« À la suite d’une enquête de la DGCCRF et, après accord du procureur de la République d’Angers dans le cadre d’une transaction pénale, la société DISINFLUENCE, e-vendeur en dropshipping, a accepté de payer une amende de 10 000 euros », explique la répression des fraudes.
Le principe du dropshipping – ou vente par livraison directe – est le suivant : « À chaque vente enregistrée sur son site, le vendeur commande le produit à son fournisseur qui l’expédie directement au client, le consommateur n’étant pas conscient de cette organisation ».
L’objet du délit ? La société DISINFLUENCE commercialise « un pommeau de douche filtrant et ses pierres de recharge » sur son site www.douche-spa-premium.com. « En 2019 et 2020, les investigations menées par le Service National des Enquêtes (SNE) de la DGCCRF auprès de cet opérateur ont mis en évidence des pratiques commerciales trompeuses ».
Elles consistaient « en la diffusion d’informations trompeuses sur les qualités substantielles du produit et sur les résultats attendus de son utilisation en matière d’économie d’eau et de bienfaits pour la santé. Par ailleurs, les avis présents sur le site étaient faussement présentés comme certifiés par un organisme tiers ».
Deux points trompeurs pour le consommateur sont mis en avant :
- Sur le prix de référence du produit qui n’avait jamais été pratiqué et ne correspondait pas au prix de marché ;
- Sur la période de l’offre promotionnelle par l’utilisation d’un compte à rebours fictif de fin d’opération.
La DGCCRF prévient les revendeurs et les clients : « La vente par livraison directe est un mode de vente en plein développement et fait l'objet d'une attention renforcée et continue de la part des services de la DGCCRF en raison des arnaques qu’il peut susciter ».
