Pour la première fois, la Federal Trade Commission (FTC) a condamné une entreprise pour « review hijacking », manipulation des avis et notes de produits sur Amazon.
En février, l’agence américaine a en effet accusé la société The Bountiful Company, qui vend des compléments alimentaires, de tromper les consommateurs.
L’entreprise a détourné l’usage d’une fonctionnalité Amazon pour donner aux internautes l’impression que ses produits étaient mieux notés qu’ils ne le sont en réalité, en faisant passer d’anciens produits, largement commentés par les consommateurs, pour équivalents à ses nouvelles offres.
La FTC l’a condamnée à 600 000 dollars et lui a interdit de perpétuer ces pratiques.
Interrogée par Engadget, Amazon déclare que « plus de 99 % » de ses produits ne présentent que des avis authentiques.
