Gestion de la relation client : Facebook rachète Kustomer et aurait déboursé un milliard de dollars

Le réseau social annonce la nouvelle dans un communiqué. Objectif, permettre aux entreprises de « gérer efficacement toutes les interactions avec leurs clients ».

« Kustomer est une plateforme CRM [customer relationship management, ndlr] rassemblant en même endroit les messages des clients de différents canaux ». Facebook ajoute qu’elle continuera de supporter les autres plateformes de CRM. 

Le montant de la transaction n’est pas précisé, mais il serait question d’un milliard de dollars selon des sources du Wall Street Journal

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