Nouveau forfait RED by SFR : « même prix, plus d’avantages »... mais sans SFR Presse

Nouveau forfait RED by SFR : « même prix, plus d’avantages »… mais sans SFR Presse

Bonneteau Télécom

Avatar de l'auteur
Sébastien Gavois

Publié dans

Internet

24/06/2020 7 minutes
36

Nouveau forfait RED by SFR : « même prix, plus d’avantages »... mais sans SFR Presse

Les clients RED by SFR sont actuellement notifié de leur passage au « nouveau forfait ». Celui-ci apporte de nouveaux services, pour le même prix. Une bonne nouvelle ? Oui, si elle ne cachait pas plusieurs zones d’ombres et signait la fin de l’option SFR Presse qui était incluse sans supplément pour certains.

Depuis quelques jours, RED by SFR envoie des emails à ses anciens clients (ayant souscrit avant le 20 août 2019) pour les informer « que leur forfait évolue ». Une manière généralement polie d’annoncer l’ajout de quelques Go et/ou services, avec évidemment une hausse du tarif mensuel au passage.

Les clients peuvent généralement la refuser s’ils voient le message à temps et si le lien fonctionne, mais pas toujours. Une pratique dont Bouygues Telecom et SFR sont coutumiers. À son arrivée à la tête d'Altice France, Alain Weill avait promis que de cela venait de l'ancienne direction et ne serait plus utilisé... mais la suite a prouvé que c'était loin d'être le cas.

Des hausses de prix malgré tout ? Non un « bug informatique »

Dans le cas présent, l’opérateur affirme que « ce changement de forfait n'a aucun impact sur votre abonnement et il s’agit en fait d’un changement de forfait technique dans les outils SFR afin de vous faire bénéficier des nouveaux avantages et des nouveaux services des offres RED by SFR ».

Selon l’opérateur, « avec le nouveau forfait RED vous êtes gagnant à tous les coups […] On est sûrs que vous allez adorer votre nouveau forfait », etc. On vous laisse deviner la suite...

Pour commencer, notons que les clients ont eu la désagréable surprise de voir le prix de leur forfait augmenter, mais c’était « une erreur » dans l’e-mail suite « à un bug informatique […] Aucune inquiétude, votre offre ne change pas et vous conservez les mêmes avantages pour le même prix », affirme l’opérateur.

Dans certains cas le prix était revu à la baisse, mais là encore il s’agissait d’une erreur.

Des services en plus, mais SFR Presse ne sera plus inclus

Mais quels sont les « nouveaux services » dont parle SFR ? « Les ajouts d’options ou de data sont immédiats, vous n’avez plus à attendre la remise à zéro de votre forfait », explique l’opérateur. Ce dernier affirme que « le prix du forfait reste inchangé », que les quantités de data en France et à l’étranger restent « inchangées ou augmentent (en fonction du forfait initial) », que les options payantes et incluses dans le forfait « sont conservées ».

Problème, ce dernier point est faux puisque « ce changement de forfait » automatique (et obligatoire) entraîne la « suppression de SFR Presse si l'option était incluse (gratuite) » dès le 21 juillet 2020. Une décision qui fait suite à la récente revente de MiLibris à Cafeyn. À cette date également, « SFR Presse Premium devient Cafeyn », explique l’opérateur. 

Il y a donc deux cas à distinguer :

  • Vous avez SFR Presse inclus dans votre forfait : dans ce cas le service s’arrêtera purement et simplement, vous n’aurez plus accès aux journaux numériques à partir du 21 juillet. Vous avez évidemment la possibilité de souscrire à un abonnement Cafeyn à 10 euros par mois.
  • Vous avez l’option SFR Presse Premium (payante) : elle reste active et se transforme simplement en Presse by Cafeyn, « au même prix et toujours sans engagement ». L’identification sur l’application Cafeyn se fera avec vos identifiants SFR Presse Premium ou compte client RED.

Sur les réseaux sociaux et les forums, la colère de certains clients monte. La seule réponse apportée est que « vous pouvez contacter le service client afin de ne pas perdre l'option immédiatement ». Il pourrait s’agir d’une offre découverte du service de Cafeyn (qui est facturé 9,99 euros par mois, après le premier mois à 0,99 euro), mais rien n’est précisé. 

Plusieurs questions restent en suspens sur la migration des forfaits RED by SFR. L’offre actuelle propose 60 ou 100 Go de data. Au-delà de cette limite, vous pouvez acheter jusqu’à quatre recharges de 1 Go pour 2 euros, puis l’accès à Internet est bloqué. Qu’en est-il pour les anciens clients avec un « fair use », dont le débit est réduit une fois le quota dépassé ?

S'ils passent sur le « nouveau forfait », gardent-ils cette fonctionnalité ? Idem pour les appels vers certaines destinations qui étaient parfois inclus. Nous avons posé ses questions à Altice France, sans réponse pour le moment.

Sur les forums de l’opérateur, un « responsable » indique que « rien ne doit changer. Donc si avantages spécifiques il y avait, ils seront conservés. Certains clients ne sont pas concernés par la migration si nous n'avons pas trouvé, parmi la nouvelle gamme, de forfait équivalent ». Il ne semble par contre pas très sûr de lui puisqu’il ajoute : « J'ai quand même demandé plus de précisions » et promet de revenir lorsqu’il aura « tous les détails ».

Et pour les clients SFR ? 

Pour l’instant, la marque « mère » SFR propose toujours son option Presse pour 10 euros par mois, avec un tarif réduit à 5 euros par mois si vous avez déjà une ligne mobile ou fixe SFR. Cette promotion sera-t-elle conservée lors du passage à Cafeyn ? Qu’en est-il pour les clients SFR qui auraient l’option SFR Presse incluse dans leur abonnement ? Mystère et boule de gomme pour le moment. Là encore, nous avons questionné l’opérateur.

Sur cette page, il est simplement indiqué que « l’appli SFR Presse va prochainement être remplacée par Cafeyn […] Et sans changement de tarif ! D’ici là, SFR Presse reste disponible sur vos écrans. Rendez-vous sur cette page le 30/06/2020 pour prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités en avant-première ! ». 

Nous mettrons cette actualité à jour dès que tout cela sera précisé.

SFR Presse

Cafeyn rachète miLibris et signe « un accord de distribution » avec SFR

Pour rappel, SFR Presse a été lancée il y a plus de quatre ans, avec une « optimisation » de la TVA (menant parfois à un montant négatif) et un passage en force auprès de ses clients. Les règles ont depuis changé, les redressements fiscaux ayant porté leurs fruits. Altice est donc passée à autre chose, se séparant de L'Express, Libération puis de SFR Presse.

Ari Assuied (PDG et fondateur de Cafeyn) était avant hier sur BFM Business (chaîne du groupe Altice) pour parler de SFR Presse et Cafeyn et précise les modalités : « Ce n’est pas un rachat puisque c’est un accord de distribution. Il y avait une logique de trouver une continuité pour assurer aux abonnés SFR un service de presse. C’est dans ce cadre-là qu’on a signé un accord de distribution pure et simple, comme on peut le faire avec d’autres opérateurs ».

« Ce n’est pas du tout une question d’argent, ce sont deux choses qui étaient complètement décorrélées. miLibris était une filiale qui avait été acquise [par SFR en 2017, ndlr] notamment pour pouvoir développer la solution SFR Presse qu’on remplace avec Cafeyn », explique-t-il. Pour le PDG, ce sont deux sujets qui sont différents : « il y a une société qu’on rachète (miLibris) qui va nous permettre de compléter notre gamme de service auprès de nos partenaires éditeurs et un volet de distribution qui est extrêmement classique qui permet de remplacer le service SFR Presse par Cafeyn ».

36

Écrit par Sébastien Gavois

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Des hausses de prix malgré tout ? Non un « bug informatique »

Des services en plus, mais SFR Presse ne sera plus inclus

Et pour les clients SFR ? 

Cafeyn rachète miLibris et signe « un accord de distribution » avec SFR

Commentaires (36)


Une interrogation (naïve) : il y a encore quelqu’un ici qui a un forfait chez SFR ?


Pour répondre à une interrogation naïve, oui il y en a. Si c’est pour troller, pas la peine de me répondre.


… mais sans la 5G (et c’est vraiment vraiment dommage).



[ironie]


Merci pour l’info, j’avoue qu’à la lecture de l’e-mail et connaissant la fâcheuse habitude de SFR à planquer des hausses de tarif dans un soi-disant “avantage facultatif gratuit en option payante obligatoire”, j’étais perplexe !


Ça fait un bon moment que je lutte avec le SaV pour qu’ils me dégagent l’option SFR Presse (vu qu’il était évident que c’était de la pure optimisation de TVA pour eux et zéro intérêt pour moi).



Donc je le prend comme une bonne nouvelle si c’est l’unique chose qui change. O:)



Ça a l’air d’être le cas sur mon forfait.

Plus qu’à espérer qu’il n’y ait pas de carabistouille dans les mois à venir d’augmentation de forfait, qui leur serait bien bénéfique maintenant qu’ils ont uniformisé leur catalogue de forfaits..!


Sosh devait savoir qu’un truc arrivait bientot et ils font des forfais sans engagement en ce moment et pas limité à 12 mois ( l e 40gig à 12€ et le 80gig à 15€)

Délit d’initié ? <img data-src=" />



(perso ni moi ni ma femme n’avons rien reçu de SFR sur le 30gig à 5€ alors qu’on les a depuis juin et septembre 2018 )







Pareil, RAS de mon côté avec les forfaits à 5€ 30go


Vous n’avez rien compris : c’est juste une réduction de la baisse des tarifs <img data-src=" />


En tout cas, j’aime le slogan actuel de Red by Sfr :



« RED by SFR

C’est vert.

C’est clair. »



Les anglophones qui avaient un doute, sont pour le coup rassurés et bien informés.





Plus concrètement, l’explication de Red by Sfr :



https://www.red-by-sfr.fr/qui-sommes-nous/#redintid=B_HP_voir-qui-sommes-nous



« RED, ça signifie

rouge en anglais ?



Mais alors, pourquoi RED n’est pas rouge ? Nous aurions pu continuer sous l’aile de SFR et proposer une nouvelle gamme… en rouge. Or l’idée est véritablement de se démarquer de la marque SFR et de proposer des offres adaptées aux digitals natives.



La création d’un univers graphique souple et décalé permet à RED de se faire l’ambassadrice d’une nouvelle generation de conso-acteurs, qui ne font décidement rien comme les autres ! »


Au début, RED by SFR était rouge aussi, et plus tard passé en vert, bienvenue chez les daltoniens ;)








JoePike a écrit :



(perso ni moi ni ma femme n’avons rien reçu de SFR sur le 30gig à 5€ alors qu’on les a depuis juin et septembre 2018 )









oeil de feu a écrit :



Pareil, RAS de mon côté avec les forfaits à 5€ 30go







Parfois ça se fait par vagues. A qui le tour ? <img data-src=" />



Ça m’étonne pas qu’ils aient meme pas vus que les abonnés pouvaient considérer SFR presse comme un avantage.



Cette option a été mise en œuvre dans une pure logique d’optimisation fiscale, pour eux elles ne servait qu’a ça




RED c’est Retired Extremely Dangerous

c’est Frank Moses qui me l’a dit <img data-src=" />


Si je me rappelle bien (merci les anciens articles nextinpact et les fiches wikipedia), il y eut Joe… marque supprimée au profit de Virgin… opérateur racheté par Sfr… puis marque Virgin supprimée… et enfin “relooking” de Red (marque “lowcost” créée entre temps en attendant Godot Freemobile) en vert (couleur complémentaire du rouge).


Joe!

J’ai été client chez eux, ça c’était innovant. C’était un peu plus cher qu’ailleurs (prix ronds en gros) mais tu pouvais vraiment te faire une formule personnalisée et surtout changer d’un moment à l’autre ta formule en ajustant les sliders de voix/data/data étranger.


Pour moi, mon forfait RED est juste parfait, ce depuis presque 4 ans. 3,99€ / mois, 20Go de Data et SFR Presse (j’aime bien consulter le magazine Lire, Jazz Magazine, Science & Avenir…).



Qu’ils m’ajoutent une option à 10€ pour conserver cette option sympathique ? Euh, non. Tant pis, et au revoir ! :-)








Larsene_IT a écrit :



Pour moi, mon forfait RED est juste parfait, ce depuis presque 4 ans. 3,99€ / mois, 20Go de Data et SFR Presse (j’aime bien consulter le magazine Lire, Jazz Magazine, Science & Avenir…).



Qu’ils m’ajoutent une option à 10€ pour conserver cette option sympathique ? Euh, non. Tant pis, et au revoir ! :-)





Je regrette Joe Mobil, c’était une bonne idée et le logo était quand même sympa.

Pareil! Un peu plus de 4 ans a 3.99, et c’est vraiment un bon forfait. Juste que je ne comprends pas pourquoi certains mois j’ai une enveloppe de 30Go et d’autres a 20Go dans le suivi. Les miracles de RED :)



Client RED, je ne savais même pas que j’avais accès à SFR Presse.

Pour Cafeyn, j’y ai accès grâce à mon abonnement Canal+ et c’est vraiment dommage qu’il manque pas mal de magazine (PC Update / Hardware Magazine et Canard PC par exemple).








kd9 a écrit :



Je regrette Joe Mobil, c’était une bonne idée et le logo était quand même sympa.

Pareil! Un peu plus de 4 ans a 3.99, et c’est vraiment un bon forfait. Juste que je ne comprends pas pourquoi certains mois j’ai une enveloppe de 30Go et d’autres a 20Go dans le suivi. Les miracles de RED :)







Tu as de la chance de vivre des miracles. Moi tout ce qu’ils m’ont offert c’est une proposition de ponction supplémentaire pour des gigas parfaitement inutiles.

Ce n’est pas suffisamment frequent pour me faire partir, mais clairement sfr se range dans la catégorie des p pour ce qui s’agit de voler.



Ce sont les clients qui sont verts et voient rouge, je comprends mieux le sens des couleur SFR <img data-src=" />


Quand SFR à l’exclu sur la fibre, pas trop le choix …




« Ce n’est pas du tout une question d’argent, ce sont deux choses

qui étaient complètement décorrélées. miLibris était une filiale qui

avait été acquise notamment pour pouvoir développer la solution SFR Presse qu’on remplace avec Cafeyn »



Diantre non, ce n’est pas du tout une question d’argent ou de championnat d’évasion fiscale mais alors pas.du.tout hein ! <img data-src=" />








Scavendoa2 a écrit :



Quand SFR à l’exclu sur la fibre, pas trop le choix …



SFR n’a aucune exclu. Ce sont les autres opérateurs qui ne sont pas venus sur le NRO, nuance.



Je suppose qu’il n’est toujours pas possible d’utiliser la MVV intégrée d’Android ? <img data-src=" />

Aux dernières nouvelles seule Orange/Sosh le propose, les autres nous obligeant à installer leur application privative.


Ca dépend, déjà vu des immeubles fibrés Orange en exclu pour 6 Mois puis les autres ont pu venir.



J’aimerais bien virer SFR (trop cher) ou passer chez RED, mais pour la fibre Free ne veut pas descendre au prix qu eje paie (25€ pour 1g en down/800 Mbs en up)…



pareil, passer chez RED semble être comme les 12 travaux d’asterix (le 1023 est pas aidant)








tifounon a écrit :



Ca dépend, déjà vu des immeubles fibrés Orange en exclu pour 6 Mois puis les autres ont pu venir.



Illégal.

Il y a uniquement une période de 3 mois où l’opérateur qui fibre n’a pas le droit de proposer quoique ce soit pour que les FAI qui veulent venir viennent. Ensuite, il peut lancer ses offres, toujours sans bloquer les autres.

Si un FAI bloque les autres volontairement, une plainte auprès de l’ARCEP remet vite les choses en place.



l’eclusivité est une légende urbaine

ça na jamais existé


Conclusion, c’est un arrangement entre la gérance et le FAI.








tifounon a écrit :



Conclusion, c’est un arrangement entre la gérance et le FAI.







Je suis président d’un conseil syndical et je ne vois pas comment tu peux faire un arrangement.

Le syndic lui ne fait qu’une seule chose , il signe la ( les) convention(s) d’opérateur(s) d”immeuble et laisse entrer tous les FAI qui veulent se raccorder.

et il ne peut pas les empécher. comme dit Patch ce serait illégal




Que des locataires chez moi, pas de syndics ni d’association de locataire, la gérance a les “mains libres”.








tifounon a écrit :



Que des locataires chez moi, pas de syndics ni d’association de locataire, la gérance a les “mains libres”.





et il appartient à personne ton immeuble ?

C’est pas une copropriété ?



Non.





Mode flemme du vendredi

Dans le cadre d’un changement de FAI Fibre (vers Free je pense), qqun aurait la démarche assez précise ou des topcis du forum en parlant ? Je ne tient pas à me retrouver sans connexion pendant 3 mois…


oui moi. Ca fait un an que j’essais de me desabonner, malgres plusieur mail/appel/recommandé, ils continuent à me faire payer des abonnement à des lignes que je n’ai jamais demandé.


surtout si l’abonnement est payé par une entreprise, le prix HT n’est pas le même. (de peu mais bon)

et bon fiscalement si tu as des services pour particulier, je ne suis pas sûr qu’en cas de contrôle tu ne sois pas retoqué parce que tu as ce genre de services pourri.

à une époque tu devais enlever une partie à cause des SMS qui n’étaient pas utilisés par les pros.








David_L a écrit :



Parfois ça se fait par vagues. A qui le tour ? <img data-src=" />







A l’évidence à moi juste maintenant <img data-src=" />



Mais je ne vois vraiment pas ce qui a changé j’ai beau lire et relire , je ne vois pas



Bon vous parliez de la presse mais je n’ai jamais eu cela



Ou alors j’ai reçu la nouvelle version édulcorée du message ?