Scaleway revoit ses plans de support

Quatre niveaux sont toujours proposés. Basic (inclus) reste en place, les autres devenant Bronze, Silver et Gold. Un choix plutôt classique, pour des solutions qui diffèrent selon la priorité accordée aux demandes, l'accès au service client, l'accompagnement, etc. 

Plus rien n'est proposé sous les 9,99 euros HT par mois. Un premier palier qui est bien plus cher (+7 euros) mais gagne l'accès au service par téléphone de 9h à 18h et une réponse en moins de 12 heures. Ensuite on passe à 59 euros HT (+10 euros) avec une assistance dédiée et un temps de réponse de moins de 20 minutes. 

L'offre la plus chère reste à 499 euros HT par mois, sans changement particulier. Le temps de réponse n'est plus indiqué comme inférieur à 30 minutes, mais sur mesure, selon les besoins sur client. 

Une évolution qui s'inscrit dans un cadre de hausses multiples des tarifs ces derniers mois, exception faite de l'offre Stardust. De nouveaux types d'instances plus flexibles sont d'ailleurs attendus, mais n'ont pas encore été dévoilés.

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