Samsung Galaxy Note7 : comment profiter du programme d'échange en France

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Sébastien Gavois

En France, le programme d'échange du Galaxy Note7 sera mis en place dès le 19 septembre. Le fabricant demande aux clients concernés de « contacter immédiatement » son service client.

Vendredi dernier, Samsung suspendait les ventes et battait le rappel de son Galaxy Note7 à cause d'un risque de batterie explosive. Le constructeur vient de donner des détails de son programme en France. Le lancement ayant été reporté dans l'Hexagone, seuls les clients l'ayant précommandé sont concernés.

Le programme d'échange sera mis en place à partir du 19 septembre et la procédure est la suivante : « Samsung France demande aux consommateurs ayant déjà reçu un Galaxy Note7 de prendre immédiatement contact avec son Service Clients au 01 48 63 00 00 (puis sélectionner « 0 » dans le menu proposé) ». Le service est ouvert de 9h à 20h et la communication vous sera facturée au prix d'un appel local. Les détails de la procédure d'échange ne sont par contre pas connus pour le moment.

Pour l'instant, aucune date n'a été annoncée par le constructeur pour le retour du Note7 chez les revendeurs. 


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