De nombreuses études ont déjà été réalisées au sujet de l'attitude et des motivations des joueurs payant pour des jeux basés sur le modèle free-to-play, notamment de celles des « baleines », un terme désignant les plus dépensiers. Ubisoft s'est également penché sur le problème et a livré son analyse lors de la Games Developers Conference le mois dernier.
Les baleines, un sujet d'étude délicat
Ubisoft dispose d'un catalogue assez large de titres free-to play, que ce soit sur mobiles ou sur PC. Si l'exemple le plus emblématique chez l'éditeur français reste The Mighty Quest For Epic Loot, dont la monétisation a déjà fait débat lors de sa phase d'alpha-test, il ne faut pas oublier le célèbre Duel of Champions, ni même Might & Magic Heroes Online, qui profitent d'un public assez large.
Grâce à ce lot de jeux basés sur le modèle free-to-play brassant au bas mot quelques millions de joueurs, la firme Rennaise dispose d'un grand nombre de données à analyser sur le comportement des joueurs sur ces jeux, et sur ce qui les motive à passer à la caisse. « Avoir des données c'est une chose. En sortir des choses intéressantes en est une autre », explique Nicolas Ducheneaut, chercheur chez Ubisoft, lors de la Games Developers Conference, selon des propos rapportés par GamesIndustry.
Nicolas Ducheneaut s'est notamment penché sur le cas des « baleines », ces joueurs dépensant parfois plusieurs centaines d'euros chaque mois dans un jeu, (en l'occurrence Ghost Recon Online) pour se procurer divers avantages. « Une des choses dont nous nous sommes aperçus, c'est que nos développeurs et nos équipes marketing avaient beaucoup d'idées reçues sur les baleines et ce qui les pousse à dépenser. Ils pensent qu'ils sont impulsifs, moins rationnels, voire hédonistes. En fait nous avons trouvé tout le contraire, ils ne sont pas impulsifs, ils pensent au long-terme, ils gardent leur sang-froid, sont méthodiques et soutiennent les jeux », explique-t-il.
Le mythe de l'impulsivité
Selon lui, les joueurs les plus dépensiers ouvrent leur bourse pour acheter des équipements qui leur permettent de maitriser différents aspects du gameplay ou essayer de nouvelles tactiques, ce qui au final enrichirait leur expérience de jeu, plutôt que de juste la faciliter. De leur côté, les studios doivent également faire en sorte de favoriser ce genre d'achats en permettant aux joueurs de comparer les objets et de leur expliquer ce qu'ils peuvent leur apporter en termes d'expérience de jeu.
Concernant l'impulsivité des achats effectués par les plus gros clients, le chercheur a étudié leur comportement en intégrant des promotions de manière régulière dans la boutique du jeu. La plupart d'entre eux ont remarqué la récurrence des promotions et font le plein de monnaie virtuelle à ces occasions-là, montrant ainsi qu'il n'est pas question d'achats sur un coup de tête ici, mais bien de planification.
Finalement, Nicolas Ducheneaut définit les « baleines » comme de simples passionnés du jeu sur lequel ils ont jeté leur dévolu. « Ils sont attachés à leur hobby. Ils y investissent des ressources, tout comme quelqu'un d'autre le ferait dans du modélisme, un skateboard ou quoi que ce soit d'autres. Ce n'est différent en rien de tout cela ».
Faut-il revoir tout le principe même du free-to-play ?
Ce que l'on pourra retenir de cette étude est que les idées préconçues selon lesquelles les joueurs les plus dépensiers sont des personnes jetant leur argent par les fenêtres sont totalement fausses. Au contraire, chacun de leurs actes semble réfléchi dans le cadre du jeu, la question de savoir si cela est vraiment pertinent de laisser plusieurs milliers d'euros dans un jeu comme Clash of Clans étant hors de propos et totalement subjective.
Une autre étude ayant déjà montré que seuls 1 % des joueurs investissaient dans les jeux free-to-play, et que 20 % d'entre eux comptent pour 90 % des revenus, il apparait désormais clairement que les éditeurs de ces titres ne doivent pas se pencher sur le joueur de passage qui lâchera ses 99 centimes et disparaîtra. Au contraire, leur intérêt est de satisfaire les plus investis et de s'arranger pour qu'eux restent. La question est donc de savoir quel impact cette « découverte » pourra avoir sur la monétisation des jeux et si cela peut nous mener à un retour au modèle « classique » des jeux payants, y compris sur mobiles.
Commentaires (103)
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Je ne savais pas qu’en canadien, pigeon se disait baleine
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En-même temps, une étude commanditée par un éditeur pouvait difficilement dire le contraire
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Le joueur n’est pas impulsive, non il est sage.
Le joueur est endetté à force d’achat sur nos jeux free to play ? Non, il n’est pas endetté, il est un bon gestionnaire de son argent comparé à ceux qui ne joue pas à nos jeux free to play.
Le joueur va aller en prison ? Non, il ne va pas en prison. Il va aboutir à l’accomplissement de sa vie.
Grâce à cette étude de la baleine, vous pouvez dépenser sur nos free to play.
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J’aurais bien aimé savoir si les chiffres donnés sur l’autre étude se confirme chez ubisoft, étant donné que l’on a d’un coté des jeux pc AAA et de l’autre des pay to win mobile et FB… qui n’ont pas du tout la même cible… ni la même structuration du f2p
Il y a de fortes chances que ça ne soit pas les mêmes stats
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Si je résume (et caricature un peu) leur étude, les “baleines” sont des gens très intelligents qui ont un hobby très respectable.
En gros, “continuez comme ça, n’ayez surtout pas de remord vis à vis de vos dépenses, 4000€ dans un jeu c’est une preuve que vous êtes un bon investisseur”.
Ce que ça va changer d’un point de vue marketing? A mon avis pas grand chose!
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“La question est donc de savoir quel impact cette « découverte » pourra avoir sur la monétisation des jeux et si cela peut nous mener à un retour au modèle « classique » des jeux payants, y compris sur mobiles.”
C’est l’inverse : cette “découverte” confirme l’intérêt du free to play pour les baleines…
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idées préconçues selon lesquelles les joueurs les plus dépensiers sont des personnes jetant leur argent par les fenêtres sont totalement fausses
Oh, vous voulez qu’on ressorte la montagne d’articles sur les F2P style Farmwille ou Candy Crush dans lesquels plusieurs foyers se sont vus engloutir des centaines d’euros? Ces dépenses étaient maîtrisées, bien sûr
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Niveau mobile ils ne sont pas sans reste avec Gameloft. Catalogue majoritairement rempli de Freemium. Il faudrait penser créer une catégorie sur les différents Store Mobile.
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les idées préconçues selon lesquelles les joueurs les plus dépensiers sont des personnes jetant leur argent par les fenêtres sont totalement fausses
Ah bon… Et pourquoi pas y investir des milliers d’euros à crédit pendant qu’on y est…
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Je pense qu’ils savent ce qu’ils font et que le freetoplay va devenir un modèle d’avenir. Autrefois le jeux vidéo, c’étaient les bornes d’arcade. PC et consoles les ont petit à petit remplacé emportant avec eux la possibilité de pirater. Le F2P est un moyen sûr de contrer le piratage. Tu allèches le client puis tu lui demandes de payer en ligne pour continuer l’aventure ou acheter des améliorations.
J’espère juste que cela ne deviendra pas à terme du paytowin ou du paytogetadecentgame à la manière de DK3, parce qu’après, la qualité des jeux, elle-même à un niveau bas, va gravement en pâtir.
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les baleines crétines
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Doublon. j’ai le clic dur aujourd’hui
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ils pensent au long-terme
En claquant de l’argent bien réel contre des biens purement virtuels, ou plutôt contre un service sans aucune garantie de pérennité ?
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edit : J’ai rien dit :‘(
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Mouai… étant joueur a DOC les type qui achète des sceaux son clairement des personne en manque d’égo qui ne pensent qu’a être les plus fortes en passant à la caisse.
Quand on vois des types avec un ELO à moins de 500 se taper des cartes de malade et en face tu ne peux rien faire parce que tu n’a pas dépensé un sous… je trouve le système un peu pervers quand même.
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nan rien
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“Finalement, Nicolas Ducheneaut définit les « baleines » comme de simples passionnés du jeu sur lequel ils ont jeté leur dévolu. « Ils sont attachés à leur hobby. Ils y investissent des ressources, tout comme quelqu’un d’autre le ferait dans du modélisme, un skateboard ou quoi que ce soit d’autres”
Si les gens pouvaient comprendre ça… :|
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De nombreuses études ont déjà été réalisées au sujet de l’attitude et des motivations des joueurs payant pour des jeux basés sur le modèle free-to-play, notamment de celles des « baleines », un terme désignant les plus dépensiers. Ubisoft s’est également penché sur le problème et a livré son analyse lors de la Games Developers Conference le mois dernier.
Sympa les résumés mais où est la démonstration du fait que ce soit un problème ?
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Bon, après lecture complète de l’article, je ne trouve toujours pas le moindre problème.
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Je ne vois pas le rapport avec Valerie Damidot..
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En mobile, je verrais bien le rapport avec SuperCell & Clash of Clans par exemple. Je ne suis pas une baleine, mais j’ai quand même dépensé 9 EUR (Qui m’ont apportés x gemmes permettant de débloquer la 5ème cabane d’ouvrier histoire d’aller plus vite et d’avoir qques gemmes de réserves pour accélérer les améliorations si je souhaite) dans le jeu que je trouve bien foutu et surtout parce que j’y joue tous les jours depuis au moins 3 mois !
Après ceux qui critiquent les baleines en disant qu’ils dépensent de l’argent dans le vent, oui et non. Quid de ceux qui claquent 5-10 EUR dans des clopes/alcools chaque jour ? Car pour le coup, les clopes, c’est vraiment dans le vent xD
Concernant l’histoire de garantie plus haut, faut distinguer bien tangibles et non tangibles ou catégorie de service. Moi je vois plutôt comme du service. Je vois mal SuperCell fermer du jour au lendemain surtout quand on voit leur CA quotidien et dans l’absolu, je trouve le jeu très bon, donc même si ça venait à disparaître, je ne regretterais pas les 9 EUR. Mais je me vois mal y claquer régulièrement de l’argent, ça non.
Après il faut qu’il y a une intérêt quelconque pour le joueur et surtout que ceux qui ne souhaitent pas payer puissent également y jouer, cependant les upgrades seront dans le cas évoqués plus longues vu que 4 ouvrier dispo au lieu de 5 par exemple. Je ne connais pas WoW plus que ça mais l’histoire par exemple de payer 60$ pour up son personnage au lvl xx c’était selon moi de la vaste blague …
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La garantie quand tu payes c’est que pour l’éditeur c’est rentable et donc qu’il garde les serveurs ouverts au moins un temps.
C’est une garantie aussi fiable que quand tu achètes un lave-linge ou une voiture. Si demain les normes changes, tu peux te retrouver le bec dans l’eau (cf le changement de connectique de l’iphone 5). Il y a quelques années, j’avais acheté un GPS Viamichelin. 3 mois après ils stoppaient leur service. Elle est où ma fameuse garantie ?
Et d’ailleurs pour ton coiffeur (restau, garagiste, etc) , en général tu payes une fois la tâche effectuée, certes, mais as-tu toujours eu entière satisfaction ?
Maintenant, comme c’est un produit virtuel, les gens ont toujours une peur bleue de l’avenir immédiat, sans parler d’une certaine jalousie de ce que font les autres de leur argent même si ça leur permet de jouer gratuitement à un jeu qu’ils aiment : je paye pour du supplément de jeu, ça le rend rentable pour l’éditeur et donc il ne le ferme pas, ce qui te permet toi de continuer à y jouer gratuitement.
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Rofl, la campagne de pub à peine déguisée.
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J’imagine la mal qu’une étude commandée par un éditeur et dont les résultats sont communiqués à la presse finisse en
“La conclusion de l’étude indique que ceux qui dépensent le plus de tunes dans des pixels sont des pigeons sans cervelle”.
Non, faut les caresser dans le sens des plumes, genre
“Ce sont des gens réfléchis, méthodiques, intelligents, forts, beaux, et cultivés”.
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« Ils sont attachés à leur hobby. Ils y investissent des ressources, tout comme quelqu’un d’autre le ferait dans du modélisme, un skateboard ou quoi que ce soit d’autres. Ce n’est différent en rien de tout cela ».
C’est exactement ça.
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C’est pas “forcément” une bonne nouvelle pour les joueurs. Prévoir des comportements assez peu cohérents comme l’impulsivité c’est pas forcément plus simple que de gérer des comportements “d’addiction” , plus ou moins forte.
Néanmoins, ça veut dire que les concepteurs de F2P changeront de cap petit à petit, avec des productions plus sérieuses et respectueuses du joueur (du moins en théorie).
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Tu as le droit d’avoir un avis et d’en faire part, mais moi aussi. Et quand tu dis que tout achat in-game n’est qu’un acte impulsif et un manque de self-control, j’ai le droit de te faire remarquer que tu fais une généralité assez méprisante d’un comportement qui n’est pas le tien.
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