Alors que l'eCommerce est de plus en plus utilisé, notamment en cette période de crise sanitaire, nombreux sont ceux à se fier aux avis récoltés sur différents sites avant de faire leurs achats.
Mais sont-ils toujours publiés par de vrais clients et de manière désintéressée ? L'émission Capital de M6 s'est penché sur le sujet, interviewant des internautes recevant gratuitement des produits pour en vanter les mérites.
Les journalistes se sont aussi penchés sur les places de marché, l'impact qu'elles peuvent avoir sur les droits des consommateurs et la façon dont les entreprises commercialisent leurs produits, avec une obsession pour la notation.
Commentaires (8)
#1
Vu hier soir, c’était très intéressant.
#2
Vu en partie hier mais je trouve étrange qu’ils parlent de Fnac et Darty alors que c’est maintenant le même groupe (ou l’enquête date vraiment mais j’en doute). Étrangement CDiscount n’est jamais (ou alors j’ai zappé) cité mais apparaît régulièrement sur les captures d’écran alors que c’est aussi une place de marché. Au moins ils ont expliqué comment identifier le vendeur sur une place de marché et qu’il faut contacter le vendeur en cas de problème (garantie).
#3
Ils parlent des avis peu fiables pour les consommateurs ce qui est très bien.
Par contre ils ne traitent pas des plate-formes de commentaires qui récoltent des commentaires ssouvent défavorables sur les commerçants en ligne. Et qui deviennent subitement bon dès que le dit commence souscrit à la plate-forme…
#3.1
Ça me fait penser à avis-verifies qui supprime les avis à la demande du commerçant….
#3.2
C’est tout à fait normal. Ce sont des avis vérifiés, par le commerçant.
#3.3
Vu comme ça je comprends mieux
#3.4
Avis vérifié peut supprimer des avis faux. Des avis postés par des faux acheteurs, des avis où les faits exposés ne peuvent pas être démontrés. En gros ils vérifient.
Certaines plate-formes ne vérifient rien et, étonnamment, la notation du commerçant évolue en fonction du montant d’abonnement qu’il souscrit. Leur outil principal étant d’arriver à référencer certains avis (négatifs) pour qu’ils se classent au mieux à chaques recherches, du moins en attendant que le vendeur soit devenu leur client.
Sur avis vérifié, vous n’avez d’avis que si le vendeur est client de la plate-forme.
#4
Pour une fois qu’ils font un reportage intéressant. Parce que franchement cette émission coincée dans la boucle avec la foire de Paris, leur obsession pour les barbecue et matériels de vacances, les magasins hard discount… Tous les ans c’est les mêmes reportages qui repassent en boucle