Virgin Mobile : de nouvelles offres et une fonction pour changer de réseau

Virgin Mobile : de nouvelles offres et une fonction pour changer de réseau

En voilà une bonne idée

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Sébastien Gavois

Publié dans

Société numérique

13/02/2013 3 minutes
37

Virgin Mobile : de nouvelles offres et une fonction pour changer de réseau

Virgin Mobile vient de lancer officiellement ses offres Idol, que nous vous avions présentées en exclusivité, et en profite également pour lancer de nouveaux forfaits pour les professionnels avec une fonctionnalité qui devrait en intéresser certains : la possibilité de changer rapidement de réseau en cas de problème.

   virgin mobile pro

 

Virgin Mobile est un opérateur virtuel qui a la particularité d'être Full MVNO (ou dégroupé) en partenariat avec SFR depuis juin 2011 et Orange depuis avril 2012. Il peut ainsi utiliser l'un ou l'autre de ces réseaux pour ses clients, mais ces derniers n'avaient pas le choix et devaient rester cantonnés à celui imposé par Virgin Mobile.

Virgin Mobile permet à ses clients Pro de changer de réseau, sur simple demande

La situation est en train d'évoluer puisque ce dernier vient de lancer un nouveau forfait Pro proposant une fonctionnalité inédite : la possibilité de changer de réseau sur simple appel au service client. L'opérateur précise également qu'en cas de panne nationale sur l'un des deux, il basculera automatiquement les lignes Pro sur celui qui fonctionne dans un délai de deux heures maximum.

 

Virgin Mobile ajoute que cette fonctionnalité est « soumise à conditions » et permet, « sur demande expresse du client, de basculer sa ligne sur l'un ou l'autre des réseaux cellulaires des opérateurs partenaires de Virgin Mobile dans le cas d'une dégradation substantielle de la qualité de service ou d'une interruption du service ». De plus, il précise qu'il s'agit d'une technologie propriété exclusive de Virgin Mobile et qu'une demande de brevet a été déposée à l'INPI le 4 février 2013 sous le lot numéro 1350935.

 

virgin mobile

 

Elle s'appuie évidemment sur le multisourcing (via Orange et SFR), mais s'approche également du multiroaming qui permet à un client MVNO de changer de réseau hôte à tout moment en fonction de la qualité de ce dernier, mais cela est, pour le moment, formellement interdit par les détenteurs de licence mobile. Il sera intéressant de regarder les réactions des deux opérateurs concernés ainsi que de l'Autorité de la concurrence qui avait récemment soulevé ce point.

Les nouveaux forfaits Idol sont là, conformes à ce qui était prévu 

Dans le même temps, Virgin Mobile lance officiellement ses offres Idol, que nous vous avions dévoilées en exclusivité au début du mois. Voici les détails des forfaits proposés :

 

virgin mobile idol 

 

Notez que l'opérateur parle enfin de 3G+ (et non plus de 3G) pour l'ensemble de ses forfaits Idol, mais ne donne pas le débit qu'il est possible d'atteindre. Nous attendons la mise en ligne des fiches d'informations standardisées pour en savoir davantage.

 

Le changement de réseau n'est pas disponible avec l'ensemble de ses offres. Reste maintenant à voir si cela sera prochainement le cas, ou si cette technologie restera exclusivement réservée à ses forfaits Pro. De notre côté, nous sommes en train de mettre à jour Tous les Forfaits afin de répercuter ces changements.

Écrit par Sébastien Gavois

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Virgin Mobile permet à ses clients Pro de changer de réseau, sur simple demande

Commentaires (37)


Ouais, moi il m’avaient imposé le réseau SFR alors que j’étais sur celui l’Orange avant, résultat j’ai dégagé chez Sosh.


Breveter un appel au service client pour qu’il change une case dans la base de données ?

Je mal lu ?


Le deuxième permet de combler un “trou” dans les offres : peu d’appels, “beaucoup” de données.



Reste à voir le débit, j’avais fait un passage éclair chez Virgin et c’était juste pas possible un débit pareil…



Reste à voir aussi la façon dont est facturé le dépassement.








Jean_Peuplus a écrit :



Ouais, moi il m’avaient imposé le réseau SFR alors que j’étais sur celui l’Orange avant, résultat j’ai dégagé chez Sosh.







T’as vraiment rien pu faire pour qu’il te remette chez l’Agrume ? Il doit bien y avoir un moyen d’insister ?! <img data-src=" />









overdrives a écrit :



Breveter un appel au service client pour qu’il change une case dans la base de données ?

Je mal lu ?





Breveter une carte SIM qui peut faire de l’itinérance nationale même lorsque son réseau natif est capté.









matroska a écrit :



T’as vraiment rien pu faire pour qu’il te remette chez l’Agrume ? Il doit bien y avoir un moyen d’insister ?! <img data-src=" />





Après avoir fait sauter le bridage 3G, je vais tenter le coup de repasser sur le réseau Orange ; j’ai un collègue qui a simplement refusé le passage au réseau SFR et il est toujours sur celui d’Orange (si j’avais su :/ ) donc, on va bien voir… ^^



Tu peu repasser sur le réseau orange en appelant le service client oui


Bon par rapport à mon forfait Virgin “Pitié partez pas chez Free” j’ai toujours pas mieux : 4h de communication, SMS illimités et 3Go (en 3G certes) pour 9,99€/mois. J’aurai bien sacrifié 3h de comm’ pour la 3G+, mais 1Go de quota…


pourquoi que les pro ????

et pourquoi faut il en faire la demande au service client ???



franchement ils peuvent pas simplement autorisé les SIM a utilisé les 2 reseaux ???



comme ca si tu vas dans un coins ou tu capte mal SFR et mieux orange, tu switch tout seul (ou au pire en faisant la manipulation sur ton telephone)



Ca, ca aurait été une solution TOP



la leur truc … c’est pas top <img data-src=" />



et breveté ce genre de truc … c’est vraiment debile <img data-src=" />








alain57 a écrit :



pourquoi que les pro ????

et pourquoi faut il en faire la demande au service client ???



franchement ils peuvent pas simplement autorisé les SIM a utilisé les 2 reseaux ???



comme ca si tu vas dans un coins ou tu capte mal SFR et mieux orange, tu switch tout seul (ou au pire en faisant la manipulation sur ton telephone)



Ca, ca aurait été une solution TOP



la leur truc … c’est pas top <img data-src=" />



et breveté ce genre de truc … c’est vraiment debile <img data-src=" />





Pourquoi est-ce débile ?









MisterDams a écrit :



Breveter une carte SIM qui peut faire de l’itinérance nationale même lorsque son réseau natif est capté.





Non non, si la rédaction ne s’est pas gouré, c’est la bascule de réseau via un appel au service client qui est breveté.

Non seulement les cartes SIM captent déjà tous les réseaux, mais ils peuvent déjà basculer à tout moment, si ce n’est que c’est strictement interdit.

Dans le meilleur des cas c’est un brevet sur un appel au service client, dans le pire des cas c’est un brevet logiciel sur une action interdite …



Je suppose qu’ils ont quand même demandé l’avis de Orange et SFR avant de proposer l’option…

Mais si je ne me trompe pas, c’est la bascule automatique qui n’est pas autorisée, une bascule manuelle, elle n’est pas interdite.









overdrives a écrit :



Breveter un appel au service client pour qu’il change une case dans la base de données ?

Je mal lu ?





Et mal écrit? <img data-src=" />









alain57 a écrit :



pourquoi que les pro ????

et pourquoi faut il en faire la demande au service client ???



franchement ils peuvent pas simplement autorisé les SIM a utilisé les 2 reseaux ???



comme ca si tu vas dans un coins ou tu capte mal SFR et mieux orange, tu switch tout seul (ou au pire en faisant la manipulation sur ton telephone)



Ca, ca aurait été une solution TOP



la leur truc … c’est pas top <img data-src=" />



et breveté ce genre de truc … c’est vraiment debile <img data-src=" />





Soit parce que c’est un service à forte valeur ajouté (qui va donc sur un forfait plus cher), soit parce que c’est imposé par l’accord avec les deux opérateurs…









MisterDams a écrit :



Bon par rapport à mon forfait Virgin “Pitié partez pas chez Free” j’ai toujours pas mieux : 4h de communication, SMS illimités et 3Go (en 3G certes) pour 9,99€/mois. J’aurai bien sacrifié 3h de comm’ pour la 3G+, mais 1Go de quota…





J’ai le meme forfait qui me convient parfaitement je pense qu’on doit pouvoir passer en 3G+ en apellant









jinge a écrit :



Et mal écrit? <img data-src=" />





J’y peux rien, délai d’édit écoulé quand je l’ai vu <img data-src=" />









overdrives a écrit :



Non non, si la rédaction ne s’est pas gouré, c’est la bascule de réseau via un appel au service client qui est breveté.

Non seulement les cartes SIM captent déjà tous les réseaux, mais ils peuvent déjà basculer à tout moment, si ce n’est que c’est strictement interdit.

Dans le meilleur des cas c’est un brevet sur un appel au service client, dans le pire des cas c’est un brevet logiciel sur une action interdite …







En fait James Bond , n’a pas le permis de tuer mais bien une licence d’un brevet pour tuer <img data-src=" /> Tout de suite ca rend la chose légale <img data-src=" />



Bon en tout cas, voir un brevet dans cette histoire c’est complétement dingue <img data-src=" />



Tiens d’ailleurs, pourquoi la bascule auto est interdite? Ce serait vachement intéressant, mais bon après, plus de lisibilité dans qui utilise quel réseau et dans les taux de couverture effectif.


Enfin une idée intelligente, et sans changer de carte SIM, bravo Virgin ! <img data-src=" />



(J’imagine même pas la bataille rangée que ça a du être pour faire cohabiter Orange et SFR sur la même carte SIM <img data-src=" /> )


Certains DOM/COM fixes et mobiles inclus dans l’illimité à 19,99.



Mais toujours pas Mayotte, ni SPM (tous deux à 1,50 euros/min, zone “Reste du monde”, si j’en crois la fiche tarifaire Extaz). Toujours pas les SMS (ils sont à 0,30).



Ca n’innove pas beaucoup.



Un récapitulatif.








tAran a écrit :



Enfin une idée intelligente, et sans changer de carte SIM, bravo Virgin ! <img data-src=" />



(J’imagine même pas la bataille rangée que ça a du être pour faire cohabiter Orange et SFR sur la même carte SIM <img data-src=" /> )







Boapf, vu que puce à différent conteneur, et qu’en général 1 seul est utilisé par opérateur, il a suffit d’utiliser un 2ème (ces conteneurs ne contenant qu’un ID réseau qui est codé sur quelques bytes).



Et vu qu’il ne s’agit pas de switch auto mais de switch après appel chez l’opérateur, même pas besoin d’avoir une app particulière, juste une commande à distance permettant de forcer l’opérateur favori.









igwan.net a écrit :



Certains DOM/COM fixes et mobiles inclus dans l’illimité à 19,99.



Mais toujours pas Mayotte, ni SPM (tous deux à 1,50 euros/min, zone “Reste du monde”, si j’en crois la fiche tarifaire Extaz). Toujours pas les SMS (ils sont à 0,30).



Ca n’innove pas beaucoup.



Un récapitulatif.







ça <img data-src=" />









pti_pingu a écrit :



Tiens d’ailleurs, pourquoi la bascule auto est interdite? Ce serait vachement intéressant, mais bon après, plus de lisibilité dans qui utilise quel réseau et dans les taux de couverture effectif.





Sinon les MVNO comme virgin sont avantagés, et que du coup tous les MNO pourraient s’allier pour faire un méga-réseau ce qui tuerait les MVNOs. (Jusqu’à présent le partage des sites/antennes était assez limité, ça va changer, mais ça va avec).









jinge a écrit :



Sinon les MVNO comme virgin sont avantagés, et que du coup tous les MNO pourraient s’allier pour faire un méga-réseau ce qui tuerait les MVNOs. (Jusqu’à présent le partage des sites/antennes était assez limité, ça va changer, mais ça va avec).







Oui, mais cela était déjà possible avant l’émergence des MVNO, donc pourquoi cela est interdit alors qu’il y aurait pu y avoir une forme de mutualisation? (et ne serait-ce pas plutôt cela le risque, mutualisation = moins de concurrence et moins d’investissement)









pti_pingu a écrit :



Boapf, vu que puce à différent conteneur, et qu’en général 1 seul est utilisé par opérateur, il a suffit d’utiliser un 2ème (ces conteneurs ne contenant qu’un ID réseau qui est codé sur quelques bytes).



Et vu qu’il ne s’agit pas de switch auto mais de switch après appel chez l’opérateur, même pas besoin d’avoir une app particulière, juste une commande à distance permettant de forcer l’opérateur favori.





Je parlais surtout d’un point de vue contractuel interne <img data-src=" />

D’un point de vue technique tout est faisable, comme pourquoi pas loger deux banques sur même carte bancaire.. Maintenant en pratique <img data-src=" />



C’est surtout le fait d’avoir pu concilier Orange et SFR qui est admirable, franchement c’est fort !



Richard Branson(Virgin Group) a toujours un lien avec VirginMobile France(OMEA Telecom) au fait ?








Chapi a écrit :



Richard Branson(Virgin Group) a toujours un lien avec VirginMobile France(OMEA Telecom) au fait ?





Un minimum je suppose puisque y’a sa tronche sur la pub <img data-src=" />









pti_pingu a écrit :



Oui, mais cela était déjà possible avant l’émergence des MVNO, donc pourquoi cela est interdit alors qu’il y aurait pu y avoir une forme de mutualisation? (et ne serait-ce pas plutôt cela le risque, mutualisation = moins de concurrence et moins d’investissement)





La grande question, c’est plutôt pourquoi pas un opérateur unique d’infrastructure pour les pylônes avec tous les opérateurs qui puissent s’installer dessus…



Mais le problème de la mutualisation c’est que les opérateurs se parlent +, et donc possiblement s’entendent plus facilement sur les prix.

Maintenant que la couverture du territoire est quasi complète ça aurait un sens de mutualiser tout pour obtenir une couverture optimale. Avant le problème c’est qu’il fallait quand même trouver les sites avant d’installer les antennes…



Mais le soucis pour les MVNOs s’il y a partage du réseau (entre 2 opérateurs de taille identique par exemple), c’est que les facturations de l’itinérance chez l’un sont compensées par sa propre itinérance, du coup les MNO profitent de deux réseau au prix d’un seul, alors qu’un MVNO doit payer les deux lui.









jinge a écrit :



La grande question, c’est plutôt pourquoi pas un opérateur unique d’infrastructure pour les pylônes avec tous les opérateurs qui puissent s’installer dessus…



Mais le problème de la mutualisation c’est que les opérateurs se parlent +, et donc possiblement s’entendent plus facilement sur les prix.





Je n’ai jamais bien compris pourquoi ça n’a pas été le cas dès le début, ça aurait permis de rationaliser les investissements et de couvrir plus de territoire avec moins d’antennes, et aussi de mettre plus de transparence dans ce business.



En ce qui concerne l’argument de l’entente sur les prix, je vois bien deux objections :

1 - ils l’ont quand même fait

2 - l’ARCEP contrôle déjà les prix entre opérateurs



Une info par rapport a ce fameux systeme de switch. Alors pour faire simple virgin est Full MVNO cela veut dire qu ils ont leur propre HLR l’equipement qui avait eu un ptit probleme chew orange l annee derniere… Ce systeme gere a lui tout seul tous les IMSI et domc chaque carte SIM et redirige donc vers l’operateur qui a ete choisi, dans le cas de Virgin… Sauf que leur system qui s’appuie sur une application SIM, ne fait pas bien son travail. Et c’est la raison pour laquelle je suis parti de Virgin. Juste une veritable catastrophe sana parler au’il force sur le reseau SFR… Ce systeme de selection ne fonctionne pas du tout. Les anciens client sui se voient “offrir” cette nouvelle SIM et du jour au lendemain c’est la cata. Moi je suis frontalier et au retour de mon travail, je n’avais plus de reseau oblige de batailler reboot, forcage manuel etc … Pour retrouver un semblant de reseau car reception nul malgré une demande de basculement sur Orange…



Apres changement vers Sosh, tout simplement le bonheur ! Donc etre chez Virgin le seul operateur Full MVNO en ce moment c’est tout simplement une punition, ni plus ni moins: Allez faire un tour sur le forum Virgin vous allez voir la bonne ambiance !


Comme si les pro allaient souscrire à une offre d’un MVNO qui les représente comme des vielles rock-star en blouson cuir.

Comme si les pro allaient compter sur un opérateur sans boutique, sans interlocuteur direct, sans license, qui révise sa gamme tous les 3 mois, n’a aucune pérenité ni crédibilité.








pakotill a écrit :



Je n’ai jamais bien compris pourquoi ça n’a pas été le cas dès le début, ça aurait permis de rationaliser les investissements et de couvrir plus de territoire avec moins d’antennes, et aussi de mettre plus de transparence dans ce business.



En ce qui concerne l’argument de l’entente sur les prix, je vois bien deux objections :

1 - ils l’ont quand même fait

2 - l’ARCEP contrôle déjà les prix entre opérateurs







  1. Effectivement mais ça n’aurait pas arrangé les choses <img data-src=" />

  2. Ils contrôlent la terminaison, je ne pense pas que les offres full MVNO soient régulées.



    Le soucis des antennes c’est que même si les opérateurs partagent leurs pylônes, ils doivent à priori (sans itinérance) quand même installer leurs antennes…

    De même à l’origine lorsque la couverture était significativement différente entre Bouygues et les autres, ces derniers étaient probablement contre.



Et pourquoi il n’y a que free qui propose les sms illimité vers les DOM ?








Antwan a écrit :



Comme si les pro allaient compter sur un opérateur sans boutique, sans interlocuteur direct, sans license, qui révise sa gamme tous les 3 mois, n’a aucune pérenité ni crédibilité.





Sûr qu’ils le feront.

Un pro n’en a rien à faire de la boutique, il veut juste que ça marche.

Il se contentera d’enguirlander le service client de Trifouillis les oies au moindre pépin.



Attention les Angels, detestent qu’on les critiques… Encore faut il pouvoir les avoirs !!! Et bon courage pour essayer de regler le probleme sur le forum. Mais ca faut y passer pour comprendre… Heureusement depuis l’arrivee de FreeMobile on peut tester et partir tres vite ;) Merci Xavier








psn00ps a écrit :



Sûr qu’ils le feront.

Un pro n’en a rien à faire de la boutique, il veut juste que ça marche.

Il se contentera d’enguirlander le service client de Trifouillis les oies au moindre pépin.





Un Pro peut-être oui.

Une PME ou supérieur non, à moins qu’ils disposent d’une gestion de flotte mobile.



Virgin Mobile … Quel blague !!!



Avec leur débit 3G bridé à 384 Kb/s !!! <img data-src=" />



Et quand on leur demande pourquoi ils nous répondent que c’est le débit normal de la 3G ! Alors qu’en upload je tapais des pointes à 3 Mb/s ! <img data-src=" />



Virgin Mobile, plus jamais pour moi. <img data-src=" />


Euh, je suis sans doute bête, mais je ne vois tjs pas les forfaits “idol” surhttp://www.touslesforfaits.fr/