Suite à une panne de réseau SFR, 50 % des Vélib's étaient bloqués en station

Suite à une panne de réseau SFR, 50 % des Vélib’s étaient bloqués en station

Un coup Bouygues, un coup SFR

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Sébastien Gavois

Publié dans

Internet

22/05/2014 2 minutes
48

Suite à une panne de réseau SFR, 50 % des Vélib's étaient bloqués en station

Les Vélibs ont connu ce matin une panne d'envergure avec environ 50 % des stations qui ont été déconnectées. En cause, un incident sur le réseau de SFR. La situation est rentrée dans l'ordre peu après 11h30, mais la coupure aura donc duré plus de trois heures.

Velib

 

Les Vélib' sont des vélos en libre-service qui se sont installés à Paris il y a près de 7 ans maintenant. Via un système d'abonnement, il est possible de prendre un vélo à une station et de le déposer dans une autre. L'année dernière, plus de 35 millions de trajets ont été effectués, soit environ un Velib' loué par seconde. 

 

Mais voilà, ce matin, une panne d'envergure a déconnecté environ 50 % des stations et il n'était plus possible de louer un vélo, mais il était néanmoins possible de le restituer. Sur son compte Twitter, le service proposé par la Mairie de Paris précise que la cause est relativement simple : « il s'agit d'une panne sur le réseau data de SFR ». Notez par contre qu'aucun problème particulier ne semble avoir touché les clients d'un forfait mobile de SFR.

 

L'incident a commencé tôt ce matin et une situation normale n'a pu être rétablie que vers 11h30 :

 

 

Pour rappel, Velib' passe également par le réseau de Bouygues Telecom (pour moitié), ce qui explique que « seules » 50 % des stations soient touchés en cas de panne chez SFR. Notez que ce n'est pas le premier incident du genre, en mai 2012 c'était Bouygues Telecom qui était en panne avec, là encore, 50 % des stations déconnectées.

Écrit par Sébastien Gavois

Tiens, en parlant de ça :

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Le brief de ce matin n'est pas encore là

Partez acheter vos croissants
Et faites chauffer votre bouilloire,
Le brief arrive dans un instant,
Tout frais du matin, gardez espoir.

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Commentaires (48)


Le réseau de SFR tombe souvent en panne depuis ce début d’année…



Ils ne sont pas censés doubler, voir tripler l’infrastructure critique ?


vepaslib’


Ils ont qu’a contracté avec SFR et Free comme ça il n’auront que 25% de panne et si possible par demi station <img data-src=" />


Ça prouve quand même l’utilité de multiplier les sources de dépendance quel que soit le sujet.


C’était également le cas hier soir (vers 1h du mat) où de nombreuses stations étaient HS. Donc c’est beaucoup plus que 3h…


Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …



Sinon l’étât veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??








bord a écrit :



Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …



Sinon l’étât veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??







Peut pas : appel d’offre au plus bas soumissionnaire, je suppose.









bord a écrit :



Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …



Sinon l’état veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??







Que ce soit Orange, SFR ou Bouygues, un bug peut toujours arriver, croire le contraire serait ridicules.




Je me demande si ça a un rapport avec le fait que je n’avais plus de connexion fibre ce matin ….


“Panne de vélo”, ça c’est la super excuse pour arriver en retard au bureau <img data-src=" />


Il est également récurrent de tomber sur des stations en attente de connexion, hors incident majeur comme ce matin.


Ha je suis pas le seul alors !



L’antenne la plus proche de mon boulot ne fonctionne plus, enfin très mal depuis plus d’une semaine…



SFR évite les frais !


Ce n’est qu’une preuve supplémentaire qu’un monde informatisé et “internetisé” à outrance peut ne plus fonctionner quand il y a un bug important. C’est assez inquiétant, tout de même. Pour aller à l’extrême, j’ai envie de dire que la survie de l’espèce humaine ne doit pas se reposer sur l’informatique et Internet………..<img data-src=" />








bord a écrit :



Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …



Sinon l’étât veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??







Les vélibs c’est pas l’état, c’est JC Decaux









bord a écrit :



Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …



Sinon l’étât veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??







Vlib c’est privé …



Il n’y a pas déjà 50% du parc qui est inutilisable par le vandalisme là bas ? <img data-src=" />








Elwyns a écrit :



Il n’y a pas déjà 50% du parc qui est inutilisable par le vandalisme là bas ? <img data-src=" />





Le bouseux qui croit que Paris c’est Beyrouth dans les années 80 <img data-src=" />









misterB a écrit :



Le bouseux qui croit que Paris c’est Beyrouth dans les années 80 <img data-src=" />







Je croyais plutot que c’était Bagdad d’après Bush , on m’aurait menti !









Elwyns a écrit :



Je croyais plutot que c’était Bagdad d’après Bush , on m’aurait menti !







Ca dépend à Bagdad après Bush t’avait ptet 2 3 personnes qui souriaient ! ce que tu n’as pas a Paris !

<img data-src=" />









misterB a écrit :



Le bouseux qui croit que Paris c’est Beyrouth dans les années 80 <img data-src=" />



pourtant il n’a pas forcément tort, beaucoup de vélibs sont inutilisables même lorsque le réseau fonctionne….









bord a écrit :



Ca dépend à Bagdad après Bush t’avait ptet 2 3 personnes qui souriaient ! ce que tu n’as pas a Paris !

<img data-src=" />





je confirme <img data-src=" /> en disant même qu’on est plus proche des 80% de personnes qui tire la tronche quand elles s’insultent pas entre elles. <img data-src=" />









Patch a écrit :



pourtant il n’a pas forcément tort, beaucoup de vélibs sont inutilisables même lorsque le réseau fonctionne….





Comme tout libre service, que ce soit Lyon, Bordeaux, sans oublier Marseille <img data-src=" />




s’ils avait prit free ils auraient tout compris.<img data-src=" />








jinge a écrit :



C’était également le cas hier soir (vers 1h du mat) où de nombreuses stations étaient HS. Donc c’est beaucoup plus que 3h…







Les stations rebootent chaque nuit entre 1h et 3h du matin (toujours quand je suis bourré et que je cherche à rentrer <img data-src=" /> ), tu peux voir leurs jolis Windows XP pendant ce temps.









pyro-700 a écrit :



s’ils avait prit free ils auraient tout compris.<img data-src=" />





en heure de point, réseau saturé donc pas de vélo du tout ?





Notez par contre qu’aucun problème particulier ne semble avoir touché les clients d’un forfait mobile de SFR.





Mince alors, les stations ne s’appellent pas entre-elles pour organiser la panne générale ?








misterB a écrit :



Comme tout libre service, que ce soit Lyon, Bordeaux, sans oublier Marseille <img data-src=" />





Et alors ? Il a pas dit le contraire.









misterB a écrit :



Comme tout libre service, que ce soit Lyon, Bordeaux, sans oublier Marseille <img data-src=" />







à Marseille ils sont déjà parti chez les ferrailleurs Roms <img data-src=" />







Jarodd a écrit :



Mince alors, les stations ne s’appellent pas entre-elles pour organiser la panne générale ?





manquerait plus que les vélos fassent grève









MaiEolia a écrit :



Je me demande si ça a un rapport avec le fait que je n’avais plus de connexion fibre ce matin ….







Ça peut correspondre, si un des liens FO à sauté, que tu étais dessus, et que l’infrastructure en question aussi, alors oui c’est possible.



<img data-src=" />







misterB a écrit :



en heure de point, réseau saturé donc pas de vélo du tout ?







En fait, le buffer du vélo aurait ramé comme les vidéos YouTube avant s’ils avaient pris Free !



Impossible d’arriver à temps, le temps que ça charge !



<img data-src=" />









misterB a écrit :



Comme tout libre service, que ce soit Lyon, Bordeaux, sans oublier Marseille <img data-src=" />



heu non à Marseille ils sont dans un bien meilleur état général <img data-src=" />









MaiEolia a écrit :



Je me demande si ça a un rapport avec le fait que je n’avais plus de connexion fibre ce matin ….







L’ADSL n’était pas mieux chez moi hier soir, ne tenant pas la synchro 2mn… et a priori c’était pas les orages, sinon ca aurait attendu plus tard que ce matin pour retomber en marche.









pyro-700 a écrit :



s’ils avait prit free ils auraient tout compris.<img data-src=" />







Depuis le rachat par NC, faut croire qu’ils s’alignent sur le pire et rejoignent Mr Minitel rose dans l’enculade des clients…



Si ca continues ca va être Sosh me voilà. <img data-src=" />



Je ne comprend pas pourquoi il n’y a pas de MVNO en place qui passe par le réseau de plusieurs opérateurs historique pour paré ce genre de cas…








absintholog a écrit :



Je ne comprend pas pourquoi il n’y a pas de MVNO en place qui passe par le réseau de plusieurs opérateurs historique pour paré ce genre de cas…







Demande à JC Decaux l’exploitant pour la Mairie de Paris









misterB a écrit :



Que ce soit Orange, SFR ou Bouygues, un bug peut toujours arriver, croire le contraire serait ridicules.





Oui, d’ailleurs il me semble que les techniciens de chez Orange ont un portable d’astreinte de chez SFR, un truc dans le genre, pour le coup où, forcément, le réseau sur lequel ils sont censés intervenir est en rade. Ca doit être partout pareil, j’imagine.









fwak a écrit :



Oui, d’ailleurs il me semble que les techniciens de chez Orange ont un portable d’astreinte de chez SFR, un truc dans le genre, pour le coup où, forcément, le réseau sur lequel ils sont censés intervenir est en rade. Ca doit être partout pareil, j’imagine.





Les techniciens de chaque opérateur ont une ligne sur d’autres opérateurs. C’est vital en cas de panne réseau.









Romaindu83 a écrit :



Ce n’est qu’une preuve supplémentaire qu’un monde informatisé et “internetisé” à outrance peut ne plus fonctionner quand il y a un bug important. C’est assez inquiétant, tout de même. Pour aller à l’extrême, j’ai envie de dire que la survie de l’espèce humaine ne doit pas se reposer sur l’informatique et Internet………..<img data-src=" />





Ça ressemble surtout à un problème de conception. Il y a le problème de connexion non redondée déjà évoqué dans d’autres commentaires, mais si je comprends bien le problème aucune des bornes ne peut fournir le service pour lequel elles ont été conçues, même en mode dégradé (à moins que l’on considère le fait de ne pouvoir que rendre les vélo déjà en cours d’utilisation comme suffisant…), lorsqu’elles ne sont pas connectées. J’imagine que c’est parce que ça coûtait moins cher de les concevoir comme cela…









Patch a écrit :



heu non à Marseille ils sont dans un bien meilleur état général <img data-src=" />







Normal, personne sort là bas de peur de se faire descendre. <img data-src=" />







BreizFenrir a écrit :



Ça ressemble surtout à un problème de conception. Il y a le problème de connexion non redondée déjà évoqué dans d’autres commentaires, mais si je comprends bien le problème aucune des bornes ne peut fournir le service pour lequel elles ont été conçues, même en mode dégradé (à moins que l’on considère le fait de ne pouvoir que rendre les vélo déjà en cours d’utilisation comme suffisant…), lorsqu’elles ne sont pas connectées. J’imagine que c’est parce que ça coûtait moins cher de les concevoir comme cela…







C’est souvent la raison invoquée, car Monsieur qui signe le chèque n’a pas conscience de l’impact ou va considérer le risque négligeable.



J’ai du batailler dur pour avoir un minimum de sécurité sur les projets qui ont monté les infras que je gère. Quand je vois que l’un d’eux voulait en démarrer une en prod sans même avoir de sauvegardes… “oui mais ça coûte cher gnagnagna”.

Ou encore quand une centaine de magasins se prend un blackout une une application (évidemment utilisée par les vendeurs) parce que cette bande de cons n’a pas voulu mettre de la redondance de serveur “parce que ça coûte cher gnagnagna”. J’étais content quand le chef de projet s’est pris un missile par la DG en retour tiens.









bord a écrit :



Le Pole Emploi l’été dernier, la les Vélib …



Sinon l’étât veut pas prendre un vrai opérateur pour ses presta ??







Cite moi un seul produit technologique (avec des puces électronique) qui ne peut jamais tomber en panne, un seul.









Romaindu83 a écrit :



Ce n’est qu’une preuve supplémentaire qu’un monde informatisé et “internetisé” à outrance peut ne plus fonctionner quand il y a un bug important. C’est assez inquiétant, tout de même. Pour aller à l’extrême, j’ai envie de dire que la survie de l’espèce humaine ne doit pas se reposer sur l’informatique et Internet………..<img data-src=" />





On ne se repose sur rien, quand il y a un bug ça a l’air catastrophique alors qu’en fait justement on retourne à la situation pré-informatisée.









Baku a écrit :



Les stations rebootent chaque nuit entre 1h et 3h du matin (toujours quand je suis bourré et que je cherche à rentrer <img data-src=" /> ), tu peux voir leurs jolis Windows XP pendant ce temps.





Ca ne doit pas être du XP, mais du windows CE je pense…



Mais non, elles ne rebootaient pas, elles étaient mortes… :( 3 stations sur 4 ça fait beaucoup (surtout à 20min d’écart).



J’ai posé mon vélib le soir, c’était tout rouge (sauf les places libres), et j’ai voulu récup le matin, c’était dans le même état! <img data-src=" />









lysbleu a écrit :



On ne se repose sur rien, quand il y a un bug ça a l’air catastrophique alors qu’en fait justement on retourne à la situation pré-informatisée.







Euh, dans l’industrie, c’est quand même très problématique, souvent, de passer en mode dégradé !









jinge a écrit :



Ca ne doit pas être du XP, mais du windows CE je pense…



Mais non, elles ne rebootaient pas, elles étaient mortes… :( 3 stations sur 4 ça fait beaucoup (surtout à 20min d’écart).



J’ai posé mon vélib le soir, c’était tout rouge (sauf les places libres), et j’ai voulu récup le matin, c’était dans le même état! <img data-src=" />







Nope, de mes souvenirs entourés de brumes d’alcool, j’avais été choqué que ce soit du bon vieux Windows XP, et non pas du CE (alias XP Embedded).



Un tour sur Wikipedia te donne raison <img data-src=" />









Baku a écrit :



Nope, de mes souvenirs entourés de brumes d’alcool, j’avais été choqué que ce soit du bon vieux Windows XP, et non pas du CE (alias XP Embedded).



Un tour sur Wikipedia te donne raison <img data-src=" />





<img data-src=" />



Sinon ils seraient embêtés avec la fin du support de XP! Il me semble que le support de CE est plus long (2016).









jinge a écrit :



<img data-src=" />



Sinon ils seraient embêtés avec la fin du support de XP! Il me semble que le support de CE est plus long (2016).







Curieusement j’y crois pas trop :-p . Il me semble que tous les guichets automatiques SNCF Ile de France sont pas sous CE :-) .



Du coup si les stations vélib étaient chez Virgin, ils auraient pu switcher entre Orange & SFR et pallier par exemple au panne de l’un ou l’autre des opérateurs ? (excepté le fait que Virgin ne fait pas dans les clients flotte corporate)








scientifik_u a écrit :



Du coup si les stations vélib étaient chez Virgin, ils auraient pu switcher entre Orange & SFR et pallier par exemple au panne de l’un ou l’autre des opérateurs ? (excepté le fait que Virgin ne fait pas dans les clients flotte corporate)





C’est du mobile pour les bornes velib ou du fixe type ADSL?



Du mobile