Orange anticipe la fin des frais d'itinérance dans l'Union européenne et permettra à ses clients grand public de profiter de l'itinérance sans frais dès le 18 mai. L'opérateur nous confirme au passage que toutes ses offres sont concernées par ce changement, y compris les forfaits de Sosh.
Comme nous avons eu l'occasion de l'évoquer à de nombreuses reprises, la fin des frais d'itinérance sera enfin une réalité dans l'Union européenne d'ici un mois et demi. Les institutions se sont mises d'accord in extremis et les lignes directrices ont été publiées par le Berec il y a quelques semaines (voir notre analyse). Après SFR, c'est désormais au tour d'Orange de communiquer sur les changements à venir pour ses clients.
Mise en place dès le 18 mai, pour l'ensemble des forfaits Orange et Sosh
Alors que la date d'entrée en vigueur est officiellement fixée au 15 juin 2017, l'opérateur n'attendra pas si longtemps. Contacté par nos soins, Orange nous confirme que, « à compter du 18 mai, l’ensemble des clients grand public Orange et Sosh pourront utiliser leurs forfaits en Europe exactement comme en France ».
Bonne nouvelle, l'opérateur a décidé de jouer la carte de la simplicité (pour une fois) : « les appels, les SMS, les MMS et l'Internet inclus dans les forfaits existants seront entièrement utilisables sans surcoût lors des séjours en Europe, y compris en Suisse et en Andorre ».
Pour rappel, ces deux derniers pays ne sont pas membres de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen et ne sont donc pas obligatoirement concernés par cette mesure. Pour rappel, ces destinations sont parfois incluses dans les forfaits SFR, mais pas dans ceux de Free Mobile par contre.
Dans tous les cas, ces changements concernent « toutes les offres Sosh et Orange, dès Mini 1,99 euro », et ce, « quelle que ce soit la date de souscription » nous affirme notre interlocuteur. Alors que SFR ne propose pas d'itinérance sans frais pour la data à ses clients qui ont un forfait bloqué, Orange ne fait pas une telle distinction.
Débit réduit et roaming en 4G dans de nombreux pays de l'UE
En cas de dépassement de votre enveloppe de données, vous ne serez pas facturé en hors forfait, mais le débit sera « réduit », exactement comme en France donc.
Pour rappel, Free Mobile propose actuellement 5 Go de data par mois depuis l'Europe (et aussi les États-Unis l'Afrique du Sud, l'Australie, le Canada, Israël et la Nouvelle-Zélande), mais vous êtes facturés en hors forfait une fois cette limite dépassée. Chez SFR, cela dépend de votre forfait. Suivant les cas, l'accès à Internet en mobilité peut être bloqué (avec la possibilité de recharger), ou facturé en supplément.
Orange annonce enfin que le roaming sera en 4G dans l'Union européenne (si votre téléphone est compatible bien évidemment), à l'exception de Malte et de Chypre pour le moment (il n'est question que de 3G). La situation pourrait changer prochainement, car des « accords sont en cours » nous indique Orange. Les débits maximums (en 3G ou 4G) n'ont par contre pas été précisés.
L'opérateur nous précise que les conditions d'utilisations sont calquées sur celles de la Commission européenne (voir cette actualité) : « Il faut donc avoir un usage équilibré entre le national et l’itinérance. Si on est dans une situation où il y a à la fois une présence et un usage en roaming Europe qui sont majoritaires (vs. le pays de souscription), alors on entre dans un cas d’usage abusif. Dans ce cas, le client pourra être facturé pour ses prochains usages depuis l’Europe, après 4 mois d’observation ». Bien évidemment, les frontaliers qui passent chaque jour la frontière « n’ont aucune restriction particulière à utiliser leur mobile de part et d’autre de la frontière sans surcoût », comme prévu par le règlement européen.
Sachez enfin que tous les clients Orange recevront un SMS d'information dans les jours suivants le 18 mai. Des pages d'assistance dédiées seront également mises en place.
Clap de fin pour Libon
Par contre, ce changement en entraine un autre : Libon ne sera plus inclus dans les forfaits à 19,99 et 24,99 euros par mois à partir du 19 juin. Pour rappel, ce service permet d'appeler en illimité (en Wi-Fi ou via de la data) les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada. Elle permettait également de faire de même depuis ces destinations, vers la France.
Commentaires (90)
#1
C’est une excellente nouvelle.
" />
#2
je crois que le réseau en carton troué va faire du patté
#3
Et si pour une raison x ou y (ou m) on devais sortir de l’Europe ? Comment ça se passe ?
#4
La Suisse intégrée aux offres de roaming !! Quelle bonne nouvelle 
" /> ! Ça veut donc dire que je vais pouvoir me passer de mon option à 5€ par mois pour 1h d’appel en Europe (et donc Suisse)?
" />
Sosh était déjà le mieux placé pour les frontaliers travaillant en Suisse, mais là ça dépasse toute mes espérances !
#5
Enfin une vraie Europe sans frontières !
#6
plus qu’à prévoir un voyage.. parce que du coup ça ne change rien du tout à ma situation actuelle
#7
Bonne nouvelle. Ils ont opté pour une solution favorable au client et c’est tant mieux.
#8
Pas d’infos sur les forfaits entreprise?
#9
Bravo à eux pour ce choix de la simplicité. Une offre lisible, c’est déjà une offre à moitié intéressante.
#10
J’aime beaucoup cette nouvelle! J’ai toujours préféré Orange/Sosh même si je sais que je peux payer moins cher chez Free par exemple.
Petite préférence personnelle, mais j’ai vraiment jamais eu de problèmes de ma vie avec Orange… Alors que Free, SFR ou Bouygues (qui vient en deuxième position après Orange) j’en ai eu quelques uns…
#11
on va le voir avec les britanniques 
" />
#12
Wait ? Donc on utilise nos 20gos dans l’europe si on a 20go ? Decompté de notre compteur total ?
Du coup je pense que ca va se jouer sur le nombre de connexions en dehors de la france, genre on a le droit a 30-40-50 “jours” dans l’année,
mais j’avoue preferé cela a l’enveloppe de data…
#13
C’est déjà le cas dans mon forfait Orange depuis plusieurs années. La Suisse était incluse pour mon roaming. Ok c’est un Orange Jet mais bon, ça existait déjà !
#14
Ah ben voilà, idem c’est une bonne nouvelle!
#15
Avec mon forfait Orange jet j’ai 50 go en France et en Europe en effet. Je reviens d’Amsterdam ce weekend et j’ai utilisé 20 go, tout va bien. J’étais en Espagne cet été, pareil, une trentaine de go “comme en France”.
La seule nouveauté là c’est que tous les forfaits sont touchés, pas seulement les plus chers.
#16
Il n’y avait déjà pas de limite de jours pour Orange sur l’europe, simplement une enveloppe sur l’année … Mais la c’est tous les mois, sans limite de jours.
D’accord avec tout le monde, super nouvelle ! Surtout parce qu’il y la suisse ! (Je crois qu’on est quelques frontaliers suisse par là ^^)
#17
#18
Chez Sosh, on a le roaming data de 5 Go en Europe (+ Suisse) avec le forfait à 25€, mais pour les appels je dois prendre l’option internationale à 5€ pour avoir 1H par mois.
Par contre je peux appeler n’importe quel numéro avec, y compris les étrangers. La nouvelle règle européenne ne concerne normalement que les numéros nationaux du pays d’origine.
#19
Excellente nouvelle pour le petit frontalier que je suis.
Jusque là, avec mon forfait Sosh à 25€, j’avais 5Go par an en roaming. Avec ce changement je vais pouvoir passer au forfait à 20€ et avoir non plus 5Go par an mais 20Go par mois et les appels gratos au passage.
#20
C’est con, si ça se trouve, le 15 mai les frontières seront fermées !
" />…
" />
#21
#22
Attention tout de même.
" />
" />
Ces offres sont “poussé” par le decret Européen sur la fin du roaming, mais il reste toujours la condition “utilisation majoritaire en France” qui n’est pas clairement définie et laissé un peu au bon vouloir de l’opérateur. Si cette condition n’est pas respecter (ce qui peut être borderline pour des frontalier) les tarif risque d’être moins sympa qu’avant.
Enfin, j’dis ça, je les ai pas clairement vue les limitations donc si ça se trouve il y en a pas (ou peu)
Pour plus d’info le dernier actu cité dans l’article chapitre des restrictions
Mais sinon c’est clair que pour les vacances c’est l’top
#23
La directive européenne s’applique le 15 juin, ça laisse donc un mois d’avantage à Orange pour le roaming. Après tout le monde sera obligé de s’aligner, donc en principe y’aura pas de plus value pour Orange
#24
le forfait 20Go chez sosh, il est passé à 40 depuis quelques semaines (suffit de rebooter le tel)
#25
#26
#27
#28
Ces nouvelles conditions vont-elles s’appliquer aux DOM qui font aussi partie de l’UE ?
" />
#29
Est-ce que les appels de France vers l’Europe seront aussi inclus dans le forfait ? (ce qui n’est pas le cas aujourd’hui si on ne passe pas par l’appli Libon)
#30
oui https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/
Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en Europe :
(…)
Zone DOM :
Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion
et certaines collectivités d’outre-mer : Mayotte, Saint-
Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon
#31
non si j’en crois le lien que j’ai posté juste au dessus :)
“si vous appelez depuis la France vers l’Europe
Les appels et les SMS/MMS effectués depuis la France métropolitaine vers l’Europe ne sont pas inclus sauf si vous disposez d’une offre adaptée. Sosh vous propose des options spécifiques pour compléter votre offre.”
#32
wooot je pense que je vais passer chez sosh du coup à la prochaine promo
#33
#34
Honnête le fruit.
#35
Ca veut dire que les ondes ne passeront plus les frontières ? Comme le nuage de Tchernobyl ?
#36
La vache. Excellent de la part d’orange.
" />
Fini libon, d’autant plus que j’ai pas reussi à le faire fonctionner avec les dernières versions qui me demandent obligatoirement de payer.
Meme prix, pas d’application, 0 difference.
Pour le coup je dit chapeau Orange.
Car la new de SFR Sur le même sujet, j’avais rien compris.
Mon père qui voyage de temps en temps à l’étranger va apprécier.
#37
Il y a toujours l’enveloppe data qui est un gros plus value quand même…
#38
Est ce que l’on peut appeler de France vers un pays de l’UE dans ce cadre ?
#39
Justement tu devras toujours utiliser Libon pour appeler à l’étranger
#40
Non, juste que si on ne peut plus aller à l’étranger, on ne pourra pas utiliser le roaming !
#41
#42
La qualité du réseau d’Orange est globalement vraiment mieux. J’ai eu le droit à BT, SFR et Orange, dans l’ordre c’est Orange, BT et SFR. :)
#43
En Norvege ca fait 1 an que Telia (l’historique) a inclus cette offre dans le forfait de base. Ceux vont etre les amis en visite qui vont etre content en tout cas !
#44
Super ! Pas de surcoût telco pour moi cet été à Bologne !
" />
" />
" />
" />
" />
Bon, par contre, pour l’année prochaine, ça va être autre chose, j’ai prévu d’aller en Grande-Bretagne…
#45
Ça sera encore bon l’an prochain pour la GB, le brexit prendra 2 ans.
#46
Une bonne nouvelle, je suis donc repassé au forfait sosh à 20€ (au lieu de 25€)
20 Go est suffisant pour mon utilisation. J’étais passé au supérieur pour pouvoir utiliser internet en Europe et entre temps ils ont aussi augmenter le nombre de Go que je pouvais utilier.
😊
#47
Excellente nouvelle et très bonne stratégie de com’ d’Orange :)
#48
La demarquation du forfait à 20 et 25€ va être un peu plus flou… (si on ne prends pas en compte l’enveloppe data)
#49
Toute façon les appels à l’étrangers ça sert à rien car à l’étranger ils parlent étranger…
😮
#50
#51
#52
Rentré d’Amsterdam
" />
Roaming 4G vraiment excellent, sacrés débits.
Orange que du bon
#53
justement ça sera clair : la seule différence sera l’enveloppe data
#54
Au lieu d’arnaquer les gens en parlant d’“illimité”,
on ferait mieux de faire la liste de ce qui est payant, pour bien comprendre qu’il n’y a rien d’illimité.
#55
#56
#57
“D’autre part, depuis l’Europe, vous pourrez appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité vers toute l’Europe ainsi que vers la France métropolitaine.”
Au final, si tu es en Europe (hormis France), tu peux appeler/… partout en illimité mais si tu es en France ça devient payant Oo
#58
#59
Les petits du Sud non plus.
Les opérateurs locaux avec moins de clients ne pourront plus maintenir leur réseaux.
Le Portugal a un problème déjà à cause de ça : la balance est en sa défaveur en terme de roaming; les opérateurs doivent renforcer le réseau mis à mal par l’afflux de touristes (cela augmente tous les ans) … les clients locaux seront certainement mis à contribution afin de financer tout ça. Il y a un déséquilibre évident.
#60
#61
#62
N’importe quoi. Avec Orange, les appels depuis l’Europe sont valables vers la France et vers tous les autres pays européens, pas seulement vers la France et le pays visité.
#63
Bonjour l’ami
A aujourd’hui depuis l’europe vers la France ou autre pays europe, chez Sosh 0,22€/min
#64
#65
Un gros consommateur de roaming rapporte beaucoup à l’opérateur local (lui ne paie rien grâce à l’UE, mais son opérateur paie d’autant plus qu’il consomme plus). C’est l’inverse pour un consommateur local : si tu paies pour un forfait 5Go, tu rapportes plus à ton opérateur si tu utilises 200Mo que si tu utilises tes 5Go. Donc vaut mieux pour l’opérateur que la plus grande par des utilisateurs du réseau soit en roaming : ceux-là au moins paient (indirectement) leur consommation.
#66
D’accord pour le gain du roaming pour l’opérateur local : toujours est-il que le touriste étant sur place sur une très courte période, est-ce que le gain est suffisant pour payer le renforcement des infrastructures dû à cet afflux important ? Telle est la question.
En tout cas l’article que j’avais lu parlait d’une augmentation probable du prix des forfaits au Portugal, en raison de l’investissement que les opérateurs devront faire pour satisfaire tous les utilisateurs; suite à la suppression du roaming en Europe.
#67
Je pense que le roaming n’a jamais coûté un bras comme je le lis ça et la
Il a été facturé un bras ce qui n’est pas tout àfait la même chose
Et c’est pour ça que la CEE s’est penchée sur l’arnaque.
#68
#69
Avec le fonctionnement intégralement en IP de la 4G, ça ne doit pas couter grand chose.
Par contre, avec les technos circuit-switched, je ne suis pas aussi confiant.
Il y a certainement une période où les interconnexions inter-opérateurs devaient être très couteuses, ou très restreintes (d’où un cout élevé pour limiter).
#70
#71
Tous ces barbus extrêmistes qui vendent des frites !
" />
#72
“D’ailleurs de l’étranger ou ne pourra pas appeler “gratuitement”. Pourra = futur de l’indicatif. Donc si ça ne concerne pas le futur, à savoir l’évolution au 18 mai qui est le sujet de la news, il fallait employer le présent et non pas le futur.
#73
Le pire c’est que l’on peut payer du roaming en restant chez le même opérateur (Orange Espagne par exemple)
#74
Bonjour monsieur le professeur, qui a employé le présent et qui s’est trompé
#75
Je reprends puisque je peux pas éditer (qué bordel) : actuellement avec Sosh de l’étranger on ne peut pas appeler la France sauf avec Libon et donc la data. Cela changera dés le 18 mai, mais j’imagine que cela restera toujours payant de l’étranger vers l’étranger.
#76
Ben tu imagines mal. Appels inclus en roaming depuis l’Europe vers la France et l’Europe dès le 18 mai et pas seulement vers la France.
#77
Petite précision : déjà, avec Libon et quelle que soit ta localisation et ta connexion (France, Europe ou même monde entier, 4G ou wifi), tu peux appeler gratuitement et en illimité les fixes et mobiles de France ET d’Europe (+ USA et quelques autres pays).
Je l’ai personnellement testé, lors d’un séjour en Chine où j’appelais quotidiennement des portables en Italie :) Ce n’est pas très connu, et je ne crois pas qu’il existe une offre comparable chez les concurrents (et non, ne me sortez pas le coup du SIP de free qui ne permet d’appeler que la France, et uniquement les téléphones fixes).
Sinon, super nouvelle, et bravo à Orange d’offrir plus que n’impose la loi européenne (davantage de data, et les appels vers toute l’Europe, et pas uniquement vers la France). Là encore, c’est bien mieux que Free ou que SFR.
#78
Je comprend que tu sois content de ton forfait.
" />
Cependant il faudrait peut-être qu’ils suppriment ceforfait «social» ridicule face à l’offre à deux euros de Free
#79
Lool, il existe encore ce forfait ? Mais qui donc y souscrit ? :P (à moins que ce soit une obligation légale d’afficher un forfait de ce type, à ce prix ?)
#80
J’ignore si c’est encore une obligation légale. Mais de mémoire, le prix maxi était de 10€ (donc Orange à tout de suite proposé le tarif maxi :-)
Plus d’infos ici.
#81
Oui oui, avec Libon mais là je parlais des appels voix … pas grave, Orange a pondu bien comme il faut, c’est l’essentiel. Attendons de voir ce que va faire la concurrence.
#82
a pondu un truc comme il faut
#83
#84
Sur les forums Sosh :
#85
Quelle nouvelle ???!!!
De la France vers l’Europe ça va pas marcher https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/
de L’Europe vers la France oui.
Alors c’est une demi nouvelle…..
#86
#87
doublon
#88
Bah justement sur le lien c’est écrit :
“A savoir si vous appelez depuis la France vers l’Europe Les appels et les SMS/MMS effectués depuis la France métropolitaine vers l’Europe ne sont pas inclus sauf si vous disposez d’une offre adaptée. Sosh vous propose des options spécifiques pour compléter votre offre.”
Libon persiste :)
#89
#90
Attention de ne pas utiliser votre forfait dans les eaux européennees par contre…
Je viens de me faire facturer 50€ de hors forfait pour une consommation de 3.9Mo ( ! ) dans un ferry en direction de l’Irelande…… Tout ceci alors que j’ai un forfait Sosh à 24.99€ avec 5Go de Roaming…
Après réclamation, on me fait savoir que cette facturation est normale, tout est dans les CGV.
ça fait cher le Mo…