Alors que la rentrée approche à grands pas, les fournisseurs d'accès à Internet multiplient les promotions avec des abonnements sur le fixe à moins de 10 euros par mois. Nous avons décortiqué ces offres, qui méritent qu'on porte parfois un peu d'attention aux petites lignes.
Il y a quelques jours, Sosh a décidé de revoir ses abonnements sur le fixe et ne propose désormais plus de quad play intégrant l'internet mobile. Les offres 4G sont désormais vendues exclusivement seules (avec des promotions), tandis que La Boîte prend la relève sur le xDSL et la fibre.
Le tarif de lancement est de 9,99 euros par mois la première année, sans doute pour se positionner face à la nouvelle formule de la Freebox Crystal lancée en juin au même prix. Mais ce cap des dix euros semble être devenu le mètre étalon du secteur, et pour la période cruciale qu'est la rentrée, tout le monde s'aligne... à sa manière.
Depuis mi-juillet Bouygues Telecom propose ainsi sa Série irrésistible à 7,99 euros par mois, tandis que SFR vend son forfait Starter à partir de 3 euros par mois sur Showroomprivé... et 5 euros en direct sur son site. Mais pour autant, est-ce que toutes ces promotions se valent, ou certaines sortent-elles du lot ?
C'est ce que nous avons tenté de savoir en analysant leurs conditions dans les moindres détails. Pour rappel, nous avions récemment comparé les principales offres des FAI hors promotions.
Pour changer de FAI, utiliser la portabilité
Cette procédure peut être perçue comme complexe, mais ce n'est plus vraiment le cas grâce à la procédure de portabilité sur le fixe, identique à celle sur mobile. En appelant le 3179 depuis la ligne de votre box, vous obtenez votre numéro d'identification (RIO) à indiquer à votre nouveau FAI lors de votre inscription.
Cela lui permettra de résilier votre forfait actuel à votre place, puis de transférer votre numéro de téléphone fixe et le mettre en place sur votre nouvel abonnement. Cela ne prend que quelques jours, la seule chose que vous ayez à faire étant de renvoyer la box à votre ancien FAI.
Qui propose quoi ?
Comme à notre habitude, commençons par un tableau récapitulatif. Il intègre les cinq offres du moment à moins de dix euros, avec les différents points qui méritent votre attention et peuvent jouer sur votre choix. Comme toujours, celui-ci pourra dépendre de votre éligibilité à telle ou telle technologie selon votre habitation.
En effet, un FAI peut vous proposer la fibre (FTTH) et un autre se limiter au câble ou à l'ADSL/VDSL, ce qui aura un impact important sur les débits. N'hésitez donc pas à faire des tests d'éligibilité avant de prendre votre décision.
Notez que pour le calcul des tarifs sur 12 mois ou 24 mois, les coûts de résiliation ont été pris en compte.
Si vous cherchez le prix le plus bas, SFR est sans aucun doute le FAI qu'il vous faut : 3 euros par mois seulement pour une ligne xDSL avec la TV, ou bien 7 euros en fibre optique ou en câble, pendant un an. Par contre, c'est également le fournisseur d'accès le plus cher après 12 mois : 35 euros en xDSL et 41 euros en FTTH/FTTLA, quand les autres ne dépassent pas les 30 euros.
Sosh est le seul FAI à ne pas imposer d'engagement, alors que Bouygues Telecom pousse au contraire jusqu'à deux ans sur sa Série irrésistible (avec une promotion la première année seulement). Tous les FAI prélèvent des frais de résiliation de 49 à 59 euros, mais deux seulement font de même pour la mise en service : Free et SFR (49 euros dans les deux cas).
L'option TV est incluse chez Bouygues Telecom et SFR, mais pas chez Free et Sosh qui la facturent 5 euros par mois. Passons maintenant au détail offre par offre.
Bbox : 7,99 euros par mois avec la TV, engagement de 2 ans
La Bbox Série irrésistible n'est disponible qu'en version xDSL, mais tout le monde ne peut pas forcément en profiter. En effet, dans la fiche d'information standardisée il est indiqué : « Offre non disponible en cas d’éligibilité à la Fibre avec les offres Bbox Must ou Bbox Ultym ».
Comme toujours avec le FAI, le tarif affiché – 7,99 euros par mois la première année (location de la box incluse) – est réservé aux clients dégroupés en propre. Pour la zone étendue (dégroupée par un partenaire), il faudra ajouter 8 euros, soit 15,99 euros par mois la première année. Le tarif passera ensuite à respectivement 22,99 et 30,99 euros par mois.
Bbox Série irrésistible n'est pas sans rappeler Bbox Fit sur quelques points (xDSL seulement, appels vers les fixes de plus 110 destinations inclus, tarif au-delà de la première année), mais les différences sont importantes pour le reste.
L'option TV est incluse avec un décodeur Miami alors que ce n'est pas le cas sur Bbox Fit. Les frais de mise en service sont offerts, mais il s'agit d'un cadeau moins généreux qu'il n'y parait : sur les autres offres Bbox, ils sont de 29 euros, mais une prime de 29 euros vous est accordée en fin de contrat si vous restituez les équipements dans un délai inférieur à 30 jours, ce qui n'est pas le cas avec la Série irrésistible. Les frais de résiliation de 59 euros sont toujours de la partie.
Passons aux mauvaises nouvelles : l'engagement est de 24 mois sur la Série irrésistible (12 mois sur les autres Bbox). Il faudra donc vous acquitter d'au moins une année à 22,99 (ou 30,99) euros par mois. En cas de résiliation entre 12 et 24 mois, vous devrez payer un quart des mois restant, en plus des 59 euros de résiliation. Ce n'est pas tout : le service Internet garanti des Bbox Fit, Must et Ultym n'est pas inclus dans la Série irrésistible.
Pour rappel, en cas de panne ou en attendant la mise en service de votre ligne, il vous permet de profiter d'une clé 4G ou de Go supplémentaire sur votre forfait mobile si vous êtes clients Bouygues Telecom.
Sachez enfin que le FAI rembourse jusqu'à 100 euros sur vos frais de résiliation.
- Accéder à l'offre Bbox irrésistible (jusqu'à 3 septembre)
Freebox Crystal : 9,99 euros par mois, sans TV
Nous ne reviendrons pas sur les caractéristiques de cette offre que nous avons déjà détaillées lors de leur lancement. Sachez simplement que le tarif de 9,99 euros est valable la première année et qu'il passera ensuite à 24,99 euros par mois (avec un engagement d'un an). Pour la télévision, il faut ajouter 5 euros par mois.
L'offre ne permet que de profiter du ADSL2+, pas du VDSL2 ou de la fibre optique. Des frais de mise en service de 49 euros sont exigés, contrairement à Bouygues Telecom et Sosh qui n'en facturent aucun. Lors de la résiliation, il faudra également s'acquitter de 49 euros. Enfin, Free rembourse jusqu'à 100 euros sur vos frais de résiliation
- Accéder à l'offre Freebox Crystal (jusqu'à 4 septembre)
Sosh : xDSL et FTTH à moins de 10 euros par mois, 15 euros avec la TV
La nouvelle offre de Sosh est aussi bien disponible sur le cuivre (xDSL) que la fibre optique. Si le tarif est le même la première année – 9,99 euros par mois – il passera ensuite à respectivement 19,99 et 29,99 euros par mois, sans engagement dans les deux cas.
Dans cette gamme de prix, les débits en FTTH sont relativement élevés avec 300 Mb/s aussi bien en téléchargement qu'en upload. Pour rappel, il faut débourser 41,90 euros par mois pour Livebox Fibre avec 100 Mb/s au maximum. Il est néanmoins possible de trouver moins cher avec RED by SFR qui offre l'option débit plus (1 Gb/s en téléchargement, 20 Mb/s en upload) sur sa RED Box à 20 euros par mois.
Les appels sont inclus vers les fixes de plus de 100 destinations et il faudra ajouter 5 euros par mois pour qu'il en soit de même sur les mobiles en France. La TV n'est accessible que via l'application Orange par défaut, mais le décodeur Livebox Play peut être loué, là encore pour 5 euros par mois.
Comme Bouygues Telecom, pas de frais de mise en service chez Sosh, mais lorsque vous quitterez le FAI, 50 euros de résiliation vous seront demandés. Enfin, Sosh rembourse jusqu'à 100 euros sur les frais de résiliation de votre ancien FAI.
- Accéder à l'offre La Boîte (jusqu'à 7 septembre)
SFR Starter : une seule offre, deux tarifs
Cette fois encore, SFR se démarque de la concurrence sur deux points. Tout d'abord, le prix de l'abonnement le plus bas la première année avec 3 euros par mois seulement. Ensuite par l'étrangeté de sa démarche : Starter est vendu sur son site et sur Showroomprivé avec les caractéristiques identiques, mais des tarifs différents.
Starter xDSL est ainsi à 3 euros sur Showroomprivé contre 5 euros sur le site de SFR. Il est en de même pour Starter fibre (FTTH) et câble (FTTLA) à respectivement 5 et 7 euros. Souscrire à Starter via Showroomprivé vous coûtera donc 2 euros de moins par mois, sans aucune autre différence.
Pour le reste, c'est donc du copier/coller, y compris au niveau des mentions légales et des fiches d'information standardisée : l'engagement est de 12 mois, avec 49 euros de frais de mise en service et encore 49 euros à la résiliation. Au-delà de la première année, les prix sont également identiques : 35 euros en xDSL, 41 euros en FTTH et FTTLA.
La FIS de SFR Starter via de SFR puis celle via Showroomprivé
La différence sur les 12 premiers mois entre Showroomprivé et le site de SFR vient donc de la remise accordée la première année : 32 euros (xDSL) et 34 euros (FTTH/FTTLA) via Showroomprivé, contre respectivement 30 et 32 euros chez SFR.
Dans les deux cas, le débit descendant est de 200 Mb/s et il passe à seulement 50 Mb/s en upload sur la fibre optique et 20 Mb/s sur le câble. Les appels vers les fixes de plus de 100 destinations sont inclus, comme l'option TV. Le boîtier multimédia dépend de votre éligibilité : décodeur Évolution ou Plus en xDSL et FTTH, décodeur Mini en FTTLA.
Bref, si vous avez envie de souscrire à l'offre Starter chez SFR, autant passer par Showroomprivé. Bien évidemment, les frais de résiliation sont remboursés à hauteur de 100 euros dans les deux cas.
- Accéder à l'offre Starter via Showroomprivé (jusqu'à 31 août)
Commentaires (45)
#1
J’ai souscris à l’offre de Sosh (en fibre) vendredi dernier, livraison de la boîte samedi, branchement fait lundi (j’étais absent durant le weekend) et Internet aussitôt disponible.
Je n’ai jamais vu plus rapide pour avoir Internet, mais ma précédente connexion passe par le câble (Bouygues, anciennement NC) donc il n’y a pas eu de portabilité et j’ai les deux lignes en parallèle pour le moment (Je pense qu’Orange va oublier de résilier mon abo Bouygues, n’étant pas sur une portabilité, et n’utilisant pas leur boitier fibre …)
Le débit est respecté à 300 mbits, je n’ai pas besoin de TV et je n’ai pas de téléphone fixe donc concrètement c’est l’offre parfaite pour moi, surtout sans engagement …
#2
Je peux me tromper, mais je suis presque sur que si il n’y a pas portabilité, c’est à toi de résilier.
#3
Ma question peut paraître bête, mais pourquoi Sosh (qui est une marque Orange si j’ai tout suivi) a des offres qui viennent totalement détruire celles d’Orange ? Car là, j’ai juste envie de résilier chez Orange pour passer sez Chosh…
#4
Tu n’as pas le même niveau de service ou d’options, après chacun fait ses choix en fonction de ses besoins. La problématique de Sosh/Orange, c’est aussi de ne pas voir les clients partir ailleurs sous la pression des prix, l’effet “on est les seuls à faire de la fibre” ne durant qu’un temps ;)
#5
Pour avoir changé récemment de FAI, je précise que la partie résiliation est parfois complexe : on ne sait pas si c’est le nouvel opérateur qui s’en est occupé ou non (sur ton profil il y a écrit en cours de résiliation, mais ils demandent une lettre recommandée au cas où), on ne sait pas où ni à qui renvoyer la box (apparemment il faut appeler un numéro surtaxé pour avoir un bon DHL), comment savoir combien il reste à régler, etc.
J’ai quitté free pour red by sfr pour les détails.
#6
#7
Pour la précision, la remise commerciale les 12 premiers mois n’est pas valable en cas de “migration depuis une offre internet Orange, Open et Sosh mobile+Livebox.” (note de bas de page sur le site https://shop.sosh.fr/box-internet )
#8
#9
Merci pour l’information. La conseillère au téléphone (parce qu’on ne peut que passer par téléphone pour commander …) n’a pas compris pourquoi mon RIO Bouygues ne fonctionnait pas (pas la même ligne …) mais pas certifié que oui, Orange s’occupait de la résiliation …
Heureusement, j’avais vérifié, il y a un formulaire à remplir pour demander un remboursement des frais de résiliation jusqu’à 100€ (49€ chez Bouygues il me semble).
#10
C’est dommage que ça parle que prix et options triple pay, moi ce qui m’intéresse aussi c’est, par exemple, qui fourni des IP fixes ? Qui sait bien faire de l’IPv6 ? Qui te rembourse ta location de box si tu l’utilises pas ?
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Bref, les petits détails techniques des contrats
#11
Sauf que ce n’est pas dans les contrats et que ça dépend parfois des box, du coup pour vérifier… ;) Surtout que même si ça en intéresse certains, ça n’est pas franchement le critère premier pour pas mal de monde. Donc pas spécialement l’objet de ce genre d’article
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#12
#13
Perso c’est remboursé par la boite donc, je ne change pas
#14
Je viens de passer de l’ADSL sans télé d’OVH pour 30euros/mois à l’ADSL sans télé de Sosh pour 20euros/mois: 33% de prix en moins pour la même chose
" /> Pas d’engagement, de frais d’activation, et changement en quelques jours sans coupure d’internet (juste le temps de brancher la box) 
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#15
#16
Mais vu que je n’avais pas de téléphone à brancher sur la ligne fixe, je n’ai pas pu composer le 3179 pour obtenir le RIO
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#17
#18
Curieux qu’il faille appeler le service commercial de Sosh pour souscrire à La Boite, impossible de le faire en ligne
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#19
Pour ceux qui migreraient comme moi, de Orange (Livebox initial à 27,99€) à Sosh.
Attention à deux points:
#20
Perso, je recherche plutôt un tarif constant… Donc je change (enfin je prends une box après 2 ans via 4G) pour RED 20€/mois pour du 1Gb/s à vie*.
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* = jusqu’à ce qu’ils décident d’augmenter…
#21
Sosh est un peu bizarre, faut souvent téléphoner / envoyer des courriers pour des trucs qu’on pourrait faire sur internet… Mes parents ont souscrit par téléphone, perso j’ai dû envoyer RIB et carte d’identité par courrier… Etrange comme process !
#22
Perso je viens de passer d’une offre Livebox Play à 42€ à La Boite Sosh à 25€ (avec Tv) pour quasiment les même services que j’avais chez Orange (TV HDD 240 Go), la migration c’est faite sous quelques heures après mon appel au service de souscription Sosh.
Effectivement la promo 9,99€ ne fonctionne pas pour les migrations depuis Orange, mais j’y gagne quand meme par rapport aux tarifs Livebox Orange :-)
#23
Ce bullshit marketing de promouvoir uniquement le tarif de la 1ère année, je trouve ça malhonnête.
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5 offres à moins de 10 euros ?!?
Non, 5 offres entre 20 et 35 euros, avec promotion la 1ère année.
Vu l’engagement de 2 ans obligatoire, ils devraient avoir l’obligation de faire la promo sur le tarif moyen global. DGCCRF si tu nous lis…
#24
https://www.nextinpact.com/news/106172-vrai-tarif-offres-internet-inclure-cout-box-sur-fixe-ne-suffit-pas.htm
;)
#25
Ha, merci David ! J’étais pas abonné au mois d’avril, j’ai loupé cette news
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#26
Parfois RED (SFR) lance de l’Internet à 10 euros par mois, sans limite de durée, et je trouve que ça vaut bien le coup (j’ai pris ça sur du FTTLA / Câble).
#27
#28
Outre les raisons au dessus, Sosh permet à Orange de maintenir les gens non-fibrés dans son giron le temps que le déploiement se fasse, plutôt que de les voir partir ailleurs et donc risquer de les voir prendre la fibre ailleurs aussi du coup, du fait de l’habituelle inertie de beaucoup de souscrivants.
Pour les offres fibre au prix de l’ADSL, les NRA-PoP qui sont en train d’être déploiés doivent probablement aider à cela (moins de NRA requis car chacun peut couvrir une zone plus grande = moins de coût de maintenance, donc capacité de concurrencer les autres plus violemment).
Après… Orange sait qu’il peut toujours compter sur une bonne partie de ses clients qui restera chez lui quoi qu’il arrive simplement parce que c’est Orange/feu France Télécom, donc pourquoi changer les prix Orange ? SFR fait la même chose. La puissance de l’image de marque… Rester chez les plus gros peut être très rassurant pour beaucoup, même si cela n’est pas objectif.
Mais Sosh est un peu comme Red : il vaut mieux ne pas avoir de panne, car les contacter sera un peu tendu et la résolution peut donc être rapide comme assez lente.
Surtout que le site internet déconne pas mal, un peu comme celui d’Orange par moment. Mon inscription à Sosh s’est faite depuis Internet Explorer 8 sous une machine virtuelle Windows 7, car impossible à ce moment là de le faire avec Firefox/Vivaldi (sans Adblocker)/IE 11 sous Windows 10. Je n’ai pas compris pourquoi, mais ça a dû être réglé depuis.
#29
C’est pas cher mais quand il y a un engagement c’est réddhibitoire pour moi, je préfère payer plus cher et pouvoir partir quand je veux. J’en ai fais l’expérience chez presque tous les opérateurs. L’un ne te fournit pas le service TV (c’est bien sûr ma TV qui a 4 ans qui n’est pas compatible alors qu’elle a fonctionné avec les autres), l’autre oublie de fournir le disque dur dont je paye l’option, puis le facture 2 fois tous les mois quand il daigne me l’envoyer 3 mois après, le 3e fournit 1/10e du débit attendu… Bref je me garde la porte de sortie au lieu de passer mes soirées à appeler un service client qui ne comprend rien et à rédiger des LRAR qui ne sont jamais lues.
#30
Moi, c’est presque l’inverse: l’engagement me permet de garder une offre sans risque de changement tarifaire. Et si le FAI tente de faire passer un changement d’offre (par un appel du service télémarketing, ou par un changement impromptu de CGU) ou si un problème technique irrésolu subsiste (alors que je paie chaque mois mon abonnement), je prend un malin plaisir (“malin” au sens étymologique du terme) à changer d’opérateur (avec le RIO, c’est d’autant plus facile) au bout de quelques semaines de déconvenues.
#31
Ma soeur a fait récemment une portabilité de SFR avec offre Coaxial à Orange Fibre, Orange lui a indiqué qu’elle devait s’occuper elle même de la résiliation…
#32
#33
Chez Sosh c’est 300⁄300, Orange c’est 500⁄200. Et ça, c’est moyen, je trouve. J’espère qu’ils vont modifier ça.
#34
Aucune raison (même sur différentes technos). J’ai déjà fait de la portabilité FTTH > ADSL sans aucun souci.
#35
Oui tout à fait, j’espère aussi.
Raison pour laquelle j’hésite entre Sosh et Orange pour la FTTH (disponible d’ici une semaine chez moi d’après le SC Orange, le délai de carence étant bientôt fini).
Ayant actuellement du FTTLA 100⁄30, 300 symétrique seront bien plus pertinents par rapport à mon usage personnel et la différence doit être à peine perceptible.
#36
Sur la première page de l’offre Chosse (soche ? Choche ?), ils précisent bien qu’ils s’occupent de la résiliation, sans mentionner que ça dépende de la portabilité.
J’ai souscrit et pour l’instant, je n’ai que reçu la boîte Livebox (elle-même emballée dans une boîte).
#37
Tu peux souscrire en ligne, il suffit de ne pas demander la portabilité.
Je pense que leur volonté est de décourager la portabilité, d’où la nécessité de passer par un humain, difficile à joindre (je n’ai pas réussi à en avoir un au bout du fil, de guerre lasse, j’ai laissé tomber la portabilité).
#38
Bon ça commence mal avec Sosh, 3 erreurs de leur part à l’inscription:
Ça fait beaucoup, même si c’est que de l’administratif (la technique marche au poil) ma première impression en tant que client est que Sosh c’est vraiment une bande de guignols
#39
Le positionnement marketing de La Boîte Sosh est surtout là pour répondre à des offres comme Freebox Crystal et Bbox Fit. Orange restera la marque du service, de la compétence. On pourrait comparé ça à Air France/Joon/Hop!
Et, spécifiquement, le débit pour un opérateur télécom, c’est comme l’espace entre les sièges dans un avion, ça se monétise.
#40
C’est pénible, pour moi Sosh ne reconnait pas le numéro de fixe que je donne. Et avec l’adresse ça marche pas non plus… Du coup il faut que je les appelle, mais la ligne est saturée…. Je pense que je vais passer à côté…
#41
J’ai réussi à les avoir ce jour aux alentours de 14h30, après 4 tentatives. Tout s’est fait rapidement avec portabilité du numéro fixe pour 2 abo. Après 4 tentatives et 10 min d’attente, j’ai enfin eu quelqu’un mais suffit de pas lâcher !
#42
J’ai réussi aussi. Si ça arrive à d’autre, c’est juste que le numéro de ligne n’est pas le même que le numéro d’appel. Du coup le numéro RIO correspondait pas au numéro que je donnais.
#43
Je me retrouve un peu dans ce que vous dites mais j’aime bien payer pas cher pour un bon service. C’est le rapport performance/service/prix qui m’intéresse et dans ce cas particulier, ce n’est pas forcement le prix le plus bas du marché. L’engagement zéro et les frais d’entrée et de sortie sont pris en considération. Et naturellement, pas question de rester prisonnier d’un Fai qui ne respecte pas son contrat.
En gros, je suis un client sûr qui devient vite volatile, si ce n’est pas à la hauteur de mes espérances.
#44
Actuellement, j’ai une offre avec engagement que j’ai renouvelée pour 12 mois à 13€ par mois (facturée anciennement à 25€ par mois avec engagement). Parfois, il suffit de contacter son FAI par téléphone, Twitter ou autre et on a de bonnes surprises (contrairement au marketing publicitaire qui propose des offres qui ne sont pas aussi jolies dans la réalité).
En tout cas, je conseillerais à tout le monde d’attendre quelques jours, l’annonce des nouvelles offres Freebox v7 (surtout si vous choisissez une offre “sans engagement”) afin de ne pas vous trouver dépourvus lorsque le marché aura changé brusquement et que votre FAI vous enverra un mail pour une augmentation tarifaire (mais les prix peuvent aussi encore diminuer, on ne sait jamais).
#45
Les augmentations tarifaires en catimini continuent chez Bouygues Telecom ?
août 2018  https://twitter.com/SimonEngrand/status/1032659789367705601
juillet 2017  https://www.nextinpact.com/news/104734-bouquet-presse-bouygues-telecom-impose-a-…