L’Association des Opérateurs Télécoms Alternatifs rappelle que « cet incident majeur, reconnu comme tel par Orange, n’est pas sans rappeler un précédent incident similaire, heureusement sans impact sur les appels d’urgence, en mai 2018 ». L’AOTA avait alors demandé aux pouvoirs publics un retour d’expérience.
Aujourd’hui, après l’important couac chez Orange, elle « réitère sa proposition, restée sans réponse de la part des pouvoirs publics et de l’ARCEP, de disposer d’un véritable retour d’expérience ». Selon l’association, « ces retours sont essentiels dans la relation entre opérateurs et participent à la compréhension des incidents puis permettent à la communauté des opérateurs de mieux s’organiser pour améliorer la résilience de leurs infrastructures ».
De plus, l’AOTA explique que « Orange continue d’occuper une place centrale dans l’interconnexion des différents réseaux, si bien qu’un dysfonctionnement chez Orange peut très vite impacter l’ensemble de la chaine ». Elle demande donc aux pouvoirs publics « d’intervenir auprès d’Orange afin que cette dernière fasse preuve d’un meilleur niveau d’information des opérateurs ».
Parmi les propositions, il y a la création d’une « entité commune aux opérateurs » pour la gestion des numéros d’urgence. L’AOTA ajoute que « la France ne pourra plus longtemps faire l’économie d’une réforme du système d’acheminement des appels d’urgence qui reste encore basé sur une départementalisation des acheminements, au prix d’une sensibilité très forte au moindre aléa ».
