L’association s’attaque « à Samsung Electronics France et sa société mère Samsung Electronics Co., Ltd devant le tribunal judiciaire de Paris pour pratiques commerciales trompeuses ».
Selon elle, la politique de responsabilité sociale affichée par le fabricant sur son site internet « s’avère être un miroir aux alouettes ». Alors qu’il affirme avoir un « management responsable », nos confrères ne sont pas du tout du même avis :
« Travail d’enfants dans des mines de cobalt en République démocratique du Congo, cadences de travail infernales en Chine et soupçons de travaux forcés d’une minorité ethnique, exposition de salariés à des produits chimiques toxiques en Corée du Sud… Voilà les constats accablants d’ONG et de journalistes qui épinglent fréquemment les fournisseurs de Samsung sur les conditions de travail inhumaines de leurs ouvriers ».
Cette plainte arrive après une autre de l’ONG SHERPA « pour pratique commerciale trompeuse en raison de la contradiction entre les engagements éthiques affichés et leurs violations constatées ».
Commentaires (14)
#1
Et aussi le prêt qu’on lui consent quand on lui achète une machine à laver et que Samsung vous rembourse 50€ six mois plus tard ?
Si la marque vend plusieurs milliers d’articles selon ce principe, elle peut placer l’argent de ses propres clients pour une durée de six mois… sans leur reverser aucun intérêt !
C’est certes moins grave que de traiter ses ouvriers comme des esclaves, ou d’employer des enfants pour augmenter ses profits.
Quand son image est associée à celle des margoulins…
#1.1
Là, ce n’est pas forcément une pratique “trompeuse”, il est tout à fait possible qu’ils aient écrit en tout petit dans les détails sur le remboursement qu’il sera fait “un jour quand vous serez sage” ou autre clause du même type.
#1.2
Ce type de démarche de remboursement se base surtout sur le fait qu’une bonne fraction des clients ne verront pas la couleur du remboursement. Une partie oublient de se faire rembourser le moment venu (ça m’est arrivé d’oublier la date). La procédure est contraignante. Faute d’avoir scrupuleusement respecté la dite procédure, une bonne partie des dossiers ne sont tout simplement pas recevables.
Je pense que c’est surtout là qu’ils gagnent.
#1.3
Une ODR permet une promotion généralisée sans se soucier de quels lots son concerné. Si un vendeur a fait un stock en juin, en juillet il y a une ODR et bien pas de problème pour lui. Quand c’est un gros revendeurs il accès à des remboursements aussi. Les ODR ont leurs avantages.
#2
Ah je vois que je ne suis pas le seul.
2 fois que je relance leur support par mail et qu’ils remettent mon dossier soit disant au dessus de la pile
#3
Au passage, il est possible de se fournir ailleurs que chez eux.
Samsung est une marque que, globalement, je déconseille pour plusieurs types de produits et pour plusieurs raisons.
Là, j’en ai une de plus.
#4
Quand t’achètes un produit bénéficiant d’une ODR, il est déjà payé par le magasin qui te le vend, tu ne leurs verse pas directement l’argent. Concernant les délais, vu que ce n’est pas super rentable de payer quelqu’un pour distribuer de l’argent, soit ils limitent au maximum les ressources, ou bien encore il les traitent par vague toutes les x semaines. Ils ont bien d’autres moyens plus pratiques et moins couteux pour faire de l’argent.
#5
Je suis content de voir que je ne suis pas le seul à bannir cette marque d’escroc.
Entre leurs produits bas de gamme aux prix « marketingement » haut de gamme, les méthodes de voleur sur les ODR. Et les prises d’otage des client sur le DTS, cette marque n’est clairement pas recommandable. Et quand en plus on apprend qu’ils emploient des enfants dans les mines… ils enfoncent un peu plus les clous de leur cercueil pour ma part.
#6
Solution pour les produits avec offre de remboursement : ne pas les acheter.
C’est une énième pratique commerciale pour attirer le client avec une carotte au bout du bâton. A peu près aussi intéressante pour le client que les produits en “promotion” qui sont plus chers qu’à prix régulier.
Tout dépend du moment de l’achat par la Centrale/Le magasin en fait. Si le délai de paiement du fournisseur est de 90 jours fin de mois et que le produit est en stock depuis moins longtemps, le client paye au distributeur le produit avant que ce dernier ne l’ait payé au fournisseur. Et il suffit d’une virgule de travers pour que le rapprochement facture échoue, création d’un litige, et pendant ce temps, le fournisseur n’est toujours pas payé.
J’ai déjà vu dans la grande distrib des délais de paiement allant jusqu’à 120 jours dans le cas du grand import (produits importés de Chine ou autre et livrés par bateau).
#7
+1.
Pour moi, ce n’est pas un argument de vente. Soit le fabricant peut baisser le prix du produit, et il le fait sans recourir à cet artifice, soit il peut pas, et il ne se livre pas à ce genre de manœuvre.
Naturellement, je boycotte.
#7.1
absolument pas d’accord sur le principe de l’ODR.
Déjà je l’ai déjà utilisé plusieurs fois (samsung ou autre) et ca marche tres bien.
D’autre part, l’ODR permet d’etre sur que le client bénéficiera de la reduc. Baisser le prix du produit laisse toute la latitude aux X intermédiaires (y compris le vendeur final) d’augmenter ses marges.
#8
Faut voir les ODR comme un plus.
Quand j’ai pu en profiter, j’étais content. Surtout quand il y a cumul avec d’autres promos (comme mes écrans PC, 170€ l’unité chez Carrouf, 50€ de réduction par Carrefour, 50€ d’ODR par HP. Je me suis fait un bi-écrans IPS pour 140€, ce qui est assez dur à battre. Et j’ai bien été remboursé dans les délais).
Sans compter que les ODR, ce sont des “baisses” de prix temporaires, pas définitives. Une boîte qui baisse le prix à un moment X verra les prix réels baisser bien plus tard (le temps que tous les intermédiaires le répercutent, ce qui n’est pas forcément obligatoire surtout s’il y a déjà trop de stock), et aura du mal à les remonter au moment Y prévu sans perdre des clients potentiels au passage (sans compter que là aussi ils ne sauront pas quand ce sera répercuté exactement).
#8.1
Dur à battre sur le moment… tu le dis toi-même : après les prix du marché changent.
Les ODR c’est surtout une vaste épreuve de communication pour vendre à plusieurs la même camelote courante sans bénéficier de réduction sur les (rares) innovations. Ce sont les magasins qui y gagnent en CSG et le pseudo Tiers Monde qui y perd en santé.
#9
ET en plus ils torturent les chats et les chiens………….