Mobile : 2012 est l'année de tous les records selon l'ARCEP

Mobile : 2012 est l’année de tous les records selon l’ARCEP

Sauf pour les revenus des opérateurs

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Nil Sanyas

Publié dans

Société numérique

24/05/2013 7 minutes
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Mobile : 2012 est l'année de tous les records selon l'ARCEP

L'Autorité de régulation des télécoms a publié hier de nombreuses données sur le marché télécoms pour l'année 2012. De l'évolution des tarifs en passant par la consommation des clients ainsi que l'investissement et l'emploi direct des opérateurs télécoms, les informations sont détaillées et certaines vont à l'encontre des idées reçues.

Un bilan complet du marché télécom pour l'année 2012 a donc été dévoilé hier par l'ARCEP, de quoi nous permettre de mesurer les conséquences de l'arrivée de Free Mobile. Accusé de bien des maux, notamment de détruire l'emploi et de ne pas investir, l'opérateur mobile a tout de même permis au secteur d'afficher plusieurs records.

Des investissements records

ARCEP Telecom 2012 Investissement

 

Avec 10 milliards d'euros investis en 2012, dont 7,3 milliards si l'on exclut les coûts des licences 4G (LTE), les opérateurs ont dépensé comme jamais. Selon l'ARCEP, ce montant a « atteint le niveau le plus élevé depuis 1998, date de libéralisation du marché des télécommunications ».

 

Dans le détail, les investissements ont été également répartis dans le marché fixe et mobile. Mais d'après l'Autorité des télécoms, le secteur du haut débit mobile (3G et 4G) a représenté à lui seul près de 4 milliards d’euros l'an passé, contre 2,4 milliards en 2011. Cela comprend toutefois les investissements dans les fréquences, qui ont bondi de 936 millions d'euros en 2011 à 2,6 milliards d'euros en 2012.

Des baisses de prix records

ARCEP tarifs mobiles 2012

 

Après déjà une année 2011 intéressante en terme de tarifs dans le secteur mobile, 2012 a plus que conforté cette tendance. Les prix moyens ont ainsi reculé de 11,4 %, dont une diminution de 8 % pour les cartes prépayées et une chute de 12,6 % pour les forfaits. « L'arrivée d'un quatrième opérateur de réseau mobile proposant exclusivement des offres sans subvention a généré une forte pression concurrentielle sur ce segment de marché et donc une baisse de prix importante (-28,4 %) pour les clients utilisant ces offres ne comprenant pas l'achat d'un terminal » précise l'ARCEP.


L'Autorité rajoute que ces baisses de prix ont principalement profité aux gros consommateurs de voix (-15,5 %) et aux consommateurs moyens (-13,4 %). Les petits consommateurs de voix mais exploitant énormément les messages (SMS) et internet ont aussi largement profité de l'année 2012 pour réduire leur facture (-15,9 %).


ARCEP bilan 2012 mobile facture mensuelle


Ces baisses de prix se reflètent logiquement dans les factures mensuelles payées par les Français en 2012. Dans l'ensemble, cette facture est passée de 24,7 euros (hors taxe) par mois en 2011 à 21,8 euros par mois. Si l'on s'intéresse uniquement aux forfaits, le tarif moyen a atteint 27,5 euros par mois, contre 31,5 euros en 2011, soit une baisse historique de 4 euros. Depuis 2004, la facture des abonnés a même perdu 12,6 euros par mois, soit tout de même plus de 150 euros par an. Cela représente une chute de 31,5 % en huit ans. Quant au prépayé, la facture est passée de 8,7 euros à 7,5 euros en un an, soit le plus fort recul jamais enregistré depuis que le marché existe. En huit ans, le recul est de 3,9 euros, soit tout de même près de 35 %.

Une consommation SMS record 

Si du côté de la voix, la consommation a régressé en moyenne (hormis dans le prépayé et les consommateurs moyens en forfait), les envois de SMS ont continué leur forte progression, avec une croissance moyenne de 24,6 % pour les forfaits, dont près de 30 % supplémentaires pour les gros et moyens consommateurs. Au total, en 2012, 183,1 milliards de SMS ont été envoyés en France.

 

ARCEP bilan telecom 2012 SMS

 

« Les disparités de consommation au sein des profils post-payés persistent. Ainsi, près d'un quart des gros consommateurs envoient en moyenne 1215 SMS alors que les trois quarts restant n'en émettent en moyenne que 87 » précise l'ARCEP. Cette dernière rajoute que 20 % des petits consommateurs envoient en moyenne 1283 SMS par mois, contre une trentaine de SMS en moyenne pour les autres petits consommateurs.

 

Notez que les notions de gros, moyens et petits consommateurs sont liées au secteur de la voix, et non donc à la consommation des autres services. Cela explique ainsi pourquoi les consommateurs moyens (voix) arrivent à surpasser les gros en matière de SMS. En matière de voix et d'internet, les différences sont par contre plus évidentes.

Une consommation Internet mobile record

ARCEP bilan 2012 consommation Internet

Le second 2010 dans ce graphique doit être remplacé par 2011. 

 

Concernant la consommation des données internet via les réseaux mobiles, elle a aussi progressé de manière flagrante, dans la lignée des deux années précédentes. En moyenne, tous forfaits confondus, cette consommation est ainsi de 122 Mo par mois (+60 %), dont 236 Mo pour les gros consommateurs (+72 %).

 

Cette croissance n'est toutefois pas surprenante. Outre qu'elle ne fait que conforter l'année 2011, cela s'explique surtout par la généralisation des smartphones, de l'accès à internet via son forfait mobile et par l'augmentation des quotas. L'ARCEP note par exemple que que l'an passé, « la moitié des offres disponibles sur le marché et plus des deux-tiers des contrats post-payés comprend une composante internet dans le prix de l'offre. La part des offres post-payées incluant de l'internet avec un volume supérieur à 1 Go s'élève à 37,6 % en 2012 contre seulement 3,1 % en 2010. »


Au total, 95 500 To de données ont transité sur le réseau internet mobile en France en 2012 (nouveau record), contre environ 57 000 To en 2011. Cela représente une hausse globale de la consommation de 67,1 %. En quatre ans, la consommation en quantité de données a tout simplement été multipliée par 32.

Un nombre d'abonnés mobiles record

ARCEP nombre d'abonnements 2012


Nous le savions déjà depuis plusieurs mois, mais ce graphique illustre parfaitement la bonne santé du marché mobile en terme de puces activées. Le bond réalisé en 2012 (+4,6 millions) est d'ailleurs le plus important depuis l'année 2001 où le secteur avait progressé de 7,5 millions de lignes.


Et si pour les cartes prépayées, il n'y a pas de record à la clé (ou alors à la baisse), avec 18,242 millions de lignes, concernant les forfaits post-payés, un nouveau record a bien été établi avec 54,881 millions de clients, en hausse de 12 % en un an.


Résultat, aujourd'hui, 75 % des clients mobiles ont un forfait, et donc 25 % ont une carte prépayée. Il y a onze ans, les forfaits représentaient 51 % des clients, contre 49 % pour les cartes prépayées.

Des revenus en forte baisse

Bilan ARCEP 2012 revenus mobiles


Point de record ici avec une deuxième année consécutive de baisse du chiffre d'affaires des opérateurs mobiles sur le marché de détail. Globalement, le secteur a ainsi généré 17,574 milliards d'euros hors taxe, soit un recul de 7,3 %. Le marché de la voix a le plus souffert (-10,8 %), tandis que celui des SMS, après une progression en 2011 (+8 %) a reculé en 2012 (-2,5 %). Les revenus tirés de l'internet mobile ont toutefois atteint un nouveau record, avec 2,803 milliards d'euros (+5,7 %).

Des emplois directs en hausse (mais quid des emplois indirects ?)

Enfin, terminons ce long article par le marché de l'emploi, celui qui a fait couler tant d'encre depuis l'annonce de l'arrivée de Free Mobile il y a plusieurs années de cela déjà. Et pour l'année 2012, malgré les départs chez certains opérateurs, compensés par les recrues de Free Mobile, le secteur a légèrement progressé (+0,1 %) pour atteindre 128 810 emplois, ceci après deux années de hausse et auparavant des années et des années de baisses.

 

ARCEP bilan 2012 telecom emplois directs

 

Attention toutefois, il s'agit ici des emplois directs, soit l'effectif même des opérateurs. Cela ne prend donc pas en compte le secteur économique des télécoms dans son ensemble. Les boutiques, les prestataires de services, les sous-traitants, les équipementiers, etc. ne sont donc pas comptabilisés. Or ces derniers représentent un nombre très élevé d'emplois (la FFT parle de 170 000 personnes), et nous savons que certains secteurs, notamment celui de la distribution, ont particulièrement souffert en 2012. Malheureusement, aucun chiffre sur ces emplois indirects n'a été publié.

Écrit par Nil Sanyas

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Introduction

Des investissements records

Commentaires (14)


Grâce à Free on paye les abonnements très peu cher maintenant.



Après ils peuvent les accuser de tout et n’importe quoi, c’est le consommateur qui décide. <img data-src=" />


Platoun, au boulot ! tords moi ça négativement !



éléments de langage à placer : chiffres en trompe l’oeil, court terme, arcep corrompue, niel mange des chatons ..








ol1v1er a écrit :



Grâce à Free on paye les abonnements très peu cher maintenant.



Après ils peuvent les accuser de tout et n’importe quoi, c’est le consommateur qui décide. <img data-src=" />







la régulation



Les chiffres sur la voix sont artificiellement gonflés. Ils sont basés sur le contenu des forfaits et non sur leur utilisation. (Au total ça revient au même, mais la proportion est artificielle)


Les courbes n’ont fait que poursuivre le même chemin. Free a certes bien aidé, il a peut-être accentué les tendances, mais il n’y a pas de changement de sens des courbes. Par exemple on paye nos forfaits toujours moins chers, depuis 2004, et pas 2012.

Edit : je parle surtout des courbes concernant les consommateurs, pas les opérateurs.








Jarodd a écrit :



Les courbes n’ont fait que poursuivre le même chemin. Free a certes bien aidé, il a peut-être accentué les tendances, mais il n’y a pas de changement de sens des courbes. Par exemple on paye nos forfaits toujours moins chers, depuis 2004, et pas 2012.

Edit : je parle surtout des courbes concernant les consommateurs, pas les opérateurs.







Et oui. Mais le dit pas trop fort, tu vas avoir des problèmes <img data-src=" />



Pour moi, l’année de tous les records Mobile, c’est plutôt 2013… attendez, non, 2014… attendez, plutôt, 2015 !.. wait, no, 2016… or… 2017 !!!



Bref, chaque année sera l’année de tous les records pour les nouveaux marchés. Merci l’ARCEP pour ces banalités.








_Makaveli_ a écrit :



Et oui. Mais le dit pas trop fort, tu vas avoir des problèmes <img data-src=" />







ben surtout quand c’est pas trop vrai ou sourcé … 2003 -2008 :



http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/telephonie/etude-telephonie-mobile-…





Sur la période étudiée, le travail réalisé met en évidence qu’il n’y a pas une véritable tendance à la baisse des prix, alors même que le marché de la téléphonie mobile est à présent mature et s’appuie sur une infrastructure totalement amortie.



L’absence d’une véritable dynamique à la baisse des prix s’explique par l’évolution contradictoire de la structure et des prix des offres. En effet, si les forfaits s’enrichissent de nouveaux services, leur prix augmente, quant aux cartes prépayées, certes le crédit disponible augmente, mais leur validité diminue. Par conséquent, l’optimisation devient pour le consommateur un exercice de plus en plus complexe.





la baisse est là depuis 2009 et l’attribution de la licence …









Lumina a écrit :



Pour moi, l’année de tous les records Mobile, c’est plutôt 2013… attendez, non, 2014… attendez, plutôt, 2015 !.. wait, no, 2016… or… 2017 !!!



Bref, chaque année sera l’année de tous les records pour les nouveaux marchés. Merci l’ARCEP pour ces banalités.





Faut bien qu’ils s’auto-félicitent de leur travail. <img data-src=" />









Jarodd a écrit :



Les courbes n’ont fait que poursuivre le même chemin. Free a certes bien aidé, il a peut-être accentué les tendances, mais il n’y a pas de changement de sens des courbes. Par exemple on paye nos forfaits toujours moins chers, depuis 2004, et pas 2012.

Edit : je parle surtout des courbes concernant les consommateurs, pas les opérateurs.





ce qui n’apparait pas sur le graphe des prix des forfait… c’est le service proposé pour ce prix! du coup il faut relativiser la lecture.

Entre mon forfait bloqué 1h30 à 25€ en 2007 et mon forfait illimité free à 17€, on peut voir une simple différence de 8€… sauf qu’en plus que le service rendu n’a plus rien a voir!



Je constate aussi que les opérateurs n’ont pas attendu Free pour réduire massivement leurs effectifs… Elle a bon dos la concurrence déloyale…



Par contre, le volume data x32 en 4ans! Ouch!! La gestion du réseau doit être pas triste!! respect sur ce point là.



il vont pas dire le contraire étant donner que si il dise le contraire c est leur politique qui est en cause

C est une manière de s’ auto complimenter .

Apres les courbes les stats on leur fait dire ce que l’on veut




Malheureusement, aucun chiffre sur ces emplois indirects n’a été publié.





Je pense que c’est assez difficile à évaluer selon les cas.

Pour certains prestataires ça peut s’évaluer dans l’idée du “j’embauche parce que Orange est un gros client qui me demande de la ressource, mais demain ils cassent mon contrat, je vire les mecs que j’ai sur les bras qui servent à rien”.



Chez d’autres ça se mesure plus difficilement.



Si le presta est recasé dans la semaine chez un autre client, il n’a pas perdu d’emploi, juste le client qui s’est séparé d’un prestataire.



Je prendrai comme petit exemple le cas où je suis où le client a méchamment dégraissé dans ses prestas du fait d’un nouveau contrat avec volonté de délocaliser une grosse partie dans les pays de l’Est, on est passé à -50% d’effectifs sur site. Derrière la majorité a été remise chez d’autres clients, ce qui fait que la part d’emploi indirects perdus pour ce client est difficile à estimer. Sans compter qu’un presta en intercontrat, il peut très bien suivre une formation, travailler sur un projet interne de son employeur, se gratter les couilles chez lui, se faire virer, ou démissionner pour aller chez une autre SSII plus à même de le replacer ou se recycler dans autre chose.


Euh wait.. 73M en mobile, pour 63 M de personnes en france, et environ 55M de personne en age d’avoir un tel , ça fait 130% c’est quand même énorme , sachant que les enfant de 0 à 12ans (environ) n’ont pas de téléphone, ni grand nombre de personnes âgées .

(je me doute bien que les personnes ayant forfait pro et home augmentent la donne, mais quand même : o )








kamuisuki a écrit :



Euh wait.. 73M en mobile, pour 63 M de personnes en france, et environ 55M de personne en age d’avoir un tel , ça fait 130% c’est quand même énorme , sachant que les enfant de 0 à 12ans (environ) n’ont pas de téléphone, ni grand nombre de personnes âgées .

(je me doute bien que les personnes ayant forfait pro et home augmentent la donne, mais quand même : o )





Genre, moi je pompe sur mon illimité 3G à la maiz, et j’ai un autre abo à 2 balles qui me suis.



Y’a aussi des gens qui ont des abo qu’ils payent parce qu’ils sont trop cons/occupés pour résilier alors que pas d’usage, ceux qui ont un compte pour leur maîtresse…

Et suremment quelques opérateurs qui n’assument pas la loosiness de leurs chiffres?