Après avoir vanté les modifications de son offre Sensation à l'occasion de ses 20 ans, c'est sans tambour ni trompette que Bouygues Telecom a mis à jour sa gamme de forfaits B&You. Elle vient ainsi se calquer sur les offres Sensation, avec des hausses de tarif à la clé.
Il y a quelques jours, Bouygues Telecom fêtait son 20e anniversaire avec des cadeaux pour ses anciens clients et du changement sur les forfaits Sensation (voir notre analyse). Une fois l'euphorie du moment passée, et maintenant que les offres sont en ligne, nous remarquons d'autres changements opérés plus discrètement par l'opérateur.
Pour commencer, les forfaits sans engagement B&You se calquent sur les versions Sensation (avec engagement de 24 mois) pour ce qui est de la data et du roaming inclus, ce qui redonne de la cohérence à la gamme. Cet ajustement se fait par contre au détriment du prix qui augmente pour plusieurs offres.
Une offre plus cohérente, du roaming inclus pour B&You 5, 20, 30 et 40 Go
Sur les petits forfaits avec 1 Go ou moins de data, un seul changement est à noter : l'offre B&You 2h propose désormais 20 Mo de data pour 4,99 euros par mois, au lieu de 3,99 euros précédemment. Sur Sensation, les 20 Mo sont pour rappel ajoutés gratuitement.
Du côté des offres B&You avec plusieurs Go de data, les modifications sont plus nombreuses. Le forfait 5 Go France est ainsi purement et simplement supprimé des FIS (mais disponible pour le moment sous la forme d'une exclu web) afin de laisser le champ libre au 5 Go Europe. Ce dernier passe de 29,99 euros par mois à 24,99 euros, mais le roaming data depuis l'Europe et les DOM n'est plus inclus que pendant 15 jours au lieu de 35 jours auparavant (exactement comme sur Sensation 5 Go). Un tarif étrange puisqu'il place ce forfait en face de celui de Sosh... mais avec deux fois moins de data.
Vient ensuite une nouvelle offre B&You 20 Go Europe avec du roaming data pendant 35 jours par an, pour 29,99 euros par mois. L'opérateur continue ensuite de dérouler sa gamme avec B&You 30 Go Europe à 44,99 euros par mois (contre 10 Go pour 39,99 euros par mois auparavant). Terminons enfin avec B&You 40 Go Europe qui augmente de 10 euros et qui passe donc à 79,99 euros par mois.
Pour ces deux derniers, le roaming depuis l'Europe et les DOM est inclus toute l'année pour les appels, les SMS et la data, mais dans la limite de la moitié du quota de data du forfait (soit 15 et 20 Go respectivement).
Pour résumer, B&You et Sensation sont désormais parfaitement aligné au niveau des services, à deux éléments près : Sensation est avec un engagement de 24 mois et, à partir de l'offre 5 Go, un bonus est inclus (Spotify, Canalplay Start, TV illimitée avec B.tv ou week-end data illimité). La différence de tarif entre une version B&You (sans engagement) et une offre Sensation (engagement de 24 mois) est de 5 à 10 euros, mais la seconde vous permet de profiter d'un smartphone à un tarif réduit si vous le désirez. :
Des petites hausses par-ci par-là
Mais lorsque nous feuilletons le reste du guide tarifaire, nous remarquons d'autres ajustements qui ont été mis en place par l'opérateur. Le prix de la minute hors forfait pour les appels passe ainsi de 0,20 à 0,30 euro par mois, soit 50 % d'augmentation tout de même.
Les nouveaux clients B&You doivent toujours payer 10 euros pour la carte SIM lorsqu'ils souscrivent à une offre depuis Internet, mais ce tarif passe à 25 euros depuis une boutique physique ou le service client au 614. Un bon moyen de pousser les clients potentiels à passer par son site.
Comme Free Mobile il y a quelques semaines, Bouygues Telecom profite de la mise en place de sa nouvelle grille tarifaire pour ajuster plusieurs tarifs depuis et vers l'international. Vers de nombreux pays, la minute de communication passe ainsi à 1,40 euro au lieu de 1,05 ou 1,36 euro. C'est notamment le cas de l'Afghanistan, des Bahamas, du Burkina Faso, du Chili, de la Chine, etc. Nous aurons l'occasion de regarder cela plus en détails dans les jours à venir.
Les anciens clients passeront sur les nouvelles offres
Interrogé sur le cas des anciens clients, l'opérateur nous explique qu'ils « vont migrer automatiquement vers les nouvelles offres ». La migration se fera dans le courant du mois de juin et ils seront informés bien évidemment.
Commentaires (74)
#1
Quid des clients existants? Ils gardent leur forfaits tant qu’ils ne choisissent pas de changer ou ça va automatiquement nous migrer?
#2
C’est ça
#3
#4
dans mon cas, j’ai le 5Go, mais il n’a pas bougé, la mention “Europe” n’apparaît pas.
" />
J’aimerais bien les avoir ces 15 jours europe moi
#5
Il me semble qu’ils font le forfait 5Go, et le forfait 5Go Europe maintenant.
(vérifiable sur https://www.bouyguestelecom.fr/forfait-sans-engagement )
#6
Comme toujours dans ce genre de cas, oui :)
#7
#8
Sans engagement pour l’utilisateur c’est également sans engagement pour l’opérateur. Donc il peut basculer le client sur un nouveau forfait avec des nouvelles conditions sans problème (le client peut résilier dans les 3 mois qui suit sans frais… mais c’est sans engagement).
#9
Sans compter :
#10
D’apres ce que j’ai compris on va migrer automatiquement , on devrait recevoir un texto pour nous le confirmer
#11
Ok merci. A partir de là, quid des éventuelles remises. Je suppose qu’on devrait les garder (sinon ça me fait un forfait qui passe de 30€/mois à 45, ça commence à piquer)
#12
Attention, le B&You 5Go FRANCE n’est pas supprimé, comme marqué dans l’article, il est juste passé en “exclu web”. Donc aucun changement pour ceux avec ce forfait: https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-sans-engagement/forfait…
#13
#14
Je viens de me rendre compte que je suis passé du 5Go europe au 20 Go europe.
et quand je veux changer de forfait, le site ne me propose aucune autre offre.
#15
Bouygues Telecom nous précise que les anciens clients passeront automatiquement sur les nouvelles offres dans le courant du mois de juin 
" /> L’actualité a été mise à jour en conséquence ;)
#16
Si tu regardes l’article, le 5Go simple n’existe plus. D’ou ma question! J’ai contacté le service client pour être sur.
#17
#18
Dans le nouveau Guide des tarifs, le forfait 5 Go France n’existe plus https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Guide_Des_Tarifs.pdf). …
Mais il est effectivement en promotion pour le moment, du coup j’ai ajouté une précision, merci ;)
#19
En gardant les prix promos ? J’ai une offre à 7€, ca restera ce prix la ?
#20
+1, quid du prix ? On reste sur l’ancien prix ou se on prend une augmentation ? (perso je suis à 20€ / mois)
#21
Dans mon interface client bouygues, mon forfait Europe 5 Go est passé tout seul vers le forfait Europe 20Go.
Le forfait reste à 24,99€ (prix auquel j’avais souscrit au tout début) et quand je vais dans la fenêtre de changement de forfait, je vois bien que j’ai une remise de -5€ sur mon forfait actuel donc bouygues laisse le même prix qu’avant.
Moi en tout cas ça m’arrange bien, jai 15Go en plus.
#22
Ben les forfaits vont augmenter… Vous croyez réellement qu’ils vont vous laisser à l’ancien tarif??
Si ça avait été un cas identique mais avec engagement votre tarif n’aurait pas augmenté avant terme. Mais là c’est sans engagement…
#23
Ça fait quand même des 50% d’augmentation 30==>45€
Et le reste à 20⁄25%…
#24
#25
Je vois le raisonnement, mais BT communique différemment.
Les exclus web ne sont pas dans les FIS, mais existeront jusqu’à nouvel ordre.
Autre cas: le B&You 20 Go FRANCE existe encore, aussi :
https://www.bouyguestelecom.fr/forfait-sans-engagement
Et sa page dédiée :
https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-sans-engagement/forfait…
Donc avec BT, tout n’est pas dans les FIS, et de moins en moins. Car on est passé d’un seul forfait, à 2 forfaits hors FIS.
#26
j’ai aussi profité des offres promo (1 “série limitée” 20go France à 7,50€ + 1 “série flash” 20Go France à 1,50€ )
je viens de voir que dans l’onglet “étranger” j’ai bien appel/sms/data illimitée…. mais il me propose aussi l’option “appel/sms/data depuis l’europe “gratuite 1mois ?
#27
J’ai bien compris l’idée générale. Mais je vois toujours pas ce que viennent foutre les 3 mois dans une offre sans engagement puisque tu peux te barrer du jour au lendemain, ton cas général ne s’applique pas vraiment à ce cas particulier.
Dans mon cas avec une offre promo ils ne pourront pas modifier mon tarif … je surveille tout de même.
#28
Les 3 mois sont pour la résiliation sans frais.
#29
C’est hors de prix !
Vive la valse des augmentations de tarifs sur le fixe et le mobile depuis quelques mois, chez tous les opérateurs, sauf … Free !
Qu’est ce que je suis bien avec mon forfait de 50Go à 15,99 € par mois !
Quand je vois qu’il faut payer 79,99 € chez Bouygues Télécom pour avoir “seulement” 40Go !
En 2016, les arnaques continent !
#30
Petite erreur dans le texte on dirait “Le prix de la minute hors forfait pour les appels passe ainsi de 0,20 à 0,30 euro par mois” par minute non ?
#31
J’ai l’offre à 3.99€
S’ils augmentent, je change de crèmerie… Quitte à payer un forfait plein pot, autant aller chez Sosh…
En plus, depuis que j’ai mis une carte SIM B&You, la batterie de mon iPhone se vide curieusement beaucoup plus vite qu’avant (ma femme et mon neveu rencontrent le même souci)
#32
Je viens de recevoir un mail, le forfait B&You à 3,59€ va passer directement à 4,99€ dès le début du mois de juillet… J’ai souscrit cette ligne la semaine dernière juste pour avoir accès à l’offre Bbox Miami à 11,99€ + 3€ de box, pas si bon calcul au final
" />.
#33
Pour ma part je suis passé du B&You Europe 10Go à 30Go automatiquement, le tarif reste le même sur mon espace client (39€99) alors qu’il est à 44€99 dans la sélection d’un nouveau forfait.
Il n’y a pas de mention de “réduction” comme mentionné par lalainjoey. Vous pensez qu’ils procéderont à l’augmentation en douce ou garderont les anciens tarifs pour les contrats existants?
#34
Tu n’as plus qu’à tout passer chez Free ! :)
Ici, au moins, les tarifs n’augmentent jamais ! ;)
#35
#36
Euh… non !
" />. Et je suis déjà chez Free Mobile à 3,99€ sur ma ligne principale donc là dessus c’est bon ;).
Si je change c’est justement parce que j’étais chez Free en Freebox Revolution à 9,99€ et le mois prochain je revenais au plein tarif
#37
Justifier l’augmentation d’1€ sur le forfait à 3,99€ en ajoutant 20 Mo c’est juste ce foutre de la gueule des gens.
J’ai pris ce forfait pour ma mère qui n’utilise jamais internet.
Ca lui fait une belle jambe 20Mo…par contre les 1€ ça passe mal.
#38
Jamais vu ça en téléphonie, mais, par exemple, sur les abonnement Internet, ça se pratique beaucoup
" /> (souvent 39/49€ de frais de résiliation de la ligne)
#39
« Vous avez souscrit un contrat de téléphonie ou de fourniture d’accès à Internet. Votre opérateur vous a informé(e) de la modification à venir du prix de l’abonnement ou d’une autre clause contractuelle (par exemple, celle sur les conditions de résiliation). Cette information doit être faite au moins un mois avant la date d’entrée en vigueur de ladite modification (article L. 121-84 du code de la consommation).
source : article de l’Institut National de la Consommation (INC) - 01/05/2015
#40
Non, par “rien du tout” : la minute est déjà en début de phrase.
J’ai essayé de signaler l’erreur mais je n’ai pas eu le message en vert qui disait que c’était envoyé, donc je ne sais pas si mon signalement est passé ou non…
#41
Merci je connais le cas général.
Dans le cadre d’un forfait mobile sans engagement IL N’Y A PAS DE FRAIS DE RÉSILIATION
#42
mais quelle arnaque ! j’avais le forfait à 2€ + 1€ pour 100Mo d’internet, et là ça passe donc à 5€ pour 20Mo :-)
splendide ! bye bye B and YOU !
#43
alors il n’y a pas de problème. tout roule…
" />
#44
Cela ne t’empêche pas de profiter de 3 mois (moins quelques jours) sans augmentation avant de la refuser et de résilier, il me semble.
#45
Idem, mon forfait 10go est passé à 30go dans l’interface client mais le tarif n’a pas changé (pour le moment). J’imagine que ça va venir. Ceci-dit, 45€/30go en Europe ça reste très intéressant par rapport à la concurrence. En tant que frontalier je n’ai pas trouvé mieux.
#46
C’est pas 30Go en roaming ou sinon j’ai mal lu…
#47
#48
Est-ce que sur un iPhone on peut voir comment est répartie la consommation électrique ?
Le plus souvent, une consommation différente selon l’opérateur (toutes choses égales par ailleurs) c’est à mettre en relation avec les distances aux antennes opérateurs et les fréquences utilisées.
#49
Plus de forfait a 19.99 ?
Dans la tête des gens c’est bizarre comme choix.
#50
#51
Il n’y a même jamais eu de frais de résiliation sur les forfaits avec engagement, il fallait juste s’acquitter du montant dû jusqu’à la date engagée.
#52
@coket : en effet, sur les 30 Go, seule la moitié maxi, donc 15Go est utilisable à l’étranger.
Après, ça passe en hors forfait.
Par contre, tout ce qui n’est pas utilisé à l’étranger peut être consommé en France, on n’est pas limité qu’à 15 Go en France.
#53
Venez chez sfr. 15€/15Go
Pas bcp de 4G mais la 3G est au top!
Perso je regrette pas d’etre partit de chez b&you qui etait devenu hyper lent
#54
#55
Tiens d’ailleurs, beaucoup d’erreurs sur leur espace client … la page de facturation est inaccessible, tout comme la page des options : “
Proxy Authentication Required
This server could not verify that you
are authorized to access the document
requested. Either you supplied the wrong
credentials (e.g., bad password), or your
browser doesn’t understand how to supply
the credentials required.”
c’est que moi ou bien … ? :-)
#56
#57
Mais malheureusement, tant qu’ils seront les seuls à proposer du roaming 365j /an en Europe, y compris la Suisse, ceux qui, comme moi étaient sur le forfait 10Go à 39 euros parce qu’on passe la plupart de notre temps à l’étranger, on sera obligé de rester chez eux quitte à payer 5 euros de plus par mois.
On a pas le choix, et Bouygues le sait très bien, sinon on aurait un forfait intermédiaire du style 5Go Europe 365 entre 30 et 35 euros par exemple…
#58
Il y a un endroit en effet où on peut voir en pourcentage l’utilisation de la batterie par les différentes applications, mais pas par le système.
#59
ok merci :)
#60
Dommage qu’il ny ait pas mieux, ça ne permet pas de valider/réfuter les hypothèses que j’avance sur la relation téléphone <-> antenne opérateur.
(c’est pareil chez Android, et rien ne dit que c’est facile à faire pour les fabricants de téléphone)
#61
J’ai noté également un autre avantage avec les nouvelles offres on peut souscrire une option (5euro/mois) pour avoir la data illimité tous les weekend.
En gros cela revient a augmenter de 30% son godet data en consommation linéaire. Mais pour ceux qui veulent consommer plus le weekend on peut éventuellement doubler ou tripler son volume de data mensuel pour 5 euro.
#62
Je passe du mini forfait a 2.99 et 4.99 juste pour 20Mo !?!
Qu’ils aillent se faire voir, réseau mobile de maçon, réseau mobile de cons
Je vais devoir aller chez Free :/
#63
…
#64
Il n’y a pas que Free dans la vie. Pour un mini forfait, il y a aussi Prixtel, Coriolis, RégloMobile, Sim+, etc.
#65
+1 CycloHexanol,
Bienvenue au club.
70% d’augmentation voilà comment Bouygues me remercie de mes 19 ans de fidélité.
#66
joma74fr,
Sans oublier Auchan Telecom, une nouvelle fois très réactif, avec son offre à 1,99€ à vie.
Je viens de demander la portabilité.
Mes parents avaient déjà bénéficié de cette offre en Octobre 2015 et le réseau (Orange) est excellent et aucun problème de facturation à ce jour.
#67
Je ne comprends pas leur tarification, d’ailleurs : 45 € pour 30 Go et 80 € pour 40 Go ?
" />
#68
J’ai reçu aujourd’hui cet e-mail : “A compter du 02/07/2016, votre forfait B&YOU Europe 30Go sans engagement sera facturé 44,99€TTC/mois”
" />
Honnêtement, je l’utilise principalement pour les appels et SMS illimités en Europe, donc je n’apprécie pas trop la hausse de prix pour avoir de la data en plus…
C’est dingue qu’ils augmentent les prix alors qu’ils devraient se préparer à les baisser en prévision de la fin des frais d’itinérance en Europe le 15 juin 2017.
#69
J’ai reçu le même mail… Du coup j’ai trouvé une parade à l’augmentation, j’ai fait passer ma copine chez Bouygues et on a regroupé nos abos sous le même contrat. Avec les -10% sur les deux abos, on s’y retrouve.
#70
les 30Go offert par bouygues c’est pour fêter les 20ans de bouygues télécom, c’est cadeau, j’ai justement demandé au service client.
#71
Bouygues Télécom est surtout “bloqué” indirectement par Free Mobile.
" />
Xavier Niel a indiqué qu’il ferait toujours la meilleure offre du marché.
Si Bouygues Télécom dépasse les 50Go de fair use, alors, l’offre de Free Mobile n’est plus la meilleure sur le marché en terme de contenu, même si celle de Bouygues Télécom est 4 fois plus chère.
Du coup, ils savent bien chez Bouygues Télécom que s’ils dépassent les 50Go, Free Mobile ripostera et intégrera 100Go, et ainsi de suite. Donc, ils préfèrent ne pas toucher pour l’instant.
Plus Free Mobile va augmenter le godet data de son forfait à seulement 19,99 €, voir 15,99 €, et plus la valeur de la data mobile sur le marché français sera dévalorisée et les concurrents auront de plus en plus de mal à la vendre au prix fort. Et cela, couplé à l’augmentation progressive de la qualité de réseau de Free Mobile, d’ici 3 ans, la data mobile au volume deviendra invendable en France ! Et ce sera tant mieux !
#72
Les 30 Go “offerts par Bouygues pour les 20 ans” sont peut être offerts, mais le forfait augmente quand même de 5€/mois à partir de la facturation de juillet , c’est indiqué clairement dans le mail envoyé !
Mais c’est peut être simplement une coïncidence… :-)
#73
#74
Effectivement. J’ai pas osé redemander ;P