C'est l'épilogue de cette courte aventure. Nous avions appris il y a quelques mois la fin de la commercialisation de cet appareil, développé avec Deutsche Telekom et au cœur des ambitions d'Orange à son lancement.
Depuis, le FAI nous avait confirmé qu'il allait indemniser ses clients mais sans entrer dans les détails, notamment sur ce qui attendait les produits, n'ayant plus d'utilité une fois les serveurs coupés. Comme une illustration des débats sur l'obsolescence logicielle.
Sans nouvelles sur le sujet, nous avons questionné hier Sylvain Bruno, directeur des relations médias et influence digitale du groupe. Il nous a confirmé le choix non pas d'une transformation du produit en enceinte connectée ouverte ou sans Djingo, mais d'un remboursement intégral des clients, un formulaire dédié étant disponible en ligne.
On y apprend que le service cessera avant le 31 mars. D'ici là, toutes les données personnelles collectées seront supprimées par Orange. Les clients peuvent le faire par avance à travers l'application de gestion de l'enceinte Djingo.
« A partir de cette date, plus aucune interaction ne sera possible avec votre enceinte vocale. Pour vous dédommager, Orange vous propose le remboursement intégral de l’achat de votre Speaker Djingo, soit 149,99€ (le produit doit avoir été acheté au préalable dans une boutique Orange ou sur orange.fr) ».
Les clients doivent pour cela renvoyer l'enceinte (aux frais d'Orange), le remboursement étant envoyé sous 30 jours.
Concernant un éventuel recyclage, il nous précise qu'il est bien prévu, sans livrer trop de détails sur la méthode qui sera retenue : « Nous étudions différentes formes de recyclage pour aller au-delà du plastique notamment de la seconde main pour certains équipements ». Peu après notre échange, le compte Twitter Orange France diffusait ces mêmes informations.
