La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes explique que ces sanctions sont la suite de contrôles effectués en 2018.
Pour Trivago, elle pointe du doigt « plusieurs manquements résultant notamment de l’absence de communication au consommateur de certaines informations relatives au fonctionnement du comparateur, aux prestations essentielles des hébergements et aux avis de consommateurs ». Chez TripAdvisor, il est aussi question des « prestations essentielles des vols ».
Des sanctions administratives de respectivement 47 500 et 230 000 euros sont prononcées. Dans les deux cas, les sociétés ont mis à jour leurs plateformes et comparateurs.
