De très nombreux témoignages font état de problèmes de batterie avec différents iPhone. Le point commun semble bien être la dernière mise à jour stable d’iOS, estampillée 10.1.1. Plusieurs utilisateurs indiquent par exemple que leur smartphone s’éteint à 30 %.
Plusieurs de nos lecteurs nous ont pointé des soucis réguliers avec leur iPhone. L’autonomie semble parfois aléatoire, certains téléphones s’éteignant brusquement quand ils atteignent 20 ou 30 % de batterie restante, d’autres une chute brutale du pourcentage indiqué en haut à droite à la suite d’opérations n’ayant a priori rien à voir.
30 % de batterie, puis plus rien
Ces utilisateurs sont loin d’être les seuls. On trouve dans les forums officiels d’Apple un sujet ouvert sur ces problèmes. Le premier témoignage date du 25 octobre, soit le jour même de la publication d’iOS 10.1. « Mjolcresure » y indiquait que son iPhone 5 passait d’un coup de 30 % de batterie restante à seulement 1 %, avant de s’éteindre. Plus étrange encore, brancher le chargeur et redémarrer le téléphone affichait bien 30 %. L’éteindre la nuit avec 80 % ne lui permettait pas non plus de le redémarrer le matin.
S’en suivent pas moins de 17 pages de réponses avec des témoignages du même acabit. Le symptôme qui revient le plus souvent est celui de la batterie qui semble lâcher à 30 %, alors qu’elle réaffiche ce chiffre au redémarrage une fois le smartphone raccordé au chargeur. Cependant, certains font état de problèmes assez différents.
« Veldy » par exemple signale que lors d’un trajet vers son travail (environ 35 minutes), le niveau de batterie est passé de 70 à seulement 20 %, l’iPhone émettant alors une alerte pour l’en avertir. Dix minutes plus tard, le niveau était descendu à 4 %. Contrairement aux témoignages précédents, redémarrer le téléphone n’a rien changé. D’autres encore soulignent que de tels problèmes peuvent se manifester certains jours et pas d’autres. Un autre que, dès le 3 novembre, le service client d’Apple signalait déjà avoir eu des retours sur des soucis de batterie.
Des bugs dans iOS ?
Tout semble tendre vers un ou plusieurs bugs logiciels. Ce matin, l’utilisateur « Novecento » indiquait que le service client recommandait d’attendre la mise à jour 10.2 (quatrième bêta disponible depuis hier soir), qui devrait sortir rapidement. Si cette nouvelle version ne change rien, il est censé pouvoir demander un remplacement pour son appareil.
Nous avons demandé à Apple une réaction sur ces problèmes et attendons actuellement une réponse. Il n’est pas certain que la société réponde, préférant généralement promouvoir directement la solution, sans forcément donner d’explications en amont. Cela étant, une annonce aurait d’autant plus d’intérêt que la firme a lancé récemment un programme de remplacement de batterie sur l’iPhone 6s, et uniquement pour ce modèle.
Commentaires (37)
#1
Achetez donc un téléphone à 1000 euros ! Nous nos batteries n’explosent pas ! Elle se vident toutes seules aussi vite qu’on boit une bière
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#2
Nous avons aussi le même problème c’est un scandal … iPhone 5 et 6.
Je ne saurais dire si c’est un problème de OS version ou une conséquence du froid … car ça m’arrive souvent seulement l’hiver, j’avais pareil l’hiver dernier. Peut être les deux à la fois.
#3
C’est rien, apple propose des powerbank pour pallier a ce problème:
http://i2.cdscdn.com/pdt2/t/n/7/1/700x700/batn7/rw/varta-batterie-camion-n7-12v-…
#4
35 minutes pour boire une bière ? Tu es lent mon pauvre :)
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C’est effectivement dommage que des soucis aussi “critiques” passent entre les mailles des filets des testeurs, ça fout un coup à l’image de la marque.
Déjà que les utilisateurs se baladent en permanence avec un chargeur pour tenir la journée, si en plus ils se font carotter 1⁄3 de leur batterie
#5
Je ne pense pas que ça soit hardware, vu la vague de soudaine de dysfonctionnements. Ma compagne bosse dans une boite qui a un gros parc Apple (pour tester leurs apps) et au doigt mouillé 90% des iPhones 6s et 7 ont subitement rencontré le problème, juste après la mise à jour 10.1…
Et sur mon iPhone 6 depuis la 10.1 la capacité de la batterie a été divisée par deux du jour au lendemain, la répartition par app restant stable (donc c’est bien la capacité totale qui a été réduite, pas une app qui bouffe tout).
Bref ça pue le bug soft. Reste à voir si c’est un bug soft qui a flingué les batteries pour de bon, ou juste un problème d’étalonnage…
Mais bon Apple va pas le corriger et va conseiller de racheter des téléphones ! :P
#6
J’ai exactement ce problème. iPhone 6s qui descend normalement en dessous des 30% de batteries puis aléatoirement il s’éteint. Plus possible de le rallumer. En le branchant sur le secteur, l’iphone annonce le % de batterie à laquelle il était arrivé. (Exemple : il s’éteint à 24%, il se rallume à 24% après l’avoir branché sur le secteur).
Moi par contre, j’ai vu ce problème depuis l’ios 10 et non pas depuis la dernière maj de l’ios 10.
Avant ios 10, je pouvais utiliser l’iphone jusqu’à 1% de batterie…
#7
Si l’on a un iPhone 6S, vu que les symptômes semblent identiques, on peut aussi attribuer ces extinctions aux extinctions subites du téléphones, pour lesquelles Apple a ouvert un programme de remplacement de la batterie.
Sauf à se rendre en boutique, comment déterminer si une extinction est due à iOS ou bien à la batterie ?
#8
Je n’ai pas le souci avec le 7 de mon côté.
Déjà que ce ne sont pas marathonien de l’autonomie alors à 30% ça déconne….
#9
Je la savoure moi moooonsieur ! Tout le monde n’as pas le Brevet Pilier De Bar.
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#10
Certe mais peu importe l’os,il est déconseillé de descendre en dessous des 15⁄10%.
#11
Est-ce que si Apple et Samsung s’associent, ils peuvent faire un téléphone donc la batterie explose quand elle arrive à 30% ?
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#12
S’il y a un delta de 15 degrés entre chez toi et l’extérieur, rien de plus normal, c’est de la chimie.
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#13
Les batteries au Lithium n’aiment pas les décharges profondes mais ça m’étonnerait que l’appareil et les batteries elles-même n’aient pas une électronique qui permettent d’empêcher la décharge profonde.
Donc cette précaution est superflue. Le 0% affiché ne correspond pas au 0% de l’accumulateur
#14
iPhone : de nombreux utilisateurs pointent des soucis de batterie avec iOS 10.1
#15
Pour ma part, même constat: au doigt mouillé, 40% de durée de vie en moins de ma batterie du jour au lendemain sur iPhone 6.
Du coup comment ca se passe car le tel n’est plus garantie et je ne peux pas rollback sur l’ancien iOS…
#16
#17
Sur mon SE, pas de problème aussi radical, mais une baisse de l’autonomie en général depuis la dernière maj. Pourtant je suis du genre à faire gaffe (pas d’app facebook ou messenger par exemple qui sucent à mort). Donc je pense que ça peut se régler de manière logicielle.
#18
Il semble que l’Iphone soit victime d’un problème que j’avais depuis 3 ans sur mon galaxy note 4 .. Déchargement assez rapide (mais sans plus) et arrivé vers 40% ===> directe à 2% puis éteint et impossible de rallumer sans chargeur .. Moi j’ai un iphone 7 et mon amie un Iphone 6S (que nous n’avons pas payé 1000€ chacun alors stop les commentaires anti apple primaires un peu “bête”) et aucun problème rencontré avec cette mise à jour que nous avons faite dès qu’elle était dispo..
Ce problème semble récurrent pour ne pas nier qu’il existe mais pitié faites la même enquête sur les tels android .. je vous jure vous l’aurez aussi .. Par contre il faudrait un peu creuser les vrais causes au près d’Apple .. Est ce le problème des iphone 6s avec batterie défectueuse ? Est ce vraiment logiciel et si oui quel est le problème précis ? Car si c’était logiciel tout le monde (ou quasiment serait touché tout tel confondu ?).. Bref un peu d’enquête s’il vous plait :)
#19
Idem pour moi (5 SE) et ouaff, il est actuellement à 30%. Donc Wait and see
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C’est vrai par contre depuis la 10.1.1, “légère” baisse de capacité ….
#20
C’est le même syndrome que pour le 6S, ça m’arrive fréquemment.
J’ai un changement de batterie gratuite et potentiellement du telephone si jamais ça le fait toujours, et apparement y a du monde qui fait le changement ils sont en rupture de batterie ici
#21
Sans parler du problème a priori matériel sur certains iPhones 7 dont la batterie fond très rapidement, et même smartphone éteint.
Si vous avez ce souci, filez en Apple Store pour un remplacement, ils sont au courant et en attendant un retour officiel d’Apple, ils remplacent l’iPhone.
#22
#23
Je touche du bois. Jusqu’à présent, aucun souci avec mon Ipad Mini 2. Il ne perd quasiment rien en veille et a une très bonne autonomie.
#24
yep c’est pas les téléphones dont les batteries explosent c’est leurs ordinateurs portables
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#25
Pareil j’ai déjà eu ce soucis sur Android aussi ! Avec un Sony xperia Z1 Compact sauf qu’il ne s’éteignait pas a 30% mais aussi a 50, 60… et une remise a 0 du telephone navait rien changé… Obligé de passer par le sav !
#26
Vu que le problème touche les iPhone et non les iPad je pense que tu peux arrêter de te frotter sur ton morceau de bois à moins que ce ne soit que pour ton plaisir et là je ne juge pas
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#27
Ordinateur portable #SpécialDaesh
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#28
Pas de problème de mon côté avec un iPhone SE 16Go depuis la dernière mise à jour. Je n’ai remarqué aucun changement.
#29
Aucun problème de batterie sur mon 7. Je n’avais d’ailleurs pas eu d’iPhone pendant 2 années, et c’est dingue les prouesses qu’ils font niveau autonomie (quantité de batterie / puissance du téléphone / longévité de la batterie - merci l’intégration logicielle quand même). Mon iPhone 5S à l’époque tenait 1 journée max. Mon 7 tient 2 jours complets sans broncher.
#30
#31
J’ai exactement le même probleme depuis la mise à jour 10 ! c’est une plaie
tu as 55% de batterie tu lances Google maps et pof le téléphone s’éteint te laissant perdu en plein Paris ^^
Impossible à rallumer si tu le branches pas, et quand tu le branche il t’affirme que la batterie est à 55% :(
#32
et j’ai contacté la hotline qui n’était pas au courant du probleme….
Merci NXI pour avoir pointé que je n’étais pas fou (pas encore)
#33
Je crois bien que c’est un classique d’Apple.
Il y a un an j’avais un iPhone 5 qui s’éteignait constamment entre 15 et 30 % de batterie, et qui à peine branché réaffichait le même pourcentage de charge que celui auquel il s’était éteint. Et pourtant je suis adepte des cycles complets de temps en temps (charge à 100 % -> décharge jusqu’à extinction -> charge à 100 %). A l’époque les forum étaient remplis de personne ayant des problèmes similaires sur des iPhone 4.
Et là j’ai un collègue qui a obtenu le remplacement de son iPhone 6 hors garantie de l’Applecare car sa batterie tient une demi journée max sans trop utiliser le téléphone, et elle se décharge sensiblement la nuit même en étant en mode avion, et tout cela après avoir supprimé les appli les plus gourmandes suite à un diagnostic dans un Apple store.
Chez Apple, la gestion de la batterie est un vrai problème.
#34
J’ai eu ce soucis avec mon iPhone 6S. Apple m’a d’abord conseillé d’attendre iOS 10.2, ils considéraient que la batterie réagissait bien au test…. N’en pouvant plus, j’y suis retrouvé et ai “exigé” un changement de batterie gratuit (plus sous garantie des 1ans). La batterie a été remplacée gratuitement et depuis je n’ai plus de problème.
#35
Réparé mais j’ai du payer la réparation… (il avait un choc à l’avant… ils l’ont pas pris en garantie. Alors que le problème de batterie n’avait rien à voir (le choc était sur la vitre avant mais pas sur la partie de l’écran)).
Le truc c’est que je ne sais pas exactement comment ils l’ont réparé! Ils n’ont pas changé la batterie… Ils ont changé toute la partie avant et arrière du téléphone (j’avais l’impression qu’il était neuf!). Donc après c’est peut-être un étalonnage matériel qu’ils font ou une mauvaise connexion avec la batterie qu’ils peuvent résoudre en l’ouvrant… Je ne sais pas trop.
En tout cas je n’avais pu le soucis après la réparation mais ça commence à daté (fin 2015), j’ai changé de téléphone après ça ^^
#36
Ma femme à eu un soucis avec son iphone 6s; il a été remplacé direct par un neuf !!!!
Donc pour ca; merci Apple !!!!!