Nous avons récemment publié plusieurs actualités reflétant nos inquiétudes au sujet de Windows 8. La commercialisation de machines X86 et ARM créera en effet une confusion chez les clients que les vendeurs devront prendre en compte pour orienter le public. Alors que nous esquissions l’énorme travail de communication que Microsoft allait devoir entreprendre, il est probable que de mauvaises surprises arrivent dans les propres boutiques du géant au sujet de la tablette Surface.
Un pari difficile...
En fait de Windows 8, Microsoft communique essentiellement sur Surface. Véritable fer de lance de son nouvel écosystème, la Surface en précommande actuellement a cependant un trait particulier : elle ne dispose pas de Windows 8. C’est bien Windows RT qui est aux commandes, ce qui induit un certain nombre de différences plus ou moins importantes. La plus cruciale est clairement l’impossibilité d’exécuter des applications Win32, autres que celles intégrées de base dans le système, ce qui inclut tout de même Office 2013 RT.
Microsoft a un objectif très clair : placarder la Surface comme figure de proue d’un nouvel écosystème. Il y a plusieurs avantages à cela :
- Mettre en avant Surface, c’est mettre en avant le Start Screen
- L’attention augmente autour du Windows Store, seul moyen d’installer des applications
- Le public est obligé de s’intéresser aux nouvelles applications
Trois points importants qui aideront progressivement à casser l’actuelle toute puissance des applications classiques Win32. Ajoutons que si Microsoft communique efficacement sur la synchronisation, il y a une carte à jouer : le grand public appréciera nécessairement ce type de parité entre ses équipements.
... vecteur de confusion
Mais ce choix relativement audacieux n’a pas que des avantages : il est ainsi vecteur de confusion. En effet, si Microsoft fait tout pour que l’utilisateur ait le sentiment d’un nouvel écosystème, il n’en reste pas moins que Windows s’appelle toujours… Windows. Difficile de faire oublier à une population ce qu’implique le nom d’un produit depuis plus de 25 ans : un bureau, des applications et surtout… des fenêtres. Et ajoutons d’ailleurs le menu Démarrer depuis Windows 95.
Une confusion que The Verge a pu constater en pratique dans les propres boutiques de Microsoft. Cela commence dès le site de la boutique où la mention des applications classiques n’est pas présente, à moins de cliquer sur « Comment choisir » qui compare Windows 8 et Windows RT :
La mention importante est tout en bas de la page : « Bien que vous puissiez installer des apps directement depuis le magasin Windows Store, vous ne pouvez pas en installer sur le bureau de Windows RT ».
Mais Microsoft dispose aux États-Unis d’un réseau de boutiques physiques. L’arrivée de Surface et de Windows 8 est donc un événement majeur, et les questions du public risquent de fuser sur ce qui sépare les deux systèmes. Or, une partie des employés ne semble pas prête à répondre correctement sur ce sujet, en particulier sur le cas des applications Win32.
D'approximations en erreurs
The Verge a pu constater à plusieurs reprises, au téléphone ou lors de sessions en ligne, que les employés ne signalaient pas les grosses différences entre Windows RT et 8. Certains ont ainsi indiqué que les deux OS étaient relativement identiques et que RT était simplement plus adapté au tactile (alors qu’il ne l’est pas davantage que Windows 8). D’autres ont carrément refusé la mention « RT » pour corriger leur interlocuteur : « La Surface RT contient Windows 8 ». Un employé a même répondu qu’il n’était pas nécessaire de s’intéresser aux applications x86/x64, seuls les développeurs étant concernés. Mention spéciale à des conseillers ayant confirmé que les jeux Steam pourraient être installés, ce qui n’est pas impossible dans l’absolu, mais est totalement faux à l’heure actuelle.
Il est évidemment que l’information n’a pas encore correctement circulé. Microsoft a confirmé que tous les employés impliqués dans la vente de produits et le conseil/support recevaient actuellement une formation d’environ quinze heures. Mais la firme va devoir procéder avec le plus grand soin : on pourrait presque croire que Windows RT est mis en avant afin que Windows 8 (Pro) ne soit finalement considéré que comme une édition particulière pour de vieux usages. Mais ces usages ne sont pas prêts de disparaître et la « révolution » ne va pas s’opérer en un mois.
Ceux qui se posent encore des questions sur les applications sous Windows 8 pourront lire notre récapitulatif des éléments à connaître. Rappelons également que nous disposons d'un tableau très clair affichant les différences entre les deux versions de la tablette Surface (ARM et Intel).
Commentaires (192)
#1
Il semblait tellement evident qu’il aurait fallu adopter un nom de “base” différent entre les 2 systemes pour eviter toute confusion
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#2
Un employé a même répondu qu’il n’était pas nécessaire de s’intéresser aux applications x86/x64, seuls les développeurs étant concernés. Mention spéciale à des conseillers ayant confirmé que les jeux Steam pourraient être installés, ce qui n’est pas impossible dans l’absolu, mais est totalement faux à l’heure actuelle.
#3
Une formation plus que nécessaire
#4
Il n’y a que peu d’intérêt à mettre en avant win8 sur tablette pour le grand public, ils feraient mieux de vendre ces produits comme des tablettes pour qu’on les considère en tant que telle et pas de communiquer sur windows 8/ windows RT.
Ceux qui ont des besoins spécifiques (appli x86 sur tablettes) sauront se renseigner…
#5
RT ça veux dire quoi?
#6
Une formation plus que nécessaire
« Bien que vous puissiez installer des apps directement depuis le magasin Windows Store, vous ne pouvez pas en installer sur le bureau de Windows RT »
#7
Ça sent vraiment le fiasco :-/
Et peu de temps avant de la diffusion commercial en plus…
#8
Ils devraient être clair dans les noms:
Windows Phone 8
Windows Tablet 8 (RT)
Windows 8, Windows 8 Pro
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Pour le coup la compatibilité x86/x64 c’est vrai que c’est pas le plus gros problème à l’heure actuelle
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C’est sure que si ça commence comme ça niveau comm…
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C’est pourtant pas difficile d’indiquer au client qu’il ne pourra installer que des applications provenant du store…
Ça sent la class action aux Etats-Unis ça
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Là, ça va commencer à partie en cacahuète….
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j’ose meme pas imaginer comment ca va se passer quand des gens vont contacter leurs copains informaticiens pour dire qu’ils arrivent pas a installer leurs logiciels sur le nouveau windows…
" />…”
“parceque ton windows c’est pas le meme windows”
“ben je sais que c’est pas le meme, c’est le dernier avec surface”
“non mais quand je dit c’est pas le meme, c’est que c’est pas le meme”
“
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RT à la base c’était RTFM, mais traiter d’emblée les gens de noobs ça le faisait pas alors ils n’ont gardé que RT. :o
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Mouais…. t’as bien des applis android incompatible avec certains téléphone ou encore des version tablette non installable sur smartphone.
Pourtant les deux s’appel Android et même le numéro de version peut être identique.
Suffit de le signaler tout simplement.
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Perso j’ai prévenu mon entourage je ne ferais pas le sav .
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Oh un systeme simple:
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Quand tu achete tu te renseigne, si tu t’es pas renseigné c’est que t’es con et si t’es con ben on peux rien pour toi.
ou Encore version Apple:
ceci est une révolution, il faut tout racheter
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En espérant que les boîtes vendues en grandes surfaces indiquent bien pour quel type de matériel
" /> (en grand de préférence) 
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[mode MyLife]
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Désolé si je parais frustré, mais cela est dû à une expérience récente que j’ai vécu.
Ma tante s’est fait refourguer un PC bas de gamme avec un Windows XP tipiaké qui rame à mort.
Et pour elle, la victime était toute désignée: Microsoft. Elle n’a pas pensé un seul instant s’être fait arnaquer.
Suite à ça, et suite aux conseils de son entourage, elle acquiert un iPad. raison invoquée: c’est plus simple.
6 mois plus tard, on me demande de faire la hotline pour un produit que je ne connais pas. Parce qu’elle voulait accéder à ses sites préférés et qu’il n’y avait pas Flash.
Avant tout je lui demande de mettre à jour iOs, et sa première réaction a été: “C’est quoi iOS” ???? :facepalm:
[/mode Mylife]
Donc sincèrement, pas besoin d’expliquer ce qu’est Windows RT. Faut juste que le vendeur “sache vendre”.
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Cet article crie au feu avant même que les préparatifs ne soient terminés. Quel est l’intérêt de montrer que les personnes n’ayant pas suivi de formation font des erreurs ?
Il est évident qu’ils devraient plutôt s’abstenir mais nous connaissons parfaitement bien les qualités techniques de certains niveaux au sein des services client.
J’accorde le fait que des confusions vont être multiples entre Windows 8 et Windows RT, confusions qui sont inévitables vu l’enjambée initiée par Microsoft.
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Y’a un modérateur qui a pas d’humour dans le coin.. ( Surtout que j’apprécie tout ce que fait Windows )
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@Mateal47:
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Ah mais des gens incompétents, tu en trouves partout. Ce n’est pas ce qui manque sur cette terre.
Mais pour leur défense, ces pauvres revendeurs peuvent invoquer le fait qu’ils attendent d’être formés.
Eux, leur boulot c’est de revendre les produits qui leur est confié. Je doute qu’ils soient dans l’obligation de se renseigner sur les produits à venir.
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Windows 7 …. c’est bien ;o))
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Quel bordel !!!!!!!!!
Prélude à un fiasco annoncé ???
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serieusement, je n’y comprends rien à leurs version d’O.S. c’est comme la gamme galaxy chez samsung: c’est le bordel
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moi mon seul conseil sera :
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Si c’est pas pour une tablette achéte windows 7
Du coup pour les tablette sous ARM le bureau classique devient inutile ??? non ???
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Le probleme c’est pas vraiment Windows RT/Windows 8, et le fait que les deux aient le Start Screen. Le probleme c’est que les deux ont le bureau.
Sauf que dans le cas de Windows RT tu ne peux rien en faire de ton bureau, et c’est cela qui sera le plus surprenant pour les utilisateurs.
Alors Microsoft n’a peut etre pas eux le courage ou le temps de developper une version tablette d’Office, mais laisser le bureau dans Windows RT c’est mal.
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La question n’est pas tant s’il va y avoir confusion ou non, c’est plus que certain qu’il y aura confusion.
La question est de savoir dans quelle proportion. Si c’est l’utilisateur final de chez final, genre sujet pour striptease ou si c’est la majorité des consommateurs jusqu’au directeur du département informatique.
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Oui mais la question qui me vient en premier est :
Est-ce qu’on pourra trouver Windows 8 dans toutes les grandes Surface… ?
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non rien j’ai trop ri!
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C’est fort ça.
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On dit que Microsoft essaie de semer la confusion, et ce parce que les gens ne font pas d’efforts pour se renseigner.
L’article est là à titre d’information et Vincent indique que les gens doivent se renseigner.
Et malgré ça, on arrive à trouver des INpactiens qui prennent un malin plaisir à semer la confusion juste pour taper sur Microsoft?
Je vis vraiment dans le monde des bisounours.
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Je suis effaré par certains messages….
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Moi, j’ai très bien compris…
Je ne pense pas que ce soit si dur. Les PC et tablettes ont couramment désormais deux types de CPU : les x86/64 d’Intel (et AMD) et ARM (de plein d’autres nVidia, Qualcomm, etc.)
Windows 8 sur puces ARM ne peut exécuter que l’environnement RT
Windows 8 sur puces x86/64 Intel peut exécuter l’environnement RT et aussi le classique environnement Win32 historique des Windows.
C’est pas compliqué.
Il est ensuite fort probable que les nouvelles versions de logiciels classique (les Adobe, etc.) en Win32 en viennent à être compilé AUSSI pour l’environnement RT des puces ARM, puisque ce portage ne demande à leur éditeur qu’une recompilation.
Il y a d’ores et déjà des moteurs graphiques de jeux qui sont compatible ARM et RT puisque les moteurs Unreal et DirectX le sont et avec des possibilités de performances tout aussi intéressantes que leur version Win32 x86, en langage natif de surcroît, c’est à dire avec des performances dont les autres OS de tablettes ne peuvent pas se vanter. Reste à en faire de bons jeux, et ça c’est une question de talents.
Je trouve que PCi et une certaine presse est un peu alarmiste pour pas grand chose… À se demander si vous n’allez pas créer le problème. Car quel est-il ? Que c’est risqué de lancer un nouvel environnement ? Oui bien sûr que c’est risqué mais en même temps Microsoft fait ce qu’il faut pour que ça marche. Apple au lancement de l’iPad ne disposait que de très très peu d’application vraiment dédiée à la tablette, toutes étaient pour l’iPhone… ça n’a pas empêché la presse de les encourager et non pas d’alarmer les gens… Vous souhaitez que Microsoft n’y arrive pas ?
Je trouve qu’ils ont toutes leur chances de leur côté et que depuis quelques années ils font des choses plutôt bien. leur environnement est très cohérent (puisque c’est ce que tout le monde a plébiscité avec Apple), il couvre même des services plus larges avec cette même cohérence selon les écrans (console, tablette, laptop, smartphone, desktop, web…).
Au contraire il me semble que Microsoft entre dans un nouvel age d’or.
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Pour moi, “rt” signifie “real time”, mais bon, passons.
Quand on disait que MS ne visait que la tablette et le smartphone avec son environnement à grosses icônes carrées, on était dans le vrai, tout se vérifie.
La politique du “yaka” poussée à l’extrême engendre des confusions, tous les appareils n’étant pas rigoureusement semblables, les configurations non plus, et les usages persos non plus.
La Michu avec son PC, celle de la tablette, n’auront pas forcément les mêmes usages, et n’ont déjà pas le même appareil.
La politique de MS est sur le coup méprisante vis à vis des usagers, considérés bien évidemment comme de gros pigeons de consommateurs, donc forcément bobos formatés et surtout le plus ignorants possible, ça passe mieux il faut dire.
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Ou bien tout va bien ce passer (à quelques exceptions comme toujours) et toutes la presse qui en parle, vont crée, justement, plus de confusion qu’autre chose (PCI compris), vont passer pour des con
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Non en fait ça sert à rien, trop de mauvaise foi
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Moi aussi je trouve que ca porte enormement a confusions.
il y as beaucoup de gens qui n’y connaissent pas grand chose en info, ils vont se rendre a l’auchan du coin, demander au vendeur lequel des ordi permet d’aller sur youtube/facebook/mail (soit tous) voir une tablette arm à 300€ et l’autre avec un design stritement identique à 400€ ….et la c’est le drame lorsqu’en rentrant aucun programme de telecharger.com & co ne fonctionnera.
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moi qui avais justement évoqué ce problème, où l’on m’a répondu, il n’y a pas de problème puisqu’ils ont pas le même nom.
Il aurait fallu apposer un nom qui soit réellement différent comme par exemple windows 8 mini qui a accès au store mini et windows 8 qui a accès au store. Bien séparer les choses pour éviter la confusion aurait été le bienvenu.
Si les conseillés se trompent, ça va être encore plus drôle quand il va s’agir des clients.
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Je ne pense pas que ce soit si compliqué donc je me cite :
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Alors que nous esquissions l’énorme travail de communication que Microsoft allait devoir entreprendre, il est probable que de mauvaises surprises arrivent dans les propres boutiques du géant au sujet de la tablette Surface.
Faut dire que les noms des déclinaisons de Windows sont vraiment peu compréhensibles.
Windows server 8
Windows desktop 8
Windows tablet 8
Windows phone 8
ca serait plus clair.
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Bref
C’est comme si Apple vendait ses iPad sous le nom MacBook BT avec comme système OS X lion BT, alors qu’en réalité il s’agit de iOS dessus.
J’espère qu’ils ont de l’argent car les class action vont s’enchainer, sans compter le bad buzz créer par tout les gens mécontent
#164
Personnellement quand je vois le nombre de personne sous Mac qui essaye d’installer des .exe.
Il faut vraiment être malhonnête pour dire qu’il n’y aura pas de confusion, et il ne faut pas espérer des vendeurs FN qu’ils précisent la différences entre les 2 types de Windows…
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ca revient au meme
mais es ce que je peux installer office dessus?
Il y est déjà
j’en ai pas besoin, j’ai office chez moi , je peux l’installer?
non
pourquoi?
ta gueule
#174
le paradoxe cest que les novices ont besoin dacheter une tablette windows 8 car elle leur permet de faire fonctionner les deux programmes windows
mais cest la plus chere et au niveau marketingelle se destine aux pro et aux experts qui ont déja un ordinateur portable ou u npc de bureau X86 donc la comptabilité n’est pas un probleme
alors que la windows Rt c’est pour les enfants et leurs parents.a cause du tactile et des applis qui pretent a confusion.
#175
#176
ca risque detre compliqué pour les constructeurs et les vendeurs
il y a plusieurs profils d’acheteurs .
1 celui qui débarque dans l’informatique et ne connait rien
bonjour je voudrais un ordinateur sil vous plait
a quel usage?
traitement de texte impression etc mais pas trop cher s’il vous plait
et bien nous avons des netbook a bon prix.
mais si vrraiment cest trop compliqué pour vous ,
nous avons de tablettes ipad et windows RT android avec store
hum cest un peu cher je trouve.
ns avons des tablettes android si vous voulez.
mais ya pas de clavier?
non enfin si
et bien je prends le netbook merci au revoir
2 celui qui a déja un ordinateur avec lui et qui voudrait s’acheter un ordinateur pour la famille
bonjour je voudrais macheter un portable pc
nous avons des ultrabook si vous voulez
merci mais vous avez pas des tablettes windows?
si b ien sur lavoila,
hum cest un peu cher est ce que je peux installer les progarmmesdessus etc?
non pas pour l’instant ms ca viendra quand windows 8 sera sur toutes les machines, en fin nous avons windows 8 en tablette mais cest 300 euro de plus
daccord, bon je prends un ultra book merci.
3 le geek qui veut frimer avec sa tablette
salut je voudrais une tablette
bonjour et bien ns avons android ipad et la toute derniere windows rt avec metro
chouette ya des applis dedans?
non pas encore cest récent
arf ca craint, ben je vais acheterandroid cest moins cher
4 le geek passionné d’informatique
bonjour est ceque vous avez une tablette windows?
oui la winRt ou windows 8?
la windows 8
ah cest pas donné dites moi
je peux toujours prendre la winRT , qu’en dites vous?
ouais mais pour faire quoi?
ben j’ai déja trois pc a la maison alors chai pas moi, surfer devantsa tv
la win RT suffira.
pas faux mais jaimerais aussi un tout en un
alors faut sortir les billets
daccord je vais y réfléchir; a bientot jaimerais bien macheter le dernier iphone alors vous savz j’ai pas trop de sous.
5 le geek qui veut win8
bonjour vous avez windows 8?
oui mais pour quoi faire?
chai pas, ya quoi dedans?
metro tactile et gestion x86
intéressant, mais le tactile ca vaut le coup?
oui plutot si vouaimez le store etc….
je pex l’installer sur mon pc? tout a fait sans aucun probleme
mais ss tactile cavaut rien?
nous avons des tablettes si vous voulez.
ah ok, mais cest cher
désolé.
bon tant pis bye
on le voit bien , il est encore trop tot pour se lancer mais microsoft n’a pas le choix
car le succes de la tablette repose davantage sur la sortie de windows 8 sur netbook et cie dou le choix d’imposer le tactile et metro au lieu de se concentrer sur le bureau.
c’est par la suite que les tablettes s’imposeront au grand public
windows RT permettra toute fois de contrer lipad et android.
car il est pas encore en concurrence avec les autres constructeurs
windows RT sera un relatif échec commercial sauf pour les geeks et les entreprises qui possedent déja un pc x86 chez eux ou pour ceux qui veulent sacheter un tout en un et qui sont pret a sacrifier beaucoup pour un portable. donc en gros ceux qui peuvent s’en passer ou qui ont les moyens.
cest le paradoxe
mais avec la sortie de windows 8 sur les machines et avec le temps quand les applis seront sortis alors sans doute queles tablettes windows RT vont s’imposer sur le marché ou alors on aura des windows 8 tactile a bon prix.
#177
#178
#179
“Non, ça ne revient pas au même. Pourquoi quelqu’un voudrait installer Office si on lui dit qu’Office est déjà installé ? C’est une argumentation de canard boiteux que nous sert ici. ”
ben le monsieur il a déja office il a pas besoin qu’on l’installesur son ordi
logique alors a partir de la on va pas imposer un programme qu’il a déja
#180
on le voit bien , il est encore trop tot pour se lancer mais microsoft n’a pas le choix
car le succes de la tablette repose davantage sur la sortie de windows 8 sur netbook et cie dou le choix d’imposer le tactile et metro au lieu de se concentrer sur le bureau.
c’est par la suite que les tablettes s’imposeront au grand public
Les Netbook vont sûrement disparaître (cf: ASUS qui arrête), je ne vois pas en quoi Windows 8 va faire son succès avec ces produits.
Microsoft vise tous les produits, du fixe jusqu’à la tablette, le tactile est possible autant que l’utilisation clavier+souris. Je l’utilise sur un portable depuis la Release Preview et je gagne même du temps sur certaines tâches.
olivier4 a écrit :
windows RT permettra toute fois de contrer lipad et android.
car il est pas encore en concurrence avec les autres constructeurs
=======
mais si tu me poses la question cest que tu ne mas pas lu alors a partir de la la discussion n’avance a rien. Si tu étaits un peu plus intelligent, tu aurais donné des arguments en disant ce que tu dis n’est pas juste parce que etc…
Ta phrase ne veut rien dire du tout.
=======parce que je me suis mal exprimé.
windows rt sera en concurrence avec l’ipad et cie car microsoft navait pas de tablette sur le marché
olivier4 a écrit :
mais avec la sortie de windows 8 sur les machines et avec le temps quand les applis seront sortis alors sans doute queles tablettes windows RT vont s’imposer sur le marché ou alors on aura des windows 8 tactile a bon prix.
Trop aléatoire pour se prononcer, je pense pour ma part que le succès de Windows 8 va dépendre de deux choses :
Sur le 1er point, Microsoft a échoué avec Windows Phone, sur le 2nd je m’inquiète moins.
============
ben cet pas aléatoire, cest ce qui va réellement se passer. ya pas le choix ou alors on rangera tous windows dans notre placard.apres ce que tu avances ben c’est inverser les causes et les effets
si windows a du succes yaura des applis sinon tant pis et par rapport au marketing.
ca suffira pas en tout cas cest pas le plus important, c’est le prix et lutilité de l’objet qui fera la difference
.
Concernant la politique tarifaire, il n’est pas certain que les prix baisseront de manière importante. La crise que traverse les constructeurs sur le dernier trimestre me semble assez importante.
======
il faudra bien car la crise touche aussi les ménages
#181
#182
Z’auraient mieux fait de faire comme Apple une distinction claire entre les produits PUIS faire converger l’apparence/fonctionnement/dénomination des MSDevices.
Au lieu d’entretenir la confusion avec leur dénomination et leurs promesses (ou du moins ce qu’en comprennent les gens ou que les vendeurs pourront/voudront bien leur expliquer)
#183
#184