Darty Max : les petites lignes de l'abonnement garantissant tout le gros électroménager

Darty Max : les petites lignes de l’abonnement garantissant tout le gros électroménager

Réparer plutôt que jeter

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Sébastien Gavois

Publié dans

Internet

26/11/2019 7 minutes
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Darty Max : les petites lignes de l'abonnement garantissant tout le gros électroménager

Darty Max est « un service inédit d’abonnement à la réparation pour allonger significativement la durée de vie des produits gros électroménager ». Derrière la promesse se cachent des conditions générales assez restrictives lorsque le produit n'a pas été acheté chez Darty.

Le mois dernier, le revendeur a lancé un nouveau service baptisé Darty Max : « Un abonnement qui garantit une longue vie à vos appareils gros électroménager, achetés chez Darty... ou ailleurs ». Il est proposé à 9,99 euros par mois, quel que soit le nombre d'équipements dans votre domicile. Les nouveaux appareils achetés après la souscription du contrat sont automatiquement pris en charge par le contrat. 

S'il n'est pas réparable, une carte cadeau du montant de son prix d'achat pourra être proposée. Comme toujours avec ce genre d'offre, le diable se cache dans les détails, avec une différence importante si un produit a été acheté chez Darty (hors place de marché) ou non. Dans tous les cas, l’abonnement Darty Max « n’a pas pour effet de se substituer à la garantie légale des vices cachés [...] ou à la garantie légale de conformité [...] auxquelles le vendeur (Darty ou un tiers) reste tenu pour les produits concernés ». 

Tout d'abord, il faut définir les appareils gros électroménager pris en charge par Max. Darty en propose une liste précise et mise en avant sur son site : « Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, table de cuisson, cuisinière, hotte, réfrigérateur, congélateur, cave à vin* sont éligibles à cet abonnement ». Vous l'aurez certainement remarquée, la petite étoile renvoie aux conditions en bas de page, qui apportent des nuances importantes. 

Les produits exclus, ceux achetés dans d'autres boutiques

Il est cette fois-ci précisé une liste d'exceptions : « minifour/four posable, micro-ondes, machine à café encastrable, climatiseur [et] accessoire ». De plus, il faut que le prix d’achat initial soit « strictement supérieur à 150 euros TTC (remises déduites) ». Ces conditions s'appliquent aux produits vendus par Darty.

Dans le cas contraire, une clause supplémentaire apparaît : « un produit acheté auprès d’autres vendeurs que Darty est éligible pourvu que la marque et la famille du produit soient commercialisées par Darty (hors Marketplace) ». Mais cette phrase entretient un flou sur la date : le produit doit-il avoir été commercialisé par Darty quand il a été acheté ? Quand il tombe en panne ? Lors de la souscription du contrat ? Mystère.

Darty Max

Réparable ou pas, vous le saurez au moment de la panne

Problème, vous ne serez informé de son statut que lorsqu'il tombera en panne : « Son éligibilité sera vérifiée à l’occasion de la première intervention à domicile le concernant. Si le produit est réparé, l’enregistrement sera facturé 59 euros ». Dans ce cas, « il vous sera demandé de présenter au technicien la facture d’achat ».

La « période de réparabilité », c'est-à-dire celle durant « laquelle les coûts de la main-d’œuvre et des pièces détachées sont pris en charge en cas de panne matérielle », n'est pas la même suivant la provenance des produits. Elle est égale à « la durée de disponibilité des pièces détachées si elle est indiquée sur la facture d’achat Darty pour les produits achetés chez Darty », avec un maximum de 15 ans. Dans les autres cas, elle est de « sept ans à compter de la date d’achat ».

La « zone de confiance Darty », respecter les conditions d'usages

Darty Max ne fonctionne par contre pas lorsque la cause est externe au produit, par exemple suite à un accident, un choc, de la foudre, etc. De plus, il faut évidemment respecter les conditions d'usages du produit. Si l'installation ou le branchement ne sont pas conformes aux spécifications ou prescriptions du constructeur, si l'utilisation est nuisible à la bonne conservation du produit ou si des accessoires consommables inadaptés sont utilisées, Max ne fonctionne pas. 

Le contrat Darty Max ne couvre que les pannes matérielles pour un particulier, pas les usages professionnels, commerciaux ou collectifs. De plus, l'habitation doit se trouver en France métropolitaine et « dans la Zone de Confiance Darty ». Une liste des communes éligibles en octobre 2019 est disponible par ici.

Un bon d'achat uniquement en cas d'achat chez Darty

Si le technicien ne peut réparer le produit acheté chez Darty dans la période de disponibilité des pièces détachées, un remboursement en carte cadeau (valable 12 mois) au prix d'achat de l'appareil est proposé, sans franchise ni décote.

S'il a été acheté ailleurs et qu'il a moins de sept ans, mais qu'il n'est pas réparable, Darty Max ne peut rien pour vous et il ne vous reste plus qu'à en acheter un autre (ou vous en passer). 

Engagement d'un an, période de carence d'un mois

N'espérez pas vous abonner directement en ligne : « la souscription à Darty Max se fait uniquement en magasin auprès d’un conseiller Darty ». Il vous en coûtera 9,99 euros par mois, avec un engagement de 12 mois et une période de carence de 30 jours après la souscription au service. Dans ses conditions, la boutique précise que « le prix est ensuite susceptible d’évoluer », mais vous en serez évidemment informé en amont, avec la possibilité de résilier le cas échéant. 

La réparation n'est pas la seule option comprise dans l'abonnement. Vous avez également droit à une assistance téléphonique prioritaire 24/7 pour « tous conseils d'usage, l'entretien ou en cas de dysfonctionnement ». Les réparations effectuées dans la cadre du contrat sont garanties pendant six mois.

Le revendeur se réserve le droit de résilier l'abonnement en cas de manquement (à charge à vous de payer les mensualités restantes). Mais, comme le note l'UFC-Que Choisir, « la clause qui l’y autorise, décrite dans les conditions générales de Darty Max, serait toutefois difficile à appliquer. Pour être parfaitement légale, elle devrait accorder rigoureusement le même droit au consommateur (celui de résilier pour manquement aux conditions générales), ce qui n’est pas le cas ».

De plus, le contrat ne fait pas mention de la possibilité de résilier son abonnement en cas de motif légitime, comme une mutation, un décès, un licenciement, etc. Dommage. 

Darty Max

Faut-il craquer ? 

Derrière la promesse d'un abonnement garantissant « une longue vie à vos appareils gros électroménager, achetés chez Darty... ou ailleurs » se cache donc une différence importante de traitement entre ceux achetés chez Darty et les autres (clause d'éligilité, 59 euros à payer lors de la première réparation, 7 ans de garantie maximum). 

Si vos achats proviennent de chez Darty, l'offre peut être intéressante et se substituer par exemple à l'extension de garantie à 5 ans proposée avec certains gros électroménager. Inutile de la prendre lors d'un achat, optez pour Darty Max à 9,99 euros par mois (soit près de 120 euros par an) qui couvrira l'ensemble de votre gros électroménager.

Bref, à chacun de faire ses comptes. Dans tous les cas, cette offre s'inscrit dans une démarche « d’allongement de la durée de vie des produits » afin de « réduire collectivement l’impact environnemental des biens », de « muter vers un modèle économique plus circulaire » et d'« accompagner les nouveaux comportements des clients ». L'ensemble prend place dans le « Nouveau Contrat de Confiance au service de la durabilité des produits ».

Au cours des dernières années, le groupe Fnac Darty a ainsi racheté WeFix (spécialisée dans la réparation de smartphones), a lancé un indice de réparabilité LaboFnac pour les ordinateurs portables et l'a étendu aux smartphones en juin dernier.

Écrit par Sébastien Gavois

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Les produits exclus, ceux achetés dans d'autres boutiques

Réparable ou pas, vous le saurez au moment de la panne

La « zone de confiance Darty », respecter les conditions d'usages

Un bon d'achat uniquement en cas d'achat chez Darty

Engagement d'un an, période de carence d'un mois

Faut-il craquer ? 

Commentaires (38)


Je suis assez mitigé sur le coup…

J’aime bien l’idée de prolonger la vie d’équipement, mais il y a pas mal de restrictions, notamment sur la disponibilité des pièces.


En même temps, c’est un peu compliqué de proposer un service de réparation s’il n’y a plus de pièces disponibles.



Si au moins les fabricants mettaient en accès libre les plans de ces pièces une fois la période de disponibilité des pièces écoulées, ça permettrait aux réparateurs d’intervenir sur du matériel un peu ancien.

 Mais bon, ça risque pas d’arriver…



<img data-src=" />


Oui je suis d’accord. Le soucis c’est que Darty peut limiter cette “présence” de pièce via la facture… Si à partir de maintenant, Darty marque 5 ans sur ses factures, bah on ne va pas très loin avec ce “darty max” ^^”


Il me semble pourtant que l’obligation de pièces détachées doit aller au delà des 5 ans non ?


J’ai déjà fait appel à Darty pour mon lave vaisselle ou mon lave linge.

Pour info 59€ c’est le prix d’un déplacement avec 1h demain d’oeuvre. Je ne vois pas l’intérêt de payer 120 € par an en plus, sachant que la première panne c’est grosso-modo entre 4 et 5 ans.


C’est quand même drôle, électro dépôt fait pareil, moins cher, depuis au moins 2 ans.

Et dans mes cas, quand Darty n’a pas les pièces, électro dépôt les a…

Le service Darty, il a fondi il y a déjà plusieurs années.


Franchement autant le principe est pas mal, autant je ne trouve pas cela très utile/pertinent. Car les pannes restent rares, c’est soit desuite (problème de conception par ex), soit au bout de 5 ans et du coup la personne préfère racheter le dernier cri.



Sans compter les personnes qui réparent elles-mêmes à l’aide d’un tuto ou de forums…


Je n’ai trouvé que l’obligation d’information de la durée de disponibilité.


Le dernier cri… si c’est une TV je veux bien, mais un frigo ou machine à laver, y a pas trop d’évolution…


Comme toutes les assurances du style, ce sont des attrapes nigauds :https://lehollandaisvolant.net/?d=2016/07/24/12/21/46-larnaque-des-assurances-ga…



Déjà la période de “carence” c’est à peu près la période de découverte des défauts d’usine (période de forte retour des pièces).

Certes, ces défauts sont considérables comme des vices-cachés et pratiquement toujours compensés par un échange de l’appareil défectueux (mais c’est parfois une bataille contre les enseignes).



Ensuite, fort à parier que les 9€ deviennent 12 puis 15 et qu’au bout de 5 ans, les gens arrêtent de payer… et c’est alors que commence la phase de fin de vie de l’appareil et l’apparition des problèmes dus à l’usure qui ne sont alors plus couverts (car on arrête les frais) et on aura tout perdu.



Ensuite, comme tout, suffit de faire le calcul. Un frigo à 300-400 €, le prix de leur assurance est dépassé en 3-4 ans (surtout qu’un appareil qui passe les 3 premiers mois a toutes ses chances de fonctionner correctement durant ces 3-4 ans).



Ça peut être intéressant, à la limite, si on achète tout son mobilier chez Darty. Mais là encore, faut voir si ça vaut bien le coup : il existe des garanties légales un peu partout, et si c’est juste une courroie de lave-linge à changer, la courroie seule ne doit pas coûter si cher que ça et son remplacement peut éventuellement être faite soi-même.


Je n’ai pas compris un truc… C’est à souscrire au moment de l’achat et ça couvre tous les électroménagers achetés après ou ça peut être souscrit a posteriori (et couvrir les électroménagers achetés au préalable) ?

&nbsp;

Dans le premier cas on a des chances de se faire enfler, dans le second suffit de souscrire quand tout l’électroménager a déjà 5 ans…


C’est quand même hyper dommage toutes ces conditions restrictives. C’est typiquement le genre de services que beaucoup seraient prêts à payer en échange de la garantie de ne pas être emmerdé et ce de manière durable mais avec les conditions énoncées dans l’article, on n’est pas sûr de ne pas être emmerdé justement.



Si c’est juste pour avoir une simili-extension de garantie, beaucoup d’assureurs en proposent dans les contrats d’assurance habitation pour bien moins cher.


Darty me laisse un peu suspicieux

J’ai acheté un smartphone une fois et ils m’avaient proposé une assurance , comme le smartphone valait 400€ je m’étais laissé tenté. Comme avait dit le vendeur, au moins pour la première année…J’avais donc signé pour 1 an

Sauf qu’au bout d’un an j’ai reçu une menace d’huissier de justice car je n’avais pas payé le renouvellement de l’année suivante. euh….

En cherchant j’ai trouvé dans les petites lignes <img data-src=" /> que le renouvèlement de l’assurance était automatique

Je n’ai bien sûr pas payé, leur ai envoyé une lettre au vitriol , et après 2 ou 3 tentatives de la boite de recouvrement ils n’ont pas insisté

Mais du coup je les évite autant que possible et si j’achète chez eux, je passe au distributeur de billets avant .. Aucune confiance en eux , j’avais trouvé le procédé un peu limite.



En même temps, Darty… J’ai acheté ma plaque de cuisson très chère chez eux, j’ai une partie tactile qui tombe en panne, il a fallu un mois pour changer la pièce et mal reposer l’ensemble, le tout avec un technicien qui s’y connaît autant que moi en plaques… Alors leur confier autant pour faire ça, désolé Darty mais c’est moi qui gère la prochaine fois !

(après les pires c’est But, tout est fait pour dissuader de manière illégale un recours en garantie en menaçant le client que le moindre élément suspicieux sera facturé…)


Je veux pas faire ma sucrette mais quel est l’intérêt de payer pour un service pour lequel Darty est déjà engagé au titre des garanties légales: vices cachés et défaut de conformité, ensemble pendant 5 ans après la vente ?



Certes il y a un delta non couvert par les garanties légales (de 5 à 7 ans), mais là où Darty se doit de remplacer le produit défectueux et recyclé ce dernier au titre de ses obligations légales, sa garantie contractuelle de réparation va lui permettre de faire des économies en ne remplaçant pas le produit défectueux et en ne le recyclant pas tout en faisant payer un abonnement mensuel au consommateur pour faire réaliser une réparation qui reste aléatoire lorsqu’on regarde les exclusions, et qui donnera lieu à une facturation non anecdotique à l’occasion de la première réparation.



J’ai peut être mauvais esprit, mais j’ai le sentiment que le prétexte écologique à bon dos pour une opération surtout économique qui est tout bénéf. pour Darty… (Heureusement, le consommateur pourra toujours agir sur le terrain du vice caché ou du défaut de conformité si Darty devait s’abriter derrière une mauvaise utilisation pour refuser de réparer ou encore parce que le coût de la première réparation reste important)



Bref, il est temps de consacrer un droit à la réparation (et non pas à la réparabilité comme aujourd’hui), sinon le greenwashing n’a pas fini de nous faire prendre des vessies pour des lanternes.


Comme pour la plupart des assurances, ca reste un truc statistiquement inutile car coûtera en moyenne moins cher de (faire) réparer soi-même que de faire prendre en charge par l’assurance payante. Faut bien qu’ils margent pour que ca soit rentable…


Cest à postériori et ca couvre tous les éléments achetés au préalable.

Mais je ne connais personne qui a acheté tout son électroménager la même année.



Tu achètes de l’électroménager quand tu emménages et quand ca tombe en panne généralement.

Et quand tu emménages, tu n’achètes pas non plus tout d’un coup.



Donc attendre que tout est 5ans ca me parait étrange.


La période de carence s’applique à la souscription du contrat, pas à l’achat de l’électroménager.

J’imagine que c’est pour éviter le “ca y est c’est signé, vous pouvez venir chez moi, j’ai mon frigo ma télé et mon lave-linge en panne”.



Sauf que tu n’as pas qu’un frigo, tu as aussi un lave-vaisselle, un lave-linge, un télé, un four, un micro-onde etc..

Ca marche (avec restriction certes) aussi si ca ne vient pas de chez Darty.

Ca doit valoir le cout si tu prends des marques “grand public” (qui sont en vente chez Darty)



Je connais des gens qui n’ont pas un tournevis, alors avant qu’ils ne changent une courroie..

Ce service ne visent pas tout le monde, mais il a un public (et rend l’image de Darty un peu plus écolo)


J’ai tout acheté chez Darty y a 3 ans justement quand j’ai emménagé ^^ Pour ça que je posais la question ! Pourquoi Darty ? Parce que c’étaient les seuls à me livrer dans l’appartement (3ème étage sans ascenceur et escalier de m*e). Faut que je vois si ça vaut le coût dans quelques temps, je n’ai pas encore réfléchi…

Par contre pour le frigo, les pièces ce n’est que 5 ans je viens de regarder !&nbsp;&nbsp;<img data-src=" />


Au bout de 5 ans ça fait quand même 600€ d’assurance….. je sais pas vous mais moi mon électroménager tombe quand même rarement en panne. Et avec 600€ j’ai de quoi m’acheter un nouvel électroménager voir un et demi.


regardes aussi UBALDI

Ils livrent chez toi, ils sont généralement moins chers que tout le monde,rapides

J’achète tout l’électroménager chez eux et mon fils a fait ça aussi quant il a emmenagé chez lui.

Par contre on n’a jamais eu l’occasion de tester le SAV , car jamais de pannes.

Ils ont aussi des prolongations de garantie il me semble


Si ils ont changé leurs conditions… historiquement, la garantie était façon cdiscount, les pièces mais pas la MO, ni le déplacement.



Edit : après vérification, le déplacement n’est toujours pas inclus.&nbsp;


Pour les biens de consommation, la meilleure assurance c’est le livret A.



Pour les autres trucs, la meilleure assurance c’est l’Etat (dommage aux personnes ou aux biens, écologie etc)



Partant de là, vous savez qu’une assurance privée coûte plus chère que ce qu’elle a assure, sinon c’est pas rentable.


Une assurance privée assure un risque, pas un produit. En l’occurrence, un risque de panne.

Ils ont choisi de proposer un prix fixe, qui pour info couvre plusieurs appareils (tous les appareils du foyer qui respectent les conditions).

Mais sur le fond, tu n’as pas tort…

Du coup, vu que la qualité/fiabilité des appareils n’est pas constante selon les marques, les ages, etc… Ils ont forcément du faire une gestion de risque aussi là dessus… qui devrait en toute logique leur permettre de se couvrir financièrement sur les cas “standards bas de gamme” et de gagner pas mal sur les cas de matériel plus haut de gamme.

Et en plus, ils ont la possibilité de dire “Joker” si la réparation leur coûte trop cher (pardon, si le matériel est “irréparable”).



La maison gagne toujours ;-)








glassman a écrit :



Une assurance privée assure un risque, pas un produit. En l’occurrence, un risque de panne.

Ils ont choisi de proposer un prix fixe, qui pour info couvre plusieurs appareils (tous les appareils du foyer qui respectent les conditions).

Mais sur le fond, tu n’as pas tort…

Du coup, vu que la qualité/fiabilité des appareils n’est pas constante selon les marques, les ages, etc… Ils ont forcément du faire une gestion de risque aussi là dessus… qui devrait en toute logique leur permettre de se couvrir financièrement sur les cas “standards bas de gamme” et de gagner pas mal sur les cas de matériel plus haut de gamme.

Et en plus, ils ont la possibilité de dire “Joker” si la réparation leur coûte trop cher (pardon, si le matériel est “irréparable”).



La maison gagne toujours ;-)





La gestion du risque a pas du être compliquée, taux de réclamation sur les produits vendus par darty









wanou2 a écrit :



Au bout de 5 ans ça fait quand même 600€ d’assurance….. je sais pas vous mais moi mon électroménager tombe quand même rarement en panne. Et avec 600€ j’ai de quoi m’acheter un nouvel électroménager voir un et demi.





+1, si je compte toutes les extensions de garantie et assimilées que je n’ai PAS souscrites, j’ai de quoi me renouveler une bonne pelletée de matériel depuis le temps.



Dernier ‘gros’ achat, une tv à 2k€: c’est limite si le vendeur ne me traitait pas ouvertement d’abruti en refusant son extension de garantie, vu le montant du truc blabla.



Il a fini par tout perdre, je suis allé chez son voisin.









linkin623 a écrit :



Pour les biens de consommation, la meilleure assurance c’est le livret A.



Pour les autres trucs, la meilleure assurance c’est l’Etat (dommage aux personnes ou aux biens, écologie etc)



Partant de là, vous savez qu’une assurance privée coûte plus chère que ce qu’elle a assure, sinon c’est pas rentable.



C’est ce que je disais plus haut. Une assurance n’est hors exception statistiquement jamais rentable à prendre.









Patch a écrit :



Une assurance n’est hors exception statistiquement jamais rentable à prendre.





Une assurance doit justement être là pour assurer les exceptions dont les conséquences seraient graves.



Le risque c’est une combinaison (probabilité x impact).



Si tu assures ta maison ce n’est clairement pas pour être rentable à terme. C’est pour t’assurer que même en cas de grosse tuile, fusse-t-elle très peu probable, tu ne te retrouves pas dans une situation ingérable car l’impact (la perte de ta maison) est bien trop grand.



Ça, c’est un cas pertinent qui justifie de prendre une assurance.



En dehors de ces cas là (et donc y compris les cas qui concernent cet article), ça n’est effectivement ni rentable, ni indispensable puisque ça ne couvre aucun cas qui aboutirait à une situation ingérable.









linkin623 a écrit :



Pour les biens de consommation, la meilleure assurance c’est le livret A.



Pour les autres trucs, la meilleure assurance c’est l’Etat (dommage aux personnes ou aux biens, écologie etc)



Partant de là, vous savez qu’une assurance privée coûte plus chère que ce qu’elle a assure, sinon c’est pas rentable.





Tu oublies les assurances obligatoires (pour de bonnes raisons) que sont les assurances habitation, responsabilité civile et véhicule à moteur qui servent à couvrir des cas extrêmes mais où ton livret A ne ferait pas le fier plus de deux secondes.



Pour ces dernières, il serait malvenu de laisser entendre qu’elles sont inutiles car pas rentables (même si j’ai bien saisi que ce n’était pas ce que sous entendais ton message).



Oui je reste dubitatif…

A côté de chez moi j’ai un magasin pulsat, je n’ai pas d’actions chez eux ou autre…

Cependant si je ne peut pas réparer moi même il vient me chercher l’électroménager mais demande avant la ref etc… pour avoir s’il trouvera des pièces et légalement énormément de marques ne mettent pas à dispositions les pièces pendant plus d 5 ans…

Elle est belle l’écologie, la loi sur l’obsolescence programmée etc…

C’est du flan comme assurance mon petit réparateur fera mieux et sera professionnel du domaine ça change beaucoup de choses <img data-src=" />


Ils son failli nous forcer la main pour nous proposer ce produit lors de l’achat d’un robot cuiseur pour bébé.. moi ce qui me plaît pas c’est l’abonnement a 9€ et le vendeur nous a rien expliqué de ce qui était garantie ou pas comme d’habitude les vendeurs largué.. ils préfèrent nous vendre des produits chers alors que l’on a pas l’utilité. Ils voient qu’à leur comm’…


Mais quelle arnaque !

9.99€ 12 mois 7ans =&gt; 840€ !!



Sans compter les conditions foireuses :

Pourquoi un produit ne serait pas réparable malgré la dispo des pièces ? ça n’a pas de sens

Qui va juger de ce caractère irréparable =&gt; Darty unilatéralement ?





Bref une connerie à ranger avec les autres extensions de garantie, ou garantie bris/vol de téléphone. Autant le faire soit-même tu mets 5€ de côté tous les mois, et en cas de pépin tu pioches dans la cagnotte pour payer un vra i réparateur (càd dont le premier travail n’est pas de vendre du neuf).








brazomyna a écrit :



Une assurance doit justement être là pour assurer les exceptions dont les conséquences seraient graves.



Le risque c’est une combinaison (probabilité x impact).



Si tu assures ta maison ce n’est clairement pas pour être rentable à terme. C’est pour t’assurer que même en cas de grosse tuile, fusse-t-elle très peu probable, tu ne te retrouves pas dans une situation ingérable car l’impact (la perte de ta maison) est bien trop grand.



Ça, c’est un cas pertinent qui justifie de prendre une assurance.



En dehors de ces cas là (et donc y compris les cas qui concernent cet article), ça n’est effectivement ni rentable, ni indispensable puisque ça ne couvre aucun cas qui aboutirait à une situation ingérable.



Les assurances habitations et véhicules motorisés font justement partie des exceptions dont je parlais <img data-src=" />



un produit acheté auprès d’autres vendeurs que Darty est éligible pourvu que la marque et la famille du produit soient commercialisées par Darty



J’ai oublié ça aussi c’est une arnaque : la plupart des références vendues en grande surface sont uniques à l’enseigne:

Si vous cherchez un lave-vaisselle Samsung le même modèle (même design / fonction) aura des références différentes par enseigne : Ex chez Darty: 1234y, chez Confo 1234x, chez But 1234z…

Bref vous n’aurez jamais la même référence chez deux grandes enseignes, à la limite sur le net on doit pouvoir trouver des boutiques qui piochent dans ses références.

Ces références doivent servir aux constructeurs à suivre le marché gris, et surtout pour les enseigne à rendre caduque les clauses on vous rembourse si vous trouvez moins cher ailleurs.



Ex pris au hasard le lave-linge en promo sur la apge d’acceuil Darty :

Indesit XWA71452WFR

google ne trouve que FNAC, Darty et des comparteurs de prix, par contre il me propose une référence proche :



INDESIT XWE71452WS chez Confo



Bref pas besoin d’être un génie pour comprendre que le modèle constructeur est “xw-71452”, le reste de la référence étant unique par chaine de distribution.


Marque et famille != référence exacte.



Ca n’enlève pas l’inutilité apparente de cet abonnement, mais pas la peine de voir des problèmes où il n’y en a pas.


Et c’est du pur génie Darty de dire qu’ils remboursent la différence si tu trouves moins cher ailleurs, ces produits n’existant que chez eux.








Cumbalero a écrit :



Et c’est du pur génie Darty de dire qu’ils remboursent la différence si tu trouves moins cher ailleurs, ces produits n’existant que chez eux.



Et même si on trouve un existant ailleurs, ils feront pression sur le grossiste de l’autre magasin pour qu’ils gonflent les prix.

Grands perdants : les clients.



Faux site web, téléphone d’un ami… à force de jouer au plus malin ils finiront par se faire prendre à leur propre jeu.

Une méthode de contrôle pour la DGCCRF tiens. <img data-src=" />