Récemment, une option sur le site anglais de Dell permettait pour au moins une machine d’installer Firefox contre la modique somme de 16,25 livres, soit 19,65 euros environ. Or, il apparaît que Mozilla et Dell n’ont aucun contrat de ce type, ce qui a conduit l’éditeur à démarrer une enquête.
La gamme Optiplex de Dell
Comme n’importe quel vendeur d’ordinateurs, Dell fournit une liste plus ou moins importante de logiciels préinstallés sur les PC qu’il livre. Exception faite de Windows que l’on ne peut contourner que sur des machines conçues exclusivement pour Ubuntu, Dell fournit en général les mêmes éléments de base, à commencer par Office et la suite de sécurité de McAfee. En fonction des gammes et surtout de la cible (particuliers, petites et moyennes entreprises, etc.), cette liste peut s’allonger.
L'installation de Firefox facturée près de 20 euros
Jusqu’à hier, on trouvait cependant une option surprenante sur au moins une machine vendue par la branche anglaise de Dell, l’OptiPlex 7010 :
Source : The Registrer
Cette capture, envoyée par un lecteur au site anglais The Register, montre que le client peut sélectionner une option pour que Firefox soit livré avec la machine. Mais alors que Firefox est un navigateur libre et gratuit, Dell facture cette option près de 20 euros.
Une simple question de support ?
On peut dès lors se poser la question du prix. Ce n’est en fait pas la première fois que Dell présente cette option, et il avait même été possible de la trouver en France il y a quelques années. Le constructeur avait alors expliqué que le simple fait de proposer cette option entraînait automatiquement l’ajout d’un support idoine. Voilà pourquoi l’option était facturée : le service client de Dell devait pouvoir répondre aux questions portant sur Firefox.
Cette fois cependant, Dell n’a fourni aucune explication de ce type et n’a pas répondu aux questions qui lui étaient posées sur le sujet. Nous avons contacté Dell nous-mêmes et n’avons pas eu plus de chance. La réponse semble être en cours de préparation et pourrait survenir prochainement, auquel cas nous mettrons bien évidemment cette actualité à jour.
Mozilla mène l'enquête
Entretemps, Mozilla a tout de même réagi de son côté, mais pas de manière officielle. The Register cite en effet une source interne : « Mozilla examine actuellement la situation dans la mesure où il n’accepte pas les termes et les conditions. J’ai peur de ne pas pouvoir répondre à vos questions jusqu’à ce que Mozilla ait la réponse de ses équipes juridiques ». En d’autres termes, l’éditeur consulte ses avocats et enquête sur cette option.
Reste qu’à l’heure actuelle, le site anglais de Dell ne propose plus cette option. Le simple fait que le constructeur l’ait supprimée de son offre signale que cette facturation semble quand même poser un problème.
Commentaires (113)
#1
Mais alors que Firefox est un navigateur libre
Sauf erreur de ma part, le fait qu’il soit libre permet justement de le vendre non ?
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sur le fond c’est comprehensible puisque l’integration de celui ci a un cout (même si 20€ me semble disproportionné)
mais sur la forme ça reste complètement n’importe quoi… Dell qui voulait se faire un petit pécule?!
#3
Je vois pas trop le souci. Si le navigateur est libre, chacun peut en faire ce qu’il veut, que ce soit le vendre ou le modifier.
Même si la pratique est pas glorieuse vu la facilité d’installation d’un logiciel, Dell n’a pas grand chose à se reprocher sur ce cas-là…
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Pas étonnant, Dell a toujours pratiqué des prix exorbitants pour les options de ses systèmes….
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Ben a mon avis ils vont dire qu’ils ne vendent pas firefox mais son installation/support.
Et perso je trouve ça normal l’installation de Firefox a forcement un coût et je ne pense pas que les employés de Dell travaillent gratuitement.
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le fait qu’il soit libre permet justement de le vendre non ?
Ils te vendent l’installation silencieuse du paquet Firefox, c’est de la prestation
“firefoxSetup -ms”
Voilà, çà fera 20 euros ma bonne dame " />
#11
Vieille histoire:: Un certain Roger21 avait déjà repéré cette pratique de Dell FRANCE sur le forum hfr en juillet 2013::http://forum.hardware.fr/hfr/Discussions/Loisirs/images-etonnantes-cons-sujet_78…
A l’époque je m’étais fendu d’un tweet interrogateur et ironique @dellfrance, @nitot @mozillafrance et @reesmarc.
Pas de réponse formelle de quiconque mais dès le mardi suivant l’option payante avait disparue de l’offre en ligne de Dell France.
@reesmarc avait “favorité” mon tweet…
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J’ai vu l’option sur le site Dell.fr il y a quelque temps, j’ai ri.
à noter qu’il ne facture pas le logiciel, mais le service d’installation du dit logiciel.
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À mon avis ils ont rajouté l’option car des clients demandent a avoir des PC avec Firefox préinstallé.
Je ne vois pas pourquoi ils ne factureraient pas ce service si ça leur chante.
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“Pas étonnant, Dell a toujours pratiqué des prix exorbitants pour les options de ses systèmes….”
Pire qu’ Apple ? Non spa possible…
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" /> " />
#19
Et combien coûte l’option -rm iexplore.exe ? " />
#20
Je ne vois pas le problème. Dell est un vendeur de hard et propose l’intégration software contre une prestation, rien de choquant là-dedans à mon sens " />
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Le panda rourou
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Allez, pour ceux qui se posent encore la question :
If you are using the Mozilla Mark(s) for the unaltered binaries you are distributing, you may not charge for that product. By not charging, we mean the Mozilla product must be without cost and its distribution (whether by download or other media) may not be subject to a fee, or tied to subscribing to or purchasing a service, or the collection of personal information. If you want to sell the product, you may do so, but you must call that product by another name—one unrelated to Mozilla or any of the Mozilla Marks. Remember that we do not want the public to be confused.
http://www.mozilla.org/en-US/foundation/trademarks/policy/
Dell n’a pas le droit, y a pas à discuter.
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Dell a surement le droit de vendre un service d’installation, non ?
C’est différend de vendre un logiciel, ils vont surement jouer sur ce point.
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Ce n’est pas parce qu’un logiciel est libre qu’on a droit de le vendre. La plupart des licences interdisent ce type de pratiques.
En ce qui me concerne cela fait trois mois que Dell doit reprendre un portable en garantie.
J’ai du suivre la procédure standard deux fois et j’en suis au point 0. Alors DELL pour moi c’est fini. Je crois avoir bien compris pourquoi la société se casse la gueule.
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C’est une blague en avance ?
" />
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je ne vois pas ce qu’il y a de choquant, dell fait payer la main d’oeuvre pour installer le navigateur et non Firefox qui est gratuit. 20 c’est un peu cher mais madame michu sera très contente de ne pas utiliser internet explorer.
" />
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Moi je vous le fait pour 10€ allez ça vaut le coup.
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Euh… si certains clients sont prêts à payer 20€ pour une simple installation de logiciel sur leur futur PC (Suivant, Suivant, Suivant, Installer, Ok), autant ne pas acheter de PC mais plutôt une tablette ou autre appareil dont l’utilisation est simplifiée.
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En un sens, comme le logo de Firefox est une marque, ce dernier selon leurs conditions, est un programme (le binaire) propriétaire " />
Mais alors il ne doit plus être soucis à la gpl, car cette dernière l’oblige à une redistribution sans restriction et permet de faire payer au passage.
Donc, à moins de mettre le binaire sous une autre licence, je pense que c’est la fondation qui est dans son tord.
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#52
Entre temps, Mozilla a tout de même réagi de son côté, mais pas de manière officielle. The Register cite en effet une source interne : « Mozilla examine actuellement la situation dans la mesure où il n’accepte pas les termes et les conditions. J’ai peur de ne pas pouvoir répondre à vos questions jusqu’à ce que Mozilla ait la réponse de ses équipes juridiques ». En d’autres termes, l’éditeur consulte ses avocats et enquête sur cette option.
La réponse juridique à quelle question ? Quel est le grief officiel ? Pas très clair ce passage " />
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#54
Je ne voudrais pas avoir l’air de pinailler, mais si Firefox est installé pour 20€, je pense qu’on peut faire de très grosses économies sur nos prochaines machines Dell.
J’aimerais bien que NE SOIT PAS INSTALLÉ :
En toute bonne logique, et vu la quantité effroyable de merdes préinstallées, l’ordi devrait être gratos !
Ah putain j’ai un filon les gars !!!
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Le constructeur avait alors expliqué que le simple fait de proposer cette option entraînait automatiquement l’ajout d’un support idoine. Voilà pourquoi l’option était facturée : le service client de Dell devait pouvoir répondre aux questions portant sur Firefox.
Cette fois cependant, Dell n’a fourni aucune explication de ce type et n’a pas répondu aux questions qui lui étaient posées sur le sujet. Nous avons contacté Dell nous-mêmes
Arrêtez tout de suite les gars! Vous allez faire augmenter le prix de l’option!!!!
#58
Leur seule solution serait de compiler Iceweasel pour Windows et d’installer ce dernier. Nul doute qu’aupres du client, cela ne passera pas. En somme, Dell n’a aucune solution pour entuber ses clients ce coup-ci.
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Mozilla enquête sur une installation de Firefox facturée 20 euros chez Dell
Quelle belleDell attitude! " />
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Ctrl+Alt+Dell
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Pour moi la question qui se pose?
Est ce qu’il ont vendus beaucoup d’options “install firefox”
Avec un peu de chance, tu as une toolbar ajouté à Firefox.
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Si on doit payer à chaque fois pour Dell ou Dell truc, on s’en sort pas non plus. " />
dehors
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La solution est pourtant simple :
Il suffit de vendre les PC Dell avec Firefox de base sans rien faire payer pour Firefox et de vendre avec une réduction le PC avec juste IE.
En plus ça se justifie qu’un PC avec juste IE soit moins cher." />
Comme ça, c’est conforme. " />
#80
Tout le monde Peux vendre la préinstallation de Firefox ou Ubuntu, je ne vois pas le problème.
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Je l’avais signalé à Dell le.. 26 Août :
https://twitter.com/HerveCorcia/status/371964691674705920
#85
Raisonnons par un exemple.
Si j’appelle un informaticien pour qu’il m’installe Firefox, il a le droit ou pas ? Si oui, il a le droit de me facturer ou pas ?
Si oui, ce que fait Dell est légal. :)
Donc oui, ce que fait Dell est légal. Ce n’est pas la distribution qui est facturée, mais la procédure d’installation - donc le fait, en gros, de cliquer deux fois sur Suivant et une fois sur Terminer.
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#87
Perso je trouve que Mozilla sont peu c…s aussi: avec le pognon qu’ils ont, moi je serais eux, pour concurrencer Chrome je paierais les constructeurs pour installer Firefox sur tout les PC en le mettant comme navigateur par défaut! Ca serait le meilleur moyen pour eux de résister face au rouleau compresseur de Chrome.
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http://www.mozilla.org/en-US/foundation/trademarks/policy/ a un autre paragraphe qui couvre les services d’installation:
> you may not … use or provide any program, mechanism or process (other than an installation mechanism contained in the Mozilla product) to install such product. Any use of a meta-installer would require our prior written permission.
Certainement pour éviter les saloperies de ce typehttp://blog.l0cal.com/2011/07/07/these-companies-that-mislead-our-users/ qui font des installeurs logiciel libre + malware(s) + système de mise à jour, mais concerne aussi ceux qui voudraient jouer sur les mots et faire porter la facturation qui leur est interdite sur un autre objet que firefox même.
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Faire payer Firefox ou son installation, quelle bande de grippe-sou ! Dell devrait plutôt travailler à soigner et à améliorer son image.
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Ou alors le mec qui à pondu le site web à fait une coquille dans le logiciel à indiquer ^^’
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Gonflés, ces anglais. Toujours à vouloir gagner du pognon sans aucune éthique.
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