Kimsufi à 2,99 € HT : entre retard de livraisons et annulations de commande

Kimsufi à 2,99 € HT : entre retard de livraisons et annulations de commande

« J'en ai encore l'eau à la bouche... mais l'estomac vide »

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Sébastien Gavois

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Internet

07/08/2013 5 minutes
121

Kimsufi à 2,99 € HT : entre retard de livraisons et annulations de commande

Un peu plus d'une semaine après la mise en place des nouveaux serveurs dédiés Kimsufi 2013 (à partir de 2,99 € HT par mois), la situation semble bien difficile pour certains clients d'OVH. En effet, entre annulations de commandes et délais qui s'allongent, la grogne monte. Octave Klaba, le patron de l'hébergeur s'est exprimé sur le sujet et nous avons décidé de faire le point.

OVH Kimsufi 2013

 

Fin-juillet, OVH dévoilait ses nouvelles offres Kimsufi, des serveurs dédiés dont le prix d'appel est de 2,99 € HT par mois seulement pour le KS-2G. En l'espace d'une dizaine de jours, pas moins de 15 000 serveurs KS-2G ont été commandés d'après Octave Klaba, le patron d'OVH.

15 000 commandes en seulement 10 jours, mais seulement 1 400 serveurs livrés

Commandés... mais pas livrés. En effet, sur le forum de l'hébergeur plusieurs utilisateurs font état d'une annulation de leur commande, qu'elle ait été payée par carte bancaire ou bien via Paypal. Au final, seulement 1 400 serveurs KS-2G ont été activés selon le PDG de la société roubaisienne. Face à la grogne des clients, ce dernier a publié un message afin de donner sa vision du problème ainsi que quelques indications pour la suite.

 

Tout d'abord, cette nouvelle offre s'accompagne de conditions bien plus drastiques que pour les précédentes, à commencer par le support client ainsi que la gestion des incidents qui ne passent que par le forum, hors problème matériel. Notez que cela devrait évoluer prochainement avec l'arrivée prévue d'une option à 15 € par mois, tout de même, pour profiter du même support de base que pour les autres serveurs dédiés. Octave Klaba précise que pour « 2.99e/mois vous avez le hardware connecté sur le net et le forum pour comprendre comment s'en servir. Et c'est ça qui est passionnant : apprendre ». Apprendre, oui, mais dans la douleur répondront sans doute certains clients.

 

OVH Kimsufi 2013

Trois serveurs Kimsufi KS-2G par clients, les revendeurs ne sont pas les bienvenus

De plus, sur le site de l'hébergeur il est précisé que la « limite de nombre de serveurs par personne physique ou morale » est de 3 pour le KS-2G, contre 50 pour le KS-4G et 100 pour le KS-16G. Mais ce n'est pas la seule limitation et Octave Klaba indique que « depuis KS 2013, nous n'acceptons plus les revendeurs sur la gamme KS 2013 uniquement. Les KS 2012 ou 2011 peuvent être revendus ».

 

Selon le dirigeant de la société, le problème viendrait de là : « nous avons beaucoup de commandes de revendeurs qui essaient de passer à travers la limite de 3 KS 2013 par client ». Avant d'ajouter qu’« on ne l'a pas fait [Ndlr : la gamme Kimsufi 2013] pour s'enrichir ni pour enrichir les revendeurs. La fête est un peu gâchée à cause de retards de livraisons dus à ces comportements que nous n'avons pas prévus ». On se demande tout de même si au final, ce n'est pas l'importance de la demande tout court qui n'a pas été correctement anticipée.

 

Quoi qu'il en soit, depuis, le traitement interne des commandes a été revu et corrigé, ce qui aurait pris entre 10 et 12 jours. Octave Klaba précise « que depuis vendredi, l'usine interne tourne et accepte ou refuse les commandes. Ce matin nous avons indiqué à Paypal toutes les commandes à recréditer. Un email sera envoyé à tous les clients dont le paiement a été refusé. On ne donnera pas de raison de refus ni d'indication de comment on vérifie l'unicité du client ».

Des délais qui s'allongent et une offre qui est désormais indiquée comme « Sold out » 

Il faudra donc s'armer de patience puisque les livraisons devraient s'étaler sur encore quatre à cinq semaines pour les 15 000 premiers KS-2G. La faute aux délais d'Intel en partie selon OVH. Pour ceux qui ont eu leur commande annulée ou qui ne l'ont pas encore validée, il faudra également attendre puisque l'offre est actuellement « sold out », ce qui devrait changer selon Octave Klaba :

 

« J'en ai encore l'eau à la bouche... mais l'estomac vide, désespérément vide »

Quoi qu'il en soit, certains restent sur leur faim en attendant de pouvoir profiter d'un serveur dédié à prix plancher. C'est par exemple le cas de Gepeto dont la commande a visiblement été annulée et qui risque de devoir s'armer de patience pour obtenir un KS-2G à 2,99 € HT par mois :

 

« Et voilà que la KS2G est "sold out" (expiré en français). Génial... Retour à la case départ ! Je ne peux même pas me dire je serai servir parmi les premiers quand ça reviendra. Franchement, le coup de buzz était bien lancé, mais mal assumé. Il faudrait suivre un minimum derrière, histoire de ne pas juste faire des bulles dans l'eau pour passer le temps.

Mais ceci étant dit, c'est sûr l'offre est plus qu'alléchante. J'en ai encore l'eau à la bouche... mais l'estomac vide, désespérément vide.

Pas content ».

 

Un « bad buzz » qui n'est pas sans rappeller celui du lancement d'HubiC qui avait aussi connu des débuts assez difficiles chez OVH avant d'être réglé à terme. Il était néanmoins resté en travers de la gorge de nombreux utilisateurs, espérons que cette nouvelle affaire ne ternira pas un peu plus l'image de l'hébergeur français.

Écrit par Sébastien Gavois

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

15 000 commandes en seulement 10 jours, mais seulement 1 400 serveurs livrés

Trois serveurs Kimsufi KS-2G par clients, les revendeurs ne sont pas les bienvenus

Des délais qui s'allongent et une offre qui est désormais indiquée comme « Sold out » 

« J'en ai encore l'eau à la bouche... mais l'estomac vide, désespérément vide »

Commentaires (121)


Le minimum aurait été de proposer aux commande paypal de refaire une commande par carte bleu ou de leur annoncé qu’ils retrouveront leur place dans la file…



La raison principale de la grogne n’est pas le délais des livraisons selon moi mais le manque flagrant de communication (aucun mot pendant 3 jours hormis “vos commandes seront annulé c’est en cours”), le manque de respect (aucune excuse aucune justification)..



On dirait que les entreprise n’apprenne pas à gérer Internet, il faut absolument communiquer en temps réel sinon on laisse les clients ce monter la tête.

Free, 3 suisses, Touchpad, OVH, Nexus 4, l’histoire est un éternel recommencement et toujours les mêmes erreurs.




Intel nous livre 1000 sd / sem. vu le nombre de commandes, on vise fin septembre. à moins l’amélioration de delai Intel





Copié/collé du Twitter d’Octave.








DDReaper a écrit :



Le minimum aurait été de proposer aux commande paypal de refaire une commande par carte bleu ou de leur annoncé qu’ils retrouveront leur place dans la file…









Tout à fait ! Je fais partie des clients qui ont eu l’eau à la bouche et qui meurent de faim.

Moi aussi ma commande a été annulée, sans aucune raison… <img data-src=" />



OVH et le buzz, y a pas à dire ça marche du tonnerre <img data-src=" />




Notez que cela devrait évoluer prochainement avec l’arrivée prévue d’une option à 15 € par mois, tout de même, pour profiter du même support de base que pour les autres serveurs dédiés.





Quand on connait leur niveau de prestation pour du serveur dédié normal…

A moins que ca ait changé depuis 2010, date ou j’ai claqué la porte d’OVH…


Serveur commandé le 26 juillet. Aucune nouvelle jusqu’au mail recu hier :





Le 2013-08-06 14:49:35



     Madame, Monsieur,   



Vous avez récemment effectué un paiement par paypal pour le bon de commande numéro * sur

notre site internet, et nous vous en remercions.

Malheureusement le paiement de celui-ci n’a pas pu être validé.

Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Pour toute information complémentaire, contactez-nous surhttp://forum.kimsufi.com

Cordialement,

L’équipe Kimsufi OVH.





Donc il faut aller sur le forum pour comprendre ce qu’il se passe. Vraiment très désagréable et l’impression d’avoir été pris pour un con, surtout que c’est sold out.

Bon c’est sur qu’en commandant du hard discount on a du service client hard discount mais y’a quand même des limites <img data-src=" />


C’est ça de bosser en flux tendu ! Si même Intel ne suit pas à la livraison, faut le faire !


Octave Klaba:





  • quand on veut couper un service (probablement parce que ça n’est pas rentable en coût de bande passante), on accuse les méchants pédophiles



  • quand on n’est pas foutu de faire face à la demande, on accuse les méchants revendeurs de serveurs qui les achètent au kilo pour s’enreichir (ces salauds, faire ça à OVH, entreprise à but non lucratif).



  • et quand on n’a pas d’autre excuse, on invoque les fournisseurs de hardware (parce qu’avoir du stock, évidemment, c’est pas envisageable).





    <img data-src=" />


Pour moi ça a été annulation sans aucun mail pour prévenir ni rien, je suis tombé dessus sur le relevé du compte paypal.

Très mauvais et pas professionnels du tout pour le coup chez OVH…


J’ai également eu ma commande annulée sans explication. J’ai envoyé un mail au support pour obtenir des explications.

Je suis prêt à effectuer un nouveau payement et à prouver que ce serveur sera utilisé à des fins personnelles, mais ma patiente a des limites.


Juste pour info les spec des machines changent au bon vouloir d’ovh également. Raid présent sur le 4G qui disparait. Pareil pour le 16go. Les conditions général de vente qui changent (pas limites -&gt; 3 serveurs / personnes -&gt; ça dépend des serveurs) (support normal? -&gt; démerdez vous sur le forum et si c’est pas un problème hardware ça fait 20euros) (les disponibilités qui change bien souvent et les petits mensonges d’oles -&gt;https://twitter.com/olesovhcom/statuses/363584491107155968 ) (le paiement paypal refusé apres 1 semaines… et l’argent encaisser bien souvent).



Donc bon ovh j’en ai une mauvaise impression… Trés mauvaise communication voir pas du tout…



Ils auraient pu installer les serveurs en avance mais en fait non…


Ce qu’il faut aussi préciser, c’est qu’en plus de n’être pas très commerciales, ils ne sont pas très honnêtes non plus. Je m’explique :



Fin juillet, quand j’ai commandé pour la première fois, les spécifications des serveurs n’étaient pas les mêmes. Ils ont changé les spécifications en douce, sans prévenir.



Depuis plusieurs commandes (impossible de savoir combien) ont été annulées (d’après OVH, à cause d’un bug dans leur algo de rejet des revendeurs). Et bien sûr plus possible de commander de serveurs avec les anciennes spécifications (qui étaient plus intéressantes).



De là à penser qu’ils ont volontairement annulé certaines commandes pour forcer à commander les nouvelles machines…



Bref, je ne fais que passer, je voulais essayer OVH pour comparer à Online, je pense que j’ai fait mon choix.








Zef a écrit :



Ce qu’il faut aussi préciser, c’est qu’en plus de n’être pas très commerciales, ils ne sont pas très honnêtes non plus. Je m’explique :



Fin juillet, quand j’ai commandé pour la première fois, les spécifications des serveurs n’étaient pas les mêmes. Ils ont changé les spécifications en douce, sans prévenir.



Depuis plusieurs commandes (impossible de savoir combien) ont été annulées (d’après OVH, à cause d’un bug dans leur algo de rejet des revendeurs). Et bien sûr plus possible de commander de serveurs avec les anciennes spécifications (qui étaient plus intéressantes).



De là à penser qu’ils ont volontairement annulé certaines commandes pour forcer à commander les nouvelles machines…



Bref, je ne sais que passer, je voulais essayer OVH pour comparer à Online, je pense que j’ai fait mon choix.







Perso je rend mon ks-8G pour prendre l’équivalent online. Le support répond en 24h (pas d’ipv6 pour le moment mais ça va revnir). Livraison en 2 minutes montre en main.Installation en 5min… Franchement nickel. Le probléme c’est le systéme de paiement, prélévement et courier pour résilitation de mémoire;



Je vais résumé en gros:




  • Délais non respectés



  • Specs des serveurs qui changent du jour au landemain



  • On se retrouve avec aucun stock sur les specs des premiers jours (offre

    prévu) et du stock sur les nouvelle specs (offre non prévu). Cherchez l’erreur. ?



  • Donc, les clients de la premières heures attendent toujours (actuellement 12 jours d’attente pour mon cas), alors que certains clients à partir du 3 Aout environ sont déjà livrés.



  • Annulation de TOUTES les commandes paypal faites après le 2707 (ou le 28) sous pretexte que les revendeurs en abuse. Sauf que beaucoup de clients n’ont pas reçu de mails les prévenant, et ne l’ont appris que via les membres du forum kimsufi.



  • Annulation d’une partie des commande par CB et virement sans aucune raison et sans prévenir. Certains clients ont appelé le support afin de connaitre le délai de livraison de leur commande et ont finalement appris que leur commande était annulée.



  • Certains clients ayant appelé le support pour savoir pourquoi leur commandes avait été annulée se sont vu répondre qu’ils avaient commandé plus de trois serveurs (donc contraire à la nouvelles règles) alors que ce n’était pas le cas. Exemple, un client ayant commandé deux serveurs, le support lui a dit qu’il en avait commandé 6. Donc bug du filtre anti revendeur.



  • Les clients dont la commande sont toujours en attente de livraison ont été débités depuis plusieurs jours.



  • Aucune communication officielle. Les seuls info sont péché sur les tweet d’Octave Klaba.



  • Pas un seul community manager, ou modérateur présent sur le forum pour nous répondre (enfin si, on a eu UNE réponse sur UN sujet en une semaine, mais qui n’apportait rien de plus)



  • Ces infos sont quasiment toute fausses. A chaque fois il annone un délais, et le lendemain le délais est repoussé.



  • Aucun messages d’excuse concernant les délais ou les annulations de commandes non justifiés.



  • J’en oublie surement.


Moi ce qui m’embete, c’est surtout d’avoir commandé le 27(CB/validé), et de voir que les commandes sur le KS2G, sont honorés alors qu’elles ont été validées le 408



Il y a comme un soucis dans leur logique… Mais c’est le robot qui décide ! <img data-src=" />


à la base je devais avoir un mono core 1.6 GHz sur mon KS4G

je me retrouve avec un N2800 dual core 1.86Ghz <img data-src=" /> ça soulage un peu les compil. et autre operation du genre par rapport a mon vieux KS


C’est vrai qu’OVH ne sont vraiment pas doués…

C’est pourtant une boite qui devrait avoir l’habitude des nouvelles technologies.

Il aurait dû limiter le nombre de commandes dans un premier temps.


C’est vraiment des trou du cul, pourquoi ils mettent pas une limite ou dire tout simplement qu’il y aura des delais de 3-4 mois au lieu de faire des buzz de merde ? Peuvent ce pendre. Ou faire part quota, les 300 premiers, puis etc… Bref sont nul a chier comme bcp d’autre








creatix a écrit :



Perso je rend mon ks-8G pour prendre l’équivalent online. Le support répond en 24h (pas d’ipv6 pour le moment mais ça va revnir). Livraison en 2 minutes montre en main.Installation en 5min… Franchement nickel. Le probléme c’est le systéme de paiement, prélévement et courier pour résilitation de mémoire;







Pour la résiliation, il est possible de la faire en ligne maintenant :)



Ensuite on ne peut pas non plus objectivement comparer OVH avec Online actuellement . OVH vient de lancer de nouvelles offres super attractives, donc beaucoup de demandes, là ou le marché s’est déjà stabilisé pour Online.



Cependant j’ai déjà une expérience avec un problème matérielle chez Online qui a été réglé relativement rapidement (pour m’éviter d’attendre la livraison d’un composant ils m’ont proposé un autre serveur <img data-src=" />).









iouaze a écrit :



Moi ce qui m’embete, c’est surtout d’avoir commandé le 27(CB/validé), et de voir que les commandes sur le KS2G, sont honorés alors qu’elles ont été validées le 408



Il y a comme un soucis dans leur logique… Mais c’est le robot qui décide ! <img data-src=" />





A prioris, les nouvelles configs sont livrés, pour les anciennes (les plus intéressantes) il faut attendre :)



Pas capable d’assumer. Tant pis pour eux… Un client de perdu. Définitivement. (et je me rassure en me disant que je ne serai pas le seul)



Parce que là, j’ai vraiment le sentiment d’avoir été pris pour un con. Plus rapides pour débiter la thune… Encore s’ils avaient mis un délai de plusieurs semaines, ca aurait pu passer. Mais annuler lapidairement via un mail à la con…


Oulalah, ca m’a l’air sympa Ovh en fait! <img data-src=" />

Franchement, j’avais l’impression qu’ils étaient bien avant, vu les echos à droite à gauche sur le fofo, mais là ca frise l’amateurisme…

Quand on sait que l’on va avoir une forte demande, on l’anticipe.

Soit en ayant un stock très important, soit en mettant en place des restrictions dès le départ (un seul exemplaire par personne, liste d’attente…)

Mais j’avoue le coup du changer les conditions de vente et même changer l’offre (Kimsuffi 16G) sans donner d’info, c’est le pompon…

Et les excuses bidons… on préfère une société qui dit clairement, on a foiré, sorry, on va honorer les commandes dans l’ordre tranquillement que ça…

Bref, j’étais pas client, je le deviendrai sûrement pas.

PS : Sinon, sur les offres bien chères, rassurez-moi, la qualité est là? <img data-src=" />


ah ben tiens c’est marrant ça.

enfin… disons que j’apprend tout le merdier ici, j’ai commandé un 2G lundi, tjs pas de mail de confirmation de paiement ou quoi que ce soit…

moi qui étais motivé pour me payer un petit owncloud et me casser de chez Google, c’est ballot.


Moi j’ai eu une bonne surprise, car le matériel livré est légérement meilleur que celui commandé :

http://ark.intel.com/products/65470








snoopy1492 a écrit :



PS : Sinon, sur les offres bien chères, rassurez-moi, la qualité est là? <img data-src=" />







Je cite un membre du forum kimsufi qui résume la situation:

“Des SP à SBG qui étaient notés en 24h fin juillet sont toujours pas livrés

Des SP à RBX qui étaient notés en 72h fin juillet sont toujours pas livrés

Des FS à qui étaient notés en 72h fin juillet n’étaient toujours pas livrés hier, pas d’info pour aujourd’hui…



a priori y a des problèmes sur les EG et HG aussi… :/”



OVH a chié dans la colle là.



C’est du foutage de gueule !!!



J’en ai commandé deux par CB le 26 à 17h, ils ont bien débité mon compte bancaire il y a 3 jours, mais pas de serveur. Le support commercial me dit que ma commande est en cours de réalisation depuis X jours, et apparemment ca pourrait durer jusque mi-fin septembre.



Je suis client pro par ailleurs et je peux vous dire que c’est très simple, je ne vais pas renouveler mes serveurs pro chez OVH, hop, je migre tout chez Online.net.








benjani13 a écrit :



Je cite un membre du forum kimsufi qui résume la situation:

“Des SP à SBG qui étaient notés en 24h fin juillet sont toujours pas livrés

Des SP à RBX qui étaient notés en 72h fin juillet sont toujours pas livrés

Des FS à qui étaient notés en 72h fin juillet n’étaient toujours pas livrés hier, pas d’info pour aujourd’hui…



a priori y a des problèmes sur les EG et HG aussi… :/”



OVH a chié dans la colle là.





Merci, et ouais, c’est un peu le bordel partout en fait…









brazomyna a écrit :



Octave Klaba:





  • quand on veut couper un service (probablement parce que ça n’est pas rentable en coût de bande passante), on accuse les méchants pédophiles



  • quand on n’est pas foutu de faire face à la demande, on accuse les méchants revendeurs de serveurs qui les achètent au kilo pour s’enreichir (ces salauds, faire ça à OVH, entreprise à but non lucratif).



  • et quand on n’a pas d’autre excuse, on invoque les fournisseurs de hardware (parce qu’avoir du stock, évidemment, c’est pas envisageable).





    <img data-src=" />





    +1



    J’ajouterai l’arnaque énorme des prélèvements effectués alors que les commandes ne sont toujours pas honorées, ou comment se faire du cashflow facilement…



C’est bien ce que j’ai vécu Et pour Hubic Et pour ces Kimsufi.

Dire que j’ai transféré mes sites perso chez OVH….

Donc je recherche une solution alternative ailleurs!!!








asez69 a écrit :



C’est bien ce que j’ai vécu Et pour Hubic Et pour ces Kimsufi.

Dire que j’ai transféré mes sites perso chez OVH….

Donc je recherche une solution alternative ailleurs!!!







Ben dedibox premier prix

C’est sympa, mais les IO sont à chier, comme sur les offres bas prix OVH



Pour sa que les choses doivent coûter cher dans la vie, sinon on en arrive une rupture et surmenage de ce genre <img data-src=" />


Ce que j’aime bien ce sont les réactions complètement fumées à cause de cette histoire.

Entre ceux qui ne sont pas chez eux et qui n’iront pas à cause de ça, ou encore ceux qui sont client mais qui partiront alors que ça n’affecte aucun de leurs autres produits, ça me fait rire.



Est-ce qu’ils ont pris en compte que la demande allait forcément dépasser les prévisions de ‘ventes’ ? Que certains petits malins allaient tenter de passer outre les clauses claires du contrat (pas de revente, pas plus de 3 KS, …) et que ça allait forcément retarder les livraisons ?

Ou encore que ça n’affecte en rien les autres services ?



Et au fur et à mesure des jours, les offres se modifient (perte du raid mais gain sur le proc, etc).



Franchement, vous ne vous trouvez pas un peu excessifs dans vos réactions ?


Ahhh bah merci PCInpact de faire un peu la lumière sur le soucis ^^ Je me demandais ce qui se passait pour pas que je reçoive mon serveur ^^’ Je commençais à trouver le temps long. Maintenant, je sais pourquoi.



Bon, bah, perso, j’ai été débité avant-hier mais j’ai rien reçu pour l’instant. Allez, d’ici Noel, je vais bien l’avoir ce petit serveur ^^


Parmi ceux qui sont aller voir la concurrence, y’en a-t-il un de vous qui aurait un retour sur les offres de Gandi ?

En dédié ou non, paske ca a l’air pas mal leur procédé d’ajustement.



Mais sont-ils fiables/réactifs/efficaces ?


Je sais qu’on est sur Internet mais il faut relativiser. Il ne s’agit pas de serveur pour une activité professionnel. Il s’agit d’une offre pour de l’utilisation personnel ou professionnel non vital.

J’en ai pris un pour faire des tests car à ce prix il y a pas de risque et pas d’impact sur mes frais. Je me réjouis de jouer avec mais je vivais très bien sans avant et ma vie n’en dépend pas.



Il faut respirer les gars ….








okeN a écrit :



Pour moi ça a été annulation sans aucun mail pour prévenir ni rien, je suis tombé dessus sur le relevé du compte paypal.

Très mauvais et pas professionnels du tout pour le coup chez OVH…





Tu sais, OVH, quand on apprends à les connaitre, on est même surpris d’aussi peu de mauvaise volonté: d’habitude, y’en a beaucoup plus.



Tiens, une baisse dans la fréquence du proc du 16G en plus de la disparition du Raid…. j’ai bien fait d’attendre. D’ailleurs je crois vais encore attendre jusqu’à ce que ça se tasse avant de décider de migrer mon old KS 2G vers le 16G.








AirTé a écrit :



Franchement, vous ne vous trouvez pas un peu excessifs dans vos réactions ?







Bah le problème encore une fois ce n’est pas le délais de livraison (ca n’aide pas bien sur) mais l’absence de communication ou le mensonge.



Pour les clients paypal, ils n’ont recu qu’un mail de confirmation de paiment pendant 8 jours avant d’apprendre que leur commande serait annulé sans raisons (sauf si tu va chercher sur twitter), ils doivent alors repasser commande, sauf que le jour même ovh passe les server en sold out.

Bref un manque de communication et de professionnalisme.



Encore un exemple, Oles parlait hier de livraisons complète d’ici mi septembre, et ce matin il a refait le même tweet mais en annonçant fin septembre…









leclaude a écrit :



Je sais qu’on est sur Internet mais il faut relativiser. Il ne s’agit pas de serveur pour une activité professionnel. Il s’agit d’une offre pour de l’utilisation personnel ou professionnel non vital.

J’en ai pris un pour faire des tests car à ce prix il y a pas de risque et pas d’impact sur mes frais. Je me réjouis de jouer avec mais je vivais très bien sans avant et ma vie n’en dépend pas.



Il faut respirer les gars ….





+1











DDReaper a écrit :



Pour les clients paypal, ils n’ont recu qu’un mail de confirmation de paiment pendant 8 jours avant d’apprendre que leur commande serait annulé sans raisons (sauf si tu va chercher sur twitter),







D’une part, tous les clients paypal n’ont pas été annulés, certains ont réussi à passer.

D’autre part, la communication a été faite également sur la mail list et sur le forum oficiel kimsufi. Les endroits où on est censés avoir du support quand on chope du kimsufi.







DDReaper a écrit :



ils doivent alors repasser commande, sauf que le jour même ovh passe les server en sold out.

Bref un manque de communication et de professionnalisme.







C’est sur c’est pas très propre, mais bon les stocks ont été bouffés, que pouvaient ils faire d’autre ?







DDReaper a écrit :



Encore un exemple, Oles parlait hier de livraisons complète d’ici mi septembre, et ce matin il a refait le même tweet mais en annonçant fin septembre…







La tu es carrement malhonnête. Octave se base sur les prévisions de livraisons d’Intel, il les communique en temp réél. Tu ne peux lui reprocher de ne pas assez communiquer (ce qui est faux) et le pourrir quand il le fait.



Il donne les infos qu’il a, ca ne va pas plus loin.









LincëDarknëss a écrit :



Tiens, une baisse dans la fréquence du proc du 16G en plus de la disparition du Raid…. j’ai bien fait d’attendre. D’ailleurs je crois vais encore attendre jusqu’à ce que ça se tasse avant de décider de migrer mon old KS 2G vers le 16G.





Tiens, j’avais pas fait attention à ces petits détails. Effectivement, ça peut en refroidir plus d’un.



Finalement, j’ai bien fait de le commander dès que les offres ont été annoncées. Comme ça, j’ai eu le KS 16G, avec un Xeon @ 3,2 Ghz au lieu d’un Core i5 <img data-src=" />



En tout cas, par rapport à mon ancien Kimsufi et son Atom, c’est le jour et la nuit.



Que c’est cheap OVH. Une preuve de plus…


Ma commande date du 2013-07-26 19:21:14.

J’ai reçu un mail assez récent :



Roubaix, la 2013-08-02 17:30:07



Madame, Monsieur,



Vous avez récemment créé votre identifiant client sur notre site webhttp://www.ovh.com/fr

Bienvenue à vous !





Voici les informations que vous avez enregistrées:



blabla, avec mon adresse postale, code client, etc…





Y’a de l’espoir ? <img data-src=" />








flagos_ a écrit :



D’une part, tous les clients paypal n’ont pas été annulés, certains ont réussi à passer.

D’autre part, la communication a été faite également sur la mail list et sur le forum oficiel kimsufi. Les endroits où on est censés avoir du support quand on chope du kimsufi.







Ha ha non non la mail liste et le message sur le forum de kimsufi sont arriver un ou deux jours après l’annonce tweeter, sinon ca aurait pu passé.







flagos_ a écrit :



C’est sur c’est pas très propre, mais bon les stocks ont été bouffés, que pouvaient ils faire d’autre ?





les stock de commande paypal n’ont pas pu etre bouffé puisqu’ils était commandé, ou alors elles était dans un fil d’attente.

Dans les deux cas la solution est simple, ovh aurait du proposé un geste commercial ou tout simple de repasser la facturation sans repasser la commande.







flagos_ a écrit :



La tu es carrement malhonnête. Octave se base sur les prévisions de livraisons d’Intel, il les communique en temp réél. Tu ne peux lui reprocher de ne pas assez communiquer (ce qui est faux) et le pourrir quand il le fait.



Il donne les infos qu’il a, ca ne va pas plus loin.







Au passage je vient de m’en souvenir mais OVH a continuer a accepté le paiment par paypal pendant plusieurs jours après l’annonce de l’interdiction de ce moyen de paiment



Pour les information d’intel, je veux bien sauf qu’entre hier et ce matin les informations était exactement les mêmes ;) c’est a dire “1000 CM / semaine” de la part d’intel.









Zef a écrit :



Cependant j’ai déjà une expérience avec un problème matérielle chez Online qui a été réglé relativement rapidement (pour m’éviter d’attendre la livraison d’un composant ils m’ont proposé un autre serveur <img data-src=" />).







la derniere fois que j’ai eu un contact avec ovh, c’était pour une société qui faisait du site pour photographe. quand un disque a claqué chez ovh, panique a bord mais ils ont rien fait pour nous faciliter la tache.



Le forum kismufi fonctionne plus depuis 15 min déja… pratique comme support








patos a écrit :



Tu sais, OVH, quand on apprends à les connaitre, on est même surpris d’aussi peu de mauvaise volonté: d’habitude, y’en a beaucoup plus.





Ben j’avais qu’un mutualisé jusqu’à présent et avais pas eu de souci, mais là… effectivement je risque d’aller voir ailleurs









creatix a écrit :



Le forum kismufi fonctionne plus depuis 15 min déja… pratique comme support





en même temps si vous 15 000 dessus, ça aide pas! <img data-src=" />



Le problème étant que les serveurs non livrés ne sont pas QUE des Kimsufi joujous à 3€.



Globalement ce sont tous les nouveaux serveurs qui sont livrés (ou pas) avec des délais élastiques.



Ex : Serveur FS commandé le 29, dispo en 72h sauf qu’aujourd’hui toujours rien et aucun retour d’OVH…








geekounet85 a écrit :



en même temps si vous 15 000 dessus, ça aide pas! <img data-src=" />





Pourquoi, il est aussi sur un serveur KS leur forum ? <img data-src=" />



Hé bien cela m’embêtait de ne pas pouvoir prendre de KS 2G pour cause de sold out mais quand je vois les déboires de certains…



N’empêche ça avait l’air intéressant quand même.


On peut faire un serveur Minecraft avec ?








Mack21 a écrit :



On peut faire un serveur Minecraft avec ?







Très peu probable…



les indispo c’est par vague chez OVH, et lancer un truc en aout c’est pas futé, moins de logisitique en france a cette periode. J’ai 2 palette bloquées sur rungis car “ya pas de camion a cette période monsieur !” meme en payant plus chere . Moins de personnel chez OVH, même la justice se mets en vacance et reporte les incarcérations !



en Aout en france, c’est comme le vendredi pendant un mois, ne rien tenté, ne prendre aucune decision, ne pas faire de maintenance. Ne surtout pas etre malade.








Mack21 a écrit :



On peut faire un serveur Minecraft avec ?





L’an prochain peut-être…









Mack21 a écrit :



On peut faire un serveur Minecraft avec ?







C’est clairement pas destiné aux jeux vu la config’ <img data-src=" />



J’ai moi-même commandé un serveur KS 2G avec un bon de commande OVH (client ADSL OVH) pour me faire un owncloud.



J’ai même commandé un nom de domaine avec, résultat : le nom de domaine est activé mais ne pointe nul part, je le paie, et il ne me servira que lorsque j’aurai mon KS2G (pas annulé, commandé le 27)…


Derniers déboire de certains clients:



Certains clients ont enfin reçu leurs serveurs depuis ces derniers jours (au compte goutte). Seulement, certains ont reçu leur serveur, mais pas les accès ssh, et se retrouve bloqué là à attendre.



Un client a appelé le support pour savoir ce qu’il se passait, et on lui a répondu que son serveur avait finalement été attribué à une autre personne, et qu’on le remettait dans la file d’attente.



Et j’avais lu un tweet d’un autre client hier qui a eu exactement le même problème.



Mais WTF?



#LeBotOVHDecide


Problème similaire avec un transfert de domaine tellement long qu’il a eu le temps d’expirer… je me suis retrouvé le nez dans l’eau grâce à eux. J’ai l’impression que juillet/aout c’est vraiment pas la bonne période.



Les 35H et les congés, y’a pas à dire, c’est la qualité française <img data-src=" />








TizeN a écrit :



J’ai moi-même commandé un serveur KS 2G avec un bon de commande OVH (client ADSL OVH) pour me faire un owncloud.



J’ai même commandé un nom de domaine avec, résultat : le nom de domaine est activé mais ne pointe nul part, je le paie, et il ne me servira que lorsque j’aurai mon KS2G (pas annulé, commandé le 27)…







(c’est combien déjà le délai pour éditer son poste? <img data-src=" />)



EDIT : c’est même pas le 27, mais le 25 que j’ai commandé !!









geekounet85 a écrit :



en même temps si vous 15 000 dessus, ça aide pas! <img data-src=" />





Tu crois qu’ils l’ont mis sur un KS2G ce forum ?









okeN a écrit :



Pourquoi, il est aussi sur un serveur KS leur forum ? <img data-src=" />









fred42 a écrit :



Tu crois qu’ils l’ont mis sur un KS2G ce forum ?





ça serait si étonnant? <img data-src=" />









DownThemAll a écrit :



C’est clairement pas destiné aux jeux vu la config’ <img data-src=" />





Mais c’est destiné à quoi en fait ? Vrai question ! J’ai du mal à imaginer un usage, surtout sans RAID…









creatix a écrit :



Juste pour info les spec des machines changent au bon vouloir d’ovh également. Raid présent sur le 4G qui disparait. Pareil pour le 16go.





J’ai eu mon KS16G le 30 juillet, commandé le 25.

Il y a bien du raid avec deux HD d’1To, et un E3-1225 V2 @ 3.20GHz.

Ayant constaté un petit souci d’instabilité (archlinux sur un serveur, je le cherche en même temps), j’ai reçu un appel d’ovh au bout de quelques heures pour régler le souci (qui s’est révélé être un problème lié au noyau archlinux ovh, pas hardware).



Vraiment pas à me plaindre. Je dois avoir de la chance. Et puis ils ont certainement moins de demande sur les 16G que sur les 2G.









geekounet85 a écrit :



en même temps si vous 15 000 dessus, ça aide pas! <img data-src=" />





En même temps, si 15 000 personnes se sentent le besoin d’aller sur le forum pour trouver de l’aide à leur déboires, c’est pas bon signe pour la qualité de service vendue par OVH <img data-src=" />









Obidoub a écrit :



Problème similaire avec un transfert de domaine tellement long qu’il a eu le temps d’expirer… je me suis retrouvé le nez dans l’eau grâce à eux. J’ai l’impression que juillet/aout c’est vraiment pas la bonne période.



Les 35H et les congés, y’a pas à dire, c’est la qualité française <img data-src=" />







Ha oui, les vilains Français qui ne songent qu’à s’amuser, passer du temps avec leur famille, s’évader de la ville, et avoir des loisirs[/s] glander au lieu de bosser et consommer !



En plus ils nous envient, “nous les riches”, et disent qu’on est méchant, pourtant ils veulent tous être méchants !



<img data-src=" /> <img data-src=" />









dr_plans a écrit :



Mais c’est destiné à quoi en fait ? Vrai question ! J’ai du mal à imaginer un usage, surtout sans RAID…







Typiquement, owncloud (cloud perso de fichiers), seedbox, VPN Perso pour freenautes (ou accéder aux services géolocalisés depuis l’étranger), serveur DNS perso, serveur web pour blog perso, WebRadio, serveur de backup, etc…



Petite histoire de Roubaix :




  • Merde on s’est fait pirater toute notre base client, nos clés ssh ont été compromises, zut et zut, y a du bad buzz partout, twitter tourne en boucle là-dessus

  • Pas grave on va sortir plus tôt que prévu notre nouvelle offre KS qui tue tout, ça va faire un super buzz

  • Wéééé ça marche, on ne voit plus que le KS à 3 EUR sur twitter, bien joué

  • Heuuuu, en fait, on n’a pas de stock et le datacenter n’est pas prêt

  • Pas grave, on va mettre des limitations et changer le hardware, personne le verra

  • Tiens si, zut

  • Bon, on sort la hache et on coupe les commandes qui dépassent, on dira que c’est la faute aux revendeurs

  • Ca dépasse encore

  • On hache paypal

  • Ca dépasse encore

  • On hache les e-CB

  • Ca dépasse encore

  • On hache les CB

  • Attends, j’ai une autre idée, on va dire que c’est intel qui sait produire que 1000 CPUs par semaine

  • Ah ouais, c’est pas notre faute comme ça

  • Tiens quelqu’un a prévenu tous les hachés ?

  • Non

  • En tout cas on ne parle plus de notre DB client qui est dans la nature :-)

  • Wééééé on est les meilleurs

  • On va même activer en douce les VACs, c’est buggé, ça ne fonctionne pas bien pour les serveurs de jeux, ça coupe les TS mais personne verra rien, ça ne parle que des KS :-)

  • Bonne idée

  • Oui, profitons-en aussi pour remettre le CDN buggé d’Asie en route

  • Moi j’enlève le RAID sur le KS

  • Bonne idée ! Sont occupés sur le 2G :-)

  • J’annonce vite fait que les VRack devront migrer en v2 d’ici décembre, comme ça ce sera noyé dans la masse

  • Oui ! Et l’augmentation du VIP aussi

  • Yes !

  • On est une bonne équipe de comm’ quand même. D’un bad buzz, on a fait un nuage de fumée pour tout le reste :-)








gimlioak a écrit :



Petite histoire de Roubaix :




  • Merde on s’est fait pirater toute notre base client, nos clés ssh ont été compromises, zut et zut, y a du bad buzz partout, twitter tourne en boucle là-dessus

  • Pas grave on va sortir plus tôt que prévu notre nouvelle offre KS qui tue tout, ça va faire un super buzz

  • Wéééé ça marche, on ne voit plus que le KS à 3 EUR sur twitter, bien joué

  • Heuuuu, en fait, on n’a pas de stock et le datacenter n’est pas prêt

  • Pas grave, on va mettre des limitations et changer le hardware, personne le verra

  • Tiens si, zut

  • Bon, on sort la hache et on coupe les commandes qui dépassent, on dira que c’est la faute aux revendeurs

  • Ca dépasse encore

  • On hache paypal

  • Ca dépasse encore

  • On hache les e-CB

  • Ca dépasse encore

  • On hache les CB

  • Attends, j’ai une autre idée, on va dire que c’est intel qui sait produire que 1000 CPUs par semaine

  • Ah ouais, c’est pas notre faute comme ça

  • Tiens quelqu’un a prévenu tous les hachés ?

  • Non

  • En tout cas on ne parle plus de notre DB client qui est dans la nature :-)

  • Wééééé on est les meilleurs

  • On va même activer en douce les VACs, c’est buggé, ça ne fonctionne pas bien pour les serveurs de jeux, ça coupe les TS mais personne verra rien, ça ne parle que des KS :-)

  • Bonne idée

  • Oui, profitons-en aussi pour remettre le CDN buggé d’Asie en route

  • Moi j’enlève le RAID sur le KS

  • Bonne idée ! Sont occupés sur le 2G :-)

  • J’annonce vite fait que les VRack devront migrer en v2 d’ici décembre, comme ça ce sera noyé dans la masse

  • Oui ! Et l’augmentation du VIP aussi

  • Yes !

  • On est une bonne équipe de comm’ quand même. D’un bad buzz, on a fait un nuage de fumée pour tout le reste :-)





    J’ai ri, jaune mais ri quand même <img data-src=" />









pthc a écrit :



J’ai eu mon KS16G le 30 juillet, commandé le 25.

Il y a bien du raid avec deux HD d’1To, et un E3-1225 V2 @ 3.20GHz.

Ayant constaté un petit souci d’instabilité (archlinux sur un serveur, je le cherche en même temps), j’ai reçu un appel d’ovh au bout de quelques heures pour régler le souci (qui s’est révélé être un problème lié au noyau archlinux ovh, pas hardware).



Vraiment pas à me plaindre. Je dois avoir de la chance. Et puis ils ont certainement moins de demande sur les 16G que sur les 2G.







KS16G commandé le 26 et toujours rien, je sais pas si c’est moins de demande ou pas le matos pour le monté mais c’est balot …









gimlioak a écrit :



Petite histoire de Roubaix :




  • On est une bonne équipe de comm’ quand même. D’un bad buzz, on a fait un nuage de fumée pour tout le reste :-)







    So true !







A une 10-20€ par mois, pour faire un serveur de “stockage’ provisoir (DL quoi <img data-src=" />) et y installer un server plex y’aurait quoi ?



Le KS2G etait interessant, surtout l’atom qui suffisait pour faire du transcodage mais j’ai pas trouvé d’offre “equivalente”. Les dedibox a 9€ proposent un via u2250 qui est bien plus faible que les atom cedarview.



merci d’avance :)








dr_plans a écrit :



Mais c’est destiné à quoi en fait ? Vrai question ! J’ai du mal à imaginer un usage, surtout sans RAID…





Owncloud ou bittorrent sync (je partage les photos de soirée/vacance de cette façon), seedbox, serveur mail, serveur streaming, quelques jeux sous serveur perso (10 pers max) principalement du pas gourmant, Minecraft t’oublie, petit blog…



Principalement du serveur de test pour faire joujou avec apache, NginX, bind ou autre.



En gros tout ce qui demande du 2424, pas gourmand, connectivité relativement correct.



J’ai commandé mon kimsufi 2G le 3007 vers 14h et il m’a été “livré” hier matin.

Ca tourne sur Atom N2800 @ 1.86GHz (2 cores / 4 threads), 2gb de ram et 500GB de stockage, bande passante de plusieurs MB/s… Pour le moment rien à redire :)








dr_plans a écrit :



Mais c’est destiné à quoi en fait ? Vrai question ! J’ai du mal à imaginer un usage, surtout sans RAID…





Pour 3 euros en plus, t’as un deuxième serveur pour faire de la réplication et du spare en cas de défaillance (quelle qu’elle soit) du premier serveur



Une autre question ? <img data-src=" />



Plus les clients ont envie de l’offre et plus ils crachent sur l’entreprise qui la fournit en cas de problème.



Viendez chez moi louer mon petit dédié KS-2G pour 999€ / mois. Garanti, y’a pas un seul client qui s’est plaint jusqu’ici.


tiré de la ML: {

Moi:

Carrément, là c’est abusé, commande annulé, sans aucun motifs, ni mots d’excuse, et impossible de repasser commande.



Super sympa pour les particuliers.



Merci :(



Octave:

je pense que tu ne touches plus le sol. avec le

serveur dédié à 2.99e/mo c’est à la limite moi

qui choisit à qui je veux bien donner la

possibilité d’en commander un. et tu me diras

merci beaucoup d’avoir eu cette chance.



on se reveille: on vous file gratos du hardware !

vous oubliez la base: “merci !”

}



Déjà le prix qui augmente de 1€ en septembre (pourquoi ne pas avoir sortie l’offre à 5€TTC direct par exemple), les cgv qui change, le matos qui change et aucune com pour les clients (c’est à nous de partir à la chasse aux infos). Ca fait pas pro du tout et OVH ce grille.



Je sans venir le coup de ADSL OVH (On va lancer une offre à 10€) et quelque temps plus tard (En fait non, les clients ne veulent pas payer pas cher, il veulent du 30€/mois <img data-src=" /> )



Tout ceci pour dire qu’il suffit de communiquer pour faire passer, mais ça visiblement ils n’y arrivent pas.








wkpixearts a écrit :



Tout ceci pour dire qu’il suffit de communiquer pour faire passer, mais ça visiblement ils n’y arrivent pas.







Exactement. Si directement il avait annoncé que les délai allé être fortement allongé au vu de l’engouement des clients, en donnant de vrai date de livraisons (même dans un mois ou deux) et de vrais infos sur les quantités livrés (de 10000 serveurs en deux semaines on est tombé à 1400), la pillule serait passé tranquillement et tout le monde aurait pris son mal en patience.



Là il se fiche carrément de nous, et en plus on devrait le remercier. Octave commence à prendre la grosse tête…

Si il s’obstine à ne pas se remettre en question, sa sen mauvais pour la suite.



PS: En plus il oublie les clients ayant commandé les offres 4 et 16G. j’ai pris un 16G, et à 24Euros le mois je ne trouve pas que cela soit “gratuit”.









wkpixearts a écrit :



Octave:

je pense que tu ne touches plus le sol. avec le

serveur dédié à 2.99e/mo c’est à la limite moi

qui choisit à qui je veux bien donner la

possibilité d’en commander un. et tu me diras

merci beaucoup d’avoir eu cette chance.



on se reveille: on vous file gratos du hardware !

vous oubliez la base: “merci !”





Si le mec a réellement dit ça, il vient de prouver que c’est un des plus gros connards que j’ai jamais vu.

Le mec vend un truc discount pour se faire un max de fric et ose prétendre qu’il fait une faveur aux gens ?

Y devrait faire de la politique celui-là !



J’ai commandé et “reçu” le serveur dans la soirée (le jour du lancement de l’offre)



bref rien à redire en ce qui me concerne si ce n’est : merci ovh <img data-src=" />



concernant la machine, tout marche impeccablement pour le moment.


Je voulais en prendre un hier matin, je suis vite retourner sur le mutualisé.

Le prix va augmenter dès le 109, le service n’est pas assuré sur le long terme et vu le bouzin que c’est pour en avoir un, OVH prend les gens pour des cons, qu’ils aillent se faire mettre.



Je retourne donc chez mon hébergeur communiste :qui ne m’a lui, jamais laissé choir, à savoir



http://www.redheberg.com/



Je n’aime pas faire de la pub, mais voilà un service qui répond à mes besoins, aucune limite avec eux, des gens présents en cas de soucis sur le serveur (il me semble qu’ils sont 3 à gérer l’association) et même si c’est le bordel souvent, j’ai une réponse rapide avec des gens sérieux.

Au passage, ils utilisent des serveurs OVH.



Voilà mon sentiment <img data-src=" />








MasterDav a écrit :



Si le mec a réellement dit ça, il vient de prouver que c’est un des plus gros connards que j’ai jamais vu.

Le mec vend un truc discount pour se faire un max de fric et ose prétendre qu’il fait une faveur aux gens ?

Y devrait faire de la politique celui-là !







Oui il l’a dit le 06-08-2013 à 21h30 sur la ML vps <img data-src=" />









MasterDav a écrit :



Si le mec a réellement dit ça, il vient de prouver que c’est un des plus gros connards que j’ai jamais vu.

Le mec vend un truc discount pour se faire un max de fric et ose prétendre qu’il fait une faveur aux gens ?

Y devrait faire de la politique celui-là !





Même eux ne se la ramènent pas à ce point.



Octave, le nouvel Abbé Pierre <img data-src=" />









brazomyna a écrit :



Pour 3 euros en plus, t’as un deuxième serveur pour faire de la réplication et du spare en cas de défaillance (quelle qu’elle soit) du premier serveur



Une autre question ? <img data-src=" />





Le RAID sert à la continuité de services pas aux sauvegardes… Avoir un RAID ne veut pas dire qu’il ne faut pas faire un backup tout les jours… Alors ok on peut le faire sur un 2ème serveur KS mais cela ne me semble pas le meilleur scénario… Une panne/hack/resiliation/… chez OVH est c’est les 2 serveurs qui sont down…. à la limite le 2ème il est mieux à la maison.



Si tu parle de Cluster de haute disponibilité, why not mais la ont monte d’un cran niveau complexité.



En plus, avec 2 serveurs et l’augmentation de prix de septembre on arrive déjà à 10€ par mois…. ça reste abordable mais plus de 3x le prix initial…



Donc oui pour 3€ tout geek qui se respecte trouveras une utilisation à ce type d’offre mais perso j’accroche pas…



C’est un peu comme il y a quelques années ou on nous vendais du virtualisé à toute les sauces…. B’en la c’est le parfait contre exemple… on retourne à plein de petites unitées indépendantes…



Enfin voilà, c’est un long débat…









Obidoub a écrit :



Problème similaire avec un transfert de domaine tellement long qu’il a eu le temps d’expirer… je me suis retrouvé le nez dans l’eau grâce à eux. J’ai l’impression que juillet/aout c’est vraiment pas la bonne période.



Les 35H et les congés, y’a pas à dire, c’est la qualité française <img data-src=" />







Pour un transfert de nom de domaine, il faut toujours le renouveler AVANT le transfert s’il risque d’expirer dans une période proche. D’ailleurs les “registrars” devraient tous mettre un message automatique pour prévenir.



Quand aux 35 heures, c’est plus la théorie qu’autre chose. Dans beaucoup d’entreprises il est courant de bosser presque 2 fois plus d’heures.



Alors quand tu as travaillé comme un taré toute l’année, tu est effectivement pressé de te tirer en vacances. Simple question de survie mentale.



Et puis, je n’ai jamais bien compris pourquoi l’été, il y a tellement de gens qui se réveillent avec du travail à faire. Pas des trucs urgents, juste du boulot qu’ils auraient très bien pu planifier pendant l’année.



Parfois je me demande si le jeu n’est de se casser en vacances… après avoir refilé le boulot aux autres.



Honnêtement, je pense qu’un peu plus d’organisation et de planification, c’est ce qui manque cruellement aux français.



Un peu de respect aussi. Ce n’est pas parce qu’on travaille avec un prestataire externe qu’il est sensé prévoir ce que vous n’avez pas prévu.



La réactivité, c’est bien. Mais cela ne doit pas pallier éternellement a un manque d’organisation chronique.




Klaba, le Peter Molyneux de l’hébergement ? <img data-src=" />








dr_plans a écrit :



Le RAID sert à la continuité de services pas aux sauvegardes… Avoir un RAID ne veut pas dire qu’il ne faut pas faire un backup tout les jours… Alors ok on peut le faire sur un 2ème serveur KS mais cela ne me semble pas le meilleur scénario… Une panne/hack/resiliation/… chez OVH est c’est les 2 serveurs qui sont down…. à la limite le 2ème il est mieux à la maison.





Tu oublies que tu parles d’un serveur à 3 euros par mois.

Au risque de te choquer, on ne demande pas à un serveur à 3 euros par mois de la redondance, haute disponibilité, reprise sur incident, données géographiquement distantes, réseaux distincts et tutti quanti.



Tu avais une question sur un mécanisme pour assurer un minimum la pérénité des données en cas de défaillance matérielle d’un disque ; clairement dans l’offre à 3€, le meilleur compromis, à 3€, c’est d’en prendre deux et de se les repliquer l’un l’autre. Point barre.







Donc oui pour 3€ tout geek qui se respecte trouveras une utilisation à ce type d’offre mais perso j’accroche pas…



Cette offre ne m’intéresse pas du tout moi non plus. Et entre nous, si tu veux tout savoir, OVH tout entier je n’accroche plus. J’ai bien quelques serveurs chez eux parce que des tiers m’ont demandé explicitement d’en prendre pour eux, mais moi j’ai viré ma cuti, bien obligé de constater leur SAV déplorable (et je ne parle pas des Kimsufi) et la façon dont ils se foutent royalement des impacts que leurs conneries pourrait avoir sur ton business. Le prix ne fait pas tout et payer plus cher est parfois bien plus rentable à moyen terme.



Là n’était de toute façon pas la (ta) question.









wkpixearts a écrit :



Oui il l’a dit le 06-08-2013 à 21h30 sur la ML vps <img data-src=" />







Va vraiment falloir qu’il apprenne à communiquer avec autrui le Octave.



Je propose pour le former que dès qu’il sort une connerie de ce type, un chevalier en armure lui foute un coup de poulet dans la gueule, comme dans les premiers Monty Python’s Flying Circus. Ca devrait lui remettre très vite les idées en place <img data-src=" />









John Shaft a écrit :



Va vraiment falloir qu’il apprenne à communiquer avec autrui le Octave.



Je propose pour le former que dès qu’il sort une connerie de ce type, un chevalier en armure lui foute un coup de poulet dans la gueule, comme dans les premiers Monty Python’s Flying Circus. Ca devrait lui remettre très vite les idées en place <img data-src=" />





Et c’est ce type qui veut s’implanter à l’étranger. <img data-src=" />

L’arrogance française a de beaux jours devant elle. (elle tuera accessoirement son économie mais c’est un autre sujet)









smnr a écrit :



Et c’est ce type qui veut s’implanter à l’étranger. <img data-src=" />







Ça fait déjà quelques années qu’OVH est présent à l’étranger <img data-src=" /><img data-src=" />









NiCr a écrit :



Ça fait déjà quelques années qu’OVH est présent à l’étranger <img data-src=" /><img data-src=" />





Entendre actualités récente, entendre : Amérique du nord <img data-src=" />



Votre bon de commande a été payé le 28/07/2013 a 16:51:22 - Votre commande est en cours de réalisation… Et j’ai un ami qui à commandé le 30 et qui a reçut son serveur hier ! <img data-src=" />


Commandé le 2 aout, première fois que je loue un serveur, c’est surtout pour faire mumuse, découvrir, trifouiller, tester l’install de services etc. A ce prix là, ils peuvent bien me livrer dans 3 mois, sans info ni support, avec une dispo minable, des pannes réglées en une semaine, peu importe, j’en ai largement pour mon argent, ça leur paiera à peine l’électricité.



Chose qui m’étonne, ma commande a avancé puisqu’un nom dns/IP lui a déjà été attribuée, et ça ping en plus, surprenant étant donné les news.








Nargas a écrit :



Votre bon de commande a été payé le 28/07/2013 a 16:51:22 - Votre commande est en cours de réalisation… Et j’ai un ami qui à commandé le 30 et qui a reçut son serveur hier ! <img data-src=" />





C’est sûrement parce que tu n’as pas été sage pendant ta jeunesse et donc que l’univers t’en veux personnellement.










Cyduck a écrit :



Commandé le 2 aout, première fois que je loue un serveur, c’est surtout pour faire mumuse, découvrir, trifouiller, tester l’install de services etc. A ce prix là, ils peuvent bien me livrer dans 3 mois, sans info ni support, avec une dispo minable, des pannes réglées en une semaine, peu importe, j’en ai largement pour mon argent, ça leur paiera à peine l’électricité.



Chose qui m’étonne, ma commande a avancé puisqu’un nom dns/IP lui a déjà été attribuée, et ça ping en plus, surprenant étant donné les news.







Gaffe, le domaine attribué peut déjà appartenir à quelqu’un d’autre. Si tu vois qu’il y a du mouvement dessus (installation de service qui ne sont pas normaux pour un bench) il faut joindre le support pour leur demander de te l’enlever et de retourner dans la file d’attente.









smnr a écrit :



L’arrogance française a de beaux jours devant elle. (elle tuera accessoirement son économie mais c’est un autre sujet)





surtout que le mec est polonais. <img data-src=" />









hellmut a écrit :



surtout que le mec est polonais. <img data-src=" />





Je me fous royalement de sa nationalité, l’entreprise est quant à elle bien <img data-src=" />









brazomyna a écrit :



Octave Klaba:





  • quand on veut couper un service (probablement parce que ça n’est pas rentable en coût de bande passante), on accuse les méchants pédophiles



  • quand on n’est pas foutu de faire face à la demande, on accuse les méchants revendeurs de serveurs qui les achètent au kilo pour s’enreichir (ces salauds, faire ça à OVH, entreprise à but non lucratif).



  • et quand on n’a pas d’autre excuse, on invoque les fournisseurs de hardware (parce qu’avoir du stock, évidemment, c’est pas envisageable).





    <img data-src=" />





    +1000



Commande annulée chez moi aussi.



A noter que certains ont commandé un 2G après moi et l’ont eu. Parce que bien sur OVh n’est pas foutu de gérer les commandes dans l’ordre. D’après Octave, “C’est le robot qui décide”. <img data-src=" />



Bref, à mon avis sur les 15-1.4k commandes non honorées, pas la moitié iront chez OVH.



Pour ma part c’est mort.








Cyduck a écrit :



Commandé le 2 aout, première fois que je loue un serveur, c’est surtout pour faire mumuse, découvrir, trifouiller, tester l’install de services etc. A ce prix là, ils peuvent bien me livrer dans 3 mois, sans info ni support, avec une dispo minable, des pannes réglées en une semaine, peu importe, j’en ai largement pour mon argent, ça leur paiera à peine l’électricité.



Chose qui m’étonne, ma commande a avancé puisqu’un nom dns/IP lui a déjà été attribuée, et ça ping en plus, surprenant étant donné les news.





Un petit nmap pour voir s’il n’y a que le port 22 ? Parce que ça ne veut pas dire grand chose au final, il y a eu pas mal de problème de double attribution apparemment.



C’est pour ça que c’est pas cher, on est plusieurs sur le même <img data-src=" /> . wget mumble dessus et fais toi des connaissances ! <img data-src=" />



Question au support le 05/08/2013 relative à ma commande du 27/07/2013 :





Bonjour,



Je n’ai eut aucune nouvelle concernant ma commande.



J’ai donc appelé le SAV qui m’a informé, à ma grande surprise, de son annulation.



Mon interlocuteur m’a conseillé de renouveler ma commande en utilisant un autre mode de paiement que paypal.



Cependant, je m’aperçois que l’offre est également clôturée.



D’où la question suivante : avez - vous prévu de renouveler l’offre Kimsufi 2G ? Dois - je me tourner vers la concurrence ?



Merci de vos précisions.



Cordialement,





Réponse le 07/08/2013 :





Bonjour,



Il est prévu de re-ouvrir les commandes des KS2G. Nous attendons une livraison de CM d’intel.



Je vous invite à vous reporter et à vous inscrire au forum se référant à ce sujet qui se trouve à l’adresse ci-dessous :



http://forum.kimsufi.com/showthread.php?t=11621





N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. nous restons à votre disposition.



Cordialement,



Jeremy.L

Support Dédié OVH


J’ai commandé le 02/08 par CB, débité le 05/08, mais je ne vois absolument rien dans l’espace client qui laisse penser qu’une commande est en cours, et je n’ai pas pas reçu de mail d’annulation non plus. On doit contacter le service client pour savoir si c’est annulé ou pas ? Je veux bien attendre 4 semaines, mais au moins qu’on sache ce qu’il en est…








maceo a écrit :



J’ai commandé le 02/08 par CB, débité le 05/08, mais je ne vois absolument rien dans l’espace client qui laisse penser qu’une commande est en cours, et je n’ai pas pas reçu de mail d’annulation non plus. On doit contacter le service client pour savoir si c’est annulé ou pas ? Je veux bien attendre 4 semaines, mais au moins qu’on sache ce qu’il en est…







C’est assez compliqué à trouver. Par ou je passe (mais ya surement plus simple)



icone “Mes produits”

dans le menu à gauche “Mes factures”

icone “Commandes en cours”



Tu arrives à la liste des “Bons de commande en cours de réalisation”, où je vois mon ks en cours de prépa.









Cyduck a écrit :



C’est assez compliqué à trouver. Par ou je passe (mais ya surement plus simple)



icone “Mes produits”

dans le menu à gauche “Mes factures”

icone “Commandes en cours”



Tu arrives à la liste des “Bons de commande en cours de réalisation”, où je vois mon ks en cours de prépa.







Merci l’ami <img data-src=" />



Effectivement, je vois bien ma commande et les deux dernières lignes (Installation OS + Frais d’installation du serveur) sont au statut “A faire”. Je suppose donc que la commande a été validée et qu’il n’y a plus qu’à attendre <img data-src=" /> Comme pour beaucoup, ça va être une première dans le monde du dédié pour faire mumuse à moindre frais, je ne suis pas à quelques semaines près !









maceo a écrit :



Comme pour beaucoup, ça va être une première dans le monde du dédié pour faire mumuse, je ne suis pas à quelques semaines près !







C’est trop’inzuste <img data-src=" />



Hé ben vous vous êtes tous pas inquiétés des 12 jours sans nouvelles après le paiement paypal ? Vous êtes naïfs, depuis quand des paiements paypals ne sont pas validés dans la journée les gars.



Moi en voyant que 10 jours étaient passés, j’ai fait des recherches je suis tombé sur des gens qui parlaient des premiers tweets du boss, j’ai annulé mon autorisation paypal et j’ai refait une commande cb.



Et pas de soldOut, voilà.



Après en effet, ovh à un support et une communication pourrave, et ça a toujours été le cas, (j’ai jamais entendu que des gens s’en plaindre) mais c’est pas vraiment pire qu’Online, ou 1and1, ou tout ces grands groupes qui font du lowcost.



Vous voulez de la qualité, et un super support : allez chez Nuxit, ça coutera 10 fois plus cher, mais ça n’aura rien à voir.




Hé ben vous vous êtes tous pas inquiétés des 12 jours sans nouvelles après le paiement paypal ?





Moi en voyant que 10 jours étaient passés …





<img data-src=" />



T’as juste eu de la chance moimoi <img data-src=" />


LOL

PC Inpact qui prend le tweet de ma femme <img data-src=" />








BenGamin a écrit :



Un petit nmap pour voir s’il n’y a que le port 22 ? Parce que ça ne veut pas dire grand chose au final, il y a eu pas mal de problème de double attribution apparemment.



C’est pour ça que c’est pas cher, on est plusieurs sur le même <img data-src=" /> . wget mumble dessus et fais toi des connaissances ! <img data-src=" />







Y’avait rien d’ouvert, même pas le 22, et de toutes façons aujourd’hui y’a plus le nom dns affiché dans ma commande en cours, ça a disparu x)



Personnellement j’ai commandé le 27, j’ai été livré le 5.



Du retard mais en contre partie j’ai eu un double core au lieu d’un single et du 1.8ghz au lieu du 1.6…



Je pense qu’ovh a été retardé à cause de partenaire qui n’ont pas joué le jeu…









Freyskeyd a écrit :



Personnellement j’ai commandé le 27, j’ai été livré le 5.



Du retard mais en contre partie j’ai eu un double core au lieu d’un single et du 1.8ghz au lieu du 1.6…



Je pense qu’ovh a été retardé à cause de partenaire qui n’ont pas joué le jeu…





J’ai reçu le miens cette nuit !

Commandé le 2507 reàu le 08/08 à 1h31 avec également un 2C/4T 1.86GHz au lieu du mono 1.6 ^^









Cyduck a écrit :



Y’avait rien d’ouvert, même pas le 22, et de toutes façons aujourd’hui y’a plus le nom dns affiché dans ma commande en cours, ça a disparu x)





Donc tu as eu droit au bug de la double attribution apparemment …







Freyskeyd a écrit :



Je pense qu’ovh a été retardé à cause de partenaire qui n’ont pas joué le jeu…





Tiens c’est marrant, moi j’aurais plutôt pensé qu’OVH ne sait pas préparer une offre de lancement, n’a pas de stock et est complètement dépassé par les évènements. Mais à vrai dire si ça permet d’avoir mieux si on est patient, chacun y trouvera son compte.



Sinon perso je suis pas pressé (j’ai eu aussi la blague du domaine attribué mais j’y croyait pas, commande du 04/08), c’est pour faire joujou, re-tester owncloud, NginX des trucs comme ça, voir peut-être à déporter le serveur mail qui est chez moi.



Le plus drôle dans cette histoire, c’est qu’avec le lancement de cette offre ils ont été obligés d’autoriser à nouveau les inscriptions sur le forum afin d’assurer le support.



Les inscriptions avaient été désactivées en février dernier afin de contenir la grogne des clients d’hubiC et de laver le forum plus blanc que blanc :http://forum.ovh.com/showthread.php?t=86624



Résultat ? Encore un projet foiré de la part d’OVH, encore de la grogne légitime de la part des clients, et sûrement encore de la censure qui s’annonce…


Commandé et payé le 2607 à 11h. Toujours rien <img data-src=" />


J’avais aussi besoin d’un Kimsufi à 2,99 € HT mais je me doutais que ça allais coincer, déja que l’adsl d’OVH me pose soucis avec leur changement de forfait je compte pas prendre un Kimsufi à 2,99 € HT de suite.


Pourquoi ils ont choisisit des procs Intel et pas AMD ?



L’architecture cedarview d’Intel est toujours in order comme les premiers Atoms autant dire que c’est un CPU asthmatique… On va laisser OVH se planter en beauté comme pour Hubic








xillibit a écrit :



Pourquoi ils ont choisisit des procs Intel et pas AMD ?



L’architecture cedarview d’Intel est toujours in order comme les premiers Atoms autant dire que c’est un CPU asthmatique… On va laisser OVH se planter en beauté comme pour Hubic







Probablement pour les tarifs ? Intel doit pas les vendre trop cher …



Peut-être même qu’ils en avait en stock (Intel ou OVH).









juninho69 a écrit :



LOL

PC Inpact qui prend le tweet de ma femme <img data-src=" />







faut pas laisser les femmes faire n’importe quoi!!!



Pour info, nouvelle option rajoutée pour les 3 offres : Protection Anti-DDOS (Offert durant la BETA jusqu’au 1er septembre 2013)


“Option obligatoire” <img data-src=" />


N’existe til pas une loi nous protégeant ?

“Livrable sous 10 jours”.

Déjà débité ?

On peut faire des trucs merveilleux dans le commerce avec ce genre de comportement.