Contrat d’assurance emprunteur : action collective d’UFC-Que Choisir, qui traîne LCL au tribunal

Nos confrères expliquent que cette action fait suite à des plaintes répétées de plusieurs consommateurs sur deux pratiques de la banque.

La première concerne les délais pour changer d’assurance-emprunteur : « Alors que la loi prévoit que la banque doit répondre sous 10 jours, LCL fait patienter certains de ses clients pendant plusieurs mois », expliquent nos confrères. La seconde pratique « consiste à continuer à facturer son assurance alors que toutes les démarches ont été accomplies pour le changement ». 

« Si vous êtes concerné par ces pratiques, vous n’avez pas besoin de vous joindre à cette action tout de suite. Mettez simplement de côté vos contrats de crédit et d’assurance emprunteur, vos relevés de compte, ainsi que les échanges avec le LCL », explique l’association. Un formulaire a été mis en ligne pour être tenu au courant.

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