L'application avait été mise en avant par la FFTélécoms dans son rapport sur le triste état des lieux des raccordements à la fibre optique. Elle permet de s’assurer que, suite à une intervention, aucun client n’a été déconnecté et elle indique si besoin la marche à suivre pour le rétablir.
- Jungle dans la fibre optique : les pistes de la FFTélécoms pour améliorer les raccordements
- Le déploiement de la fibre optique face à la dure (et triste) réalité du terrain
- Plan France THD : règlement de comptes à OK Corral
Le principe est simple : avant son intervention, le technicien télécharge l’application et relève le nombre de clients connectés. Il fait de même à la fin et vérifie donc qu’aucun ancien client n’a été déconnecté.
L’opérateur indique désormais qu’il « a décidé de mettre à disposition gracieusement son innovation "check voisinage" », qui avait « mobilisé 250 000 euros d’investissement ». « Désormais disponible en open source, cette application doit permettre à tous, opérateur d’infrastructure et opérateur commercial, d’agir rapidement ».
Bouygues Telecom ajoute que son outil « embarque nativement des capacités d’identification et d’horodatage qui peuvent être exploitées par les opérateurs d’infrastructures afin d’améliorer la traçabilité des interventions. C’est donc un suivi très strict des opérations techniques qui est rendu possible avec cette application ».
Elle est utilisée par ses techniciens, et a « permis de réduire de 80% le taux de déconnexion lors d’une intervention Bouygues Telecom, améliorant de façon significative la satisfaction client et le travail quotidien des équipes sur le terrain ».
