, nous avions la sensation que nous ne faisions peut être pas tout ce que nous pouvions pour les joueurs. Et mon premier objectif était de réellement réinstaurer une mentalité mettant le joueur au-dessus du reste », explique-t-il à nos confrères.

Ces neuf derniers mois, EA a fait de gros efforts

Force est de constater que sur certains points, l'éditeur a fait de sérieux efforts pour satisfaire les joueurs, notamment concernant sa plateforme dématérialisée : Origin. Souvent critiquée pour son manque de fonctionnalités, elle se bonifie avec le temps.

 

Ainsi ces neuf derniers mois d'intéressantes nouveautés y ont fait leur apparition. Quelques jours avant sa prise de poste en tant que PDG, Andrew Wilson a ainsi lancé une garantie « Satisfait où remboursé » sur les jeux EA achetés sur Origin.  Le client dispose de sept jours après la date d'achat d'un jeu pour en demander un remboursement, ou de 24 heures après le premier lancement du jeu, le premier des deux termes échus étant pris en compte. Une avancée intéressante pour les consommateurs, Ubisoft et Valve ne proposant pas de tels services sur leurs plateformes.

 

Les efforts d'Electronic Arts ne se sont pas arrêtés là, et l'éditeur propose désormais de télécharger certains des jeux de son catalogue gratuitement. Plusieurs titres ont eu le droit à ce traitement, dont Battlefield 3, Plants Vs Zombies, et Peggle. Enfin, EA propose depuis peu un programme baptisé Origin Game Time permettant aux joueurs d'essayer un titre en particulier l'espace de quelques jours.

 

Sur le principe, cela ressemble aux week-ends gratuits proposés par Steam sur certains jeux, mais dans une version moins contraignante. Le joueur dispose de tout le temps dont il a besoin pour télécharger le jeu, et un compte à rebours de 48 heures démarre lors de son premier lancement, y compris si celui-ci intervient plusieurs semaines après la fin de la promotion.

Tout n'est pas encore parfait

Si certaines initiatives prises par Electronic Arts vont très clairement dans le sens de l'intérêt des joueurs, d'autres ne le sont pas vraiment. Ainsi Battlefield 4 a été lancé sous le règne d'Andrew Wilson et force est de constater que le titre est loin de répondre aux attentes de la plupart des joueurs. De nombreux bugs ont émaillé le lancement, si bien que cela en a même retardé l'arrivée des DLC. La première chose à faire pour satisfaire les joueurs reste tout de même des jeux de qualité et correctement finis, et sur ce point EA a encore des progrès à faire.

 

E3 2014 EA UFC

 

Mais c'est probablement au niveau de sa politique commerciale, notamment concernant les DLC que l'éditeur doit se remettre en question, tant certains de ses choix sont impopulaires. Dernier exemple en date avec EA Sports UFC, un jeu de combat lancé il y a quelques jours sur consoles. L'éditeur a fait savoir lors de l'E3 qu'il serait possible d'y incarner Bruce Lee, en omettant de préciser sous quelles conditions. 

 

Ce cher Bruce est disponible non pas sous la forme d'un seul DLC, mais de quatre différents, vendus 1,99 dollar chacun. En effet, quatre versions du personnage sont disponibles, en fonction de sa catégorie (poids léger, poids plume etc.). En clair, si vous souhaitez profiter pleinement de votre personnage, il vous faudra l'acheter quatre fois. Une innovation dont nous nous serions bien passés. 

Écrit par Kevin Hottot

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Ces neuf derniers mois, EA a fait de gros efforts

Tout n'est pas encore parfait

Commentaires (45)


j’adore le sous-titre <img data-src=" />



Bon maintenant je vais lire la news :)


Un article sur EA, ses joueurs et ses DLC… On n’est pas encore trolldi pourtant…




Mais c’est probablement au niveau de sa politique commerciale, notamment concernant les DLC que l’éditeur doit se remettre en question, tant certains de ses choix sont impopulaires. Dernier exemple en date avec EA Sports UFC, un jeu de combat lancé il y a quelques jours sur consoles. L’éditeur a fait savoir lors de l’E3 qu’il serait possible d’y incarner Bruce Lee, en omettant de préciser sous quelles conditions.



Ce cher Bruce est disponible non pas sous la forme d’un seul DLC, mais de quatre différents, vendus 1,99 dollar chacun. En effet, quatre versions du personnage sont disponibles, en fonction de sa catégorie (poids léger, poids plume etc.). En clair, si vous souhaitez profiter pleinement de votre personnage, il vous faudra l’acheter quatre fois. Une innovation dont nous nous serions bien passés.





<img data-src=" /> <img data-src=" /> <img data-src=" />



Mon dieu j’ai peur pour Battlefront 3 et ME2. <img data-src=" />




Le joueur dispose de tout le temps dont il a besoin pour télécharger le jeu, et un compte à rebours de 48 heures démarre lors de son premier lancement, y compris si celui-ci intervient plusieurs semaines après la fin de la promotion.





Tu ne pouvais pas le dire avant? <img data-src=" />



NB: j’ai téléchargé zombi vs plant et peggle =&gt; &lt;100Mo, je peux me le permettre <img data-src=" /> -les enfants adorent (mais chut faut pas le dire à leur mère)








NonMais a écrit :



Tu ne pouvais pas le dire avant? <img data-src=" />





Bah c’est à dire que…



EA se soucie des joueurs… <img data-src=" />



Tant qu’EA se fera un max de fric, ils pourront dire qu’ils se soucient des joueurs. Car si ils semblent s’en soucier avec ces “fonctionnalités” sur Origin, c’est simplement parce qu’ils ont un intérêt derrière… A savoir pour ce cas, capter les joueurs sur leur plateforme.



Si ils se souciaient des joueurs, ils changeraient totalement de politique au niveau des DLC et du prix des jeux (j’ai encore vu pas plus tard qu’hier, FIFA 11 à 50€ sur PS Vita….).



Il sont vraiment comiques chez EA <img data-src=" />




Le PDG d’Electronic Arts assure que son entreprise se soucie des joueurs

Pourquoi tuer la poule aux oeufs d’or?<img data-src=" />


EA essaye de redorer son blason, c’est bien. Surtout après les déboires d’Ubisoft, qui par ailleurs creuse sa tombe encore plus profond.








Cara62 a écrit :



<img data-src=" /> <img data-src=" /> <img data-src=" />



Mon dieu j’ai peur pour Battlefront 3 et ME2. <img data-src=" />





Il est possible de le débloquer sans dépenser un copec quand même.

Bon ,faut finir le jeu en difficile <img data-src=" /> .



Maintenant,ils sont sérieux en tenant de tels propos ?

Franchement,ils doivent parler qu’aux moutons , je ne vois pas autrement …



Ils se foutent tjs autant des joueurs….









Papa Panda a écrit :



Il est possible de le débloquer sans dépenser un copec quand même.

Bon ,faut finir le jeu en difficile <img data-src=" /> .



Maintenant,ils sont sérieux en tenant de tels propos ?

Franchement,ils doivent parler qu’aux moutons , je ne vois pas autrement …



Ils se foutent tjs autant des joueurs….







Je pense pas que le public cible de EA lit les superbes news de Kevin.



(need le smiley :ellierys: )



Bonne news Kévin. GG


Une chose que j’aimerais voir surtout sur Origin ce serait la possibilité de changer la langue du store ! Ça fait longtemps que c’est demandé mais EA n’a toujours rien fait. Actuellement, changer la langue du client ne change pas la langue de la boutique, dont la langue est fixée selon la zone géographique (sympa si vous êtes en voyage, ou si vous vivez dans un pays multilingue - en Suisse tout le monde se voit imposer l’allemand, et même si tout le monde l’apprend à l’école, il y a beaucoup de mécontents). Et pouvoir choisir dans quelle langue installer les jeux, comme avec Steam, ce serait bien aussi.




Le PDG d’Electronic Arts assure que son entreprise se soucie du porte-monnaie des joueurs



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Les efforts d’Electronic Arts ne se sont pas arrêtés là, et l’éditeur propose désormais de télécharger certains des jeux de son catalogue gratuitement. Plusieurs titres ont eu le droit à ce traitement, dont Battlefield 3, Plants Vs Zombies, et Peggle.





Heuuu…

La gratuité de BF3 est tout simplement une énorme blague.



J’ai bien tenté de bénéficier de ce jeu, je l’ai téléchargé mais il m’est tout simplement impossible de le lancer malgré une config largement suffisante pour le faire tourner.



J’ai beau l’installer, le désinstaller, mettre à jour tous les pilotes, windows et directX, avoir consulté un paquet de forum et sites, rien n’y fait. Le jeu refuse catégoriquement de se lancer.



Alors oui, BF3 est gratuit. Mais faire gratuit un jeu auquel on ne peut jouer, c’est un peu se foutre de la gueule du monde, non.

<img data-src=" />








js2082 a écrit :



Alors oui, BF3 est gratuit. Mais faire gratuit un jeu auquel on ne peut jouer, c’est un peu se foutre de la gueule du monde, non.

<img data-src=" />





T’as consulté le service client d’EA ? Le peu de fois ou j’ai eu affaire à eux (par téléphone) ils ont été plutôt efficaces.

Après si y’a un souci en particulier avec ta config ce n’est pas nécessairement de leur faute <img data-src=" />



Moi, j’assure que je vais acheter un jeu EA. Ha ha.


Bon alors les gars, on a une mauvaise image, on a besoin d’une idée pour remonter. Donc on va faire porter la responsabilité au PDG, ensuite on en met un autre qui déclare se soucier des joueurs (rien de plus creux), et on leur balance un os du genre le remboursement des jeux sur Origins comme ça on pousse notre plate forme dont personne ne veut.

Ah non par contre la surexploitation des licences AAA, les DLC, la mauvaise qualité, la mort du solo et de l’occasion, chuut… ça rapporte tellement <img data-src=" />








Papa Panda a écrit :



Il est possible de le débloquer sans dépenser un copec quand même.

Bon ,faut finir le jeu en difficile <img data-src=" /> .



Maintenant,ils sont sérieux en tenant de tels propos ?

Franchement,ils doivent parler qu’aux moutons , je ne vois pas autrement …



Ils se foutent tjs autant des joueurs….







Ils adoptent la stratégie des politiques, ça marche pourquoi s’en priver?<img data-src=" />










Ellierys a écrit :



T’as consulté le service client d’EA ? Le peu de fois ou j’ai eu affaire à eux (par téléphone) ils ont été plutôt efficaces.

Après si y’a un souci en particulier avec ta config ce n’est pas nécessairement de leur faute <img data-src=" />





Après 8 tentatives infructueuses, j’ai laissé tomber.

J’ai pas eu le courage d’envoyer de mail à EA sur le coup.



J’avoue que je serais surpris que cela vienne de ma config car tous mes autres jeux fonctionnent (ceux sur steam dont certains de EA, les 2 autres sur origin, et les quelques hors plateformes).

Après effectivement, ce n’est pas impossible. Je vais voir à envoyer un mail.









Ellierys a écrit :



Bah c’est à dire que…







C’est-à-dire que tu fais vachement de copier/coller en fait <img data-src=" /> <img data-src=" /> <img data-src=" />



je ne l’avais pas lu celui-là



Titanfall, y a combien à récupérer? Car bon même si j’ai tout le temps qu’il faut, ça risque de faire trop …









NonMais a écrit :



C’est-à-dire que tu fais vachement de copier/coller en fait <img data-src=" /> <img data-src=" /> <img data-src=" />



je ne l’avais pas lu celui-là



Titanfall, y a combien à récupérer? Car bon même si j’ai tout le temps qu’il faut, ça risque de faire trop …





50 Go









Ellierys a écrit :



50 Go





Bon… heu, on peut demander à recevoir des galettes? non parce que télécharger 50Go, ça va me coûter plus cher en électricité que de l’acheter leur machin là <img data-src=" />



Bon ce sera sans moi …





Ce cher Bruce est disponible non pas sous la forme d’un seul DLC, mais de quatre différents, vendus 1,99 dollar chacun. En effet, quatre versions du personnage sont disponibles, en fonction de sa catégorie (poids léger, poids plume etc.). En clair, si vous souhaitez profiter pleinement de votre personnage, il vous faudra l’acheter quatre fois. Une innovation dont nous nous serions bien passés.



Bruce Lee skinny et Bruce Lee chubby. Bah ça sert à varier les plaisirs <img data-src=" />








tAran a écrit :



Bruce Lee skinny et Bruce Lee chubby. Bah ça sert à varier les plaisirs <img data-src=" />





y a aussi un DLC où tu peux refaire la scène où il bat Chuck Norris (49.99$ parce que c’est Chuck quand même, faut pas pousser)



Ce sous-titre !

<img data-src=" />




EA se préoccupe désormais davantage des joueurs



Le désormais compte à partir de quelle date exactement ? <img data-src=" />




Ce cher Bruce est disponible non pas sous la forme d’un seul DLC, mais de quatre différents, vendus 1,99 dollar chacun. En effet, quatre versions du personnage sont disponibles, en fonction de sa catégorie (poids léger, poids plume etc.). En clair, si vous souhaitez profiter pleinement de votre personnage, il vous faudra l’acheter quatre fois. Une innovation dont nous nous serions bien passés.



<img data-src=" /> ce délire de compétition <img data-src=" /> on a repoussé les limites <img data-src=" />

J’en ai les larmes aux yeux.

Merci NXi pour ce grand moment. <img data-src=" />


Y aurait-il du remue ménage dans le pigeonnier ? <img data-src=" />








js2082 a écrit :



Heuuu…

La gratuité de BF3 est tout simplement une énorme blague.



J’ai bien tenté de bénéficier de ce jeu, je l’ai téléchargé mais il m’est tout simplement impossible de le lancer malgré une config largement suffisante pour le faire tourner.



J’ai beau l’installer, le désinstaller, mettre à jour tous les pilotes, windows et directX, avoir consulté un paquet de forum et sites, rien n’y fait. Le jeu refuse catégoriquement de se lancer.



Alors oui, BF3 est gratuit. Mais faire gratuit un jeu auquel on ne peut jouer, c’est un peu se foutre de la gueule du monde, non.

<img data-src=" />





“Hélas” nous sommes des milliers à n’avoir aucun soucis pour y jouer ! <img data-src=" />



Perso, j’en suis très content de ce BF3 gratuit. Mais j’ai du mal à comprendre cette offre alors que le 4 peine (à juste titre) à trouver son public…









heiwa a écrit :



“Hélas” nous sommes des milliers à n’avoir aucun soucis pour y jouer ! <img data-src=" />



Perso, j’en suis très content de ce BF3 gratuit. Mais j’ai du mal à comprendre cette offre alors que le 4 peine (à juste titre) à trouver son public…





Pour dire qu’ils ont un très bon battlefield 3, mieux que le 4. Car le 4 gratuit c’est pas sure qu’il marcherait mieux.









Winderly a écrit :



<img data-src=" /> ce délire de compétition <img data-src=" /> on a repoussé les limites <img data-src=" />

J’en ai les larmes aux yeux.

Merci NXi pour ce grand moment. <img data-src=" />



voilà la preuve que le PDG dit vrai : en réalité ce sont des grands humoristes là pour faire rire la planète entière! <img data-src=" />



J’adore quand les joueurs prenne les tomates rapidement pour les lancé contre le nouveau PDG quand celui-ci doit se battre contre sont propres CA d’actionnaire pour implanté ça propres vision.



Vous vous attendiez a un changement rapido presto? Changé une politique $$$ depuis très longtemps vers une politique 5050 (actionnaire / client joueurs) c’est difficile mais faut arrêté ce caché aussi hein c’est impossible d’être satisfait a 100% le parfait n’existe pas tout simplement. Demandé a EA l’impossible c’est aussi stupide.


Le titre m’a fait croire à un article du Gorafi…


BF HardLine est très clairement trop cher.

Je ne pense pas qu’une équipe de 50 personnes ont été nécessaires pour mener à bien ce projet.



Même moteur que BF4, quelques skin et de nouvelles armes, un stand alone qui ne vaut pas 70€.



Mais bon avec des site comme kinguin on trouvera sans mal le jeux à 39.99€ le mois suivant sa sortie.








sniperdc a écrit :



BF HardLine est très clairement trop cher.

Je ne pense pas qu’une équipe de 50 personnes ont été nécessaires pour mener à bien ce projet.



Même moteur que BF4, quelques skin et de nouvelles armes, un stand alone qui ne vaut pas 70€.



Mais bon avec des site comme kinguin on trouvera sans mal le jeux à 39.99€ le mois suivant sa sortie.









Tu crois que counter strike à été fait avec quoi? Half Life -_-…



On achète des jeux comme L4D pourtant ce jeu niveau contenue est faible 4 map à la sortie et 2 mods de jeu pour 40-50$US… Il y a pire…



L’industrie à changé le mot Extension pour DLC… Pourtant les DLC existe depuis les années 90…









Artyom a écrit :



J’adore quand les joueurs prenne les tomates rapidement pour les lancé contre le nouveau PDG quand celui-ci doit se battre contre sont propres CA d’actionnaire pour implanté ça propres vision.



Vous vous attendiez a un changement rapido presto? Changé une politique $$$ depuis très longtemps vers une politique 5050 (actionnaire / client joueurs) c’est difficile mais faut arrêté ce caché aussi hein c’est impossible d’être satisfait a 100% le parfait n’existe pas tout simplement. Demandé a EA l’impossible c’est aussi stupide.





+10.

Pour l’instant je reste méfiant, et le monsieur ne me convaincra que par les faits, car il est toujours facile au loup de se déguiser en berger afin que les agneaux applaudissent.



Cela étant, il ne me paraît pas pertinent de lui attribuer les “soucis” (restons polis) de Battlefield 4, Titanfall ou le jeu de combat : n’oublions pas qu’un gros titre demande des années de préparation, et une planification dès l’origine du planning et du modèle commercial. Ce n’est pas 9 mois avant qu’il aurait pu claquer des doigts pour changer la lancée.

En revanche, il paraît crédible qu’il ait poussé les changements sur Origin, 9 mois pour faire adopter des changements de politique à l’impact commercial mineur (dans les faits je doute que beaucoup de joueurs pratiquent le remboursement) et les faire implémenter dans Origin, c’est cohérent (à supposer qu’il ait préparé ça dès avant son entrée au pouvoir).



On pourra réellement juger d’un changement de posture sur les jeux qui sortiront en 2015, pas avant.

Et s’il est sincère dans sa volonté, bah bon courage à lui parce qu’il y a du taff !<img data-src=" />









Artyom a écrit :



Tu crois que counter strike à été fait avec quoi? Half Life -_-…



On achète des jeux comme L4D pourtant ce jeu niveau contenue est faible 4 map à la sortie et 2 mods de jeu pour 40-50$US… Il y a pire…







Dur dur mais maintenant 1€ pour moi c’est 1€ donc je le prends là ou c’est le plus avantageux.



Je comprends que tout travail mérite salaire mais malheureusement pour un “Mod” 70€ se n’est pas raisonnable.



Est-ce que les studios comprennent cela… je ne pense pas.

Après il y a une somme de coût dont je n’est pas connaissance, support, serveur … donc peut être que pour eux ça les vaut.



Si, je sort un jeux avec 5 heures de campagne + 400-1000 heures en multijoueurs et je sort un mod qui est équivalent nombre d’heure et campagne les 2 sont équivalent. Donc, je peu me permettre de foutre le même prix même si le jeu est relier. Ce qu’on appelle une extention comme Skyrim dragon born.


J’ai cru que c’était le titre d’un article du Gorafi… <img data-src=" />




selon le patron, EA se préoccupe désormais davantage du portefeuille des joueurs





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Winderly a écrit :



<img data-src=" /> ce délire de compétition <img data-src=" /> on a repoussé les limites <img data-src=" />

J’en ai les larmes aux yeux.

Merci NXi pour ce grand moment. <img data-src=" />







Pas vraiment : ça fait 8$ pour un personnage supplémentaire, c’est un prix “classique”. C’est juste que si t’es pauvre tu peux n’en acheter qu’une partie <img data-src=" />









Fuinril a écrit :



Pas vraiment : ça fait 8$ pour un personnage supplémentaire, c’est un prix “classique”. C’est juste que si t’es pauvre tu peux n’en acheter qu’une partie <img data-src=" />





Ce qui signifie qu’il y a eu suffisamment de joueurs bons payeurs depuis que cette pratique existe pour que ça devienne aux yeux de la plupart d’entre eux normal/classique.

Remarque je vais pas pleurer pour eux, je préfère continuer à me marrer. <img data-src=" />









Winderly a écrit :



Ce qui signifie qu’il y a eu suffisamment de joueurs bons payeurs depuis que cette pratique existe pour que ça devienne aux yeux de la plupart d’entre eux normal/classique.

Remarque je vais pas pleurer pour eux, je préfère continuer à me marrer. <img data-src=" />







Le mieux c’est encore les seasons pass <img data-src=" />



Tu payes d’avance pour du DLC qui est pas encore sorti. Quelque chose me dit que ceux qui avaient pris - au hasard - celui de darksiders 2 doivent encore avoir du mal à s’asseoir <img data-src=" />









burroz a écrit :



Pour dire qu’ils ont un très bon battlefield 3, mieux que le 4. Car le 4 gratuit c’est pas sure qu’il marcherait mieux.





Marcher à l’affectif? A la limite pour des mecs de DICE ça pourrait se concevoir…

Mais chez EA c’est plutôt la thune qui décide <img data-src=" />



Origin…



L’autre jour je me fais hacker mon compte (bon c’est ma faute, c’était un vieux mot de passe pas très fort).

Aujourd’hui quelqu’un a encore essayé de reset mon mdp <img data-src=" /> .

Quelqu’un m’en veut visiblement :/