Après Orange, c'est au tour de Bouygues Telecom de répondre à nos questions concernant les restrictions de ses forfaits dédiés aux professionnels. L'opérateur revient sur les 60 heures d'appels par mois des forfaits Neo Entreprises 24/7 avec appels illimités en expliquant qu'elle est « destinée à limiter les usages les plus extrêmes ». De plus, il nous indique réfléchir à la meilleure façon de faire évoluer ces dispositions.
Comme nous vous l'indiquions récemment, Bouygues Telecom et Orange annoncent tous les deux des limitations assez strictes sur leurs forfaits de téléphonie mobile destinés aux professionnels. En effet, le premier indique qu'il ne faut pas dépasser un usage raisonnable de 60 heures par mois sous peine de coupure, contre 50 heures pour le second, mais sans préciser les conséquences qui peuvent en découler.
À l'instar d'Orange qui veut se prémunir des abus, le service presse de Bouygues Telecom nous précise que cette limite est « destinée à limiter les usages les plus extrêmes ». L'opérateur ajoute que « 60h d’appels / mois est un plafond volontairement très haut », un point sur lequel nous ne sommes pas vraiment d'accord. En effet, cela ne fait que 2h par jour en moyenne, ce qui est relativement peu pour certains professionnels ; d'autant plus que les solutions de téléphonie fixes sont également touchées. Néanmoins, notre interlocuteur tient à tempérer le champ d'action de cette restriction en ajoutant que « Nous n’avons d’ailleurs à ce jour jamais eu recours à ce dispositif ».
Nous avons ensuite voulu savoir si cette limite avait vocation à rester en place ou bien si elle était vouée à disparaitre comme c'est le cas sur les offres Pro (jusqu'à 10 salariés) et grand public. La réponse est pour le moins évasive : « Nous réfléchissons à la meilleure façon de faire évoluer ces dispositions », mais sans rien annoncer de concret.
Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours si vous êtes clients d'une offre pour les professionnels chez Bouygues Telecom.
Commentaires (60)
#1
En effet, cela ne fait que 2h par jour en moyenne, ce qui est relativement peu pour certains professionnels ; d’autant plus que les solutions de téléphonie fixes sont également touchées.
ben … même pour des particuliers je trouve cet “limitation” particulierement stupide; ou alors, on ne parle plus d’illimité …
il suffit d’etre certains mois éloigné de ses proches et/ou d’être amoureux pour comprendre que c’est TRES FACILE de telephoner plus de 60 H par mois …
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C’est amusant, en général ce genre de clause “disparait” miraculeusement dès que la presse écrit dessus.
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Merci à PCINpact en tout cas
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Mais que fait la répression des fraudes contre l’abus du terme “illimité” ?
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A voir les actus, j’ai l impression qu’ils essaient a peu près tous de passer des petites étoiles en douce dans leurs contrats de vente et si ca passe tant mieux si quelqu’un le remarque et fait un scandale, ils enlèvent ?
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surtout que c’est 60h pour la flotte complète (toute la société, pas juste un employé) !
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La loi sur la consommation a déjà validé le fait que l’illimité soit limité et que ça n’a rien d’une tromperie ou autre arnaque
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Faut se mettre du coté de l’opérateur aussi. Il y a des tas d’usage abusifs qui peuvent être fait sans “fair use” voix. Enfin, je ne connais aucun opérateur qui a eu recours à une suspension de ligne en cas de dépassement. C’est uniquement pour se protéger légalement et justifier la coupure d’une ligne si l’usage de la ligne ne correspond pas au produit vendu.
60h, cela ne fait pas 2h / jour. Autant pour les particuliers oui, mais pour les pros il faut compter 21 jours ouvrés. Ce qui donne à peu près 3h/jour.
Il faut aussi relativiser, la moyenne des utilisateurs d’illimité voix se situe bien en deca des 10h par mois. Ces articles sur les fair use voix sont une tempête dans un ver d’eau…. (autant sur la data, là y’a débat :) )
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Sachant que les forfaits pro sont déjà plus chers que les forfaits classiques aux particuliers, sachant également que les grosses boites ont les moyens de négocier des contrats spécifiques avantageux avec les fournisseurs, cela ne concerne donc que les “petits” professionnels PME ou indépendants. Comme c’est vrai aussi pour d’autres types de contrats, ces “petits” professionnels sont clairement des vaches à lait pour les fournisseurs de services, téléphonie ou autre. et ce serait donc pas mal que les pouvoirs publics évoquent aussi ces questions avec les représentants des entreprises quand il est question de compétitivité.
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60H/mois , je suis taxi et entre les appels aux clients , aux collègues , au services d’hôpitaux pour les transports médicaux , aux amis ou la famille pour tuer le temps en attente , eh bin ça peut être atteint très facilement
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Après s’ils ne coupent jamais ceux qui dépassent ok…
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En effet, cela ne fait que 2h par jour en moyenne, ce qui est relativement peu pour certains professionnels
Je ne connais pas beaucoup de professionnels qui travaillent 30j par mois. La moyenne ce serait plutôt 22,5j, soit environ 2h45 par jour.
Ca doit surement rester peu dans certaines professions néanmoins.
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Comme toujours c’est bien dommage, mais si les “abuseurs” n’existait pas, on aurait pas ce genre de clause.
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C’est la rançon de l’humanité
Concernant l’usage frauduleux, il est décris dans les CGV, alors si voulez savoir, consultez les !
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L’opérateur ajoute que « 60h d’appels / mois jour est un plafond volontairement très haut »
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Mais quand est-ce qu’ils vont arrêté d’utiliser le terme illimité.
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Je ne comprends même pas qu’ils aient le droit
Car ils auraont beau nous dire que c’est pour évité des utilisations extrème, ben à ce compte là, qu’ils disent direct 60, 70, 80 heures par mois et pis c’est tout
Non mais, ça m’énerve. C’est comme Free avec la voip illimité mais en utisation de bon père de famille
C’est n’importe quoi.
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J’imagine bien ça dans un resto :
Frite à volonté mais pas plus de 60 par repas !
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Il y a de la concurrence, il faut donc aller à la concurrence.
C’est tout et c’est le plus efficace
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A vrai dire, la loi ne dit pas que l’illimité est limité, elle dit que l’utilisation de l’illimité comme qualificatif d’une offre qui ne l’est pas ne consistue pas une tromperie…
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c’est quoi ces bandes d’excités au sujet de l’illimité.
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y’a qu’une chose qui semble vraiment illimité.
La connerie dont font preuve certains.
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