Alors que les forfaits Orange dédiés aux professionnels imposent des limitations assez strictes, que ce soit du côté des appels, de la data ou de la fibre, nous avons décidé de faire le point sur le cas des offres de Bouygues Telecom et de SFR. Car si un opérateur impose de telles conditions, ses concurrents peuvent très bien faire de même. Et nous avons ainsi eu quelques surprises.
Alors que nous attendons toujours les réponses d'Orange concernant les restrictions mises en place sur ses offres pensées pour les professionnels, nous avons décidé de voir ce qu'il en était du côté de chez Bouygues Telecom et de SFR.
Bouygues Telecom : la résiliation au-delà de 60 heures par mois pour les entreprises
Les forfaits de téléphonie mobile du premier, dédiés aux Pro (jusqu'à 10 salariés) n'affichent qu'une limitation de « 3h par appel » dans les offres illimitées. Celle-ci remplace le maximum de 129 correspondants différents par mois qui est évoquée dans les conditions des offres grand public. Un choix qui nous semble plutôt logique.
La situation est par contre différente avec les forfaits Neo Entreprises 24/7 qui proposent des « Appels illimités 24/24 et 7/7 vers tous les fixes et les mobiles en France métropolitaine ». En effet, le guide des tarifs indique une limitation semblable à celle d'Orange, mais en précisant cette fois les conséquences d'un dépassement : « Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d’utilisation frauduleuse ou non « raisonnable » de l’offre (l’utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60h/mois) ». Il faudra donc ne pas dépasser les 2h par jour en moyenne, sous peine de voir la ligne coupée.
Notez que cela concerne toutes les déclinaisons de ces forfaits, avec ou sans data. De plus, cette même limitation se retrouve également sur les solutions de téléphonie fixe pour les entreprises.
SFR Business Team : pas de limitation globale, mais 3h maximum par appel
Pour les sociétés de moins de 10 employés, SFR propose des versions Pro de ses formules Carré. Les restrictions y sont les mêmes avec 3 heures maximum par appel, puis facturé en hors forfait au-delà.
La bonne nouvelle c'est que, contrairement à Bouygues Telecom ou à Orange, les forfaits Business Team n'indiquent pas de notion utilisation « raisonnable » de moins de 50 ou 60 heures dans le mois. Il est, là encore, question de « 3h maximum par appel »
Nous avons également regardé du côté des offres d'accès à internet et aucune limitation mensuelle ne semble de la partie. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours si vous avez souscrit à une de ces offres et que vous constatez des limitations qui vous semblent poser problème.
Commentaires (66)
#1
“illimité
" />
Qui n’a pas de limites. ”
Faut qu’on offre un dico à Martin Bouygues
#2
« Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d’utilisation frauduleuse ou non « raisonnable » de l’offre (l’utilisation raisonnable correspond à une consommation par ligne de la flotte ne dépassant pas 60h/mois) ». Il faudra donc ne pas dépasser les 2h par jour en moyenne, sous peine de voir la ligne coupée.
Dafuq
2h par jour, c’est rien !
#3
Mais comment on peut laisser faire ca.
Illimité = infini.
Sinon on met forfait 60h d’appel et pas illimité pour tromper le client.
Sinon annonce perso je loue un appartement d’un superficie illimité*
*0,15m²
#4
#5
#6
C’est vrai que ces limitations sont assez curieuse, mais dans la pratique des suspensions sont arrivé ? Parce qu’a mon avis c’est des copier coller de vielles conditions d’autres forfais très vieux qui sont faite, vu que le patron va pas aller vérifier ça passe toujours
" />
#7
Merci PCi.
#8
encore le coup du bon père de famille ou de l’utilisation raisonnée, ça peut passer pour un forfait perso, autant dans le cadre d’offres pro, c’est assez savoureux d’interdire ainsi les usages un peu trop pros du téléphone :p
#9
#10
Pour les 3H par appel c’est pas une limite technique?
#11
#12
#13
#14
Mais que fait UFC que choisir !!!
" />
#15
#16
#17
#18
#19
Je trouve que c’est de la non-information. Les entreprise sont habitué à cela, et achètent des offres suivant un cahier des charges. Les termes “illimités” ne sont là que pour les commerciaux…
A la limite pour les “Pro”, ça peut être gênant, mais les Entreprises c’est pas du Grand Public, ça lit les contrats.
#20
#21
#22
#23
#24
Nous avons déja signé des contrats d’entreprise ou en fait les temps sont cumulés .( je précise : pas avec Bouygues)
On signe 200 abos mobiles de 2h par jour par exemple et 200mo data
( en fait ce sont des données par mois … mais peu importe)
et on est en fait limité à un total global de de 400h par jour pour l’entreprise ( dans l’exemple que je donne)
En aucun cas nous n’avons eu de coupure parce qu’on utilisait plus que la limite individuelle ( que ce soit en temps de communications ou en quantité de data)
Je suppose que c’est pareil à la signature avec tous les opérateurs ( c’était comme ça avec 2 gros :-)) )
A moins que cela ait changé
#25
#26
#27
#28
Cette histoire “d’illimité” est juste une vaste fumisterie depuis plusieurs années. Le lobby est tellement bien installé que maintenant plus personne n’ose dire quoi que ce soit sur ce mensonge caractérisé … même le politique se fait tout petit sur le sujet. C’est juste inadmissible !!!!
" />
#29
#30
#31
#32
#33
Quel type de profession demande de parler ou d’écouter au téléphone + de 2 heures par jour, en mobilité ?
#34
#35
#36
#37
#38
#39
#40
#41
#42
#43
#44
#45
3 heures maximum par appel, puis facturé en hors forfait au-delà.
C’est effectivement une façon de mieux s’en sortir.
#46
Tu peux pas être un pro qui as besoin d’appeler en moyenne plus de 2h par jour, sont tarés chez Bouygues
" />
#47
#48
Alors que les forfaits Orange dédiés aux professionnels imposent des limitations assez strictes, que ce soit du côté des appels, de la data ou de la fibre
pourquoi utiliser un mot anglais quand il existe un mot français qui signifie exactement la même chose ????
attends, je sais… ça fait plus “in”
#49
#50
#51
#52
Autant prendre une ligne Free Mobile
#53
#54
#55
#56
#57
#58
#59
#60
#61
#62
#63
#64
#65