Disney+ disponible : procédure d'abonnement, paramètres, résiliation et petits ratés

Disney+ disponible : procédure d’abonnement, paramètres, résiliation et petits ratés

Mickey & chill

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David Legrand

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Internet

07/04/2020 5 minutes
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Disney+ disponible : procédure d'abonnement, paramètres, résiliation et petits ratés

C'est fait ! Après des mois d'attente et deux semaines de délai supplémentaire en France pour cause de Covid-19, le service de SVOD de Mickey est enfin disponible chez nous. Tous les grands contenus du groupe y sont présents, Canal+ étant partenaire de l'opération en France. Voici ce qu'il faut retenir.

Dans de nombreux pays d'Europe, le lancement de Disney+ était prévu pour le 24 mars. C'était également le cas en France jusqu'à ce que les opérateurs, Orange en tête, alertent le gouvernement sur le risque que cela faisait courir à leurs infrastructures. Ce mélange d'intérêts politiques, économiques et techniques a ainsi abouti à un délai supplémentaire.

Deux semaines plus tard, tout est prêt assurent-ils désormais. Il faut dire que la 4K est pour le moment rendue indisponible en ces temps de confinement, cela devrait aider les interconnexions à encaisser le coup.

Canal+ n'était pas prêt

Mais cela n'a pas empêché les ratés. Maxime Saada déclarait hier que tout serait lancé à minuit au sein de l'offre Canal+. Disney+ est en effet intégré à de nombreux abonnements sans frais supplémentaires, et au sein des nouvelles offres du groupe dès 20 euros par mois. Mais voilà, à minuit, rien ne s'est passé.

Les applications myCanal n'affichent rien de spécial, rien n'est visible dans l'interface client, les comptes Twitter parlent surtout de la nouvelle saison du Bureau des légendes. Depuis, les clients se plaignent sur les forums, n'ayant pas reçu le message leur permettant d'associer leur compte à Disney+.

Canal+ Disney+Canal+ Disney+
La procédure d'activation de Canal+ incite à créer un compte Disney+. Si vous en avez déjà un, tapez vos identifiants ça fonctionnera

Tout cela devrait s'activer dans la journée, le premier épisode de The Mandalorian devant être diffusé ce soir sur les chaînes du groupe, d'autres contenus étant attendus aujourd'hui. Dans tous les cas, il faudra disposer d'un compte Disney+ pour l'associer à votre offre Canal+, vous pouvez donc le faire dès maintenant, en attendant de recevoir le lien d'association.

Le service de SVOD, qui était annoncé pour 8h, est quant à lui d'ores et déjà disponible bien avant ce matin, permettant de s'abonner avec une semaine offerte. Le tarif est de 6,99 euros par mois ou 69,99 euros par an (4 écrans, 7 profils). Sans remise supplémentaire en France au lancement pour permettre à Canal+ d'engranger un maximum de nouveaux abonnés.

Abonnement, résiliation et vie privée

La procédure d'abonnement est assez simple : il suffit de se rendre sur le site, d'indiquer, un email, un mot de passe (au moins six caractères dont un chiffre et un caractère spécial), un mode de paiement (carte bancaire ou PayPal), et c'est fini !

On apprécie que la date de fin de la période d'essai soit précisée à de multiples reprises, ainsi que dans les emails de confirmation. Vous pouvez d'ailleurs résilier dès la fin de la procédure, via les paramètres du compte :

Veillez tout de même à quelques points lors de votre souscription. En effet, il vous sera proposé de recevoir ou non des emails commerciaux du groupe Disney. En cas de paiement par carte bancaire, il vous sera également proposé de sauvegarder une autorisation de paiement au sein de votre compte pour l'utiliser sur les différents sites du groupe.

Heureusement, tout est en opt-in. Sur le site, via le lien en bas de page, veillez également à paramétrer vos préférences en matière de cookies et à ne pas accepter ceux qui ne vous intéressent pas : audience, ciblage publicitaire.

Disney+Disney+Disney+Disney+Disney+

Interface et applications

L'interface de Disney+ est assez basique, mais plutôt plaisante à l'usage sur les différentes plateformes. On y trouve comme ailleurs des lignes de catégories. En tête, un raccourci vers la page d'accueil, la recherche, votre liste qui contiendra les contenus que vous avez mis en favori, et une segmentation selon trois éléments seulement : Originals, Films et Séries.

On regrette de ne pas avoir de tri par « univers », pour mettre en avant les contenus Marvel ou Star Wars par exemple. La fiche propre à chaque contenu dispose bien entendu d'un large bouton Lecture, avec un « + » pour l'ajout à la liste. On retrouve en dessous les informations de base : catégorie d'âge, durée, tags, description, puis des suggestions et des informations complémentaires (Détails). On a également parfois droit à des bonus.

Lors de la lecture, on peut choisir aisément la langue, les sous-titres, avancer/reculer par pas de 10 secondes, etc. On apprécie également la mise en place de mécaniques comme l'envoi des identifiants d'un iPhone à l'Apple TV.

Disney+Disney+

Le téléchargement n'est pas disponible sur le site web, mais est bien proposé sur les applications mobiles. On regrette d'ailleurs que les liens vers celles-ci ne soient pas directement disponibles dans la page de présentation du service ou dans une section du site. Pour les trouver, il faut se rendre dans l'aide, en anglais.

La version web n'est malheureusement pas une Progressive Web App (PWA) installable. Aucune application n'est également disponible pour le Microsoft Store, alors qu'il en existe une pour Xbox One. On retrouve bien entendu des versions Android, iOS, et même pour les produits Amazon. Certaines TV connectées et consoles sont également concernées, ainsi que l'Apple TV, les appareils sous Android TV, Chromecast, etc. 

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Écrit par David Legrand

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

Canal+ n'était pas prêt

Abonnement, résiliation et vie privée

Interface et applications

Le brief de ce matin n'est pas encore là

Partez acheter vos croissants
Et faites chauffer votre bouilloire,
Le brief arrive dans un instant,
Tout frais du matin, gardez espoir.

Commentaires (55)


The Mandalorian ne passe pas sur C+ mais sur C8 ce soir.

Je comprends pas trop leur stratégie.








SunneX a écrit :



The Mandalorian ne passe pas sur C+ mais sur C8 ce soir.

Je comprends pas trop leur stratégie.





Pour que tout le monde puisse le regarder peut être ? 



Dans l’email diffusé hier aux clients : “Et pour bien commencer, découvrez le premier épisode de la série Disney+ Original THE MANDALORIAN, demain dès 20h20 sur CANAL+ et via myCANAL(3) “ 


Ok donc il passe sur C+ en payant et sur C8 en “gratuit” ce soir après la tête de gondole Hanouna ?


Oui 20h20 sur canal+ puis sur c8 à 21h15 et sur cstar à 22h20. Donc pas possible de louper l’épisode lol….


Pas compatible iOS 10.3.3.&nbsp;<img data-src=" />

Il me reste la XBox One X.


@David_L: Des retours sur la practicite de l’interface / qualite video&nbsp; ?








pagga a écrit :



Oui 20h20 sur canal+ puis sur c8 à 21h15 et sur cstar à 22h20. Donc pas possible de louper l’épisode lol….





J’ai généralisé pour éviter la confusion du coup, merci ;)

&nbsp;





Pipould a écrit :



@David_L: Des retours sur la practicite de l’interface / qualite video&nbsp; ?





Pour l’interface j’évoque dans l’article, pour la qualité vidéo j’ai pas encore regardé, mais avec la limitation des débits ça n’a pas trop d’intérêt de s’y attarder pour le moment.&nbsp;



ndjpoye avait raison alors… :)


Une manière de contrer les critiques des professionnels du secteur sur la gratuité ponctuelle de Canal +??

“ On a mis ce programme sur nos chaines payant (à 0€ d’abonnement pour le mois d’avril 2020) et sur nos 2 chaines gratuites de la TNT…


Pour info l’email de Canal+ est arrivé ici <img data-src=" />


Le lancement sur les 3 chaines était prévu avant le confinement et donc sans lien avec la gratuité de canal (j’ai trouvé un article du 3 mars l’annonçant)



&nbsp;





David_L a écrit :



Pour info l’email de Canal+ est arrivé ici&nbsp;<img data-src=" />



Pour ceux qui ont netflix avec canal plus il y a un moyen détourné en allant dans l’espace client et gestion des comptes tiers. J’ai essayé, ça fonctionne



ça fonctionne tant que l’espace client Canal tient….








David_L a écrit :



J’ai généralisé pour éviter la confusion du coup, merci ;)

 



Pour l’interface j’évoque dans l’article, pour la qualité vidéo j’ai pas encore regardé, mais avec la limitation des débits ça n’a pas trop d’intérêt de s’y attarder pour le moment.





Vu que tout le monde est limité en débits, une comparaison à def identique sur Netflix, Prime Video et Disney+, est-ce envisageable ?

Notamment la BP a def identique, et la qualité visuelle (après ce sera surement subjectif cette partie là).



Histoire de pouvoir comparer le meilleur ratio débit/qualité d’image et de voir si effectivement Disney+ c’était la fin du monde technique ou juste une histoire de gros soux quelque part.





Le téléchargement n’est pas disponible sur le site web, mais est bien proposé sur les applications mobiles.





C’est un téléchargement sous quelle forme ?


Ok.

Merci du retour.








Jarodd a écrit :



C’est un téléchargement sous quelle forme ?





Pareil que Netflix, uniquement dans l’app sans accès au fichier telechargé séparément



Ok merci (je ne connaissais pas pour Netflix non plus <img data-src=" />)


Le site Client de Canal vient de s’écrouler


Je ne pense pas que ce soit très pertinent : ça m’étonnerait qu’on ait les détails sur la façon dont chaque service limite son débit. Si l’un d’eux est plus agressif que l’autre, alors la comparaison ne vaudra plus du tout une fois les brides levées.


Quand je me connecte sur MyCanal par Safari sur iOS il me propose d’associer mon compte mais il ne se passe rien quand je clique. Toujours pas reçu le mail non plus.








Aqua-Niki a écrit :



Je ne pense pas que ce soit très pertinent : ça m’étonnerait qu’on ait les détails sur la façon dont chaque service limite son débit. Si l’un d’eux est plus agressif que l’autre, alors la comparaison ne vaudra plus du tout une fois les brides levées.





Faudrait surtout voir le debit utilisé Vs qualité d’image, pour se faire une idée de la qualité de compression des différents acteurs









Aqua-Niki a écrit :



Je ne pense pas que ce soit très pertinent : ça m’étonnerait qu’on ait les détails sur la façon dont chaque service limite son débit. Si l’un d’eux est plus agressif que l’autre, alors la comparaison ne vaudra plus du tout une fois les brides levées.





L’analyse sur la façon de faire le bridage importe peu, ce qui compte c’est qu’ils ont tous baisés d’un niveau équivalent le débit nécessaire pour une résolution donnée.

L’analyse de la qualité visuelle et du débit nécessaire pour la dite résolution est possible.

Pour la qualité visuel, c’est subjectifs dans une certaine proportion.



Après, savoir si certains sont plus agressifs que d’autres, je suis pas certain, puisqu’ils ont tous des éléments contractuels semblables et qu’ils n’ont pas 36 leviers pour jouer dessus. CF. l’analyse du cas Netflix par David.









misterB a écrit :



Faudrait surtout voir le debit utilisé Vs qualité d’image, pour se faire une idée de la qualité de compression des différents acteurs





C’était un peu l’idée de mon propos :)



J’ai eu le mail mais j’ai le message “Une erreur est survenue”


Vous avez vu dans le code source du site internet tout en haut ? :-)

Il y a une petite citation ^^



“We keep moving forward, opening up new doors and doing new things, because we’re curious … and curiosity keeps leading us down new paths.”

Walt Disney


Essai ce matin:



La qualité est je pense en 720p, c’est pas ouf. Aussi, the mandalorian a beaucoup de scènes sombre même avec un ecran de pc réglé au maximum.



Dans l’interface, il est pas possible d’ajouter un film à sa watchlist dans aller sur la page du film (pas pratique).

L’interface propose de reprendre la lecture pour un film qui est terminé (reprendre la lecture au moment du générique, c’est inutile).

L’interface propose un autre film quand on a regardé quelque chose, mais ne permet pas de revenir au menu principal.



Concernant le catalogue, ça casse pas trois pâtes à un canard. C’est du vu et revu. Il y a quelques trucs sympa à revoir (Avatar, l’age de glace, wall-e, certains xmen…). Si je regarde, en nouveauté qui m’interesse, il n’y a que potentiellement The mandalorian.



ça pourrait devenir interessant avec le catalogue de la fox plus complet mais pour le moment, dans une semaine je résilie. Peut être que netflix propose moins de “gros” films, mais au niveau du comptenu, c’est plus riche, varié, divers, avec pas mal de nouveautés niveau séries, et parfois films.


Quelqu’un sait comment se passe l’accès à D+ depuis l’étranger ? A-t-on comme Netflix un accèau adapté (et donc nul si le pays ne dispose pas encore d’un accès à D+ ?) ou le catalogue est-il global ? Ne vivant en France que le WE, cela pourrait vite amoindrir mon intérêt pour le service.


Bonjour,



Avez-vous eu vent d’un plugin pour Kodi? (https://kodi.tv/)



&nbsp;Et si en prenant l’offre Canal + Disney, est ce que via le plugin Kodi Canal+ (https://kodi.wiki/view/Add-on:MyCanal) on peut accéder au contenu Disney+?



Merci








ToMMyBoaY a écrit :



Quelqu’un sait comment se passe l’accès à D+ depuis l’étranger ? A-t-on comme Netflix un accèau adapté (et donc nul si le pays ne dispose pas encore d’un accès à D+ ?) ou le catalogue est-il global ? Ne vivant en France que le WE, cela pourrait vite amoindrir mon intérêt pour le service.







Je vis au Luxembourg où le service n’est officiellement pas dispo, mais j’y accède après avoir créé mon compte en France. La réglementation européenne impose que les abonnés d’un service vidéo doivent pouvoir y accéder en itinérance dans l’UE.



D’acc ! Nickel … bah c’est parti alors !&nbsp;


autre raté, il semblerait que certains films ne soient pas du VFF, pour Iron Man 3 par ex c’est pas les bonnes voix pour bcp de personnage (Jarvis/Pepper par ex)



Ou alors c’est le manque d’alcool qui commence à se faire sentir ? ;)


même avis pour moi, et si en plus on a pas les bonnes versions de voix ….


Bonne nouvelle, après avoir affiché pendant des heures un message d’erreur conseillant d’appeler un numéro hors de prix, le site est de nouveau disponible !



Mais dans “Mes Comptes Tiers”, cliquer sur “Créer mon compte Disney+” n’a aucun effet. Du bel amateurisme bien de chez nous… <img data-src=" />


Par contre le contrôle parental ils sont un peu à la ramasse : on peut créer un compte “pour enfants” mais rien n’empêche de passer sur un profil non filtré. Il n’est jamais&nbsp; demandé de mot de passe.



Assez surprenant de la part de Disney non ? (ils ont pourtant bien re-pompé les bonnes idée de Netflix, en particulier le fait de pouvoir désactiver le passage automatique à l’épisode suivant d’une série ou le fait de jouer des trailers automatiquement).


Est ce qu’ils ont vraiment limité la vision&nbsp; de mandalorian à 1 épisode par semaine ? Merci


Je viens de voir… Autant sur the mandaloria c’est multilingue, pas mal de disney, c’est vo anglais, et avatar à l’instant, c’est VF only. Pas ouf.


Bon maintenant on attends l’effondrement d’internet en France, c’est ca?


Tu souhaites voir tous les épisodes avant la fin de période gratuite de 7j??


Je n’arrive pas à activer le compte. PayPal est sans arrêt refusé et me ramène au choix du paiement. (Sur XBox et PC)


Je vous informe que ça marche pour PayPal, mais pas avec Edge sur XBox et Windows 10.



Je suis passé par Opéra.


Si ce sont les doublages canadiens ça peut être fun. <img data-src=" />


Surpris de voir une telle fluidité…

Sur certains devices, l’appli Prime Video ne bénéfice pas autant de simplicité en terme d’UX

&nbsp;(la version webOS de LG par exemple)


Oui, bon, après, prendre Prime Video comme référence… <img data-src=" />


euh non pas vraiment ;), surtout pour un service payant.


Et le fait que chiffre d’affaires généré en France par Disney+ sera encaissé aux Pays-Bas ne gène personne???








Soriatane a écrit :



Tu souhaites voir tous les épisodes avant la fin de période gratuite de 7j??





Exactement<img data-src=" />



Et aucun des films Spiderman à cause des problèmes de droits de distribution avec Sony <img data-src=" />








Vekin a écrit :



Et aucun des films Spiderman à cause des problèmes de droits de distribution avec Sony <img data-src=" />





C’est surtout pas des films Disney, pas de soucis de droits de distribution mais de propriété, Sony est le producteur et proprio des films



Ouais mais ça la fout mal pour des films du MCU, les seuls qui manquent.



Car oui, je parle bien des Spiderman du MCU, pas les autres avec Tobey et le nouveau dont j’ai oublié le nom (Amazing Spiderman).


là je pense que c’est la chronologie des media qui est en cause, y’a pas le dernier avenger (endgame) non plus (ou alors j’ai mal vu)

j’ai pas l’impression qu’il y ait plus récent que 2018

y’a pas non plus la saison 6 de “agents of shield” que j’ai pourtant aperçu sur je sais plus quelle chaîne (mais est-ce que c’est toujours la même chaîne US qui produit ou c’est passé chez amazon / netflix ?)


Non, non, ce n’est pas une histoire de chronologie des médias, car Spiderman: Homecoming est assez “ancien” et devrait y figurer à ce titre. Une recherche nous apprend hélas que c’est bien pour une question de droits avec Sony, dont la licence cinématographique lui appartient toujours…


Il n’y a quasiment aucun film Buena Vista


Le service permet-il de visionner avec un son surround sur PC en l’absence d’une application Windows ? Netflix ne propose que de la stéréo sur sa version web (ce qui est fort dommage d’ailleurs).