Entre 15h26 et 15h48, « deux nœuds DNS sont tombés en panne », provoquant des erreurs lors d’une requête. L’incident n’a duré que 22 minutes, mais un post mortem a été mis en ligne, une transparence appréciable.
La cause principale de la panne est un « bug logiciel » ayant entraîné l’arrêt du serveur. Pour ne rien arranger, cette panne est arrivée en même temps qu’un « incident » sur un réseau interne de l’hébergeur. Ce dernier a causé « beaucoup de bruit dans nos systèmes de surveillance, conduisant à une mauvaise interprétation des alertes déclenchées par les serveurs DNS ».
De nouvelles procédures sont mises en place afin d’éviter que cela ne se reproduise.
