Lorsque vous vous abonnez chez SFR, la société vous pose toute une série de questions. Certaines n'ont l'air de rien et semblent même avoir un caractère obligatoire. Pourtant, il s'agit de collecter votre consentement pour une exploitation parfois publicitaire ou commerciale.
Ces derniers jours, la question de la collecte des données personnelles et leur utilisation est sous le feu des projecteurs suite au scandale Cambridge Analytica qui secoue Facebook. Mais les plateformes américaines ne sont pas les seules à collecter de nombreuses informations, et à jouer parfois avec la ligne jaune (voir notre analyse).
Lors de notre dernière étude des offres de SFR, nous avons constaté que l'opérateur avait une approche toute personnelle du consentement. Ainsi, lors de la souscription d'une offre mobile, l'utilisateur fait face à une série de choix dans la section Conditions, certains concernant l'utilisation des données en des termes pour le moins... inhabituels.
La reconnaissance d'information cache une demande de consentement
Une première case lui demande s'il a bien « pris connaissance et accepte les Conditions Générales de Vente, les Conditions Générales d'Abonnement ainsi que les Conditions tarifaires » relatives à son offre. Une formulation plutôt classique et même obligatoire d'un point de vue légal. Cocher cette case implique également d'avoir vérifié que les informations données sont exactes et de donner mandat à SFR pour mettre en place la ligne et sa facturation.
Suivent trois cases (voir ci-dessous) dans lequelles SFR demande à son client de reconnaître qu'il a été informé de l'utilisation de ses données personnelles, d'audience et de géolocalisation fixes pour que lui soient proposées des publicités ciblées, des offres de SFR ou de ses partenaires, ainsi que des informations sur l'état du réseau.
La zone est dépliée par défaut, mais les cases ne sont pas précochées. Et contrairement à ce que laisse entendre leur formulation, les cocher n'est pas nécessaire pour continuer la procédure. Et pour cause, il s'agit en réalité d'un formulaire de recueil du consentement.
Si l'opt-in et la demande par finalité sont deux critères légaux respectés, SFR utilise ici des termes bien trompeurs. Alors que la CNIL exige un consentement libre, spécifique et informé, ici le futur abonné aura l'impression de devoir cocher ces cases pour confirmer avoir été averti.
Dit autrement, sous couvert d’information, l’abonné va autoriser SFR à exploiter ses données personnelles à des fins notamment publicitaires. Il se dit informé qu'elles peuvent être exploitées, et donc qu'il autorise cette exploitation. Ou comment noyer deux questions en une, avec des conséquences non neutres pour le respect de la vie privée.
Un procédé qui pourrait sans doute tomber sous le coup d'une sanction de la CNIL si elle venait à devoir se saisir de l'affaire, en l'état actuel du droit. Cela ne devrait d'ailleurs pas s'arranger avec l'entrée en vigueur du RGPD le 25 mai prochain (voir notre analyse ligne par ligne), les obligations autour du consentement étant renforcées par ce texte.
Cette façon de faire est néanmoins la preuve qu'en termes de manque de responsabilité, les acteurs américains ne sont pas les seuls en cause, et qu'une auto-régulation du secteur ne sera sans doute jamais suffisante. Interrogée sur le sujet, SFR nous indique accorder « la plus grande attention au règlement général européen sur la protection des données et a engagé une refonte des libellés du parcours clients sur le recueil du consentement ».
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de procédé similaire chez Bouygues Télécom, Free Mobile ou Orange. Tous trois évoquent seulement la liste Bloctel pour s'opposer au démarchage téléphonique de leurs services, le premier précisant qu'il est également possible de contacter le 603 (gratuit) pour faire connaître son opposition.
Bouygues Telecom profite également de la phase d'inscription pour indiquer que le nouveau client ne sera pas ajouté aux annuaires universels, quand Orange laisse le choix avec une case à cocher. Free et SFR proposent ce paramètre dans leurs espaces client, mais pas lors de l'inscription.
Les opérateurs sont parfois des publicitaires
Rappellons au passage que SFR dispose d'une activité de régie publicitaire, le groupe Altice ayant fait l'acquisition de Teads qui est très impliquée sur la question de la collecte de la donnée. L'opérateur a également rejoint à son lancement l'alliance Gravity, qui vise à mettre en commun les données de nombreux acteurs face aux géants du Net.
Un groupement où l'on retrouve Orange, dont le PDG Stéphane Richard disait pourtant au micro d'Europe 1 il y a quelques jours « ne rien faire » des données récoltées sur ses clients. Un enjeu majeur pour la société qui veut miser sur le respect de la vie privée pour certaines de ses solutions (voir notre analyse) comme son assistant personnel Djingo par exemple.
Orange collecte des données personnelles : "Il y a une grande différence entre des acteurs comme Facebook et nous : nous, les données, on en fait rien !", dit @SRichard de @Orange #E1Matin pic.twitter.com/dqsieDkto2
— Europe 1 (@Europe1) 22 mars 2018
Dans le cas de l'offre anonymisée Flux Vision évoquée chez nos confrères, qui ne serait proposée que dans l'intérêt général et aux collectivités, elle l'est en réalité un peu plus. Sa présentation évoque ainsi « des secteurs du commerce, banque, tourisme, transports », en confirmant que les données ne permettent pas l'identification d'une personne.
Orange reste néanmoins très engagée sur le terrain de la publicité ciblée, même si elle ne propose pas d'API ouverte comme le fait un acteur tel que Facebook. Cette activité fait par exemple partie de l'accord signé récemment avec TF1. Lorsque l'opérateur a rejoint Gravity, on apprenait ainsi que son taux de couverture des internautes passait de 46 % à 53 %, avec plus de « 30 millions de profils déterministes issus d’environnement logués » selon l'Offre Media.
De plus, Orange travaille sur des solutions de publicité adressée, sans parler du profilage effectué en interne pour la proposition d'offres et autres solutions marketing, comme lorsqu'il s'agit de cibler des clients potentiels pour le lancement d'Orange Bank par exemple.
Il ne semble par contre pas possible de visualiser, d'exporter ou de supprimer simplement l'ensemble des données collectées par Orange, SFR ou d'autres acteurs cités ici, comme le propose une société telle que Google par exemple.
Commentaires (88)
#1
J’ai toujours été surpris de l’inutilité totale de la CNIL quand même les plus gros sites ne respectent pas ou contournent les obligations. Les petits sites tremblent, en mettant par exemple des gros bandeaux pour demander si on autorise les cookies, alors que les grosses sociétés attendent tranquillement un éventuel avertissement de la CNIL pour modifier leurs tentatives d’escroqueries généralisées.
Les sanctions sont tellement rares qu’en général on a droit à une news lorsque la CNIL inflige une amende, c’est dire.
#2
ça va devenir drôle si Next INpact se met à chasser la donnée collectée à l’insu de l’utilisateur
" /> :popcorn:
#3
Une raison de plus pour fuir SFR :)
#4
Un groupement où l’on retrouve Orange,
dont le PDG Stéphane Richard disait pourtant au micro d’Europe 1 il y a
quelques jours « ne rien faire » des données récoltées sur ses clients.
S’il n’en fait rien de ces données, pourquoi il les collecte?
Je suis curieux de savoir si avec les futures lois macron sur les fake news, il sera possible de poursuivre en justice ce type de personnage.
Les journalistes risquent de ne plus pouvoir dire des bêtises : ça va être la crise chez eux bientôt
#5
Il les collecte pour respecter une obligation légale.
#6
Je suis persuadé que lors de mon inscription à RED,cette zoné était PLIÉE et les cases COCHÉES (par defaut donc), et c’est en la dépliant que je me suis rendu compte de la tromperie.
#7
SFR : mobile illimité avec 30 Go de data : 10 Euros par mois , A VIE….
les concurrents sont au moins 2 fois plus chers !
#8
On se croirait sur universfreebox, on dénigre la concurrence et pourtant, ex-abonné du FAI ( fournisseur d’Accès Intermittent) Free, j’ai vu avec une immense surprise les appels indésirables disparaitre dès le changement de FAI. Free vendrait-il les N° de ses abonnés. Bientôt une enquête.
J’attends avec impatience le déferlement d’articles sur la sortie de la V7 C & S *
* C pour cadres S pour smicards
#9
Moi, j’ai eu 30 GO pour 5 € à vie + SFR Presse et c’est de la vraie 4G pas comme un FAI à 2 balles
#10
Franchement je trouve que la formulation est claire, le texte est assez gros, il n’est aucunement précisé que le fait de cliquer est obligatoire. A la limite, les personnes qui ne lisent jamais seront impactées mais pas les (trop rares) personnes attentives à ce qu’elles font avant de cliquer frénétiquement.
A la limite ce qui est reprochable c’est que ne soit pas cliquable le mot conditions générales.
Commentaire d’un casse couilles qui lit les contrats avant d’en signer un… ce qui a le don d’emmerder magistralement les vendeurs en tout genre. Quand je comprends pas je fais même ajouter une ligne manuscrite avec mention de cette dite mention manuscrite à l’endroit de la signature.
#11
Vous appelez tromperie votre naïveté et votre amateurisme lol
#12
5€/mois en offre de vente privée.
Bah figure toi que je disais ne jamais passer chez SFR, mais suis déjà en double sim chez Free… Et chez Bouygues ça merdait à mort côté SMS, donc suis passé chez eux…
Pas la 4G SFR en ville, c’est sympa, 1,25Mb/s en down, 2.5Mb/s en up et un ping de malade !
À la “campagne” sur une antenne pas saturée par contre, ça monte à 14Mb/s…
La 3G fait à peine mieux que leur 4G en ville (un comble…)
Sur l’autre sim, avec Free, j’ai 24Mb/s en ville, et sur les zones moins denses, je monte à 90Mb/s…
Et avec Bouygues par contre, c’était entre 8 et 16Mb/s de moyenne en ville.
Reste que c’est un bon compromis pour avoir du net quasiment partout, Free illimité 4G quand y’a les antennes, et un autre opérateur pour étendre la couverture sur des zones peu denses et et campagne.
#13
Le problème, si j’ai bien compris, est dans la formulation :
“Utilisation de vos données personnelles - Je reconnais avoir été informé : …”.
Un consentement à collecte de données exigerait une formule plus explicite (et qui laisse le choix au client) comme par exemple : “En cochant cette case, j’accepte que SFR utilise…”
#14
#15
#16
#17
J’ai pris un RED mobile de secours il y a 2-3 semaines, et les cases n’étaient pas cochées, mais vu le côté pas clair je n’ai coché que celle que je voulais, pour essayer.
Et effectivement les autres cases n’étaient pas nécessaires, juste très mal placées, de la grosse tromperie.
#18
#19
Oui, tu as eu le couscous boulette Presse qui permet à SFR de magouiller le prix
en t’offrant une promotion à vie *
* du contrat
#20
#21
Effectivement les formulations m’avaient surpris il y a quelques jours lorsque j’ai souscrit l’offre de Red illimité 30 Go à 5 euros/mois via vente privée. Je pense ne pas avoir coché mais dans l’espace personnel il n’y pas d’informations à ce sujet et encore moins possibilité de modifier au cas où on ai coché.
#22
Normalement tu peux modifier par ici. C’est planqué dans les préférences de contact, mais bien là ;)
#23
Le service com de SFR nous a ressorti quelques stagiaires de la naphtaline pour venir faire du damage control bien décalé dans les commentaires de NXI…
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#24
SFR = magouilleS Financières Récurrentes
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#25
SFR nous a confirmé que les libellés seraient mis à jour (sans date précise pour le moment), article mis à jour
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#26
Comparaison douteuse, mort de rire, on a vu le traitement de cash investigation, quand au n° en 09 non divulgué, c’est un hasard sans doute. Ici on se croirait sur le Figaro, au lieu de Dassault l’actionnaire c’est Niel.
#27
Je signale que Niel, à l’insu de son plein gré, a son yacht immatriculé à Malte.
#28
Vu mon age, rien à craindre. lol
#29
J’avais remarqué cette pratique chez SFR il y a quelque temps et j’ai trouvé ça scandaleux en plus d’être parfaitement illégal.
Pour être efficace dans la protection des données personnelles des citoyens, trois pistes devraient être développés à partir de mai prochain :
Qu’en dis l’équipe de Nextinpact ?
#30
Je dirais que, dans mon cas personnel, j’ai déjà eu l’occasion d’accepter des contrats avec Free, Foncia (location immobilière) et d’autres, en passant au dessus de ce genre de formulation équivoque. Malgré une attention particulière et une confiance en moi plutôt forte sur ces sujets, il a bien fallu que je me batte parfois sans succès pour obtenir que mes droits de consommateurs soient respectés (il faut du temps et de l’énergie pour ces choses là).
Ces grosses boîtes ont un marketing bien rôdé pour avoir “pignon sur rue” et se donner une réputation respectable sur le marché, malheureusement quand le rapport de force est en leur faveur dans une réclamation contractuelles, ces sociétés s’assoient allègrement sur les lois civiles et comptent sur leurs services juridiques bien rôdés et correctement dimensionnés pour s’occuper des quelques clients récalcitrants qui ne veulent pas abandonner leurs petits droits personnels (perdre du temps en procédures judiciaires et perdre des procès ne fait pas peur à ces mastodontes commerciaux).
#31
Ce commentaire me rappelle le déferlement d’employés free sur UF suite à une fameuse émission de la 2, certes on en a très peu parlé ici, doux euphémisme, ces employés déclarant leur flamme et leur amour pour leur donneur d’ordres FAI
#32
Vous avez quel âge pour sortir de telles âneries ? Je parle des points 2 & 3
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#33
#34
Réponse pitoyable, vous êtes tellement favorable à free et défavorable envers les autres, normal vous caressez dans le sens du poil vos “lecteurs”, il faut bien vivre.
#35
#36
Ouha…. on n’a pas les mêmes articles sur Free donc … (le dernier sur les retards de la v7 était particulièrement ironique, j’ai beaucoup aimé !)
#37
Faut vraiment arrêter les délires de persécution sans aucun fondement hein (même si sur le fond, je pense que c’est plutôt un cas assez classique de fanboy qui ne sait plus faire la différence entre quoi que ce soit).
Mais globalement, la critique dans la commentaire : pas de problème. La redite agressive sans aucun intérêt mène par contre plus rapidement à la modération. La qualité des échanges dépend de chacun, même lorsqu’ils sont un peu trop attachés à telle ou telle marque de manière irrationnelle.
#38
De toute façon, dès qu’un article dit du mal d’une marque, le média est toujours accusé de favoritisme par les uns. Et quand la réputation d’une autre marque est mise à mal, le média est accusé de favoritisme par les autres. C’est pire qu’un championat de France de Football… choisis ton camp, camarade !
#39
T’as raison, j’en ai déjà fait les frais ici sur un commentaire sur SFR justement (je disais que j’étais abonné chez eux, mais que je préférerais avoir le choix sur la techno câble. J’ai été traité de traitre pour Orange….)
Mon choix est de toutes façons fait: je prends la techno qui marche, à un tarif que j’estime raisonnable.
Et non, je ne parlerai pas d’un sport dont la majorité des supporteurs m’énerve. ( ;-) )
#40
#41
loool
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#42
#43
L’accountability mise en oeuvre par le RGPD aura des effets mais à la fin la sanction providendra soit de la CNIL, soit d’un juge s’il est saisi (quant au parquet, cela m’étonnerait qu’il s’autosaisisse sauf exception).
Dans l’affaire Facebook/Cambridge Analytica, les class action vont jouer leur rôle à point en accompagnement de l’enquête de la FTC et des procureurs américains. Elles promettent d’asséner des coups sérieux à Facebook et à sa politique en matière de gestion des données personnelles. Le cours de l’action continue de chuter et ne risque pas de s’arrêter d’ici la fin judiciaire de cette affaire.
C’est justement la dégringolade de la valorisation boursière, et la peur d’une sanction pécuniaire très lourde, qui peut être initiée par des citoyens laisés et des avocats, qui fera in fine rentrer dans le rangs de la légalité certains gros acteurs peu regardant en matière d’exploitation des données.
Il nous faudrait donc clairement la même chose en France et en Europe !
Max Schrems a d’ailleurs lancé une association, NYOB : None Of Your Business dans cette optique.
Pour info, Pixel, aujourd”hui :
“L’enquête de la FTC vise à déterminer si Facebook a autorisé
Cambridge Analytica à recevoir certaines données d’utilisateurs en
violation de ses règles, supposait mardi l’agence Bloomberg, en citant
une source au fait du dossier.
A Wall Street, le titre Facebook a rechuté de 4,08 % à 152,88 dollars
vers 16 h 55 sur le Nasdaq, effaçant ses gains du début de séance.
Depuis lundi dernier, le cours du réseau social a chuté de 18,6 %. Il
évolue désormais au plus bas depuis huit mois.
Outre le régulateur américain du commerce, des cabinets d’avocats
américains ont annoncé avoir déposé des plaintes et recours en nom
collectif (class action), et une campagne d’appels à se
désabonner (#deletefacebook) a été lancée. Les procureurs de New York et
du Massachusetts ont eux aussi lancé une enquête”.
(Source Le Monde :http://www.lemonde.fr/pixels/article/2018/03/26/la-ftc-lance-une-enquete-sur-fac…
#44
Demandez à Max Schrems et à l’Electronic Frontier Fondation aux Etats-Unis quel âge ils ont !
Si vous n’accordez aussi peu d’importance à vos propres droits et libertés, ne venez pas pleureer quand elles seront complètements bafouées.
#45
Demandez à Max Schrems et à l’Electronic Frontier Fondation aux Etats-Unis quel âge ils ont !
Si vous n’accordez aussi peu d’importance à vos propres droits et
libertés, ne venez pas pleureer quand elles seront complètements
bafouées.
#46
#47
Merci David pour la réactivité et le lien car effectivement ces paramètres sont bien cachés.
Ouf ! je n’avais pas coché les options litigieuses.
#48
Perso, ce genre de pratique venant de SFR, ça m’étonne pas du tout… Je m’y attend même.
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#49
Ça me rappel l’option OFFERTE à activer pour résilier l’option ajouté de force pour la chaine Altice Studio l’été dernier !
https://www.nextinpact.com/news/104385-altice-studio-privilege-sport-sfr-joue-forcing-et-se-prepare-a-sopposer-a-canalorange.htm
Les rois des tournures de phrase chez SFR !
#50
#51
#52
#53
Sur une durée de combien de temps ?
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#55
#56
Et je pense que pour les anciens abonnements, ou il n’y avait pas ce genre d’entourloupe, c’est aussi la stratégie par défaut.
De toutes manières, il y a un moyen simple de se rendre compte du problème que bien du monde a pu expérimenter au vu des chiffres de résiliation: Vous en avez marre des augmentations/problèmes chez SFR et décidez de migrer votre abonnement ailleurs (Sosh pour ma part). Et bien le spam téléphonique chute de 90% et vous avez pourtant transféré vos numéros.
#57
Le RGPD vise à limiter la collecte des données à caractère personnel, en gros si tu n’en as pas besoin, alors tu ne dois pas les stocker, sinon bim !
#58
Lors de nos abonnements (Ma femme et moi même), il y a plus ou moins 1 mois, la zone était repliée mais pas cochée.
Je me souviens lui avoir fait la remarque, que c’était des chiens de cacher ce genre de choses dans un sous menu. Surtout que la tournure est trompeuse.
#59
Oula, je t’invite a écrire “free” dans la barre de recherche, entre les critique sur les retards de la V7, le déploiement mobile rarement au top et les débits avec netflix, il y a mieux pour brossé les fanboy free dans le sens du poil! xD
#60
Enquêtez également sur EDF…. je suis en paiement RIB depuis des années suite à l’envoi d’une facture anormale que j’avais refusé de payer : environ 40 000 € pour un deux pièces (menaces, huissiers, coupures, etc.).
La je déménage, je téléphone pour ouvrir le nouveaux compteur … je me retrouve automatiquement transféré en virement automatique SEPA pour l’ancien comme le nouveau….
Apres avoir téléphoné, on me dit que l’ouverture d’un nouveau contrat intègre le consentement de façon implicite…. TROP FORT !
depuis je me bas pour faire rectifier !
#61
C’est lorsque l’on souscrit en ligne ça ? Parce qu’il en va de meme lorsque l’on souscrit en agence :
Il y a environ 6 mois, je me suis rendu dans un magasin SFR pour y souscrire un abonnement. Je me suis apercu que le mec qui fait les saisies des infos qu’il nous demande à l’oral coche ces cases sans rien nous dire.
J’ai pu le voir car je m’étais place à côté de lui alors qu’on est généralement en face. Quid de savoir si c’est cette personne en particulier qui se comporte mal ou s’ils ont des consignes en ce sens… J’ai ma petite idée.
#62
#63
Même en n’ayant pas coché les cases à la souscription, vous n’êtes pas à l’abris de leurs pratiques une fois client.
" />!!! le seul choix est un bouton “J’accepte”. Dans ce cas je ferme la fenêtre et ouvre une nouvelle session en espérant ne pas retomber dans l’immédiat sur le même popup.
En se connectant sur leur site, que ce soit pour l’espace client ou pour le webmail, il y a régulièrement un popup qui aparait pour accepter de “recevoir des offres adaptées basées sur l’études de vos consommations détaillées…”
Or ce popup ne permet aucunement de refuser
J’ai tenté vainement de faire valoir mon refus et demandé que ce popup ne soit plus présenté, ou du moins qu’un bouton de refus soit présenté, … une heure perdue avec le service d’aide en ligne qui feint de ne pas comprendre ma demande.
#64
#65
#66
Je ne sais pas si on parle du même message (bien chiant!), mais moi j’ai toujours eu l’option de le fermer… probablement en cliquant sur la croix en haut à droite ou en cliquant à côté?
#67
Mais que fait la CNIL? NextINpact est obligé de faire son travail à sa place
" />
#68
#69
Il indique juste que le “à vie” s’applique seulement à 1 Go par mois.
Donc si un jour, SFR veut diminuer l’intérêt de cette offre, ils ont le droit contractuellement de le repasser à 1 Go, ce qui le rendra bien moins intéressant.
#70
Oui, il y a bien une croix, mais à ce moment-là j’enrage tellement que je préfère voir la fenêtre se fermer completement!
#71
Je suis chez SFR depuis 21 ans.
C’est grave docteur ? :p
Et non je ne suis pas fan. Mais j’ai d’autres choses à faire que de regarder les offres des autres et changer de crèmerie, c’est pas mon truc. Mais je comprends la démarche ^^
Surtout que vu mon ancienneté, chaque fois que je change de téléphone c’est presque pour rien.
80€ pour un A5-2017 il y a un peu plus de 1 an.
Ils pourraient faire mieux. J’attends mon jubilé ^^
#72
Vu ce que tu as dû leur donner en restant chez eux 21 ans c’est pas un A5-2017 mais plutôt un Galaxy S8 qu’ils auraient pu te faire à 80€ voir même à «1 euro»…
#73
si tu nous donnes le prix de ton forfait on te fait un calcul rapide de combien il t’a vraiment coûté (et ce pas que chez sfr, c’est un peu pour tous pareil avec les engagement! ;) )
#74
Vous avez le doigt qui tremble, à chaque fois vous postez double. Perso pas de facebook, ni tweeter ni gogol etc
#75
J’en connais un qui a immatriculé son yacht à Malte, est-ce aussi des “magouilleS Financières Récurrentes “
#76
Il va falloir penser à se calmer un peu dans les réponses. Attaquer systématiquement les personnes à qui vous répondez n’a rien d’agréable pour qui que ce soit. Merci de faire un effort :)
#77
+1
#78
De la part de SFR, est-ce véritablement surprenant ? On parle d’une société historiquement habituée à ce genre de… formulation, notamment pour la facturation
" />
Je vois que Bouygues est cité avec son numéro 603. Sauf que ce numéro ne fonctionne jamais. “Nous sommes désolé, le 603 est momentanément indisponible”… depuis quatre mois au moins. Le compte client sur le site internet permet de cocher/décocher la réception d’offres, mais ça n’empêche pas d’en recevoir de Bouygues même.
#79
#80
Qu’est ce qu’il a lui !!!
#81
N’empêche que SFR Presse c’est nickel, la presse que je lis me rembourse les 5 €, quand aux “magouilles” de TVA, free a été précurseur il me semble !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
#82
Comme écrit sous son avatar, c’est un membre de l’équipe de rédaction. Prends son message comme celui de David auparavant : un message d’appel à la modération avant que tes messages de ce type soient supprimés ou même que tu sois bloqué sur cet article.
#83
Oui et alors ! pc 1 pack devrait aussi se modérer dans sa cabale contre la concurrence de fruit pourri. Ils n’ont pas regardé cash investigation.
#84
#85
Je ne risque pas de me plaindre
" /> d’ici la fin de l’année j’aurais la fibre couleur Orange ( le FAI qui fibre la France ) 
" /> quand à ce site il disparaitra sans que personne s’en émeuve 
" />
#86