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Fairwashing : L’UFC-Que Choisir dépose plainte contre Samsung

L’association s’attaque « à Samsung Electronics France et sa société mère Samsung Electronics Co., Ltd devant le tribunal judiciaire de Paris pour pratiques commerciales trompeuses ».

Selon elle, la politique de responsabilité sociale affichée par le fabricant sur son site internet « s’avère être un miroir aux alouettes ». Alors qu’il affirme avoir un « management responsable », nos confrères ne sont pas du tout du même avis : 

« Travail d’enfants dans des mines de cobalt en République démocratique du Congo, cadences de travail infernales en Chine et soupçons de travaux forcés d’une minorité ethnique, exposition de salariés à des produits chimiques toxiques en Corée du Sud… Voilà les constats accablants d’ONG et de journalistes qui épinglent fréquemment les fournisseurs de Samsung sur les conditions de travail inhumaines de leurs ouvriers ».

Cette plainte arrive après une autre de l’ONG SHERPA « pour pratique commerciale trompeuse en raison de la contradiction entre les engagements éthiques affichés et leurs violations constatées ».

14 commentaires
Avatar de Linuxation INpactien
Avatar de LinuxationLinuxation- 11/09/20 à 11:31:31

Et aussi le prêt qu'on lui consent quand on lui achète une machine à laver et que Samsung vous rembourse 50€ six mois plus tard ?
Si la marque vend plusieurs milliers d'articles selon ce principe, elle peut placer l'argent de ses propres clients pour une durée de six mois... sans leur reverser aucun intérêt !
C'est certes moins grave que de traiter ses ouvriers comme des esclaves, ou d'employer des enfants pour augmenter ses profits.
Quand son image est associée à celle des margoulins...

Avatar de anagrys Abonné
Avatar de anagrysanagrys- 11/09/20 à 13:40:51

Linuxation

Là, ce n'est pas forcément une pratique "trompeuse", il est tout à fait possible qu'ils aient écrit en tout petit dans les détails sur le remboursement qu'il sera fait "un jour quand vous serez sage" ou autre clause du même type.

Avatar de stratic Abonné
Avatar de straticstratic- 11/09/20 à 13:56:13

Linuxation

Ce type de démarche de remboursement se base surtout sur le fait qu'une bonne fraction des clients ne verront pas la couleur du remboursement. Une partie oublient de se faire rembourser le moment venu (ça m'est arrivé d'oublier la date). La procédure est contraignante. Faute d'avoir scrupuleusement respecté la dite procédure, une bonne partie des dossiers ne sont tout simplement pas recevables.

Je pense que c'est surtout là qu'ils gagnent.

Avatar de dvr-x Abonné
Avatar de dvr-xdvr-x- 11/09/20 à 15:10:30

Linuxation a écrit :

Et aussi le prêt qu'on lui consent quand on lui achète une machine à laver et que Samsung vous rembourse 50€ six mois plus tard ? Si la marque vend plusieurs milliers d'articles selon ce principe, elle peut placer l'argent de ses propres clients pour une durée de six mois... sans leur reverser aucun intérêt ! C'est certes moins grave que de traiter ses ouvriers comme des esclaves, ou d'employer des enfants pour augmenter ses profits. Quand son image est associée à celle des margoulins...

Ah je vois que je ne suis pas le seul.
2 fois que je relance leur support par mail et qu'ils remettent mon dossier soit disant au dessus de la pile :mad2:

Avatar de Commentaire_supprime Abonné
Avatar de Commentaire_supprimeCommentaire_supprime- 11/09/20 à 15:49:30

Au passage, il est possible de se fournir ailleurs que chez eux.

Samsung est une marque que, globalement, je déconseille pour plusieurs types de produits et pour plusieurs raisons.

Là, j'en ai une de plus.

Avatar de pv_le_worm Abonné
Avatar de pv_le_wormpv_le_worm- 11/09/20 à 21:47:00

Linuxation a écrit :

Et aussi le prêt qu'on lui consent quand on lui achète une machine à laver et que Samsung vous rembourse 50€ six mois plus tard ? Si la marque vend plusieurs milliers d'articles selon ce principe, elle peut placer l'argent de ses propres clients pour une durée de six mois... sans leur reverser aucun intérêt ! C'est certes moins grave que de traiter ses ouvriers comme des esclaves, ou d'employer des enfants pour augmenter ses profits. Quand son image est associée à celle des margoulins...

Quand t'achètes un produit bénéficiant d'une ODR, il est déjà payé par le magasin qui te le vend, tu ne leurs verse pas directement l'argent. Concernant les délais, vu que ce n'est pas super rentable de payer quelqu'un pour distribuer de l'argent, soit ils limitent au maximum les ressources, ou bien encore il les traitent par vague toutes les x semaines. Ils ont bien d'autres moyens plus pratiques et moins couteux pour faire de l'argent.

Édité par pv_le_worm le 11/09/2020 à 21:47
Avatar de ForceRouge INpactien
Avatar de ForceRougeForceRouge- 12/09/20 à 06:39:26

Je suis content de voir que je ne suis pas le seul à bannir cette marque d’escroc.

Entre leurs produits bas de gamme aux prix « marketingement » haut de gamme, les méthodes de voleur sur les ODR. Et les prises d’otage des client sur le DTS, cette marque n’est clairement pas recommandable. Et quand en plus on apprend qu’ils emploient des enfants dans les mines... ils enfoncent un peu plus les clous de leur cercueil pour ma part.

Avatar de SebGF Abonné
Avatar de SebGFSebGF- 12/09/20 à 07:07:51

Solution pour les produits avec offre de remboursement : ne pas les acheter.

C'est une énième pratique commerciale pour attirer le client avec une carotte au bout du bâton. A peu près aussi intéressante pour le client que les produits en "promotion" qui sont plus chers qu'à prix régulier.

pv_le_worm a écrit :

Quand t'achètes un produit bénéficiant d'une ODR, il est déjà payé par le magasin qui te le vend, tu ne leurs verse pas directement l'argent.

Tout dépend du moment de l'achat par la Centrale/Le magasin en fait. Si le délai de paiement du fournisseur est de 90 jours fin de mois et que le produit est en stock depuis moins longtemps, le client paye au distributeur le produit avant que ce dernier ne l'ait payé au fournisseur. Et il suffit d'une virgule de travers pour que le rapprochement facture échoue, création d'un litige, et pendant ce temps, le fournisseur n'est toujours pas payé.

J'ai déjà vu dans la grande distrib des délais de paiement allant jusqu'à 120 jours dans le cas du grand import (produits importés de Chine ou autre et livrés par bateau).

Édité par SebGF le 12/09/2020 à 07:12
Avatar de Commentaire_supprime Abonné
Avatar de Commentaire_supprimeCommentaire_supprime- 12/09/20 à 11:39:42

SebGF a écrit :

Solution pour les produits avec offre de remboursement : ne pas les acheter.

C'est une énième pratique commerciale pour attirer le client avec une carotte au bout du bâton. A peu près aussi intéressante pour le client que les produits en "promotion" qui sont plus chers qu'à prix régulier.

+1.

Pour moi, ce n'est pas un argument de vente. Soit le fabricant peut baisser le prix du produit, et il le fait sans recourir à cet artifice, soit il peut pas, et il ne se livre pas à ce genre de manœuvre.

Naturellement, je boycotte.

Avatar de Alderic Abonné
Avatar de AldericAlderic- 12/09/20 à 11:59:37

Commentaire_supprime

absolument pas d'accord sur le principe de l'ODR.
Déjà je l'ai déjà utilisé plusieurs fois (samsung ou autre) et ca marche tres bien.
D'autre part, l'ODR permet d'etre sur que le client bénéficiera de la reduc. Baisser le prix du produit laisse toute la latitude aux X intermédiaires (y compris le vendeur final) d'augmenter ses marges.

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