L'UFC-Que Choisir vient de publier le résultat d'une enquête sur la liste Bloctel et le démarchage téléphonique. Avec quatre appels par semaine en moyenne, le bilan est mitigé et 100 % des consommateurs trouvent cela « agaçant ».
En place depuis le 1er juin en application de la « loi Hamon », Bloctel est une liste d'opposition sur laquelle les particuliers peuvent s'inscrire afin de ne plus être sollicité commercialement, aussi bien sur le fixe que le mobile (voir notre analyse).
L'enquête pointe un nombre d'appels toujours importants
Pour rappel, mi-décembre, les deux premières sanctions tombaient, tandis que deux autres procédures étaient engagées par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Des investigations étaient également en cours sur « 80 autres numéros, signalés plus d’une centaine de fois par les consommateurs ». Est-ce suffisant ? Non, si l'on en croit la dernière enquête de l'UFC-Que Choisir. Celle-ci a été réalisée en octobre 2016 et porte sur près de 12 000 inscrits à la newsletter de nos confrères.
Ils attaquent bille en tête : « Le problème principal vient de la quantité astronomique d’appels reçus : 4 en moyenne par semaine » et même 4,4 appels par semaine chez les plus de 65 ans. Près d’un appel sur trois a lieu pendant l'heure du déjeuner selon cette étude.
Les trois secteurs d'activités qui reviennent le plus souvent concernent les travaux dans la maison, le solaire et l'éolien, ainsi que les fournisseurs d'énergie. Dans 96 % des cas, il s'agit de sociétés dont les personnes ne sont pas clientes. Il y a un point où tout le monde semble d'accord : « 100 % trouvent le démarchage agaçant » et même « très agaçant » pour 91 % des personnes qui ont fait connaitre leur avis.
Pour l'occasion, une infographie a été mise en ligne :
Un bilan mitigé, un ras-le-bol côté consommateurs
Et la liste Bloctel dans tout cela ? Si la plupart trouvent la procédure d'inscription simple, le bilan de l'efficacité est « plus mitigé » note l'UFC-Que Choisir : « Si 60 % des inscrits à Bloctel ayant répondu à notre enquête disent avoir constaté une baisse du nombre d’appels depuis leur inscription, c’est le plus souvent dans une proportion négligeable ». Seuls 18 % annoncent que les appels ont « beaucoup baissé », alors qu’ils sont tout de même 5 % à constater « une hausse du nombre d'appels depuis leur inscription ».
Deux problèmes sont remontés par nos confrères : « 29 % des personnes ayant signalé à Bloctel des numéros les ayant démarchés ont trouvé la procédure compliquée » et « ils sont aussi nombreux à déplorer le fait de ne pas avoir été tenus au courant des suites données à leur plainte ».
Bref, plus de six mois après son lancement, le bilan de nos confrères n'est pas tendre : le « ras-le-bol du démarchage téléphonique n’a jamais atteint de tels sommets ». Il faudra maintenant voir si la DGCCRF va intensifier ses contrôles et ses sanctions... à condition qu'elle en ait les moyens. Pour rappel, à la mi-décembre, pas moins de 300 000 réclamations avaient été enregistrées par Bloctel, pour 2,7 millions d'inscrits.
Comme toujours, n'hésitez pas à nous signaler ce qu'il en est pour vous via les commentaires.
Commentaires (158)
#1
C’est un fléau qui touche toute la société, et en particulier les personnes agées. Il faut que cela cesse.
#2
Je confirme son inefficacité, depuis le début de l’année, chaque jour des numéros inconnu m’appelle alors que je suis inscrit chez bloctel.
#3
Mon fixe étant la plupart du temps débranché, ça règle le problème
#4
mon fournisseur me permet de rejeter automatiquement les appels masqués. Du coup, moins d’un appel par mois, la plupart du temps pour des sondages. Non inscrit a bloctel du coup
#5
C’est une plaie sur le tél fixe. D’ailleurs il n’est plus branché depuis 4 ans. Les appels en journée quand t’es pas là, pourquoi pas, mais même le soir ça arrive.
Très peu de démarchage sur le mobile. Et quand ça arrive, je demande systématiquement comment ils ont eu mon numéro s’ils souhaitent que je les écoute. Et quelque soit la réponse (bon, en général, ils n’ont pas cette information…) j’envoie chier. Et c’est efficace. Si la personne est sympa, je demande juste poliment à être retirer de leur liste, et ça marche aussi.
#6
Qu’est ce qui explique que certaines personnes soient plus touchées que d’autres ?
Dans mon cas, les seuls démarchages que j’ai pu avoir concernait mon propre opérateur (à l’époque SFR).
Mes numéros fixe et mobiles ne sont pas dans les annuaires et les numéros masqués sont filtrés, ça doit aider.
#7
Cela fait 6 mois que ma ligne fixe j’ai plus que mon routeur de branché, plus de téléphone. Souci résolu. Et mon portable est sur liste rouge (réglage par défaut de SFR), donc assez tranquille de ce coté la.
En fait, les démarcheurs tuent eux-même leur job.
#8
5 ans depuis que j’ai plus de téléphone fixe. Aucun démarchage à signaler 
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#9
inscrit à l’ancêtre de Bloctel et à Bloctel depuis le jour d’ouverture du service. je signale systématiquement les appels non désirés à Bloctel, je dénonce les numéros des appelants non désirés sur les sites Internet kivonbien et je l’ai aussi fait directement à la DGCCRF contre les vendeurs des numéros indésirables… Dans mon cas, il s’agissait exclusivement de ping calls sur mon mobile et de la concession Peugeot sur le fixe. J’ai réussi très difficilement à me débarrasser de Peugeot chez qui je n’ai jamais acheté de voiture et même pas visité pour essai après moultes menaces dont signalement CNIL (plus de 6 mois de procédures). En tous cas, pour moi ça a baissé voire quasiment disparu. Bon courage à ceux qui souffrent
#10
ça s’est calmé deux / trois mois avec Bloctel et c’est reparti de plus belle. Le plus souvent avec un numéro invalide qui s’affiche. Réponse selon mon humeur du moment (courtoise, j’envoie balader, ou je m’amuse)
#11
A part les appels frauduleux sur le portable une fois par mois (faits pour qu’on rappelle un numéro surtaxé) je n’ai pas de soucis. Pas de fixe, pas de problème.
Après je pense que ne pas donner son numéro à tout le monde aide… :)
#12
Il y a encore des utilisateurs de tel fixe en dehors des personnes âgées ?
#13
Comme la hadopi, de l’argent public foutu en l’air:
https://www.nikopik.com/2016/07/vous-saviez-que-bloctel-est-directement-geree-pa…
#14
Oui.
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Enfin, tout dépend de la limite que tu t’autorise pour déterminer la catégorie “personnes âgées”
Pour ma part, le réseau mobile étant totalement à la ramasse chez moi (sauf parfois sur la terrasse ou à côté d’une fenêtre précise…), dès que je rentre chez moi, c’est le tél. fixe que j’utilise.
#15
Plus de fixe branché depuis des années donc assez tranquille de ce côté-là. Plus de TV non plus, adblock et ghostery pour Internet. Une étiquette sur la boite aux lettres. Presque épargné par la pub. Reste la merde visuelle dans les rues.
#16
5% de démarches après 20h00 ?
Ils doivent être bien reçus ceux-là.
C’est sans doute de l’argent foutu en l’air par le démarcheur.
Ou alors c’est du spam automatique
#17
J’ai également adoptée cette option avec en complément un identifieur de spam sur mon mobile. Depuis, plus aucun soucis 
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Bon après, il faut différencier les gens qui subissent des appels suite à la revente de leurs coordonnées téléphoniques et les gens qui filent leurs numéros un peu partout sur internet et qui viennent se plaindre…
#18
A la lecture de ce genre d’article [et en dehors de tout avis personnel sur le sujet] je me dis que c’est de l’enfumage : aucune source citée par l’auteur, des comparaisons à la volée et un texte truffé d’avis personnel sur un fond de complotiste…. -> poubelle direct.
Il y a peut-être des choses à apprendre et à fouiner sur Bloctel/Pacitel, mais c’est pas dans ce genre de “texte” (trop de mal à parler “d’article”) qu’on va dénicher quoi que ce soit…
#19
Je me demande depuis longtemps pourquoi les politiciens (politiciennes) ne s’arrangent pas pour régler ce genre de problèmes. Ils ont abandonné depuis longtemps le sort du pays au bon vouloir des banques, des grosses entreprises et du medef (qui ne sert que l’intérêt des grosses entreprises).
Donc pourquoi ne pas faire des trucs utiles plutôt que de brasser du vent.
Honnêtement, ça donne envie d’insulter et de frapper ce démarchage intrusif et non désiré. Je suis inscrit sur Bloctel, résultat nullissime.
#20
C’est marrant, n’ayant jamais eu de tel fixe (je suis un djeunz, hé ouaip !), je pense que j’ai un appel de démarchage tous les 2 ans… Je suis sur bloctel depuis le premier jour dans le doute mais avant ça, c’était le truc hyper exceptionnel déjà
#21
#22
Perso ça n’a pas bougé, autant d’appel non solicité d’entreprise dont je n’ai jamais fait appel.
(entreprise de rénovation alors que je suis locataire)
#23
Moi je laisse décrocher la fille qui dit que papa n’est pas là. Au bout de 2 fois, ça ne rappelle plus.
Autre technique, les arrêter leur demander l’adresse de l’entreprise pour déposer plainte contre eux car le numéro est en liste rouge.
Les 2 sont efficaces et donne de bon résultats
#24
réponse : - “Bonjour, merci et au revoir”
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#25
Oui et pourtant je ne suis pas un “vieux”.
D’abord car dans l’entourage tout le monde n’a pas de portable.
Ensuite car je n’ai pas envie de lacher mon portable à tous les vents, donc les administrations et les artisans me contactent via le fixe d’abord.
#26
Depuis quelques temps, très souvent j’ai des appels de numéros non-surtaxés (en 01xxx, 02xxx ou 05xxx) mais quand je décroche, il n’y a rien au bout de au bout de 2-3 secondes, ça raccroche…
Bizarre, je n’en vois pas l’intérêt…
#27
Bon au passage, travaillant en Call center (back-office), je peux vous dire que gueuler n’amène rien d’utile.
Pour rappel/info, une campagne c’est :
1- Appel vers une liste de prospects / clients
2- Le logiciel sélectionne les appels qui n’aboutissent pas sur un répondeur
3- Mise en relation avec le client.
4- Et là, plusieurs solutions :
a- Le client laisse le temps de parler et d’expliquer le but de l’appel :
b- Le client ne laisse pas le temps au télévendeur/conseiller de parler :
En bref, gueuler ne sert à rien la plupart du temps, ne pas décrocher reporte le problème, l’idéal est de laisser l’employé parler dans le vide et lui dire que l’on est pas intéressé / que l’on refuse le démarchage.
Oui c’est chiant, mais la plupart du temps ça règle le problème pour un moment. Mais, sérieusement, pensez qu’au bout du fil, le mec ne fais que son travail, il n’est en aucun cas responsable des relances régulières…
Bon, au passage, les enfants au bout du fil c’est plutôt fun (le peu de fois ou j’ai fais du sortant)
EDIT : la menace de dépôt de plainte c’est pas mal aussi comme technique et c’est efficace, j’avoue ^_^
#28
Depuis des années, je suis extrêmement désagréable avec ces démarcheurs et le nombre d’appels est en chute libre. Envoyer paître ces emmerdeurs semble plus efficace que Bloctel.
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#29
Sur le fixe (je dois donc être vieux) je ne réponds jamais aux appels non présents dans mon répertoire (sonnerie spéciale) partant du principe que si c’est important il y aura un message vocal et bien sûr je ne réponds jamais aux numéros masqués…
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Et quand je vais sur internet pour avoir des infos sur le numéro appelant 9 fois sur 10 je tombe sur une liste de commentaires négatifs…
Bref, bloctel sur lequel je suis inscrit ne semble pas très efficace mais c’est vrai que c’est encore un peu jeune et donc ils ne doivent pas avoir de téléphone fixe…
#30
Depuis que je suis inscrit sur Bloctel, j’ai deux fois plus d’appel qu’avant… Heureusement je peux bloquer les numéros, ça limite la casse…
#31
le bloquage de numéro masqué est sacrément efficace, surtout qu’ensuite quand le numéro n’est pas masqué , ca se bloque en quelque touche
#32
il y a un léger bug lors de l’installation d’une box dans un logement.
il faut bien inscrire son numéro de tel accessible pour la box sur la liste rouge (non publication du numéro dans l’annuaire) ET le numéro FT associé a la ligne AUSSI. Le jour du branchement évidement, le lendemain c’est trop tard ….
la plupart des retraités que je connais ont bien leur numéro de box non publié, par contre le numéro FT c’est openbar ! et après 10ans dans l’annuaire c’est bien sur trop tard …
#33
à une époque, SFR m’appelait régulièrement pour des offres qui ne correspondaient jamais à ma conso (j’étais chez eux).
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Quand je leur ai dit d’appeler après 19h, ils ne m’ont plus jamais rappelé !
#34
Je pense que les centres d’appel devraient simplement être interdit. C’est un taf innutile qui se sert du besoin de travailler des gens pour mettre en place des services nuisibles autant pour ceux qui sont appelés que pour ceux qui appellent.
#35
#36
#37
Vivant avant en proche banlieue parisienne, je n’avais pas de problème de démarchage car j’étais sur liste rouge depuis la glorieuse époque de FT et du bottin papier.
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Ayant déménagé il y a près de 2 ans en province, il m’a fallu recréer une ligne FT avant de reprendre mon FAI historique.
Et depuis lors, c’est le harcèlement : voyance, énergie, assurances, photovoltaique, retraite, etc, etc, etc.
A chaque fois ce sont des (pauvres !) appelants avec un accent, plus ou moins léger, d’Afrique du Nord, beaucoup de bruit de fond façon “centrappel”, se présentant toujours avec un prénom français (mathilde, sylvie, clara, serge, christian…) et connaissant tout de moi : nom, prénom, adresse, etc.
Comme je n’ai rien contre la personne à l’autre bout, je reste toujours poli, courtois mais ferme dans mon refus d’aller plus loin dans la conversation, et alors parfois on me raccroche au nez, un comble.
Aussi, on reçoit parfois des appels “blancs”, avec personne au bout, et qui raccrochent après une dizaine de seconde : là on sait que dans la journée on va recevoir une bordée d’appels…
Je suis inscrit à bloctel depuis que c’est ouvert. Et 351# est mon ami, mais ils changent de numéro appelant, les bougres !
Voilà pour mon témoignage.
#38
Sauf que la société qui démarche remunere ses employés après perdre le temps qui est de l’argent j ai du mal a le concevoir…
Apres quand on demande le n° siret a ceux qui ce proclame d’EDF et menace de porté plainte pour usurpation d’identité la conversation tourne court ………..
#39
Je sais que je suis multi-grillé, mais voici quelques raisons possibles, qui s’appliquent à ceux qui sont plus que un ou deux chez eux.
#40
#41
Quand on s’appelle “levhieu” c’est normal d’avoir un téléphone fixe…
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#42
#43
Il y a un raccourci un peu rapide même sur le fond. Bosser sur la qualité de données ne fait pas de toi un télémarketeur, uniquement un sous-traitant pour télémarketeur.
#44
tu ne dois pas en recevoir beaucoup alors car ce n’est quasiment plus jamais des numéros masqués…
#45
#46
C’est une plaie qui n’aurait jamais due être tolérée.
#47
Ma réponse de base : “Si tu continues d’appeler, je vote lepen aux prochaines élections”
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#48
Les robots d’appels, tous les centres en utilisent, c’est la source des numéros qui peut être variable (achat de fichier ou brute force/annuaire).
" /> mais j’ai pas trouver mieux niveau truc automatique…
Par contre pour le bloqueur de pub, j’utilise Synch.me, il identifie les appels frauduleux, propose un blocage automatique et une synchronisation des photos Facebook. Bon par contre, ton numéro ET ton répertoire est envoyé sur leur serveur
#49
#50
#51
J’ai pas de tel fixe, par contre avant bloctel c’était plusieurs fois par semaine sur mon portable, maintenant si j’en reçois 1 par mois c’est beaucoup. Ca a été radical de mon côté !
#52
Oui, je voulais faire la remarque moi-même et j’ai oublié.
Quelle remarque d’ailleurs ?
===========> []
#53
#54
Juste avant que je déconnecte mon tel fixe de rage, j’en étais à 7j/7, 360j/an de 07h à 23h00 (environ pour les heures), peu d’appels en mode masqué mais j’avais de tout en numéro.
Mon record : plus de 20 appels en une seule journée (sur la plage 07h00 - 23h00).
#55
Le fait de re^planifier sans arrêt, un call center a essayé : dépot de plainte à l’hôtel de police le plus proche pour “harcèlement téléphonique” (plainte reçue).
Si tu es joueur, vas-y mais je ne te le recommande pas.
#56
#57
Petit témoignage, de quelques années.
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Un démrchage à la con pour te vendre des fenêtres ou des meubles, je réponds désolé, on est pas trop intéressé, papa va bientôt mourir (c’est pas faux en plus, on ne sait ni le jour ni l’heure).
Le lendemain, un type appelle pour nous vendre des produits pour les retraités, et avait l’air très surpris qu’il n’y en avait pas.
Voilà, si ça vous fait rigoler, ou flipper, c’est selon
#58
Ce qui me désole le plus est que si les call center existent… C’est que ça rapporte !
Si tout le monde se tape autant d’appels de pubs (ce qui represente des dizaines de millions de secondes/minutes perdues à l’échelle du pays !) c’est parce que M. NIGAUD et MMe Michu repondent favorablement à ces appels.
Il suffirait que les gens n’achetent plus pour que ça ne se vende pas, comme dirait l’autre.
#59
#60
#61
#62
Nouvelle mode depuis quelques semaines :
Le fixe sonne (Je ne réponds jamais aux numéros masqués/inconnus). Dès que c’est terminé, c’est le mobile qui se met à sonner tout de suite derrière (avec généralement le même numéro).
Sachant que les deux lignes sont gérées par le même opérateur (Free) inutile de se demander d’où vient la fuite, sachant que je ne donne jamais mon N° de fixe (non référencé dans les annuaires) et que, pour le mobile, je file le N° de mon mobile pro.
Dans tous les cas, ils peuvent toujours s’évertuer à vouloir me contacter, je ne décroche jamais. (Si c’est une personne légitime, elle n’a qu’à laisser un message).
Après, un petit coup d’annuaire inversé et si pas de réponse (ce qui arrive dans 99% des cas) je bloque le N°.
#63
Ce qui serait bien ce serait bon téléphone résidentiel sous android (et pas une vieille version) avec une bonne app pour bloquer les numéros indésirables. Il n’y a malheureusement pas grand chose de ce côté là dans le commerce…certainement pas assez de clients. :/
#64
Si les clients n’achetaient pas, il n’y aurait pas d’appel sortant.
#65
Je travaille en call-center par choix (je bossais en paysagiste et je gagnais correctement ma vie, donc rien à voir), mais j’ai évolué rapidement, donc adieu les appels et bonjour le management ^-^ Les centres d’appel ce n’est pas aussi horrible qu’on le pense, ce n’est que l’équivalent du travail à la chaîne en version service.
Un codeur qui bouffe de la ligne de code pour un projet avec des centaines d’autres dev est certes mieux payer mais son travail ressemble aussi à de la chaîne.
Après, ça c’est valable pour l’entrant. Le sortant/télémarketing/télévente est une vrai misère niveau travail, ça te bousille quelqu’un en peu de temps.
Ce qui est triste, c’est qu’un mec qui bosse à la chaîne ou en tant que caissier est considéré comme normal tandis qu’un mec en centre d’appel est vu comme un gars entre deux boulots. Mais bon, je peux comprendre, vu que centre d’appel = démarchage pour la majorité de la population…
#66
Bien résumé, quoi qu’on en dise, le télémarketing ça marche et c’est rentable. Même en retirant les abus de faiblesses et autres appels litigieux dans ce mode de communication.
#67
Les démarcheurs pensent vraiment que tu vas leurs acheter une voiture en te harcelant au téléphone? Je pense que moi au contraire je n’achèterai jamais chez eu pour cette raison. Et puis une voiture ce n’est pas le genre de bien que tu achète sur le vif pour t’en débarrasser.
#68
3 méthodes qui marche pour moi pour se débarrasser des appels non sollicités :
1°) Demander nom de la socièté et numéro de téléphone => Il finisse toujours par raccrocher direct ou poser la question vous seriez pas sur Bloctel des fois…
2°) Leur faire répéter quinze fois leur message => Finisse par exploser quand tu leur dis que tu n’es la que pour leur faire perdre le temps qu’il te font perdre et bizarrement ne rappelle plus. Idéal avec les vendeurs de fenetre
3°) Demander l’adresse du magasin ou de la société pour aller voir le gérant et lui expliquer ma facon de penser ou foutre le bordel.
Cela résoud bizarrement le problème, il n’ose plus rappeller ….
#69
Je le communique assez peu, cercle très fermé. Mais en effet, les rares que je reçois sont soit des numéro très génériques, soit le n° du service client de l’appelant.
#70
Moi c’est le contraire: j’ai une ligne analogique Orange en plus de la box Free. Je ne donne comme numéro que celui d’Orange (fixe). Je n’utilise Free qu’en sortant. Si quelqu’un m’appelle sur cette ligne Free, je ne décroche pas.
Les deux numéros sont sur Bloctel. Je n’ai pour ainsi dire jamais d’appel sur le numéro Orange, mais plusieurs par jour sur la ligne Free.
J’ajoute que la ligne Free est renvoyée en débordement sur la ligne Orange, aboutit à un répondeur, ce qui permettrait à quelqu’un qui voudrait VRAIMENT me parler de laisser un message…
Sinon ma technique:
“Bonjour Monsieur, nous allons passer bientôt dans votre ville et nous… (suivent 3 minutes d’explications que j’écoute religieusement sans interrompre… Le gars est content: il a pu dérouler son laïus)… Qu’en pensez-vous”
=> Réponse: “Je ne réponds jamais aux questions par téléphone”
ou même
“Bonjour Monsieur, vous êtes bien Monsieur Tartempion?” => “Je ne réponds jamais aux questions par téléphone”
Bref: laisser parler, ne rien dire d’autre que: “Je ne réponds jamais aux questions par téléphone”, quelles que soient les relances…
#71
ceux qui se font appeler par des personnes âgées
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#72
C’est surtout que certains s’inscrivent n’importe où, sans lire, sans décocher les cases d’opposition au marketing téléphonique… Bref, pour la plupart des personnes qui se plaignent on parle des fixes, on ne met pas son numéro de téléphone n’importe où et voilà… Personnellement je n’ai aucun appel indésirable n’importe où. Pourquoi ? Car je fais attention.
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CQFD.
#73
Je préfère la solution de débrancher, accessoirement ça m’évite d’avoir un comportement soit disant pas correct
#74
Je me faisais démarcher par toute sorte d’entreprise qui appel tout le temps quand les enfants font la sieste.
Et j’ai jamais inscrit mon numéro de tel fixe nul part, donc je sais même pas comment ils font pour le récupérer, je pense que la fuite viens de free, à mon avis ils sont pas très clean chez free….
J’ai pas eu d’autre choix que de débrancher définitivement mon tel fixe.
Je ne comprend pas que rien n’est fait pour punir ce genre de pratique.
#75
Il faudrait pouvoir mettre son numéro de fixe en surtaxé quand c’est le l’appel non désiré
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#76
#77
perso ce que je trouve déplorable, c’est pas tant la sous-traitance de cette activité, c’est surtout que très souvent les opérateurs sont “formés” à la va vite en mode “tu suis la procèdure du logiciel” et dès que ta demande sort un peu des clous, il n’y a plus personne pour répondre, aucune compètences réelles ni d’initiative, rien…
#78
Ce n’est pas une fuite, ça a été vendu
#79
#80
#81
#82
#83
Je te le dis, les conflictuels en appel, ça te touche pendant deux semaines et après c’est la routine, ça me détend même d’entendre le mec s’agiter contre moi et faire son monologue pendant que moi j’augmente ma moyenne d’appel “argumentés”. Du coup, je vend pas, mais j’améliore mes statistiques. Enfin ça c’était du temps ou j’avais fais du sortant.
Le dépôt de plainte, je t’assure que si l’appel n’est pas conforme aux procédures, ça retombe également sur le conseiller, tout comme les plaintes suite à une enquête de satisfaction transmise au client…
L’empathie, la compréhension des besoins clients, la prise de congé, c’est dans les barèmes de primes des 3⁄4 des centres d’appels en France. Après, si le conseiller veut faire de la m… on peu pas l’empêcher de le faire c’est son argent.
Mon but concernant mes post sur ce topic, c’est d’échanger sur le sujet, pas de dire s’il est normal ou pas de s’énerver suite à un appel non sollicité.
#84
Toujours un fixe branché sur ma box. Mon tel permet de mettre des sonneries différentes donc j’ai configuré une sonnerie pour les personnes importantes, les autres se tapent le répondeur.
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Ca c’est pour ceux qui passent à travers le barrage des numéros rejetés (inconnu, redirection, etc..) et de bloctel.
Ca fait bien longtemps déjà qu’ils se sont “calmés” et que mon tél reste “muet”.
#85
#86
Ah!Ah! Monsieur pêche à la grenade!
#87
Et moi je te le répète, depuis que je suis très désagréable, on ne me démarche quasiment plus au téléphone.
Et t’as pas de remarque à faire concernant la contradiction que j’ai relevée dans ton post ?
#88
Tout à fait raison, et c’est ce que j’ai fait -rapidement-. Néanmoins ce genre de billets de blog moi ça m’énerve, car beaucoup trop de gens ‘boivent’ tout ce qu’ils lisent sur Internet, pour peu que 3 ou 4 termes un peu techniques y soit rédigés, ce qui fait croire que le rédacteur s’y connaît….
#89
#90
Mes parents (très âgés) reçoivent moins d’appels.
Ils continuent d’en recevoir quand même…
Du coup c’est chiant quand ils décrochent ils me disent rien jusqu’à ce que toi tu parles…
Et ça fait bizarre d’entendre quelqu’un qui décroche puis… rien
#91
#92
Non Bouygues ne fait pas ça, mais là je me suis rendu compte que je ne m’étais pas inscrits car je n’avais pas validé mon compte email.
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#93
#94
#95
le truc c’est de troller le spammeur.
En général j’essaie de lui vendre moi-même un truc sans lui laisser en placer une : c’est toujours lui qui raccroche.
Sinon on peut s’inspirer de ce questionnaire : très bon pour lui mettre les nerfs à vif.
Sinon, lui monter un scénario de folie du type brigade antiterroriste qui surveille le numéro et qui lui demande de décliner son identité et de décrire le contenu de ses poches pour une fouille par téléphone etc …
étrangement je n’ai jamais de second appel de la même société.
#96
Inscrit sur Bloctel depuis le début et plus trop de soucis sauf avec les instituts de sondage mais a priori c’est normal, une fois réclamation faite il apparaît qu’on ne puisse pas les bloquer. Pas de soucis sur le fixe mais comme il est en silencieux depuis très longtemps on peut dire qu’il ne m’embête pas 
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Bonne idée pour la fille qui répond a la place de son papa, je vais essayer avec la mienne ça devrait l’amuser un peu.
#97
#98
#99
Idem pour moi, la fix ne sert plus a rien de nos jours
#100
#101
j’arrive à passer entre les mails du filet grace à l’application sfr spam (pour une fois qu’ils font quelque chose de bien). c’est efficace pour l’usage. pas à 100 % mais ca fait bien le job.
#102
Il sert peut être moins mais il sert. Personnellement, jamais reçu de spam après 20h30 donc je peux le rebrancher sans risque au cas où
#103
Si ça agace tout le monde, c’est sans doute pas efficace. Si c’est pas efficace, pourquoi ça existe encore ? Je pige pas…
#104
A l’heure actuelle, sur mon fixe, je ne reçoit que des appels “bidons”, soit il n’y a personne, soit il y a un message “au revoir” [5 appels par jour en moyenne].
Je n’ai plus d’appel de démarchage téléphonique et de moins en moins d’appel du type escroquerie pour rappeler un n° surtaxé [2 appels signalés sur ma messagerie pendant les 30 derniers jours].
Je ne donne mon n° de fixe à personne, mais il a figuré un temps sur l’annuaire papier.
J’utilise mon fixe uniquement pour faire des appels lorsque le réseau tombe, ce qui peut être relativement fréquent par périodes dans un petit village de Haute Provence.
Mon seul regret est de ne pas pouvoir désactiver totalement la sonnerie.
Je suis inscrit sur Bloctel par principe, mais à l’évidence, le dispositif ne va concerner que du vrai démarchage pas des appels juste destinés à , Embêter, importuner une personne.
#105
#106
Pas besoin de filer son numéro ou adresse à n’importe qui.
Comme tu le dis la revente d’adresse et numéro est fréquente. Lors de mon dernier déménagement, nous avons fait une redirection du courrier. Nous avons été submergés de courriers dans notre nouveau logement (proposition de travaux, aménagement, réduction pour acheter des meubles, …).
Je n’ai vu aucune casse à cocher autorisant la revente de mes coordonnées par la Poste sur les papiers que j’ai rempli.
#107
#108
Moi j’ai fait pire : je me suis fait passé pour le commissariat (ou la préfecture je ne sais plus). Bizarrement ça a raccroché aussi sec. Bon c’était il y a longtemps, bien avant que j’en aie marre et débranche mon tel.
#109
Non mais c’est la poste en même temps, il faut bien qu’ils financent leur véhicules électriques (j’ai un pote facteur, il doit choisir entre le chauffage et finir sa tournée, l’autonomie est trop juste pour faire les deux) 
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#110
C’est vrai qu’on entend beaucoup trop souvent cet argument qui essaye de te retourner le cerveau et de t’évoquer de la compassion et de l’empathie, juste parce que le salarié, c’est pas de sa faute et que c’est juste son job… Ça les aide bien toutes ces boîtes de marketing.
#111
#112
#113
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#115
Autant nikopik est putaclic, autant cette capture d’écran trouvée sur Twitter pourra t’éclairer un peu. Sous réserve bien entendu qu’il n’y ai pas trucage mais à l’époque le problème avait déjà été soulevé et personne n’a relevé de mensonge..
http://imgur.com/shvgdRL
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#118
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#119
L’inconvénient du blocage automatique des numéros masqués, c’est que quand tu as de la famille à l’étranger, l’affichage du numéro est très aléatoire (et encore, je suis généreux). Dans ma situation, c’est impossible de le faire. Et comme c’est moi qui vis à l’étranger (au pays de Duncan McLeod), je me retrouve avec des membres de ma famille qui ne décrochent pas quand j’appelle…
Sinon, au Royaume-Uni, l’équivalent de Bloctel est le TPS (Telephone Preference Service), à la différence près que tu ne peux pas facilement dénoncer un numéro. Par contre, ça marche plutôt bien, je suis passé de 2 appels par semaine à moins d’un appel par mois. En général, je suis gentil, et je leur indique de manière très courtoise que je suis sur le TPS, ce qui a pour effet de les faire raccrocher très très vite !
Bon, et depuis mon dernier déménagement, j’ai mes numéros UK et français chez OVH sans publication au botin, numéros qui ont l’avantage de ne pas se trouver dans les tranches normalement couvertes par les démarcheurs, donc peinard. Par contre, toujours un peu embêté puisque pour des raisons pratiques, la présentation de mon numéro sortant est réglée sur le numéro UK.
#120
C’est carrément le foutage de gueules ce truc, de toute façon ça ne bloque pas les appels des call center étranger non ?
J’ai eu un numéro +33 33 48 58 00 00 2 ( non non pas d’erreur ) qui m’a appelé 15 fois en 3 jours .. j’ai fini par répondre 1 fois accent magrébin “ Oui bonjour c’est pour Engie pour installer le nouveau compteur Linksys M.“untel” ( bon déjà je suis ni la personne indiquée ni a l’adresse indiquée et encore moins chez EDF )
J’ai demandé de supprimer mon numéro de leur base . Le lendemain ça rappelle ( pas même personne ) , là j’ai bien fais comprendre que je vais porter plainte ..
Mais bon ce genre “d’histoire” doit arriver très fréquemment, pas de démarchage venant de France mais de l’étranger.
si mes souvenirs sont bons un coms sur NXI disait que c’était un contournement de bloctel , d’appeler sur un nom propre et proposer un “devis” et non plus dire “ bonjour c’est pour vendre machin
#121
“Un codeur qui bouffe de la ligne de code pour un projet avec des
centaines d’autres dev est certes mieux payer mais son travail ressemble
aussi à de la chaîne. “. Je ne crois pas que tu sache ce qu’est le travail d’un programmeur (codeur est un terme extrêmement péjoratif !) , du moins pour des applis hautement spécialisées ou pour des logiciels qui pilotent des systèmes complexes (comme les satellites, fusées, sondes spatiales, systèmes d’armes, centrales nucléaires, etc.). C’est très, très loin du travail à la chaîne…
#122
Je dois dire que ça fait un bail que je n’ai pas eu d’appels en absence d’un 09xxxx alors que j’ai eu une période assez agaçante d’appels ping planifiés (toujours aux mêmes heures plusieurs fois par jour).
#123
Perso ça a plutôt bien fonctionné Bloctel, aucun appel reçu.
Le seul démarchage telephonique reçu venait de SFR (abonné mobile). La discussion en gros :
- je n’ai pas internet chez moi.
Plus de nouvelles depuis. Il suffit juste de tomber dans les “bonnes cases” de son formulaire
#124
Tu as la solution de prendre un tel qui fait répondeur et permet d’affecter une sonnerie différente à chaque numéro. T’affectes une sonnerie différente de celle en standard à tes contacts importants et tu laisse le répondeur s’occuper des autres.
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Pour info, voici le vieux modele que j’ai.
#125
#126
En faire un délit passible de la perpétuité d’interdiction d’appel….
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#127
#128
Le portable. De toute façon je n’atteins jamais la moitié du temps que j’ai de disponible…
#129
Bloctel ne fait pas de miracle bien sûr. La liste des exceptions chez Bloctel est longue.
Tant que les opérateurs téléphonique ne nous permettrons pas de bloquer nous même ces numéros il y a peut de chance que cela change.
De toute façon les listes de numéro téléphonique son vendu d’un clic de souris d’un côté à un autre de la terre.
Bloctel ou pas ça ne changera rien au problème.
#130
Pour ma part c’est SFR Business qui m’appelle tous les jours. Et tous les jours depuis 3 semaines, c’est un numéro différent…
Et quand on mentionne Bloctel, ils disent que c’est n’est pas de la pub mais de l’information.
#131
Inscription sur liste rouge
Malgré cela, des coups de fil jusque 20 h 30, presque la plupart des 01, suivent les 02, rarement des 03, parfois des 06 et 07
J’ai un téléphone à liste noire, malheureusement il n’y a de la place que pour 15 numéros
Les appels anonymes sont bloqués d’office
Je peux aussi régler les plages horaires pendant lesquelles le téléphone ne sonne pas ou sonne en sourdine, mais ça bloque aussi les connaissances.
Ensuite de nombreux numéros sont muets quand on décroche, ou alors souvent une voix dit “good bye” rien d’autre
Pour voir ceux qui reçoivent aussi ces numéros, il suffit de le taper dans le navigateur et de voir tous les commentaires des forums, et ils sont nombreux.
Il semble que certains opérateurs peuvent bloquer ces numéros quand on les signale, Orange n’en fait pas partie.
Il existe aussi un petit boitier pas cher qui permet de bloquer soi-même les numéros au choix
Ceux qui s’acharnent à appeler ne savent pas à qui ils s’adressent, des gens malades, des vieux inquiets, des personnes qui se reposent avant d’aller au boulot.
Ils devraient être sévèrement punis afin de faire cesser ces pratiques qui peuvent révéler du harcèlement.
#132
Aïe. Ça fait mal en effet.
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#134
En fait il faut faire l’inverse. Interdire le démarchage téléphonique de base et créer une liste des personnes qui accepte d’être démarché.
Aujourd’hui on oblige un consommateur/utilisateur/prospect à prendre des dispositions pour se protéger de pratiques reconnue par tous comme intolérable.
J’imagine mal mon papi dupond daniel du haut de ces 76ans (fictif) prendre son super ordi portable et s’inscrire sur une liste dont il n’a probablement pas entendue parler.
Bientôt on obligeras les aveugles à écrire un courrier manuscrit pour se protéger de tel ou tel problème et les muets à se soumettre à une reconnaissance vocale …
Surtout que dans 90% des cas ces démarchages sont des arnaques qui passe ensuite à la télé dans de “grand reportages” : “J’ai payer des panneaux solaire 200 000€ et ils ne fonctionnent pas” …
#135
#136
J’ai une autre tactique pour etre supprimé. Je fais perdre du temps en m’amusant. On a un concours dans la famille, la règle est de tenir le plus longtemps possible sans prononcer le mot oui. Pour l’instant je suis en tête avec 17 min en ligne avec un abruti qui démarchait pour free. Téléphone sur haut parleur en train de faire la bouffe, ca rend la cuisine drôle.
Une de mes gosses a obtenu un splendide 2 min avec un simple “je vous met en attente, ne quittez pas”. Et elle a posé le tel devant une enceinte.
J’ai l’impression que ca marche. Tu confirmes ?
#137
“bienvenu au Club” mon pote !!!
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#138
#139
Ils ne se plaignent pas, ils font de la comm…
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#141
#142
#143
Hum, je n’ai jamais tenu de tels propos. Je parle de ce dont parle l’article, pas du reste de l’activité des centre d’appels que je connais bien puisque je mange en parti grâce à cela chaque mois… Bref,
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#144
Mésentente dans ce cas, mais c’est ce que ton post laissait comprendre
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#145
Moi je fais plus simple.
Je dis poliment (car je veux pas gueuler sur un mec qui fait un boulot de merde) :
“je vous arrête tout de suite, je ne réponds à aucune sollicitation téléphonique, vous pouvez m’écrire si vous voulez. Au revoir”
99% des cas ça coupe court à la conversation (à part raccrocher au nez, c’est ce qu’il y a de plus rapide)
Une fois la personne au bout du fil n’a pas compris…
Et la… (beaucoup moins poliment)
“je crois que vous n’avez pas compris ce que je viens de vous dire ! je ne répond à aucune sollicitation téléphonique ! merci de ne pas insister, au revoir” (et raccrochage direct)
par contre si je devais avoir des appels à 20h30 au plus tard je penses que je ré-agirais très mal lol :)
#146
Sinon on peut s’inspirer de ce questionnaire : très bon pour lui mettre les nerfs à vif.
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SUPER ton “questionnaire’ !
“merci” !
- jusqu’à présent : je faisais celui qui entendait TRES TRES mal :
je faisais répété 6 fois la phrase (radical….ils abandonnent à la 4ème fois)
mais, ça c’est mieux !
#147
car je veux pas gueuler sur un mec qui fait un boulot de merde
je ne suis pas d’accord !
ça fait “parti de son boulot de merde” (c’est le revers de la médaille)
son patron aurait dû l’avertir* !
* un “oubli” sans doute ?
#148
#149
En liste rouge depuis 2003 (depuis que c’est gratuit) et j’ai la paix. Avant, ça, je mettais le micro du téléphone sur l’ampli et twouit ! larsen ! La grenouille à l’autre bout, elle adorait …
#150
#151
#152
ce qui est incompréhensible c’est que l’opérateur ne bloque pas les numéros qu’on lui signale à partir du moment où l’on est sur liste rouge
j’avais un téléphone que je pense être un Sagem, qui permettait une configuration par code pour les connaissances.
Donc ça sonnait uniquement si le correspondant entrait un code à 4 chiffres après avoir composé mon numéro, code que bien sûr il fallait lui avoir donné.
Il entendait donc “veuillez svp entrer le code sinon laissez un message sur le répondeur”
un téléphone comme ça doit encore exister
#153
Tu n’es pas d’accord et bien moi non plus je suis pas d’accord avec ton “je ne suis pas d’accord”
Je gueulerais plus volontiers sur une personne qui refuse un boulot de merde plutôt que de rester au chômage devant la télé
Faire un boulot de merde c’est même plutôt courageux… moi je ne pourrais pas…
Et quand à se faire emmerder c’est vrai… si on se laisse faire. Vu que je coupe court immédiatement à la conversation j’ai pas le temps de me faire emmerder. Et pourtant je ressens ces appels comme une véritable agression.
a quoi ça sert ? à se soulager ? je comprend qu’excédé on se défoule par réflexe sur la personne en face mais ça ne sert à rien. Et le faire systématiquement c’est idiot.
c’est de la dépense d’énergie inutile ce qui est paradoxale si on méprise ces personnes (ce qui est d’ailleurs méprisable à mon avis, perso je m’en fous, je les connais pas, elles me connaissent pas pourquoi je ressentirais quelque chose pour ces personnes ?)
Et c’est quoi le but ? pousser à bout la personne pour qu’elle démissionne ? et si je réussis j’y gagne quoi ?
tu me fais chier je te fais chier ? c’est bien quand on est ado ce type de raisonnement, une fois adulte personnellement je serais plutôt en mode “tu me fais chier, je t’ignore” (bon pas tout le temps j’ai mes faiblesses comme tout le monde…)
#154
(mon vécu perso.)
(j’attendais un appel important)
Grrr !!!!!!!! depuis je leur en veux !
#155
Moi aussi j’aurais gueulé dans ces circonstances c’est humain.
Mais le faire systématiquement c’est idiot…
Perso mon beau-père (dont j’étais très proche et qui a passé ses derniers jours à se battre contre le cancer chez moi) venait de décéder on était en train d’organiser les obsèques, coup de téléphone : “vous voulez un abonnement canal plus ?”
….
Franchement j’ai tenté plusieurs approche et la moins couteuse en énergie et la plus rapide c’est de dire poliment “je ne répond à aucune sollicitation téléphonique”, 99⁄100 l’appel est terminé et 1 fois sur 2 ils s’excusent même de t’avoir dérangé… ce qui fait toujours plaisir
Pour le 1⁄100 qui reste là par contre… là oui ça vaut le coup de lâcher les chiens…
#156
(excuser) - tas de la chance !
(les dernières excuses remontent ………….à 5 ans, environs)
mais, c’est vrai : que ça fait TRES plaisir, et surtout ………………………………ça surprend !!!
#157
Ben essaye mon système et tu me rediras :)
le mec dès qu’il commence son baratin tu dis texto calmement et poliment (quasiment au mot près)
“excusez moi je vous coupe, je suis désolé mais je ne réponds à aucune sollicitation téléphonique”
après 2 options.
soit tu ajoutes direct : “au revoir” et tu raccroches (limite au nez)
soit tu attends 1-2 secondes et la personne soit elle raccroche direct (malpolie !), soit elle te dit “ha bon, ben excusez moi au revoir”. Logiquement c’est un réflexe chez ton interlocuteur.
soit elle insiste.
Si elle insiste la on peut se lâcher. On a fait l’effort de la politesse, si le mec comprend pas c’est qu’il veut pas comprendre et donc ça vaut le coup de lui faire comprendre…
#158